初入職場禮儀15篇
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道歉禮儀
道歉禮儀。即使在社交職場禮儀上做得完美無缺,也不可避免地在職場中冒犯了別人。
如果發生這樣的事情,真誠地道歉就可以了。表達出你想表達的歉意,然後繼續進行工作。
將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。
1、瞭解、遵守企業文化
每家公司都有林林總總成文或不成文的制度和規則,它們加在一起,就構成了公司的精髓――企業文化。想迅速融入環境,在公司裏如魚得水,就要熟記這些制度、規則,並嚴格遵守,比如不遲到、不早退、辦公時間不打私人電話等等。
2、快速熟悉每位同事
忽然進入一個完全陌生的環境,應該花上一番工夫,儘快和同事們熟悉起來,從中找到幾位興趣相投、價值觀相近的,與之建立友誼,打造自己在公司裏的社交圈。這樣,一旦在工作中遇到困難,他們就會對你進行點撥。
不過要注意,與同事搞好關係應把握一個度,千萬不要鑽進某個狹隘的小團體,拉幫結派只會引起“圈外人”對你的對立情緒,有百害而無一利。
3、找準自己的角色
初入職場,對公司的特點、運營方式尚不熟悉,工作中肯定會遇到很多困難。要敦促自己迅速進入角色,可以名正言順地去請教上司和周圍的同事,但這並不意味着事無鉅細都去詢問,凡事謹小慎微就顯得缺乏進取精神,缺乏朝氣,會令人覺得你是個優柔寡斷的人,不能委以重任。
應做到既富有個性,又能按有關章程來做。儘快弄清並熟悉自己的職責範圍,並留心盡力做好本職範圍之內的事情。此外,在完成上司安排的工作過程中也應及時指出問題,服從而不盲從。敢於堅持原則,說出自己獨到見解的員工,往往容易得到上司的另眼相待。
4、工作態度樂觀
由於不熟悉工作環境,別人在井然有序地工作而自己卻無從下手是經常的事。對此,千萬不要氣餒或悶悶不樂,更不要滿腹牢騷。實際上,上司和周圍的同事也在觀察、熟悉、瞭解你。
因此,一方面,要沉住氣,從小事做起,樂於做一些力所能及的瑣碎雜事,比如:爲複印機加紙,給飲水機加水,用抹布順手擦擦髒的地方等,做這些雞毛蒜皮的小事並非大材小用,它們往往最能給人留下好印象。另一方面,要虛心請教別人,以便儘快上手工作。
5、虛心請教
進入陌生的工作環境,肯定會有很多不懂的事情,這個時候就要虛心請教,問問題前先多觀察身邊的現象,多動腦子。在請教別人時,應當帶着謙虛的態度。因爲你在詢問問題的同時也是在和同事溝通,增進情誼,這是一個交流的過程,而不是一個單純的獲取答案的過程。
此外,向領導和老同事請教工作,體現了對他們的尊重。要知道,很多人都有“好爲人師”的情結,他們在獲得心理滿足的同時,不僅不會小瞧你,反而會因爲受到尊重增加對你的好感,拉近了彼此的心理距離,有助於建立良好的人際關係。
當然,在向別人求教的同時,自己也應該努力鑽研業務,提高獨立工作能力。
職場禮儀知識點
在各種交際活動中,交談的禮儀禮節無非是最基礎的,下面就簡單介紹一下交談中需注意到的問題:要注意語言文明、語氣誠懇、語調柔和、語速適中、吐字清晰;稱呼要多用尊稱、敬稱,少用愛稱、暱稱、別稱、儘量不要直呼其名。
交談內容要使對方感到自豪、愉快、擅長和感興趣,要格調高雅、歡快輕鬆,不要涉及對方自身弱點與短處、個人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。
發問要適時,要多談大家,少談自己,交談中自吹自擂、說個沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時要有禮有節、盡心傾聽有問必答,不要輕易打斷別人談話或隨便走開,更不能面帶倦容、打哈欠、看手錶,男子不要加入女士圈內的議論,與異性談話要簡短、謙讓,爭論有節制,不要隨意開玩笑。
我們在生活中,應該會有這樣的體會,在與自己沒有共同語言的人一起交談時,總是感到彆扭、煩悶。而處在社交中的我們,要想擁有良好的人際關係,首要的就是要和對方有共同語言,你要善於找到與對方共同感興趣的話題,和對方發生共鳴。這樣,交談才能夠愉快進行,對方也才樂於與你交談。
那麼,如何才能與對方達成一種共鳴呢?關鍵是要和對方“同步”,選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好,可使人有一見如故,相見恨晚之感;如果話題選擇不當,便會導致四目相對,侷促無言的尷尬局面。
尋找共同話題對於社交的雙方是多麼重要。當你初次與他人交談時,首先要解決好的問題便是儘快熟悉對方,消除陌生。你可以設法在短時間裏,通過敏銳的觀察初步地瞭解他:他的髮型,他的服飾,他的領帶,他的煙盒、打火機,他隨身帶的提包,他說話時的聲調及他的眼神等等,都可以給你提供瞭解他的線索。
當然,要想和對方有“共鳴”,關鍵是找話題。有人說:“交談中要學會沒話找話的本領。”所謂“找話”就是“找話題”。寫文章,有了好題目,往往會文思泉涌,一揮而就。交談,有了好話題,就能使談話自如。好話題的標準是:至少有一方熟悉,能談;大家感興趣,愛談;有展開探討的餘地,好談。
因此,要想使交談有味道,談得投機,談得其樂融融,雙方就要有一個共同感興趣的話題,要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴",才能夠溝通得深入、愉快。其實只要雙方留意,就不難發現彼此對某一問題有相同的觀點,在某一方面有共同的愛好和興趣,有某一類大家都關心的事情。
職場禮儀常識
