產品質量協議書範文合集5篇

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在快速變化和不斷變革的今天，很多場合都離不了協議，簽訂協議是解決糾紛的保障。我們該怎麼擬定協議呢？下面是小編整理的產品質量協議書5篇，歡迎閱讀與收藏。

產品質量協議書篇1

甲方(供貨單位)：

乙方(購貨單位)：

爲促進產品質量的穩定和提高，明確雙方質量責任及快速解決質量問題，甲、乙雙方經協商一致，達成如下協議：

一、質量要求標準：

雙方應依照合同約定的產品標準，技術標準，設計圖紙要求或國家標準或行業標準或封樣標準等執行。對質量標準有爭議的，以最有利於實現合同目的標準並結合封樣品的質量狀態確定。所有產品保證不良率低於萬分之三。

二、質量保證基本措施：

(一)甲方承諾按照相應合同要求的標準進行生產和檢驗，合格後，由雙方立封樣交甲方保存。如合同中無相應標準，以乙方同類產品標準爲準。

(二)甲方承諾遵守國家的有關法律、法規，其產品嚴格按照有關標準進行生產和銷售。

(三)甲方承諾建立完善的產品質量管理制度，嚴格實行崗位質量規範及質量責任相應的考覈辦法等，以達到提高產品質量的目的。

(四)甲方承諾向社會和消費者推薦優質滿意的產品。

(五)甲方承諾每批產品均按照合同內約定的《產品檢驗標準》進行檢驗，並附相關產品的《檢驗合格證》。

(六)在接到產品質量投訴後，甲方保證會在第一時間進行受理，並以熱情、積極的態度爲客戶提供滿意的服務。

(七)甲方承諾向乙方提供24小時技術支持電話及一年(從發貨之日起開始算)的產品免費保修服務，人爲損壞除外。超過質保期或人爲損壞的，甲方會收取相應的材料及維修服務費用。

三、質量異常處理辦法

(一)免費保修範圍

保修期內按照操作規範正常使用而出現產品質量異常的。

(二)收費維修範圍

1、產品內部被私自拆開者，或其中任何部分被更替;

2、任何部分包括外殼、電纜和零件有碎裂、損毀及缺少或有腐蝕現象;電路、芯片被擊穿或損毀;

3、已過保修期或來歷不明的產品;

4、產品與採購訂單記錄不符的;

5、使用不當，保管不善造成損壞的;

6、衝撞錘擊，超負荷及化學腐蝕造成損壞的;

7、不可抗拒力造成損壞的;

8、外觀損傷的和仿製產品;

9、其他不屬於免費保修範圍的。

(三)收費方式

1、甲方承諾十二個月內予以免費更換，三十六個月內予以免費維修,如須收費的在乙方簽字確認收費標準後，甲方開始進行維修和處理;

2、甲方修復好後會通知乙方付款，待貨款到帳後再發貨。

四、換貨條件

(一)按雙方簽定的合同要求進行生產的，乙方不得以其它任何藉口要求換貨、退貨。

(二)產品無質量問題的，乙方不得以其它任何藉口要求換貨、退貨。

(三)甲方發貨之日起，30日內乙方沒有向甲方以書面形式反饋質量問題的，則甲方可以確定,乙方認可甲方的產品爲合格產品。

(四)甲方發貨之日起，30日內乙方向甲方以書面形式反饋質量問題的，經甲方確認後，可進行換貨。

五、索賠條件

產品的不良率超過千分之三，由此給客戶造成的維修費用可要求甲方索賠。

六、因本協議發生的任何爭議，雙方應友好協商解決。協商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟。

七、本協議一式兩份，雙方各執一份，具同等法律效力。

甲方(蓋章)：乙方(蓋章)：

經辦人簽字：經辦人簽字：

年月日年月日

產品質量協議書篇2

爲了保證產品質量，維護雙方的共同利益，本着“質量第一、互惠互利、共同發展”的原則，爲明確乙方所供貨物(以下簡稱貨物或產品)的質量要求、質量責任及糾紛解決方式等，經雙方友好協商，在平等自願的基礎上由甲方(以下簡稱甲方)提議,並經供貨商即乙方 (以下簡稱乙方)同意簽訂如下質量保證協議：

