可靠性面試技巧之什麼人值得信任
本文已影響1.77W人
本文已影響1.77W人
可靠性面試技巧之什麼人值得信任,職場人要想獲得他人的信任,就必須具備一項特殊的傾聽能力,它又被稱作共情傾聽,下面詳細來看可靠性面試技巧之什麼人值得信任。
可靠性面試技巧之什麼人值得信任1
場景一,小王和同事:同事面帶困惑,皺着眉頭,邊想邊說。小王盯着手機,時不時地擡頭瞟同事一眼,馬上又低下頭,接着看手機。同事剛說完,小王就接着說:“知道了,放心吧。”像小王這樣傾聽,每次溝通,他都會收穫一份不信任。他認識的人越多,晉升的阻力就越大。因此,小王的職業生涯,會在原地打轉。
場景二,小張和同事:同事面帶困惑地說,小張身體前傾,兩眼注視着同事,臉上也帶着困惑,靜靜地聽,還時不時地做記錄。等同事說完,小張陷入沉思,過了很久,小張說:“我沒想到更好的辦法,我再想想。明天下午兩點我來找你。”像小張這樣傾聽,每次溝通,他都能收穫信任。他認識的人越多,機會就越多。因此,小張會步步高昇。
信任的根源是傾聽,經過多年的研究,心理學家發現,要獲得他人的信任,先要具備一項特殊的傾聽能力,它叫做共情傾聽(empathic listening)。
共情傾聽,是先空杯,再滿杯。傾聽者,先把情緒和思維都放空(空杯),再全神貫注,接收傾訴者的情緒和思維(滿杯)。這樣,傾訴者的那一杯水,就變成了兩個人的兩杯水,這兩杯水的比較,就是商量。這種可以商量的傾聽,就是共情傾聽,定義如下:置身於傾訴者的認知和情感之中的傾聽。
想大事的人,都希望有人商量。如果你懂得共情傾聽,你會成爲大人物身邊的紅人。如果一個大人物,想事想不清,他需要你幫他整理他的那一杯水。在這種情況下,大人物會高度信賴你。世人可能會誤解,認爲是你在攀附權貴。而你和大人物彼此都明白,這是信賴,不是攀附。
沃麗絲·辛普森夫人,世人對她的誤解很深。英國國王愛德華八世,爲她放棄了王位。她既不漂亮,也不年輕,還離過兩次婚。用世俗的眼光看,她配不上英明神武的國王。有人猜測她用了邪門手段,讓國王迷了心竅。其實,她的魅力,就是共情傾聽。
1930年,還是親王的愛德華,遇到了沃麗絲。兩人第一次交談,就讓愛德華就大爲觸動。初次見面,愛德華問沃麗絲:你是美國人?那你一定很風趣,對不對?沃麗絲沒有回答,而是用探詢的語氣反問:親王殿下,你爲什麼覺得美國人風趣呢?
沃麗絲的反問,讓愛德華很意外,這表明沃麗絲對他的思考過程感興趣,並邀請他進一步闡述自己的思想。這樣的互動,他從未經歷過。隨着兩人進一步接觸,愛德華髮現,沃麗絲總能引導他去反觀自己的思考過程。沃麗絲像一面鏡子,他在鏡子上,能看到自己的思維。這個體驗很奇妙,在此之前,沒有人幫他整理思維,他遇到事情,沒有一個可以商量的人。這個奇妙的體驗,讓他對沃麗絲產生了好感。
愛德華愛上了沃麗絲,是在他訪問威爾士之後。在威爾士,愛德華走訪了貧民窟,面對貧窮的人民,他羞愧難當,發表了一句講話:爲了幫助高貴的人們,擺脫如此不高貴的生活,一定要有所作爲。
未來的國王,發表這樣的講話,在政府看來,這是干預施政。朝野各派集中火力,在報刊上對他大加批評,指責他是社會黨人。他父母則指責他說話輕率,有失體統。只有沃麗絲,很認真地問他,當時是什麼情景,他有什麼感覺,他是怎麼想的。愛德華很感慨,在他身邊,沃麗絲是唯一關心他思想和感受的人,其他人只是評價他,不想了解他。
1936年12月,當了325天的國王之後,愛德華決定退位。在演講中,他這樣解釋退位的理由:如果沒有我愛的女人在身邊,我無法擔負國王這份沉重的責任。
沒有沃麗絲就當不了國王,民衆認爲這不可理喻。但對愛德華來說,這是事實,在他身邊,只有沃麗絲懂得共情傾聽。通過她,國王能整理好自己的思路。離開沃麗絲,愛德華就是一個傀儡國王。這一場傾國之戀,可能是人類歷史上的絕唱。當今世上,懂得共情傾聽的心理醫生,人數超過百萬,在理論上,他們中的任何一位,都能幫愛德華重建人格。
