聯繫過的客戶之後怎麼再次聯繫
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聯繫過的客戶之後怎麼再次聯繫,對於銷售行業的人來說客源是很重要的,沒有了客源那麼銷售業績也沒有了,所以作爲一個銷售和客戶的溝通是非常的重要的,以下是關於聯繫過的客戶之後怎麼再次聯繫。
聯繫過的客戶之後怎麼再次聯繫1
第一,經常打電話溝通一下。
既然是老客戶了,那麼就是很好的朋友了,那麼這個時候可以常打電話溝通一下,問下之前的服務滿意嗎?
第二,可以經常見面敘敘舊,增進下感情。
見面三分情,可以見面聊聊天,敘敘舊,增進下感情。
第三,如果有問題的話,可以及時的解決。
問下老客戶最近有沒有什麼需要幫助的。
第四,如果沒有問題,也可以問下接下來的需求是什麼?
問下老客戶最近有沒有需求。
第五,問下客戶接下來的打算是什麼。
根據客戶的打算做進一步的需求分析。
第六,問好了需求之後可以根據老客戶的需求提供新的服務。
根據需求分析,提供新的服務。
最後,也可以讓老客戶給你介紹新的客戶來源。
老客戶用的好的話,可以讓他們給你們推薦新的客戶來源,並給予獎勵。
聯繫過的客戶之後怎麼再次聯繫2
01、第一階段:客戶離開1個小時後
發送給客戶第一條短信:總的來說,感謝您的光臨,我很高興向您介紹XX車。儘管我只與您溝通僅僅花了30分鐘,但它卻使我受益匪淺。這是我的手機號碼。讓我們隨時保持聯繫。我會盡快通知您這輛車的新情況。 XX汽車4S店,張三。
分析:這段文字中有一些關鍵點。首先,讚美客戶(與您交談會帶來很多好處)。沒有人不喜歡讚美。稱讚客戶的過程就是減少陌生感的過程,然後告訴您這是您自己的電話。讓消費者找到您,最後爲下一次對話留下報價,以告知客戶新情況,併爲下一次交流打下基礎。
02、第二階段:客戶離開一週左右
打電話給客戶:X總,我是XX汽車商店的銷售經理張三。您上週三與您的妻子一起參觀了我們的商店,看車。當時,您非常關心汽車的安全性問題,我問了很多有關安全性的`問題。您離開後,我收集了這輛車的安全信息,並準備將其發送到您的郵箱,以使您和您的妻子對這輛車有更全面的瞭解。您的電子郵件地址是什麼?
分析:首先,幫助客戶記住您是誰以及您在哪家商店,因爲客戶不僅已經看到了這種模型,然後找到了您使用此電話給他打電話的原因,這可能是客戶拜訪了商店 上次更關注汽車的某個方面,或者汽車本身,或者降價促銷信息,或者進行什麼樣的活動等,通過這種原因與客戶進行交流,這將使他感興趣 與您交流,而您的認真和專業將使他進一步信任您。
03、第三階段:與客戶聯繫2至4周後
尋找訪問機會:X總,我現在在貴公司附近,我剛剛完成了客戶的轉移程序,現在還爲時過早, 我想拜訪您,佔領您。自上次拜訪展廳以來,儘管有幾次拜訪,但仍未正式拜訪您。您覺得今天方便嗎?
分析:首先,找到一個很好的藉口或理由告訴客戶您就在他的單位附近。最好的遊覽地點應該是客戶所在的單位或該單位附近的就餐場所,而不是在家中,因爲這會涉及客戶的隱私。如果客戶不便,請勿強行使用,這證明以前的信任並未得到滿足。
04、第四階段:時機成熟
邀請顧客再次到展廳進行詳細討論:X總,一般來說,眼見爲實,耳聞爲虛,我知道您也真誠地想要購買,無論您對汽車印象好壞,您都必須先體驗一下,才能得出結論。您可以看到下週什麼時候有空?我將爲您安排試駕以測試這輛車的駕駛體驗。你怎麼看?