本協議是甲乙雙方簽訂的《供貨合同》和《技術協議》及其他要求不可分割的一部分，甲乙雙方應嚴格履行本合同約定之義務。

第一部分：術語定義

1.1庫存期：乙方所提交產品的生產日期與該產品提交甲方檢驗的日期之間的時間間隔。

1.2生產批：在一個工作日內，乙方生產產品所用原材料、操作人員、生產設備、檢驗設備、工藝參數等未進行任何調整所生產出的同種產品。

1.3質量安全問題：產品因加工工藝不良、設計存在缺陷、材料存在缺陷等原因，導致產品具有潛在或明示的對人身、財產安全有危害的問題。

1.4讓步接收：使用不符合檢驗標準要求的物料。

1.5三包期：產品自乙方交貨被甲方判定合格之日起 3年之內。

1.6批次質量問題：

1.6.1批量供貨的零部件產量大於100件，因同一失效機理引發質量問題，其比例大於3％時；

1.6.2在產品設計環節出現設計缺陷，經確認其設計缺陷必然導致整機質量問題發生時；

1.6.3 因產品設計或製造原因，造成車間或市場上的產品批量（大於100臺）返工時；

1.6.4以上滿足任一條件即可判定爲批次性質量問題。

第二部分：質量要求

2.1乙方提供給甲方的貨物質量應符合甲方給乙方的技術質量要求（甲方的《企業標準》、《採購技術條件》、《檢驗標準》、技術條件、甲方設計圖紙等）及經甲方認可的乙方《企業標準》中相關產品的技術要求。

2.2乙方提供給甲方的產品包裝必須符合相應的國家法律法規要求、相關的國家標準、行業標準、甲方規定的或經甲方認可的乙方《企業標準》中相關產品的包裝要求。

2.3乙方提供給甲方的產品可以作產品標識的，乙方應按甲方關於標識的要求在外包裝上標明產品名稱、型號、乙方名稱、生產序號等追溯性標識，標識應清晰並保證在有效期內保持。

2.4乙方提供給甲方的每一批產品，原則上應爲同一生產批的產品；同一生產批的產品數量達不到合同數量的，可使用相鄰生產批的產品，但乙方必須在送檢單及裝箱清單中，逐一列明該批提交產品中的每一生產批的批號和數量。

2.5乙方產品在生產時，對甲方圖紙或技術文件上要求的特殊特性運用控制圖進行過程控制，CPK達到甲方要求；若CPK達不到要求時，必須進行全數檢驗。

2.12乙方每次送貨時，必須提交該批產品的抽檢報告給甲方質量部。質量報告上檢驗內容應和甲方的要求一致，產品批次號和產品生產一致。若質量報告信息出現錯誤則視同產品不合格，甲方有權予以批退。

2.13乙方在產品出廠前，必須確認發出產品與甲方採購的產品一致，並確保發到甲方工廠的貨物滿足甲方採購訂單的需求。

第三部分質量保證

3.1建立質量管理體系

3.1.1乙方有義務按國際標準ISO9000的要求建立一個質量管理體系，並且有責任維持這個體系的零缺陷目標和不斷地改進產品和服務質量。

3.1.2乙方允許甲方通過審覈手段，來檢查其質量管理是否達到甲方的要求。審覈可以是對一個體系、或一個過程、或一個產品進行。

3.1.3乙方應具備符合產品要求的檢測設備和手段並應允許甲方接近所有的操作設備、試驗中心、倉庫及鄰近區域，並且可以檢查與質量有關的文件。在此情況下，乙方爲保證其商業祕密的安全性所要實施的適當措施將會被甲方接受。

3.1.4甲方會將審覈結果反饋給乙方。如果甲方認爲應採取一些糾正措施，乙方應即時擬訂措施計劃，在一定期限內（最多四個星期）執行，並將結果反饋甲方。

3.1.5當乙方有外包過程或其供應商對產品有重要影響時，乙方有責任讓其供應商建立和維持質量管理系統來保證乙方的供應商的產品質量。必要時，乙方應給甲方提供對乙方供應商進行審覈的機會。