以信任爲前提的工作,都需要共情傾聽。在公司裏,大客戶經理、總辦主任、董事會祕書,這些崗位需要高度的信任。在社會上,投資顧問、管理教練、私人律師,這些職業需要高度信任。這一類崗位的招聘,要優先考查共情傾聽,因爲它是童年早期形成的能力,成年階段再來學習,難度很大。
共情傾聽,有三個關鍵步驟,全神貫注、情緒同步、思維同步。下面以媽媽傾聽孩子爲例,說明這三步。
1. 全神貫注:聽孩子說話,媽媽把注意力都放在孩子身上,她注視着孩子,頭腦放空,情緒平靜,不帶預設立場,不帶主觀情緒,像一面乾乾淨淨的鏡子。全神貫注就是敞開心扉,媽媽把自己的情緒和思維,都向孩子敞開。在這個互動中,孩子能學會如何向他人敞開心扉。
2. 情緒同步:聽孩子說話,媽媽和孩子的情緒一起變化,體會孩子的感受。如果孩子沒有表現出情緒,媽媽會探詢,你是什麼感覺?情緒同步一個管道,孩子通過這個管道,去體會媽媽的情緒。對孩子來說,和媽媽情緒同步,能把媽媽的情商,變成自己的情商。
3. 思維同步:聽孩子說話,媽媽會跟着孩子的思維,去回顧孩子的思考過程。如果孩子的表述中,有思維跳躍,媽媽就會探詢,你是怎麼想的?思維同步也是一個管道,孩子通過它,學習媽媽的邏輯推理,把媽媽的'智商,變成自己的智商。
掌握這三步,是童年要完成的任務。如果一個人,童年的時候,沒有向父母敞開過心扉,到了成年,他很難向他人敞開心扉。因爲孩子對父母的信任,是信任的最高水平。如果工作需要更高水平的信任,他就很難勝任。
所以,共情傾聽,基本上是童年形成,終生不變的能力。問題來了,如果我來應聘,怎樣判斷的我共情傾聽能力?
考察共情傾聽,要做兩個測試,一個是“回顧測試”,讓應聘者回顧他最近一個決策的思考過程。能回顧自己的思考過程,才能在傾聽時,理解別人的思考過程。另一個是“語境測試”,考查應聘者在傾聽時,能不能覺察到語境的變化。
語境測試,需要兩個面試官配合。一個面試官用正式的語氣提問,另一個面試官,穿插着問兩個口語風格的問題,例如:你跟過的老大中,你最服誰?那個老大有什麼殺手鐗?
這個問題,我能用口語風格回答,表明我能發現語境的變化,還能根據變化,去改變自己的語境。具備這種能力,說明我在傾聽的時候,思維和情緒都是開放的,像一面鏡子,接受到什麼,就反映什麼。
共情傾聽,是一面乾乾淨淨的鏡子,不帶妄想和雜念,正如六祖慧能所說:心如明鏡,不惹塵埃。
可靠性面試技巧之什麼人值得信任2
你擅長看人嗎?
你知道,擅長看人,就能從你身邊的人中,找出真誠且值得交往的人。
如果你不擅長看人,難免會遇到一些,打着真誠幌子的“小人”。
所以,想要分清人性的真誠與虛僞,不妨參考以下幾點,學着怎麼分辨一個人。
1,遇事推脫,沒有擔當
範洪是個活躍且外向的人,在傳媒公司就職,由於才思敏捷的他,總能提出一些,特別新奇的想法,激起領導們的極大興趣,於是,公司領導一致決定,讓他來負責跟進小視頻項目。
剛開始,由於範洪的想法新穎,構思新奇,製作的很多小視頻,都獲得了巨大的流量和點贊,一時間收穫了不少的粉絲。
但是,僅靠新穎的想法,去博眼球、刷流量的內容,畢竟缺少靈魂,雖然能給觀衆眼前一亮的視覺刺激,卻終究沒有能留住觀衆的實質內容,流量也隨之越來越少,項目突然進入瓶頸。
由於該項目數月毫無進展,領導找範洪談話詢問原因時,範洪則把原因歸咎於平臺限流、經費不足、演員素質不達標等等,卻從不自省自身問題,最終,公司投入了大量的經費,卻始終毫無進展,而他難辭其咎,不久後,公司也責令他離職。
中庸說:“修身,齊家,治國,安天下。”做大事的人,最重要的就是先修身,端正自己的態度,這樣纔會變得有責任感。有責任感的人,對自己、對事業和他人都會有責任感,這樣才能做好你的工作和項目。如果這個人,凡是不在自己身上找問題,老找一些藉口,推卸責任,那麼說明他做人不夠真誠,總有一天會暴露自己虛僞的本性。
2,遇事斤斤計較,沒有胸襟
