暑假實習心得15篇
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當我們受到啓發,對生活有了新的感悟時,可以尋思將其寫進心得體會中,如此可以一直更新迭代自己的想法。那麼心得體會該怎麼寫?想必這讓大家都很苦惱吧,以下是小編收集整理的暑假實習心得,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
實習結束了,xx個月的實習是一段很充實的經歷,這段經歷也是一次寶貴的,同時我在實習中也在不斷提高,畢業後的自己需要這種精神,需要這麼一個機會,在工作當中我學習到了很多,在社會閱歷,還是在專業知識,跟人際關係這都需要一個妥善的處理,我在工作當中一直強調對工作負責,實習期間我也堅持了自己原則,隨時隨地保持一份責任心,這次的實習我對未來的規劃也清晰了許多,實習或許不是自己進步成長的唯一方式,但是通過實習可以學習到很多,我也有了一番心得。
在xx醫院xx個月這對我來講不短,工作需要這麼一個實習去了解,摸索之前在學校學習的我一直沒有這種感覺在,這真的很然我感慨在,自己的專業能力不能說很優秀,但是在學校的時候也是數一數二,在班級的也是很不錯的了,這次來到了xx醫院實習讓我知道了自己知識匱乏,實習跟在學校是不一樣的,
這完全是兩碼事,但是通過學校的一個系統化學習,接觸到工作之後還是保持了良好的心態,這個心態也是讓我維持了這麼久的一個穩定工作。
在實習當中讓我知道自己專業知識掌握的重要性,因爲一切工作的前提都需要自己知道怎麼做,當然也會有人帶,但是什麼事情都需指導,什麼事情都需要幫助那就顯得太青澀了,自己很多時候還是需要自己知道怎麼處理在,實習就讓我加強了對自己的學習,這種學習是一直的,不管是在什麼地方在,在工作的時候也是這樣,工作當中當然是最直接的學習,也是映象最深刻的學習,我不放過自己在實習當中的每一個新的知識學習,還有每一個實踐機會在,這些都是讓我現在想想就覺得很滿足的。
當然在這裏實習了這麼久不僅僅只有專業知識的提高,自己處理事情的應變能力是很明顯的,我把這些都看作是一個常態,自己都需要去培養,在工作當然中我積極的參加各種講座,各種臨時工作,其實在工作當中這些都是不輕鬆,需要我有一個認真態度去對待,保持心態的平衡,也保持自己對工作的熱愛,這樣纔會進步,我也通過實習提高的自己社會閱歷,一直在學校都是溫室的花朵,經歷的事情不是那麼有壓力,當然實習當中承受的知識一點點,可是未來的工作我會堅定下去,這些都在學校體會不要,我覺得依然需要的告誡自己加油,努力,我們都是在不斷的成長,都是在不斷的提高,這是一定,這幾個月就已經驗證了,實習使我進步,我也不會辜負了這段實習經歷,繼續給自己加油。
我在招行的時候,實習第一個月的崗位是輔助大堂助理。我接觸到的基本上是零售銀行業務,而且實習中發現招行的零售銀行業務做得很成功。由於是大四在校的實習生,我們沒有接受上崗前的培訓就直接去銀行上班了,邊工作邊學習。龍巖分行的零售銀行部經理第一天就安排了零售銀行部的廖詩華帶我們熟悉業務。幾天下來我對大廳的基本零售業務已經熟悉了,包括一些單據的填寫,如開戶申請書,掛失單,匯款單,網上銀行申請書等等。而且對招行在零售業務的風險管理方面也有所體會,如在不同風險級別的業務的辦理中需要的證件也是不同的。在開戶,掛失,申請網上銀行方面,需要本人持身份證到營業網點辦理(代開戶時戶主和代辦人的身份證都是必須要有的)。無卡上賬時同行匯款超過一萬元就需持有效身份證辦理,跨行匯款或是私對公賬戶匯款超過5萬就需要持身份證辦理。
隨着實習的進行,我對這些基本的業務已經掌握得比較熟練,漸漸開始接觸其他相對複雜的業務,如信用卡的辦理,信用卡客戶相關問題的解決,一些招行新的理財產品的介紹等。招行的信用卡客戶羣很廣,而且擁有的特惠商戶很多,客戶用起來感覺很實惠。而且招行的信用卡在在保持客戶羣穩定增長的基礎上,努力提升卡片的價值貢獻度,調整資源配置重點,大力挖掘客戶價值。例如20xx年12月,招行推出刷招行信用卡,贏日本免費 “櫻花雙人遊”的抽獎活動,以超值優惠吸引了3.3萬持卡人蔘與;12月12日,發起“非常128積分搶兌”項目將消費促動、積分兌換、品牌合作三大形式整合成新型營銷活動,帶出了全新升級的招行信用卡永久積分計劃,打破了行業同質競爭現狀活動;5月的“非常回饋行動”,將“非常”主題貫穿到整體性主軸營銷活動中,通過提供持卡人愉悅的消費體驗,進一步鞏固信用卡行業的領先地位;信用卡各項考覈指標不單純以“量”進行考覈,同時強調“質”的重要性,等等。在經營過程中嚴控信用卡風險、深化信用卡經營,以期構建信用卡長期可持續的發展能力。花樣翻新、種類衆多、覆蓋廣泛的功能與活動成爲招行信用卡吸引廣大客戶的特點。
