情侶住酒店凌晨突然被陌生人闖入
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情侶住酒店凌晨突然被陌生人闖入,事實上,像這樣的事情已經不是第一次發生。既然客戶來酒店入住,酒店方面就應該保證客戶的隱私安全,情侶住酒店凌晨突然被陌生人闖入。
情侶住酒店凌晨突然被陌生人闖入1
近日,長沙市民稱,13日下午,他和女友入住長沙車站南路皇聖臻品酒店時,在晚上12點左右時,房門被陌生男子打開。
事後,員工連發了5個紅包想請求王先生女朋友原諒。
而酒店負責人卻認爲,人都有犯錯的時候。
網上類似的事件有很多,這也給我們提了個醒,入住酒店,一定要反鎖房門。
情侶住酒店凌晨突然被陌生人闖入2
近日,湖南株洲市民稱,凌晨5點,他和女友入住悅·時光酒店(尚格廣場店)時,房門被陌生男子打開。羅先生向酒店方提出5000元賠償,而酒店負責人認爲,該事件不排除同行競爭,自導自演的可能。
記者向酒店前臺詢問事件經過和酒店負責人電話。一名劉姓人員則稱,不清楚事情原委。另負責人稱,自己也不清楚事件過程,同時也未收到下屬的情況反映;記者所說情形,不排除“同行競爭、自導自演”的可能。羅先生因與酒店協商賠償無果,目前已向天元區人民法院遞交訴訟請求,事件相關證據與材料正在準備中。
事實上,像這樣的事情已經不是第一次發生。據媒體報道,在河南濮陽。10月8日凌晨一點多,劉先生和女友在當地一家酒店入住時,被陌生男子連續暴力踹門,並一直要求開門,但劉先生和女友卻根本不認識對方。在酒店工作人員趕到後,劉先生這纔打開了房門。可陌生男子的一番話,讓劉先生懵了,“他說不好意思弄錯了,說他是過來找他媳婦的,他媳婦手機定位到這個酒店,就想過來捉姦那種感覺”。酒店方承認,沒有核實就讓陌生男子進入有工作疏忽,願意賠償1000元現金和1000元酒店儲值卡,同時負責人表示,隨後將會起訴兩名陌生男子。
無獨有偶,浙江省人民政府統一政務諮詢投訴舉報平臺顯示,9月7日有網友來信反映,今年5月29日住酒店時凌晨2點房門被陌生男子打開。浙江省文化和旅遊廳9月14日回覆稱,經過前期覈查,我廳擬要求責令對方限期整改,責令對方限期整改到位,杜絕此類事件再次發生。若整改期內未整改到位,我廳將依照相關規定進一步採取摘星等措施。
此外,在江西南昌,市民許女士稱自己在普瑞思 S 花園酒店(太子殿地鐵站店)入住後,房門卻在凌晨3點半左右,被陌生人打開,這讓她覺得酒店的安全性非常差。普瑞思 S 花園酒店:房間被重複辦理入住,已免去客人入住費用。
情侶住酒店凌晨突然被陌生人闖入3
“半夜站了一個人,我真的還不知道是人是鬼”。近日,湖南長沙。一對情侶入住了一家酒店,在凌晨5點左右,睡夢中的小夥兒隱約感覺到屋子裏有聲音,睜開眼睛後,突然發現一個揹包的陌生男子在屋子裏。這一下,當場讓這對情侶睡意全無。
小夥稱當時大概是凌晨5點左右,因爲屋裏也比較熱,所以他們睡覺都沒有穿衣服,聽到屋裏有聲音後,小夥也是當場驚醒,就發現屋裏有一個揹着包的陌生男人,大概是30歲左右。當時男子並沒有敲門,而是直接刷房卡走進來的`。
男子進屋後,也是發現了屋裏有人,自言自語地說了一句“怎麼屋裏還有人”,便轉身離去。很顯然,這名走進房間的男子,對於突如其來的事情也是有些意外,而從這句話來看,應該也是住客。
男子走後,情侶二人也是被嚇得不輕,完全沒了睡意。並找到酒店的前臺,但前臺的工作人員表示店長不在,經過一番交涉,酒店方面並不願意私下解決,最終,雙方都贊同通過走法律途徑去解決。
要知道,開重房是酒店最嚴重的投訴事件。開重房會引起之前入住的客人覺得沒安全性,另外有可能泄露個人隱私;而後面入住的客人也會很尷尬,難以平息胸中的怒火。所以平常培訓員工時一定要特別強調,這是酒店前廳接待的高壓線,千萬不能出錯。
一般來講,面對這樣的情況,還是值班經理協商處理爲上,對方賠禮道歉適當優惠和贈送禮品或折扣費用甚至費用全免,視過錯大小店員應對危機之方案妥否,是化解還是激化矛盾之態度誠意以及值班經理權限而定。只要店家拿出誠意應對,雙方和解爲上。
而這件事的處理,顯然是比較極端的,無論是對於客戶還是酒店來講,都要耽誤很久的時間。既然客戶來酒店入住,酒店方面就應該保證客戶的隱私安全,顯然從這一點來看,酒店沒有做到。
當然,我們也一再強調,入住酒店,一定要反鎖房門,雖然這種情況發生是比較罕見的,可不怕一萬,只怕萬一。如果被“有心”的人進入房間,很可能會造成財產甚至是人身的損失。
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