1.儀表規範
① 日常着裝必須整潔、大方和得體。
② 因公涉外活動時,男士着西裝、打領帶,女士穿西裝套裙。
③ 參加社交活動時,根據喜好着裝,但力求高雅、美觀。
2.儀容規範
① 容貌修飾自然端莊,不過於張揚。
② 面部保持潔淨,頭髮梳理整齊。
③ 男職工不留長髮,不蓄長鬍須;女職工不燙怪異髮型,化妝自然得體。
④ 神態自信,舉止穩重,禁忌粗俗行爲。
⑤ 常面帶笑容,保持開朗,營造和諧、融洽的氛圍。
3.儀態規範
① 站姿:腰身挺直,禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,雙腿不可不停地抖動。
② 坐姿:從容就坐,動作輕穩(男士腰背挺直,女士坐姿文雅自然);離座穩重,非固定椅子須放回原處。
③ 走姿:上身保持正直,雙肩放鬆,目光平視。
4.言語規範
① 用語禮貌,多用敬語、謙語,如“您、請、謝謝、對不起”等,不說髒話、忌語。
② 熱情、誠懇,語氣平和,手勢得當,切忌用手指人和拉拉扯扯。
③ 不要隨意打斷他人講話或心不在焉,切忌打聽他人隱私和貿然提問。
④ 目視交談對方,適時點頭、應答。
⑤ 說話時間長短適度,切忌滔滔不絕。
⑥ 會議、接待等場合宜講普通話。
5.辦公規範
① 以職務或職稱稱呼上級,以職務或同志等稱呼同事,以先生、女士等稱呼患者和賓客。
② 遇到同事、患者和賓客,見面先問好,面帶微笑,言語禮貌。
③ 未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
④ 上班時間不做與工作無關的事務。
儀表禮儀
儀表是人的外表,包括容貌、姿態、個人衛生和服飾,是人的精神面貌的外在表現。員工必須講究儀表,具體要求是:
① 着裝要清潔整齊,工服裝整齊乾淨,不可敞胸露懷,衣冠不整,不潔。工牌或司標要佩戴在左胸前,不能將衣袖,褲子捲起。系領帶時,要將衣服下襬紮在褲裏,穿黑皮鞋要保持光亮。
② 注意個人清潔衛生,男士堅持每天刮鬍子,手要保持清潔。勤洗澡防汗臭,上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。
③ 注意休息好,充足睡眠,常做運動,保持良好的精神狀態,上班不要臉帶倦容。
④ 女士上班要淡妝打扮,戴項鍊不外露,男女均不準戴有色眼鏡。
⑤ 每日上班前要檢查自己的儀表,在公共場所需整理儀表時,要到衛生間或工作間,不要當着顧客的面或在公共場所整理。
初入職場必備的職場禮儀
上班第一個禮儀就是要遵守工作的守則,和公司簽訂了勞動合同,那麼,通常工作守則都會包括對於員工的一些規定,上下班的時間或者是休假的制度還是工資的發放,獎罰等等,最好是提前五分鐘到崗,上班應當要準時,最晚也應該提前五分鐘到辦公室做好上班前的一些準備工作,不能到了上班時間,才匆匆忙忙的跑進辦公室,上班的時候看到領導或者是同事,應該自己積極主動的打招呼,如果別人先招呼你,你也應該非常有精神的回答別人。
上班一定不能夠遲到,知道是辦公室裏裏面最低層次的一種違規,是一種非常可恥的行爲,會被別人看作非常的不成熟,當自己發現遲到的時候,一定要在上班前和上級聯絡,進行道歉的同時,也應該準確地告知自己上班的準確時間。
如果別人都在工作的時候,你想要提出休假的話,最好是在一個禮拜之前向上級領導提出你的要求,得到允許,並且有人接待你的工作的時候,你才能離開,要儘量做到不給別人增加麻煩,原則上不應該在工作業務比較繁忙的時候申請休假,如果休假的時間比較長,應該在提交申請之前儘早地和上司商量,休假結束以後應該及時的上班,上班的時候也應該和上級領導和同事表示你的歉意還有謝意。
職場儀表禮儀規範
1)男士
1.短髮,清潔、整齊,不要太新潮;
2.精神飽滿,面帶微笑;
3.每天刮鬍須,飯後潔牙;
4.白色或單色襯衫,領口、袖口無污跡;
5.領帶緊貼領口,系得美觀大方;
6.西裝平整、清潔;
7.西裝口袋不放物品;
8.西褲平整,有褲線;
9.短指甲,保持清潔
10.皮鞋光亮,深色襪子
11、全身3種顏色以內。
2)女士
1. 髮型文雅、莊重,梳理整齊,長髮要用髮夾夾好,不能染鮮豔的顏色;
2. 化淡妝,面帶微笑;
3. 着正規套裝,大方、得體;
4. 指甲不宜過長,並保持清潔。塗指甲油時須自然色;
5. 裙子長度適宜;
6. 膚色絲襪,無破洞;
7. 鞋子光亮、清潔;
8. 全身3種顏色以內
職場禮儀守則
守則1
即便是接一個普通的電話,也要用令人愉快的聲音,並且快速響應對方!拿起電話的時後,你永遠都要記得主動問好,一句愉快的問候語往往讓溝通更爲順暢。當結束的電話時候,同樣不要忘記說聲Thank you!
永遠保持自己專業態度和形象很重要!
守則2
避免噪音和干擾!任何時候,無論是講話,還是接電話,還是做其他的事情,都要控制自己講話的音量!
你要注意,聲音會嚴重影響到辦公環境,當心不經意的行爲影響到周圍同事對你的態度!
守則3
永遠不要嘴裏一邊塞滿食物,一邊還在滔滔不絕,大聲說笑。這些都被視爲職場上不專業的行爲。
不要小看餐桌禮儀,它可以透露出一個人真實的個性。
守則4
在公司規定午餐時間裏用餐,如果有同事或者客戶在你的辦公室裏,最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時何地用餐是你的自由,但在規定的午餐時間裏,如果沒有十分迫切的工作,最好和同事一道用餐,順便交流溝通。否則,大家都用餐回來,你卻在外用餐,一旦有人找你,或者客戶來電,就會出現尷尬的局面。
切記,你的成功取決於你爲自己建立的形象!
