爲什麼海底撈針72元200g毛肚只有138g
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爲什麼海底撈針72元200g毛肚只有138g,在媒體陪同下,店長解釋稱員工備菜時操作失誤導致,當天只有這一份菜品不合格。爲什麼海底撈針72元200g毛肚只有138g。
爲什麼海底撈針72元200g毛肚只有138g1
海底撈又上熱搜了,因爲脆脆毛肚缺斤少兩被顧客抓現行。
10月15日,河南鄭州,耿女士和朋友去海底撈新世界百貨店就餐時,其中點了一份72元的撈派脆脆毛肚,可上菜後發現分量明顯很少,要求員工稱重時發現規格約200g的`毛肚實際只有138g,竟少了62g。
記者陪同耿女士去店內核實情況,店長解釋:員工備菜時操作失誤導致,當天只有這一份菜品不合格。
鄭州市城東路市場監管所所長稱這種情況,按照新消法規定可以對顧客損失進行三倍賠償。
當事人耿女士迴應:不要一分錢不要卡,道歉解釋清楚即可。
海底撈毛肚缺斤少兩的事情被曝光後,很快引發熱議。
有網友覺得店家太黑了,200g少62g,整整少了1/3左右,看來下次去吃海底撈得帶上稱了。
也有網友覺得會不會真的是失誤。
隨後,海底撈緊急聲明,產品按要求擺盤後存放需在半小時內。顧客凌晨4點就餐,因員工提前擺盤後放入凍庫保存,產品特性導致水分流失。屬操作失誤,已加強整改。
事發當天就給顧客當面道歉了,並支持顧客依法維權。因顧客提出兩萬現金賠償,未能達成一致。
已就此向市場局主動報告。
爲什麼海底撈針72元200g毛肚只有138g2
一向營銷細緻服務三天兩頭上熱搜的海底撈,近日又鬧出 " 差評 "。鄭州一位顧客爆料,在海底撈就餐時,一份售價 72 元的 200g 毛肚卻只有 138g。
隨後,這位顧客向河南電視臺民生頻道《小莉幫忙》尋求曝光,在媒體陪同下,店長解釋稱員工備菜時操作失誤導致,當天只有這一份菜品不合格。此外,在視頻中,鄭州市城東路市場監管所所長稱這種情況,按照新消法規定可以對顧客損失三倍賠償。當事人表示,不要一分錢不要卡,道歉解釋清楚即可。
10 月 19 日,海底撈在官微迴應此事,稱產品按要求擺盤後存放需在半小時內。顧客凌晨 4 點就餐,因員工提前擺盤後放入凍庫保存,產品特性導致水分流失,屬操作失誤,已加強整改。同時,海底撈對此致歉並支持顧客依法維權。
不過,在海底撈官方微博評論下,網友們似乎並不買賬," 海派脆毛肚流失水分能流失一半 1/3 的水分 ... 那你家的水分夠大的 "、" 缺斤少兩還死不承認,明顯分量少很多 "、" 失誤操作,怎麼只少不多呢 "、" 以後吃火鍋還得帶個電子秤 "、" 服務再好,信譽度也要滿分 " ……
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