和客戶領導聊天技巧話術話題
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和客戶領導聊天技巧話術話題,職場如江湖,行走職場,你需要與各色人等打交道,其中最需要打好交道的,應該就是你的領導了。和領導打交道,溝通的時候,主要是領導說,以下分享和客戶領導聊天技巧話術話題。
一、說大家都感興趣的話題
很多員工在酒桌上說話容易冷場,其實主要原因就是經常冷不丁說些大家都不擅長的話題,讓對方接不下話,大家自然對你就反感了,任憑你說的天花亂墜,大家對你的話題不感興趣,誰還願意和你聊天呢?
所以說和領導或者客戶喝酒之前,可以提前瞭解下對方的興趣,平常都喜歡做什麼,實在調查不清,那麼也可以提前準備些大家都能談得來的.話題,避免冷場。
二、把話說到對方的心窩裏
領導讓你和他去酒桌上和客戶喝酒,其實也是看重你身上的某一點優勢,要麼你會喝酒,要麼你能說會道,可是如果這兩樣你都不佔
那麼你就要記住一點,多說好話,把話說到客戶的心窩裏,說好話不是阿諛奉承,不是一味的說恭維話,大家記住,說好話的時候,一定要學會點到爲止,不要讓客戶很明顯的覺得你在說空話和套話。
三、多從對方的角度考慮問題,和對方說話
在酒桌上喝了幾杯酒,上頭後很容易說錯話,有的時候甚至會爲了某個問題的觀點和對方爭論不休,如果你真的想借酒說服客戶
這時候還是建議大家多從對方的角度分析問題,畢竟你們的立場不同,如果一味強求,反倒讓客戶對你有反感之意,請客喝酒的本意就是爲了和客戶拉攏關係,交談合作的事宜,莫不可被酒誤了大事。
1、誇獎對方
每個人都喜歡好聽的話,你去店裏買衣服,在猶豫不決的時候,導購小姐姐會不停的說“這件衣服多配你呀”“又顯白又顯瘦”...然後你會發現真的很適合自己,就買下了衣服。
在人際交往中,經常誇獎對方,來拉近彼此的關係。如果你暫時還沒想到什麼好的話題,可以先誇誇對方身上的特質。
比如“你今天穿的這身衣服,和你好配啊,真好看。”“你這大大的眼睛,看起來真可愛!”“你今天的口紅色號和你的妝真配”。注意講的內容要具體,不然顯得很敷衍很無力。
又或者在聊天當中,他說了一個比你厲害的技能,你也可以適當的誇誇對方。
2、懂得對方的情緒和心情
每個人都渴望自己被懂得,被認可,一個高情商會聊天的人,一定是非常能共情對方的人,
他能讀懂對方當下的情緒狀態,聊天時的語氣和某句話的言外之意。
比如一個人和你說找了好久都沒有找到合適的工作,這個時候你要知道,他現在處在一個焦慮的狀態,你需要適當的安慰他。
“現在這個時候也不太好找工作,都會很迷茫焦慮的,我以前也經歷過這樣的'事,要有好心情,慢慢來,總會找到合適自己的。”
當你把別人遇到的問題感同身受時,才能更好的懂得他的心情,更好的幫他解決這個問題,他纔會更加信任你,喜歡你。
3、別人有求於你時,不要把話說的太滿
有時候大家會遇到別人有求於你的事情,千萬不要隨便地迴應他,如果你爲了面子或是感情答應下來,如果沒有做到那就騎虎難下了。
一開始就滿口答應,如果中間出了岔子沒辦成,會讓對方失望,說不定還會因此產生一些矛盾。所以不要把話說的太滿。
你要告訴對方,一定會盡力去辦這件事,但是也要告訴他如果辦不成希望他不要責怪你。這樣如果辦成了他會感激你,沒有成功他也不會怪你。
4、強調別人說過的話,不要打斷別人
你們有沒有遇到過,你在很開心地和別人分享一件事的時候,他突然問了一句和你話題無關的問題,這個時候你還有心情再和他繼續分享嗎。
比如他告訴你今天在工作中被領導誇獎了,因爲績效完成得好,你就可以說你現在對工作越來越得心應手了,績效肯定會越來越好。也可以說這個工作的前景,做好了可以升職。
強調別人說過的話,不要打斷別人,可以讓他覺得你一直都在認真聽,並積極給予迴應,這樣有助於對方繼續講下去,你們之間的溝通也會顯得特別愉快。
1、面對“生人”和“熟人”,備好兩套聊天系統
這兩種人出現在飯桌上,對熟人要略加剋制,多問陌生人的問題。只有掌握了必要的基礎材料,才能判斷這個人是認真的人,還是不拘小節的人。持秤會更準確。
不能因爲有熟人在場就亂來,經常丟朋友的臉,丟自己的臉。
做銷售就是和客戶聊天,10種無敵的說話方式,瞬間讓你受到大家的喜愛。
2、不做閉環回答,把話頭丟回去
根據肖天對中國26個行業銷售人員的調查。大多數銷售人員會在提問時選擇他們擅長的部分,並把它們交給他。對方很開心,你也很開心清閒。你只需要在中間加一些“真的?”“啊?”“後來怎麼樣了?”這個話題估計會聊很久。
不懂也沒關係。沒有什麼比告訴一個不理解但對你擅長的事情表現出極大興趣的人更快樂的了。
3、“抱歉我說話比較直接”,是最蒼白無力的解釋
在任何時候,不要指望你在直接說了一句話之後,會用“對不起我說得比較直接”來把傷害降到最低。
人們只會記得你的傷。所以,當你打算用重話來警示對方時,用停頓來補救會比這個更有效。想說就別怕戰爭,心情沉重就別說。
你賤的時候分不清,說重的話想讓對方立馬原諒你。
4、每個人都喜歡被誇獎,但是儘量別超過三句
過多的讚美要麼是虛假的,要麼是可識別的。讚美來自內心,但要注意技巧。
有時候“你今天看起來很好”比“你穿這件衣服看起來很漂亮”更實用,因爲也許你不記得她昨天是否穿了同樣的衣服。
對於女生來說,直接過度的讚美會贏得一段時間的`好感,然後以油嘴滑舌的印象收場。
5、如果不想回答,反問是最好的回答
總會有一些目光短淺甚至反射弧慢的人提出讓你尷尬或者不方便回答的問題。這時候你可以直接用原話題問他,試圖轉移注意力也是對對方的提醒。
如果對方只是想打破砂鍋問到底,那麼如果你不想回答,那就沒必要挽回面子。
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