3.1.6若甲方有要求時，乙方應提供合格供方清單並經甲方認可。乙方因故需變更主要原材料供應商，應書面通知甲方，經甲、乙雙方認定合格後才能進行有關變更。未經甲方認可而擅自變更供應商，並使用其原材料，甲方將追究乙方的違約責任並有權終止乙方的供貨資格。

第四部分過程監控

4.1生產過程的質量控制

4.1.1乙方應加強生產過程的控制管理，制定生產過程控制文件和作業指導書。

4.1.2乙方應建立完善的監控體系，在對最終產品質量有影響的關鍵生產工序上設立專人質控點，嚴格做好原始記錄和數據統計，監控過程質量。

4.1.3乙方應及時發現和糾正生產過程的異常狀況，確保產品質量的一致性、穩定性，產品質量如有失控應及時查明原因採取糾正措施，若失控產品已流入甲方倉庫，應立即通知甲方採取相應的措施防止誤用，否則一切後果由乙方承擔。

4.1.4甲方有權對乙方生產過程質量控制進行監督考察，並進行符合性考覈，對乙方執行有效性不符合者，應在甲方要求的合理期限內進行有效整改，對整改結果不符合要求的，甲方有權終止乙方的供貨資格。

4.2（批量可追溯性管理）爲使訂貨物品的批量容易追蹤，乙方應根據甲乙雙方另行商定的辦法，明確區分生產批量並能進行切實管理。

第五部分設計、工藝更改控制

5.1乙方經甲方認定批量供貨的產品，不得隨意更改設計及生產工藝，若因特殊原因確需變更時，應事先通知甲方，經甲方認可後實施。則一旦發現將視同批量不合格進行處理，並處以1萬元以上的處罰或暫停供貨，因此造成的直接經濟損失也一併處罰。但預先已取得甲方認可，對訂貨物品質量無任何不良影響的，不在此限。

5.1.1需要提交甲方確認的變更有：

a) 設計變更

給甲方交貨開始後，訂貨物品設計變更（含材料變更）時

b) 新造、更新、改修模具

製造訂貨物品新造模具時，或使用中改造、修理模具時

c) 變更製造方法

訂貨物品製造方法（工程、加工、作業和檢查的方法、使用的製造設備等）發生變更時 d) 製造場所、乙方外協廠變更製造訂貨物品的乙方工廠或乙方外協廠變更時（更新外購時、或從外協廠轉回乙方工廠時）

e) 原材料的製造商和供應商有變更時

5.1.2乙方應及時向甲方提供更改後產品的樣品，測試數據、試驗報告等相關資料。

5.1.3 乙方更改後的產品，甲方需進行樣品認定、試驗認定、上機試流等驗證，合格後，甲方書面正式通知乙方批量供貨，並對本協議作相應更改。

5.2 甲方由於自身原因，進行上述5.1.1的變更時，立即書面通知乙方，甲乙雙方在協商基礎上實行變更。乙方必須提前獲取甲方開發部門的正式書面文件。

5.3乙方對訂貨物品進行變更時，任何情況下都要取得質量證明並做好文件，在甲方有要求時向甲方提交一份，同時須向甲方提供樣品，由甲方驗證認可後，乙方纔能提供更改後的訂貨物品；如果樣品沒有得到甲方認可，乙方仍需按原先生產參數提供產品。

第六部分檢驗及不合格品處理

6.1（進貨檢驗）

6.1.1供貨批次確認：甲方檢驗部門將按照乙方送檢單上標註的批次分批進行檢測，若發現未按照要求標註批次，出現未標註、遺漏、多標、標註不清等問題，甲方將判定乙方提供的產品不合格，甲方有權拒收該產品,並依據本協議約定追究乙方的違約責任。

