關於饋贈的禮儀原則
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關於饋贈的禮儀原則,饋贈是社交活動的重要手段,作爲一種非語言的交際方式,饋贈以物的形式出現,以物表情,禮載於物,但是饋贈其實也有着自己的禮儀原則,以下將給大家介紹關於饋贈的禮儀原則
一、輕重原則——禮輕情意重
禮品有貴賤厚薄之分,有善惡雅俗之別。禮品的貴賤厚薄,往往是衡量交往人的誠意和情感濃烈程度的重要標誌。然而禮品的貴賤與其價值並不總成正比。
因爲禮物是言情寄意表禮的,是人們情感的寄託物,人情無價而物有價,有價的物只能寓情於其身,而無法等同於情。也就是說,就禮品的價值含量而言,禮品既有其物質的價值含量,也有其精神的價值含量。
“千里送鵝毛”的故事,在我國婦孺皆知,被標榜爲禮輕情意重的楷模和學習典範。“折柳相送”也常爲文人津津樂道。我們提倡“君子之交淡如水”,提倡“禮輕情意重”。一般情況下,我們不妨既要注意禮輕情意重,又要入鄉隨俗地擇定不同輕重的禮物。
二、時機原則
就饋贈的時機而言,及時適宜是最重要的。中國人很講究“雨中送傘”、“雪中送炭”,即要注重送禮的時效性,因爲只有在最需要時得到的纔是最珍貴的,纔是最難忘的。
我國是一個節日較多的國家,在傳統節日相互贈送相應的禮品,會使雙方感情更爲融洽。另外,在對方的某些紀念日,以禮品相送也會起到很好的效果。
因此,要注意把握好饋贈的時機,包括時間的選擇和機會的擇定。一般說來,時間貴在及時,超前滯後都達不到饋贈的目的;機會貴在事由和情感及其他需要的程度。“門可羅雀”時和“門庭若市”時,人們對饋贈的感受會有天壤之別。所以,對於處境困難者的饋贈,其所表達的情感就更顯真摯和高尚。,從此你的人生便多了一位頂級的成功教練。
三、效用性原則
同一切物品一樣,當禮以物的形式出現時,禮物本身也就具有了價值和實用價值。就禮品本身的實用價值而言,人們經濟狀況不同,文化程度不同,追求不同,對於禮品的實用性要求也就不同。
一般說來,物質生活水平的高低,決定了人們精神追求的不同,在物質生活較爲貧寒時,人們多傾向選擇實用性的禮品,如食品、水果、衣料、現金等;在生活水平較高時,人們則傾向於選擇藝術欣賞價值較高、趣味性較強和具有思想性紀念性的物品爲禮品。因此,應視受禮者的物質生活水平,有針對性地選擇禮品。
四、投好避忌的原則
由於民族、生活習慣、生活經歷、宗教信仰以及性格、愛好的不同,不同的人對同一禮品的態度是不同的,或喜愛或忌諱或厭惡等等,因此我們要把握住投其所好、避其禁忌的原則。尤其強調要避其禁忌。饋贈前一定要了解受禮者的喜好,尤其是禁忌。
例如,中國人普遍有“好事成雙”的說法,因而凡是大賀大喜之事,所送之禮,均好雙忌單,但廣東人則忌諱“4”這個偶數,因爲在廣東話中,“4”聽起來就像是“死”,是不吉利的。再如,白色雖有純潔無理之意,但中國人比較忌諱,因爲在中國,白色常是悲哀之色和貧窮之色;
同樣,黑色也被視爲不吉利,是兇災之色、哀喪之色;而紅色,則是喜慶、祥和、歡慶的象徵,受到人們的普遍喜愛。
另外,我國人民還常常講究給老人不能送“鍾”,給夫妻或情人不能送“梨”,因爲“送鍾”與“送終”,“梨”與“離”諧音,是不吉利的。這類禁忌,還有許多需要我們去遵循,這裏就不一一列舉了。送花禮儀男女之間表示愛意的花。男女之間表示愛意的花,最好選用紅色的玫瑰、百合、鬱金香,香雪蘭、扶郎花、月季等。
祝賀結婚的花。對祝賀結婚的'除用玫瑰、百合、鬱金香,香雪蘭、扶郎花外,還可添加菊花(國內作喜花看待)、劍蘭、大麗、風信子、舞女蘭、石斛蘭、嘉特蘭、大花慧蘭、紅掌等。新娘捧花。