守則5
不要將一些個人壞習慣和下意識的動作帶到職場上!許多個人習慣你也許不以爲然,比如說,咬指甲,摳鼻子。但辦公室是一個公共場合,這些不雅的行爲往往讓你專業形象大打折扣。
摒棄那些惱人的壞習慣吧!儘量不要在公共場合折騰你的面部。
守則6
要避免習慣性拖拉作風,工作時好好表現十分重要!
請牢記,拖拉作風會影響你的人際關係,更可能會讓你錯失職業生涯發展的良機!
守則7
職場上,儘量避免談論和分享有關你的職業抱負和目標的話題!這樣的話題會讓同事和公司懷疑你的職業忠誠度,影響你的發展前程。此外,還有許多話題屬於職場禁忌的範疇,包括個人隱私、宗教、健康等話題。不要將工作和個人生活混爲一談,要清楚它們之間的界限。
注意你的用語,遠離忌諱話題,會讓你的工作更加容易和輕鬆。
介紹禮儀
首先,要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如,爲女士開門這樣的紳士風度在工作場合是不必要的,這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記住:工作場所,男女平等。
其次,將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。
初入職場,怎樣給公司的老前輩及領導留下好印象,HR專家支招,可以從基本的職場禮儀上着手,其中住穿着打扮就是影響第一印象的關鍵因素,職場新人着裝禮儀培訓,通過亮麗的形象來讓自己從人羣中脫穎而出吧!
女性篇
必不可少的女式套裝
在一個周圍男士都穿正式職業套裝的環境裏工作的女性,一身合體的套裙是保險的着裝方法。內有3件短上衣,3條短裙和8件襯衣或上裝,另加一些協調相配的小飾物這樣一個不大的衣櫃,將使你整整一個月每天都有不同的穿着。穿套褲也不錯,但過於保守。選好了外套,基本形象就定下了,再選擇不同的高領衫或襯衫,和一些小裝飾品,則看上去又各不相同,可以產生正式、友好、有條不紊、魅力四射或任何適應場合的形象,變換搭配組合,它就可以幫你的職業形象設計出不同樣式。
永不浪費的女式短上衣
在絕大多數場合,女士都可以穿一件短上衣與外面的衣服相配,只除了幾個極其正式、傳統的場合,所以短上衣是職業形象設計必不可缺的一件單品。那麼,衣櫃裏有些什麼樣的短上衣纔算成功呢?關鍵在於你選擇的短上衣能產生各種變化,來與不同工作場合相適應。短上衣可以穿在簡單的連衣裙或短裙和上衣外面,其款式和顏色不必很多。一件深色較正式的短上衣配一條深色短裙是最嚴肅的打扮,出席常見的工作場合,你絕對是最符合職場禮儀標準的那個。
適合自己的飾物
圍巾、腰帶和珠寶首飾可以是傳統的,也可以是耀眼的,根據自己的口味而定。要穿正式的套裝,連褲襪必不可少,爲和短裙或鞋子相配,顏色要選淺色或通配的深色。雨傘、包包、手錶、工作簿和筆記本應該和整體形象一致,深色、傳統款式對應正式外表,略微時尚或新奇一點也未嘗不可,這樣做,你的職場禮儀和時尚表現分肯定不會低!
男性篇
一些男性認爲在辦公室內不需要像女生那樣穿得各有不同,所以對自身的衣着沒有什麼概念。其實不管男生還是女生,個人形象都是很重要的。
常見的正裝體現
最常見的男士正裝,是我們常常在白領們身上看到的“襯衫+西服+領帶+西褲+皮鞋”,實際上,在夏天只穿着襯衫和西褲也是正裝的體現,立領的中山裝樣式西服也屬於正裝範疇。也許您要說“我看見很多著名的企業家,連在電視上也是穿着休閒裝,比如張朝陽,比如比爾·蓋茨”。你說的沒錯,但是不要忘記,本文的讀者並不是針對他們這樣的人羣,如果您有一天也到達這樣的地位,您儘可以按照您的想法章顯個性。如果您依然是一個我們所說的初入職場的菜鳥,那您還是老老實實地穿着正裝吧。
關於襯衫
襯衫是今天男士正裝幾乎不可缺少的組成部分,構成整個男士正裝的亮色部分基本上依靠的是襯衫。有句俗話“白領男士沒有一打以上的襯衫,根本無法出門”。雖然話有些誇張,帶有些資產階級奢侈腐朽色彩,但是也足以體現了襯衫的重要性。
服裝搭配是一門需要耐性、經驗的學問,也是基本的職場禮儀,初入職場的新人們可要多加用心,選擇適合的職場着裝哦!
