商務禮儀送別場景
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商務禮儀送別場景,當公司的商務活動結束之後,那麼接下來就是送客了,送別的時候也是非常講究商務禮儀的,這能讓客人感受到我們的熱情。爲大家分享商務禮儀送別場景。
商務禮儀送別場景1
您懂得,客戶告辭應作挽留;別忘了,握手告別熱情相送。
客戶提出告辭應作挽留,如果確實要離開則不必再三勉強。不要急於起身送客,應待客戶起身告辭時,再起身與客人握手告別,同時還應招呼其他工作人員,一起熱情相送。
您懂得,禮貌送客應至門外;別忘了,提前安排交通工具。
客人告辭應禮貌相送,叮囑客戶小心慢走,下樓注意臺階,陪同送至門外。雨天應給客戶準備雨具;對遠道而來或帶有重物的客戶,應提前安排交通工具,待客戶乘車離去時,再揮手告別。
您懂得,協助做好返程準備;別忘了,及時詢問客戶要求。
大型社交活動送客工作應由專人負責,提前瞭解客戶的返程日期、車次、航班等,並及時預購好車票或機票。活動結束後,應到客戶住處表示歡送,並及時詢問客戶是否有特殊要求。離開時,可協助客戶結算好各項費用,並幫忙搬運行李、物品等。
您懂得,遵守客人既定時間;別忘了,倡導簡捷送別儀式。
遵照主隨客變原則,遵守客戶確定的送別時間和地點,倡導簡捷的迎送接待禮儀。如有需要可先提前聯繫貴賓室候車候機並熱情話別,待到車船開動並消失在視線以外或者客人通過機場安檢通道後再返回。
不積跬步無以至千里;不積小流無以成江海。文明細節雖小卻是“天大的小事”,唯有從點滴小事做起,我們才能讓文明在全社會蔚然成風,文明才能真正成爲一種感染力、凝聚力、推動力,進而昇華爲一種城市的名片,一種國家的形象,一種民族的精神。
商務禮儀送別場景2
一、婉言挽留
有時候客人提出提出告辭時,是對主人的試探,看是否高興繼續談下去。這個時候主人切不可急於起身送客,如果客人確實要走,則不必再三勉強。
二、握手道別
客人提出離開後,要等客人先站起來,主人再站起來,同時伸出手握別。並預祝客人旅途愉快或者熱情的歡迎客人下次再來等,以示禮貌。
如果是將客人送至門口,應在客人的身影完全消失後再返回。
如果送客到車站、碼頭,最好是等車船開動並消失在視線以外以後再返回;送客到機場,要等客人通過安檢處之後再返回。
送客禮儀禁忌
在客人來訪時看錶,總會給人以下逐客令的感覺,所以,應該在會客的時候即使要知道時間,也應迴避客人。
客人離開時,沒有熱情挽留,也不說送別的話語,讓客人自行離開。這樣的表現是要斷絕交往的意思,因此,切不可如此對待客人。
到車站、碼頭或機場送客時,尤其不要表現得心神不寧或頻頻看錶,以使客人誤解成你催他趕快離開。
商務禮儀送別場景3
商務送客禮儀
加以挽留。
客戶離開時,我們可以根據客戶的安排禮貌的加以挽留,此時,若順水推舟,是不太禮貌的。
起身在後。
在來賓起身道別之後,主人才能起身,否則,會有逐客的意思。
相送一程。
在客人離開時,主人應該相送一程,可以是門口、電梯口、樓下、車旁、停車場等。
揮手禮:
右手高於肩,低於頭,掌心向前,輕輕左右搖擺幾下,並加上口頭的道別。
主要的送別禮都有哪些?我們應怎麼靈活運用呢?
門口送客禮
客人離開時,我們應起身相送,最基本的送客禮節是送到門口,但我們需要注意的是:不能在客人前腳剛邁出房間門,就聽到我們“啪”的關門聲,之前卓雅君也分享過一篇文章叫《晚三秒鐘再關門》,說的就是這個道理,至少等客人走遠了,我們再輕輕關上門。
電梯送客禮
把客人送到電梯間,幫忙按一下電梯按鈕,這也是我們送客人的時候得體的做法,但是不要出現客人轉身進入電梯,回過頭,我們已經不見了的情況,說不定會讓客戶覺得敷衍哦!