乙方送貨到甲方時，應附有和進貨批次相同的檢驗報告及其它相關質量證明資料；

6.1.2甲方進行進料檢驗，驗收檢查不合格時，甲方將結果書面通知乙方，乙方在甲方要求的時間內向甲方交納替代品或按甲方要求處理並依據本協議約定追究乙方違約責任。

6.1.3 乙方認可的甲方判定不合格的產品，應按甲方要求提供詳細的質量分析報告，採取有效的整改措施，必要時派技術人員到甲方工廠進行協商和解決。同時，針對所出現的質量問題，甲方有權終止與乙方的合作並追究其違約責任。對後續乙方能否繼續供貨，由甲方決定。

6.2（不合格品的處理）

6.2.1各項檢查過程中發現

的不合格品，甲方有權從應付給乙方的貨款中扣除不合格訂貨物品的等值金額，如果是預付款，甲方有權要求還款。甲方有權要求立即更換貨物或選擇適用的法律所賦予的任何權利。

6.2.2 甲方保管不合格品期間，由於可歸責於乙方的事由導致不合格品的全部或部分滅失、損壞或變質時，該風險由乙方承擔。

6.2.3物料在甲方進貨檢驗中判爲不合格，甲方有權作出退貨處理。乙方作出返工或採取其他手段再經甲方檢驗合格的，甲方應辦理驗收入庫手續，再檢驗不合格的，一律予以退貨，如甲方對不合格品作出篩選處理時，乙方需付篩選的人工費。如甲方要求退貨時，乙方在接到甲方退貨通知後，甲方所在地乙方2天內、本省乙方3天內，外省乙方7天內應持有效的授權委託書到甲方處確認並做出處理。如超出規定時間兩天乙方仍未辦理退貨，甲方有權扣除該批不合格物料的全部款項並代乙方作出報廢處理，報廢所得收益歸甲方。當月至少取消乙方一次付款資格。

6.2.4物料在甲方進貨檢驗中判爲不合格批，原則上整批退回乙方處理。如果是因爲基本性能參數以外的微缺陷，經乙方申請，甲方爲不影響生產同意辦理讓步使用時，甲方有權進行折價處罰，並通知乙方，乙方在接到甲方通知之日起3天內未派人員處理的，視爲接受甲方的折價。

6.2.5甲方在生產正常使用中出現的不合格品，應有乙方負責質量分析和三包，並在接到物料三天內向甲方反饋分析報告，對出現的較嚴重不合格情況，甲方按本協議質量索賠條款相關規定處理。

第七部分有關試驗費用及質量損失賠償

7.1有關試驗費用的規定

7.1.1 新供方的型式試驗，試驗結果合格費用由甲方支付；試驗結果不合格，試驗費用由乙方支付。

7.1.2甲方對乙方所供產品進行的型式試驗，試驗結果合格費用由甲方支付，試驗結果不合格，費用由乙方支付。

7.1.3甲方生產中發現乙方產品出現質量異常時，甲方對乙方產品進行試驗驗證或委外試驗，費用由乙方支付。

7.2乙方提供給甲方的產品，在甲方進廠檢驗過程中、生產中與市場銷售過程中、以及用戶使用過程中出現不合格，出現包括但不限於以下情況的，經甲方確認爲乙方原因導致的，乙方應給予甲方相應的違約金，並賠償因此給甲方造成的所有損失及承擔甲方因此發生的所有費用。

7.2.1進廠檢驗過程中

甲方對乙方供貨驗收不合格的，甲方應及時通知（電話、郵件、書面等）乙方，乙方接到通知後在規定的時間內持有效憑證將不合格品取回,甲方有權選擇要求：

a)乙方交付同等數量的合格品。

b)對不合格品進行退貨不再要求換貨。

7.2.2對於乙方產品檢驗中出現的質量問題，乙方除承擔甲方所有的損失外，甲方有權視不合格的具體情況做出終止與乙方合作的決定。

7.2.3乙方提供給甲方的產品經檢驗不合格，造成甲方缺料而停產的，乙方負責賠償因此給甲方造成的損失及承擔甲方因此發生的費用，由甲方直接在乙方貨款中扣除。甲方因停產而遭受其他損失的，如甲方遲延交貨、遲延出口等導致甲方被第三方索賠，乙方負責賠償因此給甲方造成的損失及承擔甲方因此發生的費用，由甲方直接在乙方貨款中扣除。