一、握手禮儀
握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時,我們常常會聯想到那個人消極的性格特徵。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。女士們請注意:爲了避免在介紹時發生誤會,在與人打招呼時最好先伸出手。記住,在工作場所男女是平等的。
二、電子禮儀
電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時,也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力,但這並不意味着你就應當這樣做。在現在的許多公司裏,電子郵件充斥着笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關的內容反而不多。請記住,電子郵件是職業信件的一種,而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。傳真應當包括你的聯繫信息、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真,那樣會浪費別人的紙張,佔用別人的線路。手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是,如果你使用手機,你多半不在辦公室,或許在駕車、趕航班或是在幹別的什麼事情。要清楚這樣的事實,打手機找你的人不一定對你正在乾的事情感興趣。
三、道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無缺,你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情,真誠地道歉就可以了,不必太動感情。表達出你想表達的歉意,然後繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。當只有你一個人存在時,就是你最能體現道德的時候,是你最能體現境界的時候。職場角落常常是最能讓一個人原形畢露的地方,平時西裝革履、文質彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現一個人的真正素質,而在職場角落的時候,才能體現禮儀所在,道德所在。
四、電梯禮儀
電梯雖然很小,但是在裏面的學問不淺,充滿着職業人的禮儀,看出人的道德與教養。
1.一個人在電梯裏不要看四下無人,就亂寫亂畫,抒發感想,搞的電梯成了廣告牌。
2.伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時,先按電梯按鈕;電梯到達門打開時,可先行進入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側門,請客人們先進;進入電梯後,按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入,可主動詢問要去幾樓,幫忙按下。電梯內儘可能側身面對客人,不用寒暄;到達目的樓層,一手按住開門按鈕,另一手並做出請出的動作,可說:“到了,您先請!”客人走出電梯後,自己立刻步出電梯,並熱誠地引導行進的方向。
3.上下班時,電梯裏面人非常多,先上來的人,要主動往裏走,爲後面上來的人騰出地方,後上的人,要視電梯內人的多少而行,當超載鈴聲響起,最後上來的人主動下來等後一趟。如果最後的人比較年長,新人們要主動的要求自己下電梯。
五、衣着禮儀
女士衣着禮儀9大注意事項
1.絕對不能在商務場合穿黑色皮裙;
2.不光腿;
3.襪子上不能有洞;
4.套裙不能配便鞋;
5.穿涼鞋不要穿襪子;
6.正式場合要穿正式涼鞋——前不露腳趾,後不露腳跟;
7.不能出現三截腿——裙子一截、腿一截、襪子一截;
8.不能拿健美褲衝當襪子;
9.不能將長筒襪捲曲一截。
我們可以把商務女士着裝概括爲:西裝套裙、制式皮鞋、高筒肉色絲襪。
男士衣着禮儀3大注意事項
1.符合三色原則:
全身服裝顏色不能超過三大色系(首先藍色,次選灰色,再選黑色)。
2.三一定律:
襪子、腰帶、公文包三件顏色相同。
3.三大禁忌
a) 袖上不能帶標籤;
b) 襪子不能是尼龍襪;
c) 不穿白色襪子,襪子顏色要和皮鞋顏色一致;黑色西裝絕對不能和白色襪子搭配。
畢業生離校,走上工作崗位,一批准白領又隨之而生。做一個職場新鮮人,你的身上吸引了許多人的目光,所以,儀表更是要配得起準白領的身份。
白領的衣領要白,沒有污漬,服裝整潔乾淨的人會被認爲有良好的生活方式。你的服飾一定昂貴,質地與做工不錯就可以,有整燙過,搭配簡單,穿在身上有幽香。
男士儀容自照
a髮型款式大方,不怪異,不太長也不太短,頭髮乾淨整潔,無汗味,沒頭屑,不抹過多的髮膠把頭髮弄得象刺一樣硬。
b髮腳與鬍子剃乾淨
c塗些護膚膏,不要讓臉上皮膚太乾澀或油光光的。
d襯衣領口整潔,鈕釦扣好。
e耳朵內外清潔乾淨,鼻孔內外清洗乾淨。
f領帶平整、端正
g衣、褲袋口整理服貼,不要塞東西造成鼓鼓的感覺,會破壞整體服裝的形象。
h襯衣袖口可長出西裝外套的05-1cm,不能過長,會顯得格外侷促,縛手束腳。
i要經常洗手,連手腕也要清洗乾淨,可以保持袖口的.整潔。
j指甲剪短並精心修理過,手指頭乾淨,沒有多餘的手指死皮。常用熱水清洗,並擦一些護手霜,保持手的溼潤與柔軟。
k褲子要燙直,摺痕清晰。褲型不緊不鬆,很合身的那種,長及鞋面。
l鞋底與鞋面側同樣保持清潔,鞋不能破損,鞋面要擦亮,不要留有碰擦損痕。
m不要忘了拉前拉鍊。
女士儀容自照
a頭髮保持乾淨整潔,有自然光澤,不要太多使用髮膠;髮型大方、高雅、得體,幹練,前發不要遮眼遮臉爲好。
b化淡妝、施薄粉、描輕眉,脣淺紅。
c服飾端莊,不要太薄、太透、太露。
d領口乾淨,脖子修長,襯衣領口不能太複雜、太花俏。
e可佩戴精緻的小飾品,如點狀耳環、細項鍊等,不要戴太誇張太突出的飾品。
f公司標誌佩戴在顯要位置,並把私人飾品取走移開,不能並列佩戴。
