會議接待倒水的流程
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會議接待倒水的流程,禮儀是在人際交往中,以一定的約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程,會議服務工作是接待工作中一項較爲重要的工作。尤其是倒水服務時,以下分享會議接待倒水的流程
會議接待倒水的流程1
會議接待禮儀倒水服務
1、倒水的方法
說到倒水前,我們先要對茶水質量把關,一般情況下茶葉量應該適中,不宜過多或過少,當然如果客人主動介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶的習慣,那就按照客人的口胃把茶衝好。倒茶的時候要小心,不要倒灑以至於弄溼客戶的衣服或者是燙傷客戶的手腳,倒水不用過多一般來說以被子的七八分滿爲宜。
2、端水的禮儀
會場倒水的時候應該在與會人員的右後方倒,在靠近之前,應該先提示一下,以免對方突然向後轉身而躲避不及,弄掉杯具。
如果是女士的話,杯子的拿法應該是右上左下,即右手握手着杯子的二分之一處,左手拖着杯子底部;如果是男士的話,則雙手水平拱握着杯子的二分之一處,擺放在飲水者右手上方5—10公分處,有柄的則將其轉至右側,便於取放。
3、添水禮儀
添水時,如果是有蓋的杯子,則用右手中指和無名指將杯蓋夾住,輕輕擡起,大拇指、食指和小拇指將杯子取起,側對客人,在客人右後側方,用左手容器填滿,同樣擺放在飲水者右手上方5—10公分處,有柄的則將其轉至右側。
會議接待倒水服務準備
1、茶葉的準備
可能的話,多準備幾種茶葉,使客人可以有多種選擇。上茶前,應先問一下客人是喝茶還是喝飲料,如果喝茶習慣用哪一種茶,並提供幾種可能的`選擇。不要自以爲是,強人所難。如果只有一種茶葉,應事先說清楚。
2、茶具的準備
在會議開始之前一定要先把茶具洗乾淨,尤其是久置未用的茶具,難免沾上灰塵、污垢,更要細心地用清水洗刷一遍。在沖茶、倒茶之前*用開水燙一下茶壺、茶杯。這樣,既講究*,又顯得彬彬有禮。如果不管茶具乾淨不乾淨,胡亂給客人倒茶,這是不禮貌的表現。
3、個人*準備
在會議開始前,負責給客戶倒茶的服務人員要先檢查自己的妝容,特別注意手部的清潔,試想一下:有誰願意喝手部不太乾淨的人倒的茶水呢。
會議接待禮儀倒水服務流程
1、順序:開會倒茶,從右邊開始(領導先,順時針順序進行)倒水後,壺嘴不要對客人,要從客人右邊倒。主席臺一定要從客人背後加水。
2、添水時,如果是有蓋的杯子,應用左手的小指和無名指夾住高杯蓋上的小圓球,用大拇指、食指和中指握住杯把,從桌上端下茶杯,腿一前一後,側身把水倒入杯中。
3、客人的工作或交談的話,要說一聲“對不起”,倒水時要注意不要太滿,以杯的七八分滿爲宜。端放茶杯動作不要過高,更不要從客人肩部和頭上越過。
4、續水,一般在活動進行15--20分鐘後進行,要隨時觀察會場用水情況,遇到天熱時就要隨時加倒,續水時瓶口要對準杯口,不要把瓶口提得過高,以免濺出杯外。如不小心把水灑在桌上或茶几上,要及時用小毛巾擦去。
5、倒過水後,要逐杯加以檢查。檢查時,可用於觸摸一下杯子的外壁,如果是熱的,表明已倒過水,如果是涼的,說明漏倒水了,要及時補倒。
6、會議開場前選擇好加水時間會議加水時間一般要選擇在會議開始前5分鐘左右。
會議接待倒水的流程2
1、事前準備
茶前茶具要要細心地用清水洗刷一遍。在沖茶、倒茶之前用開水燙一下茶壺、茶杯,這是禮貌和衛生的表現。現在一般的公司都是一次性杯子,在倒茶前要注意給一次性杯子套上杯託,以免水熱燙手,讓客人一時無法端杯喝茶。
2、倒茶禮儀
給客人飲用的茶水要適量。假如客人主動介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶,則按照客人的口胃把茶衝好。倒茶過程中,不宜倒得太滿。當然,也不宜倒得太少。