7.3生產過程中

7.3.1甲方在生產現場發現乙方產品爲不良品時，甲方將立即通知乙方，乙方應在甲方指定的時間內負責無償更換，並承擔處理費用和搬運費用等因此而發生的全部費用（包括但不限於人工費、維修費、效率損失費等）。如果因乙方產品不良造成甲方整機或其它相關產品的損壞、報廢等，甲方有權按照實際損失要求乙方賠償，乙方同意甲方直接從乙方貨款中扣除該部分費用。

7.3.2如乙方產品同一質量問題經甲方提示後仍然重複發生，視爲乙方未採取有效措施預防不良的發生，乙方需支付甲方人民幣5000元的違約金，該賠償金不足以彌補甲方損失的，

產品質量協議書篇3

1. 協議範圍及目的

1.1 爲明確供應商產品質量責任，確保各種原材料產品質量滿足本公司產品需要，保障本公司生產順利進行，經買、賣雙方商定達成的協議；

1.2 本協議之目的爲約定雙方技術質量條款，據此詳細制定並執行有關零部件產品的質量目標和質量保證；

1.3 根據賣方提供產品類型的不同或實際情況的需要，買方/賣方經過協議後可以對不適用的條款進行刪除；也可另頁追加相應的條款；（刪除或追加的項目必須有雙方代表的簽名及加蓋雙方公司公章）

1.4 本協議一式二份，買、賣雙方各保留一份；

1.5 本協議從買賣雙方代表簽字之日起生效，有效期爲兩年；

1.6 本協議的'最終解釋權屬買方（天龍電子股份有限公司）。

2. 質量管理體系

2.1 賣方應建立並維持有效的質量、環境和禁用物質管理監控體系，並根據這些體系的規定來製造、控制和管理；

2.2 賣方應取得正式權威機構對上述管理體系的認可證書，並定期複覈、保持其有效性；對於賣方暫時沒有正式取得權威機構的認可時，至少保證符合買方已提出的內部管理體系的要求，最終以獲得權威機構的認可爲目標。

2.3 若買方通知賣方其品質管制能力無法保證產品的品質（含環境、禁用物質監控）時，賣方有義務修正其品質（含環境、禁用物質監控）保證體系和控制流程，以滿足買方要求。

3. 產品認可

3.1 賣方提供給買方的產品應獲得買方的認可；

3.2 賣方在提供給買方待認可樣品時，需附上賣方批准的自檢報告，針對於汽車零部件產品，賣方按PPAP等級3向買方提交PPAP報告，只有在報告獲得批准後方可生產、出貨；

3.3 賣方應按買方提供的圖紙（屬買方客戶指定供應商，買方客戶已提供圖紙也相同規定）作爲技術規範要求，如圖紙未作要求或要求不詳細時，要與買方確認；

3.4 賣方每批來料要提交質保書或檢測證明，須確保所提供資料的準確性和有效性，若因賣方提供虛假資料，導致買方在使用或售後產生額外的損失，損失的費用將全數由賣方承擔，賠償標準按本協議中的第10項中的規定執行。

3.5 買方在懷疑賣方提交的產品特性不符合或提交報告不符合時，無須得到賣方的認可，可將產品提交第三方試驗室檢測，檢測結果合格由買方承擔檢測費用；發生檢測不合格時，由賣方承提檢測費用，產品的損失費用也將全數由賣方承擔，賠償標準按本協議中的第10項中的規定執行。

4. 變更管理

4.1 賣方產品被買方批准認可後，如賣方必須進行以下任何變更，應事先得到買方的書面認可，必要時須提供樣品給買方測試，合格後方可變更；針對汽車零部件應重新提交PPAP報告再次認可；

4.1.1 產品零件外觀和規格型號的變更；

4.1.2 賣方工程變更，包含機器、材料、方法、測量、生產環境的變更；包裝變更，模具變更及賣方

自己的供應商變更.

