換位體驗意味着什麼
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換位體驗意味着角色扮演或者是在團體互動中去覺察自己和他人互動中的真實感受是什麼,經由感受體驗到了他人的感受和需要。
換位體驗的含義與大家通常所說的換位思考差不多,但換位體驗這個用語能夠更準確地表現這個活動的實質。
換位思考強調頭腦、推理,而換位體驗是指在通心這個活動中,我們需要動員自己的整個身心靈,去體驗、感受對方,不主要是,至少不僅僅是用自己的頭腦,靠推理去理解對方。
通心共有三個要件:
1、清晰自己;
2、換位體驗;
3、有效影響。
換位體驗是指站在對方的立場上,體驗對方的情緒和狀態。它是通心的一個重要的要件。沒有換位體驗,就沒有通心。
一個人去體驗另外一個人,就是要從自己的自我走出來,進入到另外一個自我中去,就是對於自我的超越。
儘管您在換位體驗的時候,您體驗的還是他在您心中的印象或者說副本,您跳不出這個,但在換位體驗的狀態下,您是開放的,您承認有另外一個人的客觀存在,您可以根據他的原版來修正自己,進而,您可以越來越接近他的本來面目。
而有效影響就是檢驗您的'副本在多大的程度上接近了這個原版。
當一個人能夠真切地感覺到另外一個生命的時候,所產生的影響是巨大的,它可以改變人類的那種絕對的孤獨感。羅傑斯曾經打這樣一個比喻:有一個人被關在山洞裏,沒有機會出去。儘管有吃有喝,但沒有人可以交流,使他痛苦得要發狂。
他不停地敲打着山洞的牆壁。終於有一天,有一個路過山洞的人聽見裏面有人,就敲打牆壁迴應他,而且是用同樣的節奏。有一個人與我同在。儘管山洞外的人僅僅是用敲牆壁迴應了他,他也感到無限欣慰
在一定意義上,通心就意味着承認、接納其他生命的存在,並且能夠採取適當行動,與其他生命共贏。中國字人、仁都告訴我們,人是社會的存在,沒有他人的存在,我們是不成其爲人的。在一定意義上,只有學會了通心的人,纔是一個成熟的人。
“換”出新秩序——
蹲車站解決出租車亂象
“臨沂汽車客運總站出租車管理混亂”是羣衆反映最多的問題之一。出租車很多,百姓乘車卻並不順心,存在拒載、不打表、拼車、搶客、宰客等問題,管理部門幾乎天天都會接到數起乘客投訴。
換位體驗中,出租車管理辦公室主任周志剛採取最“笨”也是最有效的辦法,和同事一起在車站“蹲”了整整5天。車來車往中,周志剛體驗乘客乘車的不便,聽出租車司機對秩序混亂的抱怨,虛心向他們請教治本之策。
座談的時候,有出租車司機提出:“你只要讓我進來,不收我的費,我就好辦;我可以不拒載,但你也得管住別的出租車司機也不拒載。”循着這個思路,管理部門取消了過去一個車次2元的進站費,專門闢出出租車進站通道,實行流水發車,一舉解決了拒載等系列問題,投訴量馬上下來了。
與此同時,臨沂市交通運輸局嚴查黑車、宰客、搶客、拒載、不按規定使用計價器等違章經營行爲,規範出租車營運秩序;傾聽市民呼聲,下決心增加出租車數量,多年來想辦但沒辦的事終於破題。
臨沂市交通運輸局局長高永勝說,有的`黨員幹部到基層調研,思想上帶着條條框框,覺得“這些情況都知道嘛”“這些問題我都明白,不好解決啊”,自己先把思路堵死了。換位體驗活動中,黨員幹部以普通乘客和基層工作人員身份親身體驗,思考的角度變了,許多問題迎刃而解。
“換”來大便利——
辦證時間20天變一天
9月29日,臨沂市道路運輸從業資格服務大廳秩序井然。剛領到證書的河東區順馳物流公司的劉樹東告訴記者:“以前辦從業資格證要在河東區報名,來臨沂市學習、考試,再回河東區領證,考完試20個工作日才能領證。現在集中在大廳辦理,考試合格當天就能簽章拿證。”
“行政審批到底能不能提速?能提高到什麼程度?”高永勝體驗了道路運輸駕駛員從業資格證辦理程序後發問。
臨沂市蘭山區、河東區、羅莊區三區的道路運輸從業資格證考覈原來需在各區報名,然後到市培訓中心統一培訓考試,考試合格後,再到報名的地方進行考覈簽章,駕駛員來回奔波,費時費力。
通過換位體驗,臨沂市交通運輸局下決心簡化程序,在市培訓中心建立了道路運輸從業資格服務大廳,實行三區集中辦公,報名、培訓、考覈在同一個地方,所有事情一天辦結。
交通運輸部門從中看到了簡化行政審批的潛力。機動車維修從業人員培訓過去都集中在臨沂,業戶到臨沂交通、住宿都要花錢。現在,臨沂市交通運輸局派人分批輪流到各縣區對汽車維修從業人員進行資格培訓,“辛苦4個授課教師,方便了2000學員”。
駐市政務大廳窗口推行電子政務,行政審批事項網上公開、網上辦理,增設道路運輸違章網上查詢等功能,方便了業戶辦理業務。
換位體驗與思考
有着相似經歷的人之間較容易換位思考,人與人之間的差異主要來自認知差異,在超出一個人的認知範圍時,讓他去換位思考是很難的'。就如貧窮限制想象一樣,讓兩者之間難以換位去思考的不是貧窮或富有,而是因貧窮或富有環境下,人對事物認知的差異。同時有過貧窮和富有體驗的人除外。
同樣的,男女性別差異、夫妻角色差異、父子母子角色差異、上下級角色差異等,要換位思考,需要有對對方角色的認知才能去換位思考。但有些認知如果缺少角色體驗的話,換位思考也很難實現,“換位”的體驗限制了“思考”的深度。
例如在職場,作爲領導向下換位思考,比下屬向上換位思考要容易得多。又例如男女角色換位思考,比上下級角色換位思考更難,因爲性別差異上很難有換位體驗。
認知來自萬卷書和千里路,缺一不可。有更多的認知,纔有真正意義上的換位思考
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