如何提高自身協調能力
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如何提高自身協調能力,現代管理中最有效的工具就是溝通協調,協調能力好的人可以大大提高團隊之間的合作辦事管理能力,讓一個團隊最和諧的發展,下面分享如何提高自身協調能力。
如何提高自身協調能力1
一、努力提高自身素質和修養
樹立服務觀念,強化自身形象和禮儀意識,是提高溝通協調能力的思想基礎。理論使人深刻,政策使人清醒。只有具備了較強的理論政策素養,站在全局的高度思考問題,從而提高出謀獻策的層次和能力,在實際工作中不做出格的事,不說出規的話,在事關原則性的問題上,毫不含糊,敢於堅持真理,才能使人敬佩。
二、提升自我的業務工作能力
只有具備比較高的業務工作能力和專業知識,才能更好地履行職責,才能更好的推進自己的工作。給後期具體工作中做出更好更準確地決策提供基礎性的幫助。
三、自身綜合業務能力的提升
在完善了專業知識能力後,認真提升自己的綜合業務能力,即調查研究能力、語言和文字表達能力、組織協調能力、快速反應能力和執行力,給提高溝通和協調能力提供有力的障。
四、注重培養自己卓越情商
構建和諧的上下關係,要更廣寬地拓展知識面,精通本職業務,做到職內外知識要了解,有關知識要明確,相關知識要掌握,從而提高出謀獻策的層次和能力,爲社會多做貢獻,得到社會和別人的認可。
五、要掌握好溝通協調的方法
在工作中,企業管理者和員工溝通的目的,是爲了企業更好的運營,使之持續長久的發展,在和員工的溝通過程中,如果選擇的溝通方方不當,就會起反作用。所以管理者在注意溝通大原則的前提下,不同的員工,溝通方式還是要區別對待,這樣才能達到有效的溝通效果,提高員工的主觀能動性和工作的積極性,給企業的良性發展創造更好的氛圍。
1、 與上級溝通
與上級溝通時,應注意事先整理好要談的話題,並選擇好溝通的時機;溝通過程中,要能夠準確理解和領會上級的意圖,並能針對問題提出解決方案;當與上級意見不同時,要尊重上級做出的決定,並積極執行;完成工作或解決問題後,要及時作彙報。
2、 在工作執行中的溝通
首先要尊重指令傳播環節,切記不要越級或繞過上級去報告工作,要遵循指揮彙報鏈;其次要遵循行政執行的一般程序,即接受任務、分析並拿出辦法、實施並辦理、總結並反饋。同時要注意,不要加入到說三道四和流言蜚語中去;要直接與他人溝通;衝突時,焦點要針對問題,而不是個人;當處於錯誤的情況時,千萬不要試圖頑固到底,而要向人致歉以結束爭論;同時,還要學會換位思考。
3、 與下屬或羣衆溝通
可以採用“和緩”的交流方法。與下級溝通的意義在於有利於調動下級的工作積極性、主動性、創造性,提高工作能力實現目標,有利於增強凝聚力,實現組織系統的最佳效能。安排和檢查下屬的工作是職能之一,但我們需要注意方式和方法。我們知道,人都有一種被尊重的需要,作爲下屬,他們更有這種需要。領導習慣於採用命令的方式安排下屬的工作,習慣於採用斥責的方式批評下屬的工作,這都是非常有害的。工作中我們需要有意識地儘量“淡化”上下級差別,採用“建議”或“安排”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效;採用“曉之以理,動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會比“斥責”更管用。