g衣袋中只放薄手帕或單張名片之類的物品。 h指甲精心修理過,造型不要太怪,也不能留太長指甲,造成工作中的不便,指甲油可用白色,粉色。肉色或透明的不要太濃豔。
i工作中着齊膝一步裙或褲裝,裙不要太短,太緊或太長、太寬鬆。
j衣褲或裙的表面不能有過分明顯的內衣切割痕跡。
k鞋潔淨,款式大方簡潔,沒有過多裝飾與色彩,中跟爲好,跟不能太高太尖,也不能是繫帶式的那種男士鞋。
l隨時捏走吸在衣服上的頭髮。
k絲襪掛破了一定不能再穿,可以在隨身包裏備一雙絲襪。
做好職場新鮮人除了要打扮得體外,還要注意待人接物方面的基本禮儀。
電話禮儀
在接聽電話時你所代表的公司而不是個人,所以不僅要言語文明、音調適中,更要讓對方能感受到你的微笑。同時,也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄,包括來電話的時間,來電話的公司及聯繫人,通話內容等,這樣才能爲將來開展業務奠定良好的基礎。
迎送禮儀
當客人來訪時,你應該主動從座位上站起來,引領客人進入會客廳或者公共接待區,併爲其送上飲料,如果是在自己的座位上交談,應該注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。切記,始終面帶微笑。
名片禮儀
遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角,讓文字正面朝向對方,接名片時要用雙手,並認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話,不要將名片收起來,應該放在桌子上,並保證不被其他東西壓起來,這會使對方感覺你很重視他。參加會議時,應該在會前或會後交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。
介紹禮儀
介紹的禮節是行爲大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國人介紹給外國人。
握手的禮儀
愉快的握手是堅定有力,這能體現你的信心和熱情,但不宜太用力且時間不家過長,幾秒鐘即可。如果你的手髒或者很涼或者有水、汗,不宜與人握手,只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手,同時不要戴手套握手。另外,不要在嚼着口香糖的情況下與別人握手。
一、上下班禮儀
上班的第一個禮儀是要遵守《工作守則》。
在工作場合,應當遵守《工作守則》和與公司簽訂的勞動合同,通常《工作守則》會包括公司對員工的一些常規性的規定,比如:上下班時間、假日、休假制度、工資、服務規則以及獎罰制度等。
提前5分鐘到崗
上班應當準時,上班時間最晚也要提前5分鐘到崗,做好上班前的準備工作。不能到了上班時間才匆匆忙忙跑進辦公室。
上班時,看到上司和同事應當積極主動打招呼,如果別人先招呼你,應當精神飽滿的迴應。
上班不遲到
遲到是辦公室禮儀中最低檔次的違規,是一種相當可恥的行爲,會被認爲是不成熟的舉動。當你發現自己要遲到的時候,務必在上班前和上司聯絡,在道歉的同時報告上班的確切時間。
上班缺勤
如果因爲身體不適無法上班,應當及時告知上司,同時要考慮到當天要做的工作會不會因爲你的缺席而無法進行,禁止無故缺席。請假時應當這樣說:“因爲感冒發燒了,我想現在去醫院,可以請一天假嗎?”通常情況應該由本人親自打電話請假,除非是病重纔可以讓別人代爲請假。
請假的第二天上班後,應當向上司和因爲你請假而受到影響的同事道歉。
下班禮儀
員工下班時,如果辦公室還有同事在工作,你就得向同事告別,說:“xx,我先走了”之類的話,以示尊重。
想要休假
如果在別人都要工作時候提出休假,最好在一個星期之前向上司提出,得到允許並且有人接手你休假時的工作時才能離開,要儘量做到不給別人增加太多的困難。
原則上不應當在工作業務最繁忙的時候申請休假。如果休假時間比較長,應當在提交申請前,儘早和上司商量。
休假結束後,應當及時上班,上班時向上司和同事表示歉意和謝意。
二、握手禮儀
握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時,我們常常會聯想到那個人消極的性格特徵。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。女士們請注意:爲了避免在介紹時發生誤會,在與人打招呼時最好先伸出手。記住,在工作場所男女是平等的。
三、微笑禮儀
微笑禮儀是職場人際關係與心理溝通中最簡單、但卻很有效的溝通技巧那就是微笑。微笑是一種極具感染力的交際語言,不但能很快縮短你和他人的距離,並且還能傳情達意。當然,微笑看似簡單,但也需要講究一定的技巧。
首先,在人際交往與溝通中,要笑得自然。
微笑是美好心靈的外觀,微笑需要發自內心才能笑得自然,笑得親切,笑得美好、得體。切記不能爲笑而笑,沒笑裝笑。
其次,與人交往溝通時要笑得真誠。
人對笑容的辨別力非常強,一個笑容代表什麼意思,是否真誠,人的直覺都能敏銳判斷出來。所以,當你微笑時,一定要真誠。
第三,微笑要有不同的含義。
對不同的交往溝通對象,應使用不同含義的微笑,傳達不同的感情。尊重、真誠的微笑應該是給長者的,關切的微笑應該是給孩子的,曖昧的微笑應該是給自己心愛的人,等等。
第四,微笑的程度要合適。
微笑是向對方表示一種禮節和尊重,倡導多微笑,但電力人才網的小編不建議你時刻微笑。微笑要恰到好處。
第五,微笑要看不同的人際關係與溝通場合。
微笑使人覺得自己受到歡迎、心情舒暢,但對人微笑也要看場合,否則就會適得其反。
最後,如果你善於運用微笑,那麼將會有意想不到的效果。
四、電子禮儀
電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時,也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力,但這並不意味着你就應當這樣做。在現在的許多公司裏,電子郵件充斥着笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關的內容反而不多。請記住,電子郵件是職業信件的一種,而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。傳真應當包括你的聯繫信息、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真,那樣會浪費別人的紙張,佔用別人的線路。手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是,如果你使用手機,你多半不在辦公室,或許在駕車、趕航班或是在幹別的什麼事情。要清楚這樣的事實,打手機找你的人不一定對你正在乾的事情感興趣。