車旁送客禮
如果對方有開車,我們可以把他/她送到車旁,更加顯出我們的誠意。同理,等到車子消失在我們的視線範圍之外了,我們再轉身。
全員送客禮
公司所有的工作人員都參與送別,這是送別禮中最高級別的了。彰顯我們百分百誠意。
商務禮貌送客的程序
如客人提出告辭時,祕書人員要等客人起身後再站起來相送,切忌沒等客人起身,自己先於客人起立相送,這是很不禮貌的。若客人提出告辭,祕書人員仍端坐辦公桌前,嘴裏說再見,而手中卻還忙着自己的事,甚至連眼神也沒有轉到客人身上,更是不禮貌的行爲。
“出迎三步,身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀。因此,每次見面結束,都要以將再次見面的心情來恭送對方回去。通常當客人起身告辭時,祕書人員應馬上站起來,主動爲客人取下衣帽,幫他穿上,與客人握手告別,同時選擇最合適的言詞送別,如希望下次再來等禮貌用語。尤其對初次來訪的客人更應熱情、周到、細緻。
當客人帶有較多或較重的物品,送客時應幫客人代提重物。與客人在門口、電梯口或汽車旁告別時,要與客人握手,目送客人上車或離開,要以恭敬真誠的態度,笑容可掬地送客,不要急於返回,應鞠躬揮手致意,待客人移出視線後,纔可結束告別儀式。
商務禮儀:迎賓送客禮儀
1、迎賓的禮儀
在迎接賓客的時候,迎賓與引導有標準的禮儀手勢,在迎候式站姿的`基礎上,手臂自然彎曲,手指伸直,五指併攏,手掌心斜45°,以肘關節爲軸,指向引領方向,平常狀態下呈迎候式站姿。通常應該說“您好,歡迎您,裏邊請”等話語。在引導賓客的時候有一系列細微的肢體語言禮儀。禮貌的服務和明確的引導手勢,會讓賓客感覺到更貼心。
在引導過程中,按照標準的引領禮儀,然後手尖傾斜上推“請往裏面走”,顯得很優美;男性要體現出紳士風度,手勢可以稍微誇張一點,手可稍微向外推。同時,站姿要標準。
引導賓客上樓,手要向上比,眼神也要看到手指向的方向。然後再拉回來跟賓客說明,要去的地點所在樓層,要走的方向,或者搭乘的電梯。引導的禮儀動作要配套、完整,儀態優美,聲音悅耳,使人感受到引導人員內在的精神和熱忱。這樣會令賓客感覺良好。
2、招待會議室入座的禮儀
引導入座要注重手勢和眼神的配合,同時還要觀察賓客的反應。比如說指示給賓客某個固定的座位,說明之後,要用手勢引導,在固定的位置處加以停頓,同時觀察賓客有沒有理解。這個過程就體現出肢體語言的美。同時要說“請這邊坐”等敬語。
3、奉茶時的引導禮儀
奉茶也是有技巧的,需要恰當的引導服務或肢體語言。在很多場合都可能用到,比如賓客坐下來洽談時候順便請他喝茶。奉茶給賓客的時候,一種情形是放在桌上,另一種情形是顧客會順手接過茶杯,這些過程都需要注意禮儀。
奉茶有個“左下右上”的口訣,即:右手在上扶住茶杯,左手在下託着杯底。這樣,客戶在接茶杯的時候也是左下右上,從而避免了兩個人之間肌膚接觸。這是個細微的禮節,但是重視細節可以避免引起不必要的尷尬。
4、送別時的禮儀
送客的禮儀同樣也很重要。送客的時候有規範的要求,要使用發自內心的敬語,諸如“謝謝您的光臨,請走好”。還要用肢體語言表示感謝,鞠躬的角度達到 30度以表示衷心感激,然後迅速直起身體來,目送賓客離開,至少賓客走出30。
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