5. 原材料和工藝控制

5.1 賣方須對其產品所用的原材料進行控制，並把所用到的原材料和賣方的供應商名稱和技術規格在自檢報告中詳細註明；

5.2 賣方應對買方產品所使用的原材料進行質量控制，建立、保存和維持賣方的進料檢驗的記錄；記錄的保存時間按本協議中的第7項、第7.3條規定的年限執行；

5.3 賣方必須對產品的生產過程進行有效控制，並在規格書中詳細標明，賣方須建立、保存和維持工藝過程的監控和文件記錄；記錄的保存時間按本協議中的第7項、第7.3條規定的年限執行。

6. 驗收規則和質量水平

6.1 賣方必須保證所提供的產品符合買方的質量要求，若賣方提供的產品在買方生產線、買方客戶生產線或市場中產生質量事故，造成買方或買方市場產生費用損失，賣方須承擔賠償責任及附帶的相關責任；賠償標準按本協議中的第10項中的規定執行；

6.2 賣方應保證不發生混料和少料事故，混料和少料事故將視爲不合格，並按本協議中的第10項中的規定執行；

6.3 賣方在產品出貨前進行檢驗，並將檢驗的報告提交給買方備案；

6.4 賣方的產品應符合圖紙、產品規格書的要求，否則視爲不合格給予退貨處理；由此造成買方的損失，將由賣方承擔；賠償標準按本協議中的第10項中的規定執行；

6.5 賣方交貨經買方確認爲不合格，買方通過電話、郵件或出具《質量抱怨書》、《8D報告》等方式反饋給賣方，賣方必須在買方規定的時間內對不合格批次作出暫時改進措施，不能影響買方的正常生產與出貨，如不能在買方規定時間內對做出處理、或處理進度緩慢，影響到買方的出貨或生產停線，買方在通知賣方但無需得到賣方同意的前提下，轉由買方派人挑選或加工使用，由此造成的買方的損失，包含但不限於買方的生產線停線、額外之加工、全檢或其它費用等，由賣方承擔；賠償標準按本協議中的第10項中的規定執行；

6.5.1 買方出具《質量抱怨書》、《8D報告》必須在買方規定的時間內回覆，供方在接到正式投訴後

的24小時內回覆3D報告，五個工作日內回覆完整8D報告；逾期未回覆時需向買方質量管理部說明原因並得到認可，逾期3個工作日以上、且未得到買方質量管理部的認可，視爲對此次質量問題處理有拖延，賣方承擔500元/次的責任處罰。

6.6 賣方承諾在提供給買方的產品，在買方進料檢驗、生產線及買方客戶產生的月度批次不良率在0%以下（計算方法: 月度不良批次數/月度供貨總批次數*100%; 其中月度不良批次數由來料檢驗不良批次數加上生產過程中反饋的不良及客戶端反饋涉及到的來料不良三者的總和）不良率；在買方正常使用條件下，賣方的產品在買方的生產加工過程中的月度不良率不超過50PPM；(計算方法: 針對同一型號產品, 其月度總不良數/月度總的出貨數量)

6.6.1 若賣方提供給買方的產品，在買方生產月度不良率超出本協議的要求，買方有權利要求賣方質

量部門最高管理者整理所有相關的品質資料（含所有不良分析，統計圖圖表，效果確認，以及相關工程文件等），至買方質量管理部門做品質檢討，及討論和制定整體的品質改善計劃；

7. 產品可追溯性

7.1 賣方產品或包裝應設置標記並應可追溯，追溯性內容包含但不限於：供貨方名稱、零件編碼和型號、製造日期、包裝盒中數量、零件製造批號等；

7.2 賣方應在產品外包裝和最小包裝上標示易於辨認的產品追溯標籤； 7.3 賣方需在交貨後5年保存所有包含但不限於質量、製造工藝、技術測試報告、試驗報告、原材料進料記錄及檢測報告、出貨記錄及檢測報告、可靠性壽命試驗記錄等，供買方隨時查詢和使用。

8. 審覈

8.1 賣方應接受買方定時或不定時對賣方進行現場審覈，審覈內容主要有質量管理體系、環境保護、有害物質管理、現場工藝過程控制、檢驗/試驗狀況及記錄、原材料控制狀況及記錄、產品質量控制及記錄、倉庫管理狀況及記錄、產品測試記錄等；審覈需要按照VDA6.3過程審覈(AIAG CQI 9) 的方式進行.