六、溝通協調是一門藝術,要注意技巧
在工作中怎麼樣靈活運用好溝通協調是一門藝術,在使用過程中注意以下技巧:
1、注意場合,選擇時機,事半功倍
與人溝通,要注意場所、選擇時機。注重方法的變通,方法正確才能減弱或者消除對方的戒備心理。要根據對方不同的情緒狀態和個性而採取適當的溝通方法,因人因事地而用。
2、 坦誠相待,冷靜謙和,切忌急躁
在工作中,下屬要贏得領導的肯定和支持,很重要的一點是要讓領導感受到你的坦誠謙虛。工作中的事情不要對領導保密或隱埋,要以開放而坦率的態度與領導交往,這樣領導才覺得你可以信賴,他才能以一種真心交流的態度與你相處。作爲領導,應該降低自己的姿態,真誠謙虛,不要以先知者和必勝者的心理自居,不要老是一副嚴厲的面孔,用一種朋友間溝通的平等心態去和下屬溝通。
3、 瞭解內心,發揮人緣和情感作用
不管領導者還是被領導者,他首先是一個人,作爲一個人,他有他的`性格、愛好,也有他的作風和習慣。對對方有個清楚的瞭解,是爲了運用心理學規律與對方進行溝通,以便更好地處理上下級關係,做好工作。人性中有一種最深切的秉性,就是被人尊重的渴望。與人交往時要永遠記住,人都希望別人恭維他、讚揚他。你要找出領導幹部的優點和長處,在適當的時候給別人誠實而真摯的尊重。
4、 主動溝通,加強互動
平時多關心同事,正式場合的交流能夠了解的更多的是他們的工作情況,多安排非正式的溝通渠道:閒聊、聯歡會、內部活動等互動活動。建立直接上報的渠道開闢表達需求的空間,滿足合理需求,應該讓下屬看到你的辦事效率,增強下屬單位的信任,在做出分析後,儘快滿足下屬的合理需求。
5、 均衡關係,着重勸慰,團結爲上
與上級溝通的意義在於工作上能得到正常的支持,遇上困難能得到幫助和化解,個人價值能得到上級的肯定,只有相互支持和良好合作才利於搞好工作;與下級溝通的意義在於有利於調動下級的工作積極性、主動性、創造性,提高工作能力實現目標,有利於增強凝聚力,實現組織系統的最佳效能。與上級溝通協調時,應該服從而不盲從,尊重而不奉迎,以大局爲重不計個人得失,盡職做好本職工作而不越位,在上級之間保持中立等距離外交,一樣的支持、服從、對待。與下級溝通協調時,應該以人爲本、做好服務,要注意拉大能力距離而縮小感情距離,大事要講原則,小事要講風格。
綜上所述,在生活和工作中,要提高自我的溝通和協調能力,不是一朝一夕就能達到的,他是通過以自身專業知識爲基礎,以其他學習和工作的實踐共同來提升綜合業務能力才能達到的,是一個系統性的過程,只有這樣我們的工作才能做好,溝通協調才能成功。
如何提高自身協調能力2
一是下行溝通,它是政令統一、指揮統一、調動下級積極性的重要手段。
二是上行溝通,它既是下級對上級指示作出反饋、使上級瞭解決策執行的程度,又是下級向上級提供做出新決策的信息資料,增加下級參與感。
三是平行溝通,它可增進各部門、各單位之間的瞭解和合作,促進互相瞭解,消除扯皮現象,爲團隊建設打下良好的人際基礎。