其次,在信用卡客服方面,服務水平和效率有待提高。還是那個問題,由於招行的信用卡中心是獨立出去的,每當有網點的客戶諮詢信用卡的問題(除了基本的資費問題外),工作人員的回答都是:“您可以撥打信用卡中心的客服電話400-820-5555解決”。這樣一來,客戶的感覺是被踢了皮球。雖然打客服電話也不是那麼難的一件事,但是,大部分顧客除非是碰到亟待解決的問題不可,他們是不可能自己打客服電話的。有時候碰上堅決一點的客戶,他們會要求工作人員幫着打客服電話。據我瞭解,即使是熟練的工作人員,通過客服電話辦理一項基本的信用卡查詢業務也要花上幾分鐘。客服電話的語音菜單有時真讓人摸不着頭腦,大多數客戶第一次使用時不知道自己要辦的業務應該在哪個菜單下。我也碰到過幾次客戶要求我給他們打信用卡中心的客服電話,由於是實習生,對這個也不是很熟,摸索了好久才幫客戶辦好業務。之後有個工作人員交流我一個妙招,不管是什麼業務,拿起電話,直接按人工掛失轉人工臺,再讓客服人員轉接相關的業務臺。幾乎所有大廳的工作人員碰到稍微複雜一點的信用卡業務都是這麼幹的。這凸顯了銀行在信用卡客服這塊兒的通病:語音菜單太不人性化,通過客服電話辦理業務效率太低下,客戶對這種業務渠道很難產生親和感。
再次,信用卡功能業務與櫃面業務相分離着實帶來了很多不便和客戶的不悅。有一次碰到一箇中年客戶,拿着信用卡要去櫃檯取現。排了一個多小時的隊,終於輪到他了。誰知到了櫃檯被告知他的卡沒有開通取現功能,需要撥打客服電話開通。客戶就問,櫃檯不可以開通嗎?我好不容易排了半天的隊!被告知只能通過客服電話開通時顧客很無奈的出來了。雖然後來我們工作人員幫助那位先生開通了取現功能,而且他最後也在櫃檯取到了現金,但是額外耽誤了他一個多小時。打客服電話卡通取現功能就打了一個多小時,算下來那位先生爲了用信用卡取現就在銀行呆了兩個小時!這是什麼效率,我算是銀行的工作人員看着也於心不忍。雖然信用卡業務與其他業務相分離有着便於統一管理的好處,但是我覺得中國用戶,特別是比較傳統的一些用戶更習慣於直接面對櫃檯人員辦理相關業務。若是完完全全的將信用卡業務置之於菜單繁瑣名目不易理解的客服電話的話,我相信這其中已經讓很大一部分客戶將招行信用卡拒之門外。讓普通的櫃檯保留一些基本的信用卡功能業務還是很有必要的。像信用卡掛失,開通取現功能等基礎業務若是在能櫃檯辦理,會給客戶帶來很多方便。銀行也要關照到有些年長的客戶和聽力或是視力有障礙的客戶。更人性化的業務流程,更多樣化的業務渠道,我相信這是零售業務取勝不可或缺的基石。
我的一些體會:良好的溝通才能更好地解決問題,與人溝通是一件很難的事情,溝通不是語言的簡單組織,而是人與人之間思想上的交流,並通過語言表達出來。我不擅長於溝通,特別是要讓別人接受我的想法更難,簡而言之,就是沒有說服力,反而很容易被別人說服。我很慶幸來到零售部,能夠有很多的機會與人溝通,不單是部門內的溝通,主要是和客戶的溝通,零售部最直接面對的是前來辦理業務的客戶,而我們的主要任務是向客戶介紹招行的產品,因此,如何說服客戶買我們的產品便成爲了關鍵所在,這就需要溝通技巧。而在這三個月當中,我經過多次的磨練,從剛開始的不好意思到最後的熱情大方,溝通技巧及營銷技巧都有了一定的提高。我的主管就是一個很擅長溝通的人,我可以像她學習很多溝通的技巧。我的主管在與人溝通前,會先了解事情的來龍去脈,在與人溝通時不卑不亢很自信,耐心地聽別人說的內容,然後很清晰地表達自己的想法,試着讓對方接受自己的想法。
在招商銀行,我還收穫到了很真摯的友誼,在還沒來招行實習的時候,人人都說,銀行從事人員由於工作壓力大,因此顯得比較冷漠,可是我所在的部門卻並非如此,這裏的人都很樂於助人,我有不懂得的地方,他們都會熱心地解答。我的主管也很注重培養員工,當我遇到問題或做錯事情的時候,他們不會責備你,而是指出問題所在,並引導你如何解決問題。
一片葉子屬於一個季節,年輕的莘莘學子擁有絢麗的青春年華,誰說意氣風發的我們年少輕狂,經不住暴風雨的洗禮?誰說象牙塔裏的我們兩耳不聞窗外事,一心只讀聖賢書?走出校園,踏上社會,我們書寫了一份滿意的答卷。