新娘子在披紗時所用的捧花,除了有玫瑰、百合、鬱金香,香雪蘭、扶郎花、菊花、劍蘭大麗、風信子、舞女蘭、石斛蘭、嘉特蘭、大花慧蘭等外,適當加入兩枝滿天星將更加華麗脫俗。祝賀生日的花。對祝賀友人的生日,屬喜慶的花都可相贈。
但對於長輩就應選用萬壽菊、龜背竹、百合花、萬年青、報春花等具有延年益壽含意的花草爲好,如能贈送國蘭或松柏、銀杏、古榕等盆景則更能表達尊崇的心意。
情人節。情人節爲紅玫瑰、鬱金香母親節。母親節爲康乃馨、百合花喬遷新居。送可以改善家庭新居污染的花卉或含有財源廣進的觀葉植物,一般以吊蘭,常春藤、蘆薈、仙人掌、發財樹、搖錢樹、富貴龍、綠蘿、荷蘭鐵爲宜。聖誕節。
聖誕節爲一品紅(聖誕樹)、南洋杉教師節。教師節爲劍蘭、菊花春節。春節則可送些新穎別緻的小盆花,例如報春花、富貴菊、仙客來、荷包花、紫羅蘭、花毛莫、報歲蘭等嬰兒出生滿月。對嬰兒出生滿月最好送給各種鮮豔的時花和香花哀悼死者。
鑑於病人的心請極爲複雜,探病送花要注意防止產生誤會。儘可能送些病人平常所喜歡,或較爲嬌豔的花草,絕不可送白的、藍的或黑的花卉,切勿送劍蘭(唐菖蒲)含見面難之意。
靈臺致祭或習俗掃墓。至於哀悼死者,除送花圈外一般不必另送花束,但可以送白色菊花。對靈臺致祭或習俗掃墓應以白花爲主和搭配其它時花,也可以在墓前栽種塔柏、南洋杉、雪松等常綠植物。
五、商務禮品的贈送細節
1、選對最好的送禮時機大多數禮品贈送者認爲,選擇送禮時間相當重要。對大多數公司來說,選擇新春、元旦、中秋、聖誕節仍然是最流行的做法,但也有選擇新公司的成立日、公司成立紀念日、大客戶的生日、一個重要部門的領導需要公關時、感謝某人提供你獲得生意的信息時、感謝一個同事或朋友把一個商業機會介紹給你時、感謝某人不計利益地在工作上幫助你時、恭喜某人高升、你的下屬或是有業務上往來的人結婚、生小孩、生日、重病初愈等時候。
有些公司習慣當面把禮品送給客戶,如展銷會、促銷日以及定貨會等。美國某製造公司的發言人說:“我們選擇與生產線有關的禮品,在客戶參觀工廠時,我們就用禮品來吸引他們。我們送的禮品能使他們回想起參觀活動,而且贈送的禮品能帶回家。
牛排餐刀對我們來說是極好的禮品,因爲它是我們自己生產的材料做成的。在推銷定貨會上我們把不鏽鋼鋼筆作爲禮品贈送,筆上刻有公司標識,這將使客戶永遠記住我們的公司,他們爲隨身帶着這樣一隻高質量鋼筆而自豪。
2、適當回贈禮物中國有句俗話,“有來無往非禮也”,有來訪送禮,必有回拜還禮。通過還禮,主客關係得到相應的轉化,收禮者又轉變成送禮者。在中國,還禮中通常有二忌:一忌將原物送還,因爲只有在拒收對方饋贈時纔會這樣做。二忌馬上就作相應還禮,這也被認爲有不願接受對方禮物的嫌疑。
一、饋贈的含義及其意義
饋贈是人們在社交過程中通過贈送給交往對象一些禮物來表達對對方的尊重、敬意,友誼、紀念,祝賀、感謝,慰問、哀悼等情感與意願的一種交際行爲。
饋贈通過禮品作爲媒介,能夠與交往對象建立很好的溝通渠道,充分表達對對方的友情與敬意。饋贈的目的在於溝通感情和保持聯繫,所以它不僅是一種行爲方式,更爲重要的是通過這種方式體現饋贈者的人品和誠意。
二、饋贈六要素
得體的饋贈要考慮六個方面的問題:送給誰(WHO),爲什麼送(WHY),送什麼(WHAT),何時送(WHEN),在什麼場合送(WHERE),如何送(HOW)。也就是要考慮饋贈對象、饋贈目的、饋贈時機、饋贈場合、饋贈方式六個要素,簡稱饋贈“5個W一個H”規則。
(一)饋贈對象饋贈對象即饋贈客體,是贈物的接受者。饋贈時要考慮到饋贈對象的性別、年齡、職位、身份、性格、喜好、數量等因素。