五、道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無缺,你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情,真誠地道歉就可以了,不必太動感情。表達出你想表達的歉意,然後繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。當只有你一個人存在時,就是你最能體現道德的時候,是你最能體現境界的時候。職場角落常常是最能讓一個人原形畢露的地方,平時西裝革履、文質彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現一個人的真正素質,而在職場角落的時候,才能體現禮儀所在,道德所在。
六、電梯禮儀
電梯雖然很小,但是在裏面的學問不淺,充滿着職業人的禮儀,看出人的道德與教養。
1、一個人在電梯裏不要看四下無人,就亂寫亂畫,抒發感想,搞的電梯成了廣告牌。
2、伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時,先按電梯按鈕;電梯到達門打開時,可先行進入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側門,請客人們先進;進入電梯後,按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入,可主動詢問要去幾樓,幫忙按下。電梯內儘可能側身面對客人,不用寒暄;到達目的樓層,一手按住開門按鈕,另一手並做出請出的動作,可說:“到了,您先請!”客人走出電梯後,自己立刻步出電梯,並熱誠地引導行進的方向。
3、上下班時,電梯裏面人非常多,先上來的人,要主動往裏走,爲後面上來的人騰出地方,後上的人,要視電梯內人的多少而行,當超載鈴聲響起,最後上來的人主動下來等後一趟。如果最後的人比較年長,新人們要主動的要求自己下電梯。
1、握手禮儀:握手禮儀是職場上相互不認識的人見面的第一個肢體接觸,握手的時候要稍有力度,眼睛直視對方,嘴角微笑上揚,這樣的握手比較能給人很沉穩的感覺。但切記握手的時候不能太用力導致對方不舒服,也不要四處張望。到最基本的尊重,當然可以適當的加點小幽默,能給人留下深刻的印象哦。
2、介紹禮儀:在職場上禮儀上沒有性別之分,介紹的時候要以客觀性爲主。開門見山的介紹方式能得畢業生離校,走上工作崗位,一批准白領又隨之而生。做一個職場新鮮人,你的身上吸引了許多人的目光,所以,職場禮儀對你來說很重要。3、電梯禮儀:電梯環境很小,所以進出門的時候要注意禮貌。進門的時候主動讓他人,幫助他人按電梯按鈕。到達目的樓層,一手按住開門按鈕,另一手並做出請出的動作。這些都是小細節,但處處體現着你的修養
4、着裝禮儀:在職場上要稍微的注重自己的外表,不要邋里邋遢的就去上班。收拾下自己的頭髮和妝容,穿着上儘可能大方得體。有條件的人,可以以稍微職業點的套裝爲主。
5、接待來訪的禮儀來訪者進入辦公室時應馬上站立,由桌後走出並握手問好。如當時正在接電話應馬上結束通話,或請客人稍等,並表歉意。若客人先到,應表示歉意並簡單解釋延誤原因。
客人坐定之後再坐,客人離開時應站立並送客人至門口或電梯處。
客人講話時要認真耐心聽,中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。
不要隨意拍板,不要輕易許諾。不同意對方觀點,要剋制惱怒。
如果會見時出現某些使你爲難的場面,可以直截了當地拒絕某一要求,也可以含蓄地暗示自己無法做到,或者乾脆說明自己的難處來回避你不願談的問題。無論採取哪種方式都得注意禮貌用語和神態。6.搭乘電梯的禮儀
在電梯門口處,如有很多人在等候,此時不要擠在一起或擋住電梯門口,以免妨礙電梯內的人出來。先讓電梯內的人出來之後方可進入,不可爭先恐後。
男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供服務,讓女士、長輩或上司先行進入電梯,隨後自己再進入。
與客人一起搭乘電梯時,應爲客人按鍵,並請其先進出電梯。
電梯內不可抽菸,不能亂丟垃圾、吐痰,並儘量少說話。
在電梯裏,儘量站成“凹”字形,挪出空間,以便讓後進入者有地方可站。
即使電梯中的人都互不相識,站在開關處者,也應做開關的服務工作。
接聽電話禮儀
在職場當中,用電話溝通和交流工作,是必不可少的。接聽電話時要注意:
① 來電鈴聲不可超過三次才接
② 要注意通話時語氣的用法
③ 與客戶通電話要堅持後掛電話的原則
畢老師說:
職場禮儀是我們工作中很重要、很細節的一部分,往往都會影響到新人的職業發展,但是很多新人都忽略了這一點,作爲職場新人的你看了今天畢老師的文章,一定要重視起來哦。這樣你才能在職場更好地生存。
怎樣保持良好的人際關係
經常關心人。你要別人怎麼樣對你,你也要怎麼樣對別人。人人都有需要得到幫助和關心的時候。注意到別人的實際需要,並伸出我們友誼和真誠的援手,助別人一臂之力,溫暖他們,我們也必將得到溫暖的回報和真誠。
常由衷地讚美人。每個人都希望被稱讚、被肯定。說實話,每個人,生來就有這副德性;無論是誰,你還真沒辦法克服這個“虛榮心”。但這個“虛榮心”也沒什麼不好。
因爲當對方被你肯定後,你也就有了被別人肯定和對你施以有效反應的正面印象。真誠的讚美,是人與人彼此順利交流、支援和發展的開端,而由衷的讚美,更是人際關係的潤滑劑。
適度的自我表達。在必要的時候,需要以適當的方式適度地展現自己,以堅定但又溫和的方式表達自己的意見、看法和心理感受,這不論是正面的還是負面的。