對於審覈發現的不合格或待改進項目，賣方積極進行改進，並在規定期限內將改進結果提交給買方確認。對於直接影響產品質量的重大不合格項目或未能有效改善項目，買方有權利停止向賣方採購、要求返工等處理；由此造成買方的損失，由賣方承擔，賠償標準按本協議中的第10項中的規定執行。

9. 缺陷處理

9.1 如發現賣方產品品質（包含但不限於產品尺寸、規格、外觀、色澤、性能、可靠性、安全性、禁用物質含量等）不合格，賣方在接到買方反饋會必須快速對應處理, 避免因賣方處理不及時而導致買方停線; 同時，因爲買方不合格品而給賣方造成的所有相關損失, 由買方承擔.

9.2 買方在實際生產和買方客戶生產過程中出現屬於賣方責任的不合格品或失效品，賣方須負責退換爲同型號的合格品；

9.3 對於買方正常生產和市場使用過程出現的屬於賣方責任的產品質量問題，買方會將賣方的不良信息及時反饋給賣方，賣方應迅速做出反應並在收到信息後一個工作日內提出臨時處理措施，在其後的五個工作日內（或雙方約定的時間內）需提供完整的改進報告；

9.4 如因賣方產品質量問題導致買方產品發生返工、返修的，賣方應配合買方查明質量原因，降低損失及不良影響，賣方須承擔賠償和相應的責任，賠償標準按本協議中的第10項中的規定執行；

9.5 買、賣雙方對缺陷的處理有異議時，買方應承擔對質量問題的事實和實際損失情況負有舉證責任，賣方承擔證明該產品合格的舉證責任。雙方有異議時提交國家相關機構認可的第三方實驗室驗證。

10. 損失賠償

10.1 賣方產品偷工減料，弄虛作假的情況發生時，買方對賣方提出的索賠

（無論買方使用與否，均按10.1.1條款處理）：

10.1.1 買方和賣方雙方約定，未經買方許可，賣方私自變更原材料、或產品材料以次充好、提交虛假

的材質證明（即弄虛作假，如賣方提供的出貨測試報告與產品實際測試結果不符）按當批產品貨款的10倍進行扣款處罰，並以此爲買方的約定索賠的額度，而此損失僅爲實際損失的初步評估，買方保留日後經計算後對損失的差額進行追溯索賠的權利；

索賠金額計算公式：索賠金額=10倍×交貨批產品貨款

10.2 賣方產品品質不良，需要選別或加工使用，買方迫於生產計劃的需要，在賣方沒有派人來買方返工的情況下，或賣方的返工進度不能滿足買方生產需要，買方在無須針得賣方的同意，可自行安排返工，其返工不良品、及由賣方不良品而導致的成品報廢及其它部品報廢費用, 由賣方承擔，返工工時索賠標準如下：

索賠金額計算公式：索賠金額=￥45元/小時×返工工時

賣方在收到買方發出的返工費用報告後, 需要在三天內回籤並在扣款通知單上加蓋公司章, 然後掃描回傳給買方.不良重複發生時,返工費用將按雙倍計算. 賣方逾期未回覆時需向買方質量管理部說明原因並得到買方的認可；逾期3個工作日以上、且未得到買方質量管理部的認可，也不回覆買方緣由, 視爲對此次返工費用報告的無條件接收,買方有權就此次質量問題對供方作財務扣款處理或其它等同於返工費用數額的處罰。