3、奉茶禮儀
上茶時,應左手捧着茶盤底部,右手扶着茶盤的邊緣,如點心放在客人的右前方,茶杯應擺在點心右邊。雙手端有杯耳的茶杯時,通常是用一隻手抓住杯耳,另一隻手托住杯底,把茶端給客人。而不要用手抓住杯口將茶杯遞給客人。奉茶時應依職位的高低順序先端給職位高的客人,再依職位高低端給自己公司的同仁。
4、嗅茶禮儀
主客坐定以後,主人取出茶葉,主動介紹該茶的品種特點,客人則依次傳遞嗅賞。先將開水衝入空壺,使壺體溫熱。然後將水倒入各種茶盤中。
5、裝茶禮儀
用茶匙向空壺內裝入茶葉,通常按照茶葉的品種決定投放量。切忌用手抓茶葉,以免手氣或雜味混淆影響茶葉的品質。
6、請茶禮儀
茶杯應放在客人右手的前方。請客人喝茶,要將茶杯放在托盤上端出,並用雙手奉上。當賓主邊談邊飲時,要及時添加熱水,體現對賓客的敬重。客人則需善“品”,小口啜飲,滿口生香,而不能作“牛飲”態。
7、續茶禮儀
往高杯中續茶水時,左手的小指和無名指夾住高杯蓋上的小圓球,用大拇指、食指和中指握住杯把,從桌上端下茶杯,腿一前一後,側身把茶水倒入客人杯中,以體現舉止的文雅。
8、後續禮儀
會面完畢,客人離席恭送而出後,才能收拾桌面的茶具。切忌客人未走時匆匆收拾茶具給人造成“趕客”的誤會。
會議接待倒水的流程3
商務接待禮儀基本原則
商務接待成功的祕訣在於細心,照顧到每一個客人的喜好,他們會高興你的細心的。瞭解客人,對新老朋友都熱情相待。在商務接待中提高公司形象,強調公司的任務,但要做得圓滑而漂亮。
介紹的禮儀
介紹的手勢:五指併攏,手心向上,指向被介紹人。
介紹的順序:先介紹位卑者給位尊者。先將男士介紹給女士;年輕的給年長的;自己公司的同事給別家公司的同事;先將職位稍低者介紹給職位高者;公司同事給客戶;非官方人事給官方人士;本國同事給外國同事;如果身邊各有一人,先介紹右邊的,再介紹左邊的。
握手的禮儀
握手時,距對方約一步遠,上身稍向前傾,兩足立正,伸出右手,四指併攏,虎口相交,拇指張開下滑,向受禮者握手。
掌心向裏握手顯示出一個人的謙卑和畢恭畢敬。平等而自然的握手姿態是兩手的手掌都處於垂直狀態。這是一種最普通也最穩妥的握手方式。
握手時要講究先後次序,由尊而卑,即先年長者後年幼者,先長輩再晚輩,先老師後學生,先女士後男士,先已婚者後未婚者,先上級後下級。
在接待來訪者時,這一問題變得特殊一些:當客人抵達時,應由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時,就應由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示“歡迎”,後者就表示“再見”。
當你在握手時,不妨說一些問候的話,可以握緊對方的手,語氣應直接而且肯定,並在加強重要字眼時,緊握着對方的手,來加強對方對你的印象。
握手的八禁忌
·不要用左手相握,尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時要牢記,因爲在他們看來左手是不潔的;
·在和基督教信徒交往時,要避免兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀,這種形狀類似十字架,在他們眼裏這是很不吉利的;
·不要在握手時戴着手套或墨鏡,只有女士在社交場合戴着薄紗手套握手,纔是被允許的;
·不要在握手時另外一隻手*在衣袋裏或拿着東西;
·不要在握手時面無表情、不置一詞或長篇大論、點頭哈腰,過份客套;
·不要在握手時僅僅握住對方的手指尖,好像有意與對方保持距離。
·不要在握手時把對方的手拉過來、推過去,或者上下左右抖個沒完;
·不要拒絕和別人握手,即使有手疾或汗溼、弄髒了,也要和對方說一下“對不起,我的手現在不方便”。
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