四是業務溝通,有關業務信息的內部交流,是各項工作程序化運作的基本保障,它可以極大地促使業務信息無阻隔流通,提高管理工作效率,降低經營成本。
五是人際溝通,人與人之間的溝通是聯繫企業共同目的和企業中有協作的個人之間的橋樑。如果沒有信息的溝通,企業的共同目的就難以爲所有成員瞭解,也不能使協作的願望變成協作的行動。管理者最重要的功能是把企業的經營思路、經營目標等信息準確地傳遞到職工,並指引和帶領他們完成目標。
在組織協調能力方面應該做到以下幾點:
(1)具有科學性的特徵,而不是隨意的、單純經驗性的行爲。就是說,經理要做到正確地分解工作目標,制定出本處切實可行的周密的工作計劃,並嚴格按照質量要求,及時完成;
(2)合理、妥善地進行組織分工,落實處內各項具體任務,使下屬適才適所,各盡其職、其力,認真負責,充分調動他們的工作積極性和創造性;
(3)把自己管轄範圍內的人力、物力、財力統籌安排、實施合理有效的組合,使之發揮出最大效能;
(4)準確及時地進行信息溝通,消除羣體內外的摩擦和"內耗",達到團結共事、協同動作之目的。
不同經理在組織協調能力方面的差異是顯而易見的,只有在工作實踐中努力學習和培養,才能逐步提高。
如何提高自身協調能力3
如何提高自己的溝通協調能力
1、氛圍
何爲氛圍呢?好比一羣好朋友在聊天時,要先讓自己體會氛圍的氣氛, (有可能已經有人再想辦法制造歡樂的氛圍了,也有可能都沒人制造場面很乾)而你只要做一件事,製造好的氛圍注意想辦法制造好"氛圍",比一直理性思考要講什麼來的重要(比如:人家隨便講一些話,你就很嚴肅的回理性的話,你們現在是在上班嘛= =)
當然氛圍要看情況,上面是說好友聊天時,當然也有上班的時候,情侶約會的時候,我想大家都知道什麼時候要製造出什麼氛圍吧,但我建議如果都能增加一點幽默輕鬆的氛圍都會有加分的效果(但別太白目)還有製造好的氛圍,不一定是用語言,用肢體表情的話更棒(不錯的眼神,不錯的笑容,輕鬆有性格的舉止,甚至講話的音調)
看到這會不會有些人有疑問?要怎麼知道氛圍是什麼,這樣會不會太累?
Ans、或許每到一個地方是需要花點心思思考,但是重要的是用心去體會
其實聊天溝通很簡單的,要藉由溝通增進自己與大家的友好度,只要抓住氛圍的絕竅,不只可以成爲大家的好朋友,也可以增進愛情,亦可以對親情,事業都有幫助。
2、能量的釋放
之前打那篇如何認識女生的文章就有提到,但其實這是男女都可以使用的,因爲只要是動物都會被有能量的東西吸引、人也一樣,你看看你周遭受歡迎的人,會不會有些人本身沒什麼卻很受歡迎(甚至那個人有點自以爲是),你可能絕得是因爲他外貌好看,很愛出風頭,很會使用講話技巧,但你忽略了,以上那些都只是幫助他能量的釋放!!
你可能絕得有些方法不好,你不喜歡,沒關係。
教你一個最簡單的方法:
首先把你等一下要去的地方,當作是自己家,幻想自己是那裏的主人,然後看到人就可以像主人一樣輕鬆自在的打招呼,這樣就像自己是能量發源體的感覺、還有不要哭哭啼啼,畏畏縮縮,多點笑臉,多點不錯的行爲,這樣也會從你身上散發出、許多正面能量(我相信大家都喜歡正面能量)
ps、不過不是叫你亂爆炸,你想要有你的形象,也是可以很有形象的釋放能量(但別搞怪)、不過能量的釋放,有時也要想清楚,你在當下角色的位置!什麼角色能量的釋放要到什麼地步(好比你搶了當下主角的風頭,他可能會生氣喔)