10.3 無作業工時質量索賠，無作業工時包含賣方產品來料不合格、批量性質量事故或交貨延期，導致買方停產或返工，而造成的無作業工時，索賠標準如下：

索賠金額計算公式：

A）買方裝配線停產, 人員按30RMB/人工工時計算，機臺設備按100元/小時計算, 如停線10小時，每線10人，則內部停線損失爲：

人工損失: 10人*10小時*30RMB/小時=3000RMB

設備損失: 100RMB*10小時=1000RMB

總停線損失: 3000RMB+1000RMB=4000RMB

B）買方注塑機停產：計算方法同上；

C）如因此影響到買方客戶停產，買方客戶提出的索賠全部由賣方承擔；

10.4 賣方產品在買方倉庫或使用中，發現產品原包裝短缺，如屬偶發的少數，在保證買方生產的前提下及時補發即可；如屬大批量或經常性少數（當月≥2批）者，除賣方無條件補足短缺數量外，另按當批短缺產品數量採購價格的5倍進行扣款處罰，並以此爲買方的約定索賠的額度；

索賠金額計算公式：索賠金額＝5倍×採購單價×短缺數量

10.5 因賣方產品品質不良，導致買方客戶投訴、市場投訴（包含但不限於買方客戶提出的索賠、運輸費用、返修費用、工作人員差旅費用等）的質量索賠全部由賣方承擔；

10.6 賣方提供的產品超出產品使用國家規定禁用物質（ROHS）含量標準，由賣方承擔因含禁用物質超標的產品流入市場，所衍生的社會和法律責任；

10.7 本協議規定的索賠及處罰措施，在買方向賣方提交確切的事實性依據後，賣方授權買方可以直接扣除對賣方的應付賬款進行衝抵，如果賣方應付賬款尚不足以支付賠款，賣方還應支付不足部分；雙方在互惠互利的前提下，也可通過友好協商的方式解決；

10.8 賣方瞭解因其產品質量責任帶來的賠償風險及自身對於該風險的承擔能力。

產品質量協議書篇4

合同號：xxxxx

簽訂時間：xxx年x月x號

簽訂地點：

甲方：（以下簡稱：甲方）

乙方：（以下簡稱：乙方）

爲保證產品質量，明確甲乙雙方產品質量責任，確保產品質量合格，甲、乙雙方本着平等、互利的原則，經協商，達成如下協議：

1、乙方保證向甲方提供最新版本的供應商資料，並保證所提供資料的真實性、合法性，並有責任及時更新已經過期、變更的資料，並向甲方提供產品樣品，並保證產品質量的穩定和逐步提高。

2、乙方向甲方提供加蓋供貨單位公章的生產許可證、營業執照複印件。

3、乙方保證所供產品符合甲方的質量標準(牌號：lgfr500全新阻燃abs)，並對產品質量負責，需向甲方提供必要的質量資料，如產品原材料檢驗報告等相關資料。

甲方負責對乙方的產品進行抽查，對問題較多的產品出具《供方整改要求表》通知乙方，乙方要儘快制定質量整改措施並實施，對於《供方整改要求表》，必須在五個工作日內回覆。對同一問題多次反饋仍無改善或經抽查產品問題嚴重合格率極低時，甲方對該批產品進行退貨處理；不定期到甲方瞭解所生產產品的質量情況並就問題進行整改，同時進一步熟悉甲方質量標準。制定嚴格的生產操作工藝並監督實施，同時建立嚴格的質量檢驗制度，對注塑產品常有缺陷，包括表面縮水、水紋線、膠屎、批峯、油污、頂白、粘膜、斷鑲件、噴油不均、噴油不到位、劃傷、碰傷、拖傷等進行有效控制；

4、乙方必須按照甲方的要求，及時召回有重大質量隱患和重大不良反應的產品，並給予妥善處理。

5、乙方應積極配合妥善解決因產品質量問題引起的投訴，如確屬乙方的責任，乙方承擔全部責任和費用。

6、質量爭議（問題）的處理：乙方應嚴格按照制訂的技術標準對甲方的產品進行檢驗，保證檢驗的公正和科學性，對檢驗不合格的剩餘樣品應保留一週。

7、本協議一式二份，甲、乙雙方各執一份，自甲、乙雙方蓋章簽字後生效，在甲、乙雙方業務合作期間均有效。

甲方（公章）：乙方（公章）：

代表：代表：

年月日年月日