匡匡是個活潑外向的人,但是,和朋友還有同事之間相處並不融洽,她是個嘴巴不太饒人的人。
她不願意在嘴上吃虧,言者無心,聽者有意,別人一句玩笑話,她聽到以後,就會認爲別人是在對她人身攻擊,她會立刻還以顏色,所以她的朋友特別少。
她自己租房子住,4室兩廳一共住着5個女孩,水電費平均攤,每個人平均出也沒什麼,但是,她總會以隔壁每天都要洗澡,某某經常用空調自己從來不用,某某每天在家做3頓飯爲由,讓自己少出一分錢,經常和室友們鬧得不太愉快。
而她自己養了一隻狗在宿舍,到了夏天,她上班只能把狗留在宿舍,而宿舍因爲朝向問題,通過陽光的曝曬,整個房間就像蒸籠一樣,她擔心狗在宿舍被熱死,突發奇想,反正電費大家一起出,就把自己的房間空調打開,讓狗吹。
到了月底,由於電費突然翻了一倍都不止,其餘的4個室友覺得此事突兀,相互溝通後決定互相監督,最終,她開空調給狗吹的事情暴露,大家紛紛聯合投訴到房東,讓她一個人負擔上月和本月電費,並把她趕了出去。
喜歡斤斤計較的人,是過於自私的表現,已經把趨利避害運用到了極限,這樣的人無論是工作、社交、還是對自己的家人,會有以趨利避害的態度對待他人,只考慮自身利益,而不去換位思考,是爲人不夠真誠的表現,也一定不會得到真誠的朋友。
3,遇事發脾氣,不夠成熟穩重
張濤之前是個的士司機,脾氣不太好,經常因和乘客吵架而被投訴,最後覺得自己賺得不多,便轉行在開公交車。
可即便是轉行了,他也沒有改掉愛發脾氣,我行我素的毛病,而公交車上,容易遇到各式各樣的乘客,難免會有壞毛病的乘客,而他口無遮攔、不饒人的毛病,使得他經常用方言去辱罵對方,碰到了膽小的乘客,對方想想也就算了,不去和他斤斤計較,碰到脾氣暴躁的乘客,經常會發生一邊開車,一邊吵架的情況,他也因此多次受到乘客的投訴,他也因此受到了不少罰單。
可是,罰款終究是沒解決他的壞毛病,所謂惡人自有惡人磨,一次在公交車上,有個身強體壯的乘客,看到張濤在辱罵一個大媽,實在聽不下去了,當車停下來後,他把司機拉下車,當街揍了他幾拳後就走了,而他最後報警,民警瞭解情況後,看他也沒什麼大問題,此事也就不了了之,他最終只能當自己吃了個啞巴悶虧,慢慢的去學會收斂自己。
人控制不住自己的情緒,是低情商的表現,缺乏自制力的人,所處的圈子也高不到哪裏去,所以,碰到缺乏控制情緒的人,尤其是脾氣暴躁的人,進而遠之,不要降低自己的格局,去接觸這類人,浪費自己寶貴的社交精力。
當然,學會看人的最好的方法,不是看他怎麼說,而是去看他怎麼做,做事是最能體現一個人態度的方法,從中就可以確定對方的價值觀,因此來建立屬於自己有價值的人脈圈,當你掌握了這個本領,你的格局也會上升到新的高度。
面試技巧:求職複試考什麼
面試技巧之掌握主動權是關鍵
面試技巧的重要性
求職面試掌握什麼技巧才能提高面試成功率
現代女性面試技巧大解析
測試你會嫁有錢人麼 什麼樣的男性靠得住
面試技巧之如何讓HR注意到你
招聘面試之筆跡分析的實用技巧
秋冬值得一試的日系中短髮髮型彙總 10大look可攻可美風格任你選
性格內向者的面試技巧
你不得不知的面試技巧
性格內向的人的面試技巧
十大面試技巧不可缺
女性面試必知的裝扮技巧
面試技巧怎麼稱呼面試官
要懂得“自圓其說”的面試技巧
參加安全信息部門面試的必備技巧
業務技能面試有什麼技巧
吊帶裙可愛風搭配技巧 吊帶裙性感搭配技巧
不得不說的面試技巧
老婆出軌後還值得信任嗎
爲什麼要在面試中考察被面試者的溝通技巧?
銷售人員面試回答關於市場行情問題的面試技巧
男人不信任你說明什麼 男人不信任女人的原因
圖文面試官注重自身技能勝過面試技巧
面試技巧之四大黃金法則
現代女性面試技巧
什麼面相的男人更可靠值得託付終身
性格內向的人的面試技巧
總結最有效及人性化的面試技巧
WiFi信號差怎麼辦?可以試試這些小技巧【全文】
面試技巧重要性
面試技巧心得體會 面試技巧學習心得