使用文明用語的意義
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使用文明用語的意義,中華五千年文明,講文明是祖宗留下來的優良傳統,良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒,文明用語有時能起巨大作用,一個善意的暖暖的微笑,事情說不定都變得簡單,事半功倍,淺談使用文明用語的意義。
使用文明用語的意義1
魯迅先生曾說:“語言有三美,意美在感心,音美在感觀,形美在感目。”簡潔的“三美”點出了語言和諧的要義。換言之,語言和諧重在思想美、規範美、藝術美,體現智慧、蘊涵情感,講究精確性、簡明性,富有文采、韻律、情趣。和諧的語言讀來賞心悅目,聽來悅耳動人,用來備感享受。 文明用語是文明社會的縮影,滲透於日常生活的方方面面。
古語講:“言爲心聲。”從社會作用上看,言不僅是表達交流的工具,也反映了人們潛在的思想道德、文化修養水平,進而展現社會的和諧程度。“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒”。用語文明與否直接關係溝通效果。社會交往中,粗俗、生硬的語言,讓人心生反感,甚至行爲牴觸。日常生活中,一句不文明的語言,輕則傷和氣,重則傷感情。
寓言家伊索曾感嘆;好的語言可以歌頌真善美,抨擊假醜惡,頌揚真理和正義,痛斥謬誤和僞善,可以讚美空氣的清新,河水的甘純,鮮花的芬芳。文明語言環境的形成,要靠禮儀、風俗來推動,也要靠法律、道德規範來保障,同時更需全體社會成員身體力行,在生活之中共同構建和創造。路邊的標語、廣告,公共場所的各種提示牌,甚至我們見面打招呼,都是文明用語的展示平臺。大興文明用語,人人將會如沐春風,和諧之音也將永駐。
文明用語是文明內涵的體現,是精神文明的表現,文明用語是打開心扉的一把鑰匙,是人與人交流思想的窗口,是人與人溝通感情的橋樑。
使用文明用語的意義2
中國曆來就被稱爲文明古國,這其中不僅包含了農耕文明、現代文明等等打的範疇,也包含着文明務事、文明用語等,在幾千來一來,“文明”始終是社會進步的一個標誌。
然而,隨着現代社會經濟的高度發達,社會越來越注重娛樂性,於是不管出於何種目的,隨處可聞的髒話不勝枚舉。甚至在校園裏也充斥着髒話,校園風氣的建設迫在眉睫。
文明用語的重要性是極大的,你文明用語了,別人就高興了,別人高興了,纔會給予你物質或精神上的幫助,與人於己皆是有益的。
如果不文明用語,見面就問候對方父母,脾氣暴躁點的可能就幹起架來了。比如你向別人借錢,開口就暴髒話,不是找死嗎,損人不利己。
文明用語能表現出你是一個文明人。”文明人“沒什麼用,但是不文明的人是得不到他人的喜歡的,別問我爲什麼,這跟1+1=2一樣,都是前人規定的,久而久之我們也就習慣了,認同了。
使用文明用語,可以表現出一個人的道德品質,如果滿嘴都是髒話,那麼這個人就會給人一個壞的印象,在別人心理這個人就是一個極壞的'形象。
中國是個文明國家。你只要文明瞭,大家文明瞭,國家才能文明。網絡上流傳這樣一首詩:
贊同合理發言,
虛心聽取意見,
共同度過危機,
好壞都可接受,
多多合理交流,
言語時刻注意,
萬莫人身攻擊。
言談是個人禮儀的一個重要組成部分。對人禮貌,態度要誠懇、親切,聲音大小要適宜,語調要平和沉穩,尊重他人。
我的專業跟交際用語關係極其密切。無論是當面對面與客戶溝通,還是通過電話與客戶溝通,感染力無疑都是影響溝通效果的一個重要因素。我們都知道,溝通中的感染力主要來自於三個方面:身體語言、聲音和措辭。
當我們通過電話與客戶溝通時,我們與客戶相互看不到,那這種感染力從常規上講將更多的體現在你的聲音和你的措辭上。只是有一點我們要注意,雖然電話中我們與客戶雙方彼此看不到,但這並不等於說我們的身體語言不會影響感染力,因爲你的身體語言是會影響到你聲音的感染力。有效運用你的聲音感染力。強有力的聲音感染力會使你的客戶很快接受你,喜歡你,對你建立瞬間親和力有很大的幫助。從溝通要素來看,聲音感染力來自三個方面:聲音特性、你的措辭和你的身體語言。我們在講電話時,儘量使用積極的措辭來代替消極的措辭,例如:“我想了解一下你們今年電腦的使用情況”。這句話中,哪一個詞用得不太好?對了,是“瞭解”,“瞭解”是誰在獲益,是銷售人員。如果我們將這個詞換成“諮詢”或者“請教”的話,客戶的感覺肯定會好很多。再舉個例子,假如你的客戶在電話中告訴你:“我覺得你們的專長是在戰略諮詢,而不是人力資源管理諮詢,我們需要人力資源管理諮詢方面的專業公司。”這時你可能會說:“我瞭解您的想法,我們雖然只有幾次人力資源項目的經驗,但我們豐富的管理諮詢經驗會幫助您實現項目目標……”。如果我們換種方法,用積極的方法來表達的話,可能就是:“我瞭解您的想法,我們已經在人力資源管理諮詢方面有過成功的項目經驗,再加上我們在其他項目領域豐富的諮詢經驗,一定會幫助您實現項目目標……”。這兩種不同的表達方法已經給客戶留下了不同的印象。
文明用語是極其重要的,可當今社會的現狀卻不容樂觀,停止髒話吧,讓文明之風吹滿社會,這樣,我們才能健康成長,社會才能進步
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