公務員的辦公禮儀
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公務員的辦公禮儀,辦公禮儀是機關工作人員禮儀的核心內容,是每一名機關工作人員都應優先掌握的最重要的禮儀規範,下面來了解公務員的辦公禮儀有哪些。
一、機關工作人員辦公行爲的基本要求
辦公室作爲各級機關工作人員日常公務活動的主要場所,工作人員應遵守各項工作紀律,按程序辦事、
1、準時上下班
機關工作人員應準時上下班,不要隨意遲到或早退,不得曠工怠工,如果因特殊原因不能按時上下班,應辦理請假手續、
2、保持辦公室環境整潔
機關工作人員應經常打掃辦公室的環境衛生,辦公桌椅、書櫃要清潔,文具、文件等物品擺放整齊,下班前要及時將使用過的文件、物品放回原處、
3、衣着整潔大方,修飾得體
服裝與修飾是一種無聲的'語言,着裝與修飾不當會影響整個辦公的效果、機關工作人員的着裝、修飾要拒絕個性化,應整潔大方,修飾得體、
女性工作人員不能在辦公室內化妝,不要在辦公桌上擺放化妝品、
4、舉止優雅,禮貌待人
機關工作人員的行爲舉止要得體,走姿、坐姿、手勢要優雅大方,與同事、上級及來訪者相處時要彬彬有禮、要注意控制自己的情緒和舉止,不要在辦公區大聲喧譁或來回走動,以免影響他人工作、辦公室應禁止吸菸、
5、忠於職守,愛崗敬業
機關工作人員在實際工作中應當忠於職守、愛崗敬業,始終做到堅守崗位、努力工作;在工作時間內把注意力全部用於完成本職工作,專心致志地完成該崗位所賦予的職責與任務、不把個人私事帶到辦公室,不在辦公時間與他人聊天,不接待私人性的來訪,不隨意串崗、
二、辦公室內處理人際關係的禮儀規範
能否協調處理好人際關係,是機關工作人員工作能力的重要體現,工作中若能做到同事之間協調共事,上下級之間默契配合,對提高工作效率是非常有利的、
處理好與上級的關係,應尊重上級,支持上級,服從上級,恪守本分,注意維護上級威信、
處理好與下級的關係,應禮賢下士,尊重下級,體諒下級,注重溝通,做到“換位思考”,設身處地爲下屬着想、關心下級,主動提供幫助解決困難、
機關工作人員應互相尊重,互相學習,取人之長,補己之短,以誠相待,實事求是,光明磊落,與人爲善,團結協作,形成合力,營造溫暖的工作環境,共同努力完成好工作、
機關工作人員在日常辦公中,要特別注意以下事項:
1、不要將辦公室搞得雜亂無章,抓緊時間在每天下班前將物品整理好、
2、不要濫用辦公用品,力求節約、
3、不要不打招呼就突然闖入別人的辦公室、
4、不要隨意打斷別人的談話、
5、不要將工作和個人生活混在一起、如果必須處理私人事情,要留到午休時間、
6、不要將各種情緒帶到辦公室,尤其是情緒不好時、如果實在控制不住,可暫時離開辦公室,等情緒好了再工作、
7、不要抱怨、發牢騷或講與工作無關的事、
第一篇機關禮儀
一、機關禮儀
機關工作人員禮儀是機關工作人員在公務活動中,用以維護行政主體形象和個人形象,對交往對象表示尊重與友好的行爲規範和慣例、機關公務禮儀的首要原則,就是“尊重”,這也是公務禮儀的靈魂所在、對於機關工作人員,尊敬,不僅是一種美德,
一種個人修養,也是一種責任和本分、而且,這種敬,也不僅指敬人,還指敬業,幹一行,愛一行,對工作和事業永遠保持專注和責任、不計較地位上的差異,不計較工作崗位的優劣,發自內心地尊重面對的人和事,這是機關工作人員禮儀的核心價值和最高追求、
二、機關工作人員必須遵守的基本準則
對機關工作人員來說,禮儀就是紀律,就是規範,是必須遵守的行爲準則、因此,在進行公務活動時,必須遵守以下基本準則,即:尊重原則、守信原則、自律原則、適度原則、對等原則、寬容原則、
( 一)尊重原則
機關工作人員禮儀,以尊重爲首要原則、它包含兩層意思:
一是機關工作人員對自我的尊重,對自己職業形象的接納;
二是機關工作人員對公務活動有關對象的尊重,尊重他人的人格、感情、興趣、信仰、風俗習慣、價值取向及所享有的權利和利益、個人禮儀不僅體現了人與人之間的相互尊重和友好合作的關係,而且還可以避免或緩解某些不必要的衝突,有利於工作的順利展開、
( 二)守信原則
所謂守信,就是講信用,對自己的承諾認真負責、在公務活動中,凡需要承諾的事情,不要隨便答應,應量力而行,一旦做出了承諾就要如實兌現,不要隨意變更;如果不得已需要變更,也須提前打招呼或作出令人信服的解釋,這樣可以贏得別人的信任,獲得別人的`幫助、
( 三)自律原則
自律原則是機關工作人員禮儀的基礎和出發點、學習、應用禮儀,最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點、真正領悟禮儀
運用禮儀,關鍵要看一個人的自律能力、真正的禮儀,不是掛在嘴上的,應該是發自內心,滲透於每個機關工作人員的一言一行、一舉一動之中、
( 四)適度原則
適度原則,是指應用禮儀時應注意做到把握分寸,認真得體、機關工作人員在施禮過程中,要恰到好處,使人能夠自然適應、機關工作人員着裝要注意不同場合對服裝的不同要求,正式場合一定要着正裝,日常辦公只要穿着整潔、端莊的服裝即可,這樣會使人產生一種親近感、
( 五)對等原則
公務交往中,交往雙方都應以禮相待,相互尊重、對等原則的核心是平等,它一方面表現爲往返性,即有來有往,“來而不往非禮也”、如接過對方名片的同時,要迅速遞上自己的名片;接受公務拜訪後要及時回訪、
另一方面表現爲相當性,即雙方所執之禮應該大體相當,臂如在接待他方來訪或進行公務洽談時,主方應派與客方地位、級別相當的人出面迎接或會談、
( 六)寬容原則
機關工作人員既要嚴於律己,更要寬以待人、寬容,也是機關工作人員的一種基本禮儀修養、學會大度和寬容,
就會使你贏得一個綠色的人際環境、如果人人以一種寬容的態度待人,就不會對人求全責備;與人相處,也不會格格不入、這樣有助於緩解氣氛,改善交往環境,更顯示出自己良好的禮儀修養、
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