網上買到假貨的法律規定
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網上買到假貨的法律規定,如今科技的進步,線上購物越來越便捷普遍,但是一些黑心的商家也會出現賣假貨的行爲,瞭解更多有關於網上買到假貨的法律規定,維護自己身爲消費者的權益。
網上買到假貨的法律規定1
一、在我國網購買到假貨犯法嗎?
屬於違法行爲,可以舉報
違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》
第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行爲的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額爲消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍;增加賠償的金額不足500元的,爲500元。法律另有規定的,依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
二、網上買到假貨該怎麼辦?
1、保留有效證據,如果發現所購買的是假貨,第一步就是收集證據,用相機拍下商品各個角度的照片,還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄,以備投訴時使用。
2、與商家協商,收集完證據之後就可以通知商家了,記住這時聯繫商家也通過阿里旺旺,且在溝通時,注意別掉進商家的聊天陷阱裏,在阿里旺旺上清楚說明給自己所發的貨是假貨,以及詢問商家爲什麼是假貨,爲什麼與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。
3、要求商家退貨,如果商家是7天無理由退款,但沒有假一賠三、第三方質檢的話,那就要求商家退款並由商家承擔運費。
4、要求商家賠款,如果商家參加了假一賠三的話,那就要求商家除了退款外,還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付,並承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話,那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償,並承擔物流費用。
5、向淘寶投訴,如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致,可對商家進行投訴,投訴時需提交各種證據,淘寶服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。
6、向消費者保護協會投訴,如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果,建議向消費者保護協會進行投訴,可把商家和淘寶一起投訴了,投訴商家是因爲其賣假貨,投訴淘寶是因爲其監管不力。
7、物流發回貨物,通過以上幾個方法如果最終達成協議,就把商品物流回商家,記得要保留物流單據,以免商家賴賬。
8、查看退款,在商家退款之後,應及時查看,以免金額不對。
注意事項
在與商家進行協商時,注意時間,別託太久,因爲假一賠三、第三方質檢的賠款都是在15天之內纔有效。假一賠三、第三方質檢沒有包括所有的商品,進行協商之前,需先行查看下自己所購商品是否在此範圍之內。
電商銷售假冒僞劣的產品是違反了我國的消費者權益保護法的,但是有些消費者因爲電商銷售假貨就想讓其坐牢的這種可能性是不大的。面對網購假貨我們可以投訴並且要求商家進行賠償,國家有關部門也會對其進行行政處罰的。所以網上買到假貨一定要維權,不能默認或者無視這種侵犯自身權利的做法。
網上買到假貨的法律規定2
網上買到假貨的維權途徑有哪些
《網絡交易管理辦法》明確,消費者在平臺內購買商品或者接受服務,發生消費糾紛或者其合法權益受到損害時,消費者要求平臺調解的,平臺應當調解。同時,鼓勵第三方交易平臺經營者設立消費者權益保證金。消費者權益保證金應當用於對消費者權益的保障,不得挪作他用,使用情況應當定期公開。
如何維權
此項規定也是爲了保護消費者權益。一旦發生糾紛,消費者與平臺內的商家無法達成賠償協議,平臺可先通過保證金賠付。爲保障網絡交易安全,便於追究侵權行爲的法律責任,辦法明確了個人網上開店的"實名制"原則。從事網絡商品交易的自然人,應通過第三方交易平臺開展經營活動,並向第三方交易平臺提交其姓名、地址、有效身份證明、有效聯繫方式等真實身份信息。具備登記註冊條件的,還要依法辦理工商登記。
若在網上買到假貨,消費者該如何維權?若消費者對網上購買的商品有投訴,首先應查詢該公司的註冊所在地,然後向當地的工商部門投訴。投訴時,應提供所投訴公司的名稱、地址,以及自身的訴求,相關部門將會跟進。
購物網站對消費者維權均有時效規定
7天:當買家使用了第三方支付服務購買支持“7天無理由退換貨”的商品,在簽收貨物(以物流簽收單時間爲準)後7天內(如有準確簽收時間的,以該簽收時間後的168小時爲7天)。
14天:比如淘寶,在買家直接要求賣家處理未果的情況下,買家有權在交易成功後14天內按照淘寶網及支付寶相關規則(含“先行賠付”服務規則)向淘寶發起針對賣家的投訴,並提出賠付申請。
30天:一些購物網站還承諾,所有交易糾紛,將會在30天內全部處理完畢。
48小時:對於消費者的投訴,這些購物網站要求賣家必須在48小時內響應;逾期不響應的,網站的消費維權人員將在48小時內介入處理;對於賣家超過承諾時間發貨的.,消費者申請退款48小時內賣家無響應的,系統將自動退款。
經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
網上買到假貨的法律規定3
一 、 網上購物假貨規定
消費者消費時遇到欺詐行爲的,原則上應向經營者要求賠償,但去年開始施行的修改後的《消費者權益保護法》增加了網絡交易平臺提供者的先行賠付責任。
1、消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。
2、網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯繫方式的,消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償;
3、網絡交易平臺提供者作出更有利於消費者的承諾的,應當履行承諾
因此,在網絡上購物遭遇欺詐的可先向網絡平臺要求提供銷售者或服務者的真實名稱、地址和聯繫方式等信息,並據此進行維權。如果網絡平臺不能提供上述信息的,則可直接要求該平臺賠償。
二、網上購物出現假貨有效處理方法
1、消費者可向各地公安局網監處報案,也可電話報警。
2、與普通商品一樣,網上購物的商品發生消費糾紛,也可向省、市消協投訴。
3、費者可以根據投訴商品或服務的性質,向工商部門(12315)、質檢部門(12365)、食品藥品部門(12331)、物價部門(12358)等投訴。
4、在網絡購物過程中,若認爲自己受到欺騙可登陸價格監管網站舉報
綜上所述,對於網上購物假貨規定已經明瞭,消費者時刻帶着一種理性心理進行網購,即使遇到假貨欺騙我們也有相應的方法進行解決。並且有關部門 也積極的整改網絡安全與規範,杜絕欺騙行爲的多次發生。但請廣大消費者遇到假貨不要自認倒黴,而要勇敢維權保護好自己的合法 權益,共同維護好網絡購物安全。
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