尊重別人。我們每個人,都需要尊重對方——哪怕是地位最卑微、最低賤的人,都要保持一顆同情、憐憫和尊重的心,不僅尊重對方的行爲、想法,也尊重別人的價值觀。人人都是平等的,沒有什麼人可以不可一世、爲富不仁恆久的。
初入職場如何與人溝通
1、剛進入職場的時候,遇到了很多陌生的同事,有時間可以聊天的時候,你可以談談你知道的事情並有相同的。共同的朋友、老闆、家等。
2、只是新員工,不要忘了多聽,少說話。給人一種積極的印象。
3、要學會如何傾聽,如果你注意到他們對你說的主題感到厭煩,停止這個話題,弄清楚情況,然後再轉移到下一個話題。
4、你可以談談生活、工作、愛好和流行文化。可以促進你對公司的瞭解,緊跟時事,會爲你提供一個很好的聊天資料。你認爲嗎怎麼樣?你能聽到的你的觀點是什麼?爲了避免這些負面或有爭議的話題,這些故事的距離也應該有一定的距離。
5、注意你的身體語言。那些不放鬆的人會讓人感到不舒服。要有信心,有一個美好的時間,即使你不這樣認爲。
6、長時間的停頓是談論有趣的歷史軼事的最佳時間。與尷尬的沉默相比,大多數人都會更願意聽你的。
7、那些從來沒有見過和聊天的人,不要說太多關於你的過去。能夠談論你周圍的時事,如一個有趣的背景音樂的時候,或一個美味的馬蒂尼雞尾酒在酒吧。
8、讓陌生人打斷你的談話。他們不是粗魯的,而是幫助你。讓他們說,等待機會,繼續你的故事。他們打斷你的談話,這是他們真的在聽你說的一個信號。
9、準備幾點離開的理由。那麼,什麼時候離開,你可以離開自由而有尊嚴的。例如,我要向客戶打招呼站在那裏,我沒有吃午飯,似乎我必須趕緊填補胃, 只要你避免那些個人、政治或第一次提到的問題,會產生爭議,並瞭解你應該問的問題,你將能夠與像你這樣的人溝通。
10、如果這些措施不工作,那麼談論天氣,這往往會使人活躍起來。
初入職場需學會的溝通技巧
1.讚美行爲而非個人。
比如,當你誇一個廚師時,千萬不要直接說:你真是一個了不起的廚師。因爲他心裏清楚,比他優秀的廚師還有很多很多。倒不如對他說,自己幾乎每天中午都到他店裏吃飯。像後者這樣做就比前者顯得更加恭維了,對方也會覺得受到了尊重。
2.別人稱讚時,說聲謝謝就好。
一般人受到稱讚時,大多數會說:還好還好,或者用微笑帶過。與其這樣,不如坦率的直接對對方說聲謝謝!舉例來說,有時候對方稱讚你的衣服或包包漂亮時,你卻回答說這只是便宜貨,反而會讓對方感到尷尬。
3.批評他人時也要看關係。
俗話說:忠言逆耳。即便你是出於好意,對方也未必會認可你,甚至會對你造成誤解。所以,除非你與對方有一定的交流和感情基礎,否則不要輕易的對他人提出批評。
4.說話要注意場合。
不要當着外人的面批評自己的朋友或同事。這樣會顯得自身情商很低,不懂得尊重人。
5.不要不懂裝懂。
如果你對談話的主題不太瞭解,直接對對方說:這個話題我不太清楚。別人也不會繼續爲難你的。如果本身不懂還要裝懂的話,更容易說錯話。
職場新人的溝通方法
第一,稱呼問題。
男同事的稱呼一般可以是“姓+職位”,女同事的稱呼一般可以是“姓+姐”,如果年紀比較小的直接稱呼就可以了,要知道一般職位比你高的年紀肯定比你大,這樣你就不用擔心稱呼的問題啦。
第二,常用敬語。
敬語大家都知道,比如“您”“請”“謝謝”“打擾您了”等等,平常說話的時候多用用,要知道你客氣了對方也會客氣對待你的。
第三,態度謙遜。
一個新人當然要保持謙遜的態度,在公司或者辦公室,身段放低,無論你的工作能力多麼強,終究是需要其他人的配合的。
第四,善於附和話題。
新人到新環境,幾乎都需要適應的過程,在這段期間,同事們聊的話題你可以附和加入,不需要出彩,只求能融入,至於話題內聊什麼就隨機發揮吧。
第五,不說他人是非。
這個是最需要記住的,不要說他人的是非,即使同事閒聊說到了這個你也要當做沒聽見。畢竟壞話傳的很快的,在當事人心中對你的印象立馬就變了。
第六,善用肢體語言。
肢體語言也是比較重要的,在你交談的過程中可以適當加入一些,一是避免尷尬,二是能讓對方體會到你的親切,但是肢體語言進行的要適當哦。
人際關係如何維繫好
換位思考
多爲對方着想是高情商的重要表現,如果這樣做,對方的感受如何?會不會不舒服這樣做,會給對方帶來哪些好處和害處,有哪些影響在交往的時候多這樣爲對方着想,會讓人覺得你非常善解人意,跟你交往會很輕鬆舒適,那麼自然願意與你保持良好的人際關係。
樂於助人
人生在世難免遇到困難的事,朋友之間也只有在患難的時候才能見真情,當朋友遇到危難的時候,一定要儘自己最大的可能給予幫助,雪中送炭似的幫助總能給人更深刻的印象,人際交往過程中一定要記住多替別人排憂解難。
學會說話
良言一句三冬暖、惡語傷人六月寒在人際交往過程中,要學會說話,思考過後再說出口,一旦口出惡言,那麼修復起來就要花費極大的力氣,可能會讓煞費苦心建立的人際關係毀於一旦,要學會委婉、客氣的交流方式,營造輕鬆熱情的人際溝通模式。
關於車內最尊貴的位置是在左後座還是右後座,一直以來是有爭議的。不過由於國內的汽車駕駛艙在左邊,由於下車時通常是在右面下車比較安全,所以一般車停在酒店門口時,酒店的服務生都過來先照顧右後門的賓客。但是,駕駛座後面的位置的確又是遇到碰撞時全車最安全的座位。
標準是這樣的:如果你的領導不是外賓或政府要員級的大Boss,建議你還是讓他坐右後座,畢竟下車比較方便。如果是超級VIP,那就把安全等級放到第一位,讓他坐在左後座。如果你的領導是公職人員,還是讓領導坐在左後座,最大限度的保證安全。如果是一般的企業領導,讓領導坐在右後座絕對沒有問題。至於你的話,如果開車的是專職司機,你就一起坐在後座陪同領導。
領導的朋友開車,副駕駛爲尊
很多時候在外地有可能是領導的朋友開車過來接你們,這個時候你千萬別一屁股坐在副駕駛上,因爲這個時候前座已經成爲最尊貴的位置了。讓領導在前座跟朋友聊天,你主動退到後排纔是符合禮儀的。
開車去接領導,主動打開右後門
如果是你開車去接領導,停車後主動下來打開右後座的門,然後用手護住他的頭部,防止他撞到車頂。要是領導跟他的愛人在一起,你可以讓他們都一起坐在後座。不過,有時候領導會選擇坐在副駕駛,以表示對你的尊重,而讓他的朋友或愛人坐在後座。
如果領導帶着兩個朋友過來,一般是領導的兩個朋友坐後座,他坐在副駕駛。
三個下屬同時搭領導的車該怎麼坐?