3、第三重要的纔是"內容"
內容我想沒什麼好講的,但要記住是配合 1、氛圍,2、能量的釋放,3、再講出內容,記住內容不需要講太好太完美,因爲大家都有他自己的想法,以及情緒,其實懂的人你講一兩句他就懂了,不懂的人你講再多他也不一定會聽,你反而把氛圍搞好能量釋放好,他就會絕得你是一個很棒且好厲害的人(反之你講長長很理性的一篇,他只會絕得夠了沒?)當然自己本身的知識,也要一直不斷補強,懂的人聽你一兩句就會知道你的水平了
4、瞭解別人的感受
很多人都沒有去在意別人的感受,只會在意自己的感受,甚至絕得對方應該要有那樣的感受阿?(爲什麼要這樣想= =?)當然這些情況女生比較嚴重,男生則是癡呆(因爲頭腦構造的關西,我沒有討厭女生喔> <只是這是真的)、這邊沒什麼好教的`,大家都知道,有時注重別人反而會傷到自己心, 所以我想大家還是照自己的感覺吧、只是提醒一下,多注意別人的感受,而且注意別人感受,很容易交到知心朋友喔
5、善用心理學
等你上4點都使用恰當後,就可以多多看書本上教的心理學講話技巧,讓自己在對話中得到自己的優勢(這是很需要訓練得而且有點心機0、0)
最後做個總整理:
1、氛圍(講話最重要的是營造對的氛圍,除了語言外肢體表情很也幫助)
2、能量(正確的能量釋放,可以吸引大家的注目,包含外貌啦,行爲、、、等)
3、講話的內容(其實重要性不是那麼高,要搭配1、和2、不過如果講話都沒內容就、、)
4、瞭解別人的感受
5、善用溝通心理學(多看些書,除了可以在對話中取的優勢,還可以防止自己被欺負)
溝通有時不在內容,製造對的氛圍更重要
問對問題不尷尬:給不善交際的人的聊天建議
對於我們這些不善交際聊天的人來說,跟剛認識的人聊天簡直就是宇宙間最大的難題,最常出現的情況就是尷尬地撐着笑容,然後在彼此沉默的尷尬時刻,恨不得自己從來沒有出現在現場。Well,不得不說,學了設計思考之後,這件事並沒有什麼改變。But!反覆地進行田野調查訪問,以及與熟識的朋友聊天時也趁機練習之後,的確能夠克服不會聊天的尷尬。
1、像個孩子一般好奇
在設計思考的empathy部分中,第一個也是最重要的觀念就是要保持孩童的好奇心。所謂的好奇心,就是不假設自己知道答案的謙虛。每個人都有你所不知道的一面,而大部分也都是你所不知道的,但我們已經太習慣在聊了一兩句之後,就很快速地把對方放進自己過去所學到的經驗分類中。「他喜歡運動,因爲他…」、「他看起來很尷尬,因爲…」、「他講話很油條,因爲…」。太多自以爲知道答案阻斷了你能夠更加了解一個人的機會,太多自以爲答案,讓你失去了好奇心。
練習找回好奇心很簡單,只要多就對方的談話內容中,隨意地找一個關鍵詞來問「爲什麼」就好。舉例來說,在一般的社交場合中,最常聊的不外乎是工作。對方可能率先問你在哪裏工作,你當然就能很順勢地問「那你呢?」不管對方是用一個敷衍的方式應付你,例如:「我做業務」,或是鉅細靡遺地開始講他不那麼有趣的工作內容,你都可以問:「那你爲什麼想做業務呢?」或是「那你爲什麼會想進這間公司呢?」只要不是問對方只需要回答「是/不是」的問題,就能繼續聽對方霹靂啪啦地講,然後你只要再從中找一個關鍵詞來問問題就好。
多麼簡單呀!