(二)饋贈目的饋贈目的即饋贈動機。任何饋贈都是有目的的,或爲表達友誼,或爲祝頌慶賀,或爲酬賓謝客,或爲慰問哀悼。饋贈動機應高尚,以表達情誼爲宜。
(三)饋贈內容饋贈內容即饋贈物,是情感的象徵或媒介,包括贈物和贈言兩大類。贈物可以是一束鮮花、一張卡片或一件紀念品。贈言則有多種形式,如書面留言、口頭贈言、臨別贈言、畢業留言等。饋贈時,應考慮贈物的種類、價值的大小,檔次的高低、包裝的式樣、蘊含的情義等因素。
(四)饋贈時機饋贈時機即饋贈的具體時間和情勢,主要應根據饋贈主客體的關係和饋贈形式來把握。
(五)饋贈場合饋贈場合即饋贈的具體地點和環境,主要應區分公務場合與私人場合,根據饋贈的內容和形式來選擇適當的`場合。
(六)饋贈方式饋贈方式主要有親自贈送、託人轉送、郵寄運送等。迎接禮儀迎來送往,是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節,是表達主人情誼、體現禮貌素養的重要方面。尤其是迎接,是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象,就爲下一步深入接觸打下了基礎。
三、迎接客人要有周密的佈署,應注意以下事項
(一)對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人,應首先了解對方到達的車次、航班,安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因,相應身份的主人不能前往,前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。
(二)主人到車站、機場去迎接客人,應提前到達,恭候客人的到來,決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接,內心必定感到非常高興,若迎接來遲,必定會給客人心裏留下陰影,事後無論怎樣解釋,都無法消除這種失職和不守信譽的印象。
(三)接到客人後,應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到_x”等等。然後向對方作自我介紹,如果有名片,可送予對方。注意送名片的禮儀:
1、當你與長者、尊者交換名片時,雙手遞上,身體可微微前傾,說一句“請多關照”。你想得到對方名片時,可以用請求的口吻說:“如果您方便的話,能否留張名片給我?”
2、作爲接名片的人,雙手接過名片後,應仔細地看一遍,千萬不要看也不看就放入口袋,也不要順手往桌上扔。
(四)迎接客人應提前爲客人準備好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具,那樣會因讓客人久等而誤事。
(五)主人應提前爲客人準備好住宿,幫客人辦理好一切手續並將客人領進房間,同時向客人介紹住處的服務、設施,將活動的計劃、日程安排交給客人,並把準備好的地圖或旅遊圖、名勝古蹟等介紹材料送給客人。
(六)將客人送到住地後,主人不要立即離去,應陪客人稍作停留,熱情交談,談話內容要讓客人感到滿意,比如客人蔘與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等。考慮到客人一路旅途勞累,主人不宜久留,讓客人早些休息。分手時將下次聯繫的時間、地點、方式等告訴客人。
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