分析:銷售人員認爲時機已經成熟,準備工作和準備工作已經完成。這時,可以以試駕和試駕的名義邀請客戶進入商店。此步驟要注意的一件事是:不要問客戶未解決的問題。例如,您有時間看到嗎?這個問題使客戶不知道如何回答。您必須問:您認爲下週有空嗎?將客戶時間限制在一定範圍內。
聯繫過的客戶之後怎麼再次聯繫3
與客戶溝通技巧
注意個人的言談舉止。
與客戶溝通最重要的一點就是要注意個人的言談舉止。因爲你個人的言談舉止並不完全代表你自己,它代表着整個公司的形象,一個彬彬有禮,談吐不凡的商業精英,會帶給客戶一種與衆不同的感覺,這種感覺能夠加強客戶對於你所在公司的信任,那麼雙方的合作就會輕易達成。
要學會揣摩客戶的心理。
商場如戰場,與客戶打交道並不是件容易的事。因爲客戶形形色色,你也不知道下一秒遇到的對手會是何等人也。所以,與客戶溝通時,要從客戶的話語間揣摩客戶的心理,大打心理戰術,千方百計達到預期的目的。
與客戶溝通要懂得推銷自己的產品。也不一定要你把自己的產品說得天上有地上無那樣獨一無二,但是一定要突出自己產品的特點和優勢。巧舌如簧地推銷讓客戶最終心動喜歡上你的產品纔是最終要達到的目的。
與客戶溝通要有誠信。
誠信是商業經營的基本原則。無論生意的規模大小都要以誠信爲本,才能腳踏實地地在經商這條路上問心無愧地走下去。所以,與客戶溝通也是需要誠信的。讓客戶深刻地感受到你的誠意所在,是維繫與客戶長久合作關係的重要前提。
與客戶溝通要言之有物,抓住重點。把你所要表達的內容和客戶闡述清楚,和客戶溝通的時候一定要有條理性,不緊不慢。不慌張。遇到與客戶意見相左時,委婉闡述自己的`觀點,有技巧地說服客戶,達成一致。建立完美的合作關係。
與客戶溝通要多介紹自己所在公司的發展潛力。可以通過擺事實的方法來介紹自己所在的公司。讓客戶瞭解公司的發展前景不可小覷,讓客戶有足夠的信心能和你所在公司建立長久的合作關係。
聯繫過的客戶之後怎麼再次聯繫4
對於初次見面的客戶,如何要到他的聯繫方式
第一種方法,乾貨吸引法。
我們可以針對客戶的需求設置一些相應的乾貨,激發客戶的好奇心或需求欲,讓他們主動來加我們。
比如我們的業務是修輪胎和賣輪胎,我們可以根據客戶輪胎的跡象,跟他說:“您這個輪胎現在已經有些小裂縫了,這影響行車安全,不過我這倒是有一些讓你平常怎樣保養輪胎的方法,以及我們用車的一些方式技巧,你加我一下,我把這些資料打包發給你。”
這樣,就輕鬆要到了客戶的聯繫方式。
無論我們做哪個行業,都有我們懂而客戶不懂的地方,我們會而客戶不會的地方,這就是認知鴻溝。我們站在認知高地上,客戶站在認知窪地上,我們可以設置一些他們不懂,他們需要的乾貨,作爲免費的資料,如果他想要,就留下了他們聯繫方式。
有些時候,我們也可以將紙質的資料,郵寄給客戶,郵寄,自然要聯繫方式,這也是一種留聯繫方式的方法。
第二種方法,承諾索取法。
我們可以跟客戶講條件要承諾。比如,可以這麼說:“先生,我如果找經理申請優惠價格的話,必須要提供您的真實的電話號碼。我一會兒上去找經理,經理的助理會給您的電話號碼發一條短信進行確認,如果收不到您的確認信息,他是斷然不可能同意的。”
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