如果三個平級的下屬裏面有明顯資歷比較深,或者年紀較大的,跟領導關係平時比較好的,可以主動讓他先坐在副駕駛上。如果實在不好判斷,那你就選擇最慢上車,讓別人來做這個選擇題。就算你做錯了,領導也不會怪在你頭上。
多排座位的商用車,領導坐最前面
單位科室一起出去坐旅遊大巴,或者坐班車回家時,你就讓領導先上車,無論他坐在第一排還是第二排,你都默默地坐在他後面的一排,以突出領導的尊貴地位。
你要坐在什麼位置?
安排好了領導的座位,那你應該怎麼坐呢?這就要分車型而言。
如果是兩排的4座或者5座車型,領導坐在了後排的位置,那麼你就主動的坐到副駕駛上,沒毛病。如果是7座的商務車型,那麼你就乖乖的坐到最後一排,沒毛病。
當然會有一種特殊情況,如果是領導的朋友開車,那麼你就要趕緊打開副駕駛門,讓領導坐在副駕駛跟朋友聊天,你就坐在後排就好了。
如果你的老闆坐錯了座位,你千萬不要當場指出,因爲大家還是比較好面子的,這樣反而更加尷尬。
辦公室是一個特殊的場合,作爲一名職場女性在辦公室裏扮演者尤爲重要的角色,因此職場女性也是要遵守特有的職場禮儀,特別是對一個初入職場的女性來說,遵守這些職場禮儀特別重要。
一:
初入職場的女性要充分展現自身優雅得體的一面,以最快的速度建立起良好的人際關係,因此首先在衣着方面要給人得體大方的感覺,辦公室裏其他的同事首先纔會願意接近你。
二:
在接聽打電話方面也是尤爲重要,也就是移動電話禮儀,在公司開會或者接待客戶的時候一定把手機關機,以免造成不必要的影響,甚至有時會給人留下不好的印象。
三:
在職場中也會有一些交談忌諱,不能非議國家以及政府,不要在背後議論同事,更加不要談論一些格調不高的話題,比如家長裏短、小道消息以及一些顏色笑話或下流的故事,若是這樣在辦公室裏的影響會非常不好,不僅破壞了辦公室的氣氛更是讓自己的形象大打折扣。
初入職場要知道的職場禮儀
1、求職前
我們首先要準備一封求職信,信要有自我情況的介紹,要推薦自己還要涉及到自己想得到些什麼,儘量做到言簡意賅。求職信字跡要清晰,格式要標準。自己是否清晰能夠看出你對這次求職的態度;格式是否標準它反映出你在學生時代的基本功如何。在求職信中要做到謙虛恭敬、彬彬有禮,讓人一看就有種神清氣爽的感覺。態度要誠懇親切,而且對自己的描述一定要實事求是,這樣企業和自己都有一個合適的位置,對個人和企業都很重要。還有儘量做到語言簡潔,最好能控制在1500字以內。一封求職信的好壞在你以後求職應聘中有很重要的作用,他可以說得上是一塊敲門磚,我們要認真的對待它。
初入職場要知道的職場禮儀
2、商務交談
進行商務交談時,只需要說一兩次“謝謝”即可,多了就會淡化感謝之意,也會讓你看起來多多少少有些無助和需要別人的幫助。別交叉雙腿——容易令人覺得你太過隨意。
初入職場要知道的職場禮儀
3、初次會面
初次會面就是面試的時候,面試官定然會對我們的情況做一些瞭解,會問一些問題。我們在回答時,一定要態度誠懇,做到知之爲知之,不知爲不知。對於自己的說的話要負責。說不知道並不丟人,實事求是纔是最好的回答。再有便是回答問題時要把握重點、簡潔明瞭、條理清晰。這樣纔會給面試官一種清新愉快的感覺,這樣面試纔會繼續下去。那麼如何才能把握重點、條理清晰呢?其實大家可以採用一種總分總的格式,即先表達自己的觀點,然後再陳述自己的觀點,最後再總結自己的觀點。在回答考官的問題時,我們要明白麪試官的初衷。他們往往並不是要我們回答一個確切的答案和數值。我們一定要讀懂問題、巧妙應答。
初入職場要知道的職場禮儀
4、工作會議
如果會議的地點是在別家公司,最多提前5分鐘到,提前太久會讓他們覺得不自在,但是遲到又顯得非常沒有禮貌。
在會議的時候,如果突然上打斷別人可能會很難收場,所以雙方對峙的時候最好不要選擇在會議上,在會議上打斷別人會讓其他人感到尷尬甚至憤怒。
初入職場要知道的職場禮儀
5、商務宴請
商務宴請安排的餐廳很重要,過於廉價有不重視對方的嫌疑,太過昂貴客戶又可能覺得你太過浪費。所以不妨讓對方選餐廳。最好提前一週安排好商務宴請,如果是你發出的邀請,那你就是主人,由你來付賬(不管發出邀請的是男士還是女士)。
初入職場要知道的職場禮儀
6、交換名片
交換的名片要保持乾淨,裝在名片夾中,不要從褲兜裏搜出一張像是廢紙的紙片兒遞給對方。雙手遞出去時,讓名片正面對着對方。收到名片後,不要看都不看就放起來,至少看一眼,顯示出興趣。如果對方並沒有主動交換名片,稍等之後你可以遞上你的,並表明希望交換名片,即使對方的職位比你高,也會根據商務原則與你交換。
初入職場要知道的職場禮儀
7、與客戶用餐
如果對方點了開胃菜或甜品,你也要照做,要知道,獨自一人吃一道菜,旁邊還有人眼睜睜看着,那很尷尬。不要滿嘴食物還高談闊論,記住每次都只吃一小口食物,即使被突然發問,你也可以快速嚥下。
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