餐飲服務員個人年度工作總結3篇
本文已影響2.93W人
本文已影響2.93W人
總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力,不如我們來制定一份總結吧。那麼總結應該包括什麼內容呢?下面是小編整理的餐飲服務員個人年度工作總結,歡迎大家分享。
從這次餐飲服務員,改變我認爲幹餐飲服務員是沒有前途的消極想法;樹立了幹一行,愛一行的思想,知道了一個人是否有所作爲,不在於他從事何種職業,而在於他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業意志和端正了我的工作態度;知道了成功服務員應有的素質,從而增強我的從業意識,立志要麼不做,要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員。
我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端託行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換菸灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛生知識、消防知識等等。使我成爲一個優秀的服務員奠定了基礎。
在這次服務員兼職工作中我總結出作爲一個優秀服務員要具備。
一、熱愛你的工作
當你熱愛自己的工作,你就會快樂地、更容易地做好你的.工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業最需要的人就是熱愛工作的人。
二、迅速熟悉工作標準和方法
爲了自己的企業和自己在激烈的競爭中獲勝,我們必須能夠儘快地投入工作並勝任工作,以提高工作效率。
三、要有勤奮的精神
餐飲工作主要是手頭工作,通常不會過重,多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作,主動地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個很深刻道理,只要你勤奮成功的大門就爲你敞開。餐廳服務員工作心得
四、要有自信心
與金錢、勢力、出身背景相比,自信是最重要的東西,自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難,相信自己是秀的。
五、要學會做人
做人就是做一位敬業、感恩、樂於助人、講職業道德的人,真誠做人、認真做事,事業將會更成功
六、責任
就是以公司利益爲重,對自己的工作崗位負責;就是爲客人負責,給客人提供優質的出品與服務;就是“敬無在”,即使沒有人監督你,你也會認真地做好工作,這就是責任的表現。
七、平常心面對工作中的不公平
在工作中沒有絕對的公平,位在努力者面前,機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力,今後如何能挑起大梁。
八、團隊
發揮團隊精神是企業一致的追求,餐飲企業的工作由多種分工組成,非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善於合作的員工和企業都更成功。
這次的兼職給我的體會非常的深刻,我覺得我們做每一件事情都是,每天進步一點點:積沙成塔、積少成多,很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創新一點點,是在走向;每天多做一點點,是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。
時間如梭,轉眼間我們一起伴隨着走過了XX年,即將走向20xx年。成功的開始源於總結與計劃,相信在新的一年裏可以在創輝煌。
回首XX年,確實有許多值得我們去學習和思考的,這一年在曹經理的正確領導下,在雷經理的大力執行下,我獲得了認真細緻的培訓和改進,也起到了非常好的效果,並在努力爲創造效益。
一個餐飲的好壞,首先要看它的本質,有沒有吸引力,只有具有切實的設施,我們才能更好的爲客人服務,而並不是做一些表面的工作,但有些必要的禮貌還是應該注意的,作爲服務行業的實質是讓客人來的開心,吃的開心,走的開心,爲他們提供更好的服務方式。
來到不算很久,但在這短短的一段時間裏,我也學到了很多東西,爲作爲xx裏的一名普通服務員,爲我能在這裏工作而深感榮辛,並非常感謝雷經理的關心與照顧,在我這個普通崗位上,我也有了很深的感悟,一個企業發展的方向和目標是要複合這個企業的切身實際,並要在發展的過程中逐步總結和創新。
20xx年是收穫的一年,也是大發展的一年。在汪總的教育、支持、鼓勵下。在與酒店的工作配合下,使我學到了許多的東西,使我開闊了思路,加強了與各部門的工作交流,經過我與大家的共同努力下,使我圓滿的完成了領導交給我的任務。下面做簡要小結如下:
1、在日常工作中我們樹立了三個理念
(1)顧客理念:一切爲顧客爲焦點,不論遇到多麼刁蠻的顧客,我們都要以服務好顧客的最終目的。
(2)細節理念:細節決定成敗,做好每一個工作細節,酒店的管理系統,服務系統纔會順暢的運轉。
(3)文化理念:讓顧客享受一種高品質的、獨特的用餐體驗、讓員工在健康和諧的企業氛圍中工作。
2、餐飲服務時間長,爭取利用時間組織培訓學習。讓員工懂得餐飲工作的重要性,更要使員工有敢於奉獻爭做先進的敬業精神。
3、堅持“良心品質、質量第一”的經營理念,抓好落實工作,使員工懂得酒店的標準,是每一位員工的工作尺子爲提高員工的標準意識,我制定的崗位培訓計劃,組織員工進行了統一的操作標。
4、圍繞酒店發展要求,健全酒店管理程序與制度,明確發展使命。
5、規範企業管理,實行品牌發展戰略,在後勤此情形下,我們深感責任重大,飯店領導能以高度的責任感和飽滿的工作熱情帶領全體員工在競爭中求發展,發揚團結、高效、務實、奉獻的企業精神。通過節能降耗維持飯店運轉,取得了良好的效果。穩定了員工隊伍,取得了較好的經濟效益和社會效益。
新的一年,新世紀面臨新的挑戰,同時也蘊藏新的機遇,只要我們堅持在汪總的正確領導、紮紮實實的做好本職工作,千方百計提高服務質量,不斷提過全體員工服務水平,就一定能夠高質量的全面完成20xx年的各項工作任務爲世紀做出我們應有的貢獻。
會議服務員的半年工作總結
財務年度的工作總結個人
員工個人工作總結300字話務員
員工個人年度工作總結
酒店服務員年終工作總結
文員個人年度工作總結
便民服務中心窗口工作人員工作總結
事業單位財務年度工作總結個人
醫務人員年終個人工作總結
商家迴應問候新年好多收10元服務費 餐飲服務費合法嗎
財務年度個人工作總結
服務窗口工作人員工作總結
便民服務中心工作人員工作總結
高校輔導員年度個人工作總結
50字簡短個人工作總結服務員
便民服務中心年度工作總結
旅遊服務人員工作總結
財務個人年度工作總結範文
餐飲領班的工作總結15篇
餐飲部工作總結14篇
沒有工作的一年各人物結局(3位主角結局介紹)
餐飲服務員工作內容 餐飲服務員工作內容是什麼
秀色可餐? 飯店聘用比基尼美女當服務員
年度工作總結 個人檢驗員
便民服務人員工作總結
餐飲領班的工作總結(15篇)
服務中心窗口人員工作總結
政務服務工作個人總結
微軟僱員電郵曝性工作者每日服務百人
最新輔導員年度個人工作總結
工作人員年度考覈個人總結
財務工作年度個人總結
檢驗人員年度工作總結 個人