2、把每次對話都當做田野調查看待
多虧了幾次帶工作坊的經驗,逼得我非得反覆地進行令我胃痛的田野調查。第一次學設計思考時,的確不怎麼會問問題,在田野調查中也只能硬撐過去,然後回到教室之後感到精疲力竭。不得不說,反覆地練習的確有助於你真正駕馭這個技巧。
這也是加強自己好奇心的方式,如果你把生活中與熟識、不熟識,甚至陌生人的對話,都當成一個田野調查來看待,那你就有理由要對這個人用心地付出好奇心。唯一的任務就是從對話中,找出「他是誰?」「他在想什麼?」「他爲什麼這麼想?」
說起來有點嚴肅,但做起來其實滿有趣的。最近我最密切的實驗對象就是家中的老爸老媽,當然無法在所有對話中都暗中插入祕密的田野研究,但如果想到,不妨就問個「那你爲什麼這麼覺得?」「除了…之外,你還喜歡哪些類似的東西呢?」「爲什麼…吸引你?」有時候我們自認爲熟悉的人,也會給出令你驚奇的答案。
今天我剛好在公園裏被做直銷的阿姨搭訕,雖然我無法符合她期待地成爲她的客戶,但憑着一股欣賞她敢跟陌生女子(尤其我又有着這張生人勿進的兇臉)講話的勇氣,就拔下耳機跟她聊了一陣。聽完她認真推薦產品的那一大段之後,就是時候進行祕密田野調查了。我問她「爲什麼喜歡做這一行?」、「這份工作的哪部分吸引她?」、「爲什麼喜歡這間公司?」、「爲什麼有勇氣跟陌生人講話?」之類的問題,也因此讓她分享了一些自己在生命中遇到的轉折,還有這份工作對她具有哪些意義。或許這個小小的祕密田野不爲了什麼,但至少讓我在茫茫人海中因此發現了另一個人的存在。
3、不必油條也能應答自如
用油條的方式交際的人總是讓別人一眼就能看穿,而且不會留下什麼好印象。這些人講話有一些特徵,像是總是耐不着沉默的尷尬,總是用些很通用的字眼稱讚你做的事,或總是要開一些顯然是從上了年紀的人身上學到的笑話,然後自己開心地大笑個幾聲。我必須說,油條的人都以爲自己不着痕跡地讓對話愉快地進行,殊不知大家都知道他這個人講話沒放真心,只是敷衍了事。
學過設計思考的人都知道,在做田野訪問的時候,要剋制自己對於沉默的不安全感,也就是說,雖然對話的人陷入沉默,但此時你若能多等個幾秒鐘,對方就會因爲他也害怕沉默,而找話題繼續聊下去。除非你真的遇到對方明顯已經終結了一段話題,否則就硬撐個幾秒,讓他把剛纔猶豫還沒說出口的話給講完。
要如何知道他真的已經無話可說呢?我個人發現的小技巧是,當對方講完話後,眼睛從你臉上飄開,代表他還在腦中搜尋想講的東西。這是以前在Lie To Me裏面看到的,但實際上好像就是如此。已經無話可講的人,會盯着你眼睛看,因爲他現在只關心你接下來要說什麼,而不是他自己還有什麼話要說。(簡單吧!)
雖然我們都喜歡被稱讚,但同時也會知道哪些是有來由的稱讚,哪些是你隨便說說的。要讓聊天的對方開心,並不是只有稱讚他才能達到,所以如果你不覺得有什麼好稱讚的,那就把力氣省下來吧。每個人都喜歡講自己,即使他是個世故、心機重、防衛心強的人,他仍然喜歡講自己,只是還不確定他是否能跟你講他自己而已。所以針對他感興趣的話題問問題,讓他侃侃而談,就能讓他開開心心地結束與你的對話。有過幾次面試的經驗之後,我發現有些面試官當真是全世界防衛心最重的人,他們總把你當敵人對待,好像你問的所有問題都是要跟他套話,然後別有目的一樣。所以能跟那些有被害妄想症的面試官聊的賓主盡歡,應該是聊天技巧的終極考驗。我個人是還沒有成功達陣的經驗,不過有機會也不妨試試。
總而言之,雖然大部分工作上的社交場合,跟人聊天就像是打架一樣,好像誰套出誰多一點信息就是贏家。事實上,那只是一個心理狀態,如果你真的這麼相信着,那你永遠也得不到愉快的談話經驗。但如果你願意放鬆地先選擇信任這個人,不需要是掏心掏肺地信任他,而是在特定的範圍內信任他(即使你的信任範圍只有關於流行、女人、或是雞毛蒜皮小事上),聽他有什麼話想說,任何聊天都可以很愉快。
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