我在酷熱中迎來了作爲大學生的第三個暑假,也滿懷激情地報名參加了鎮的暑期社會實踐活動。作爲一個大學生有別於中學生就在於他更重視培養學生的實踐能力,在注重素質教育的今天,社會實踐活動一直被視爲高校培養德、智、體、美、勞全面發展的新世紀優秀人才的重要途徑。
暑期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸,也是推進素質教育進程的重要手段。它有助於當代大學生接觸社會,瞭解社會。同時實踐也是大學生學習知識,鍛鍊才幹的有效途徑,更是大學生服務社會,回報社會的一種良好形式。所以爲了同一個目標,同一種信念,我們加入了暑期社會實踐活動。
實踐,就是把所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐,所學的就等於零,理論應該與實踐相結合。另一方面,實踐可爲以後找工作打基礎。通過這段時間的實習,學到一些在學校裏學不到的東西。因爲環境的不同,接觸的人與事不同,從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習,從學習中實踐。我們不只要學好學校裏所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現自已。
在這次的暑期社會實踐有很多的活動。有義務維修電腦,麥田計劃,參觀企業……在義務維修電腦這活動上,我識認了很多的朋友,也學會了很多東西,當有人拿電腦要維修時,我們都互相給出自己的意見,然後我們都討論誰的意見好。在這個過程中,我學到了我本來一點也不知道的東西,也使我們有更多的交流,加深我們間的感情。我還參加了麥田計劃,麥田計劃是向社會上的人收集一些書給山村的'小朋友的,每個村都有一個人負責收集好了,我主要是到每一個村的負責人那裏把收集好的書拿回政府,當我把全部的書拿到政後,過了一天我的手開始痛起來。能爲山樹的小朋友出我自己微薄的一份力,還是覺很開心的。不過這說明收集的書有很多。參觀企業能夠使我們這些將要踏入社會的學生來說是很有幫助的,使我們能夠早點認識企業的運作,對我們以後去來社會工作的幫助是非常大的。
這次暑期社會實踐活動時間然不長,但在這期間我幫助需要幫助的人,也學到了更加多的東西,交上了更的朋友,對社會的認識也加深一點。對我將來出來社會工作幫助是非常大的。
一、實習目的
稅收作爲國家財政收入的主要組成部分,無疑在其中扮演了極其重要的角色。因此爲了加深對稅收政策的領悟,瞭解稅務機關——稅務代理機構——企業三者之間的關係,我來到了XX稅務師事務所,進行了爲期一個月(7月——8月)的掛職實習。
二、實習成果
代理部主要業務是爲企業做稅務代理,其中主要包括:1、稅務登記;2、稅款計算和納稅審覈;3、申報和繳納稅款並依法退稅;4、減、免稅;5、代理企業稅收復議,提供涉稅訴訟稅法依據;6、製作涉稅文書。
大學生實習心得體會範文五篇大學生實習心得體會範文五篇一個月的實習期間我獲取了不少新知識也鞏固了許多老知識。
首先,剛進公司的幾天我就體會到了公司制度的嚴明,還有從事稅務工作的同事的敬業與熱情,他們具備專業素質,不懼日曬雨淋,
對客戶體貼備至,只要客戶有要求,不管再辛苦同事們也馬上行動,最大限度爲客戶着想,例如:有我和同事到春熙賓館拿報表,結果客戶的稅控專用發票快用完了,需要馬上補充,並且由於稅控收款機的限制,必須當天下午之前買到,同事對這額外的工作並沒不悅,並承諾17點前一定送到。面對某些客戶的故意刁難,同事不僅不惱,而且笑面相對耐心的解開他們的疑惑。
例如:成都市政府就安置殘疾人員下達了一號政令,這本一項是造福殘疾人同志的很好政策,體現了社會主義國家的優越性。但是,當同事們把文件和相關資料送達企業手中時,企業卻認爲,是政府有意藉此增中國報告網加他們的稅賦,十分不理解,同事們面對企業的刁難,並不是一問三不知,也不是有意推卸,而是耐心的向企業解釋,對企業做工作,使很多企業最終明白了政府的用心良苦。
其次,納稅的申報期決定了代理部業務期的特點。每月的1號到10號是企業納稅申報期,因此這段時間的代理部的業務也是最繁忙的,此後的一段時期,時間就相對寬鬆些,同事們就可以利用這段時間來爲自己“充電”,在所訂的資料中,我能學到很多知識,尤其是《成都稅務公報》這份雜誌是由成都市地方稅務局主辦的,其中,“在稅法公告”欄中,我能瞭解到最新的稅務政策,例如,《成都市地方稅務局關於開展落實下崗職工再就業稅收優惠政策檢查的通知》“依法治稅”欄中我能瞭解到不法企業爲了偷逃納稅所採用的各式花招。
但是,魔高一尺道高一丈,恢恢法網,總是能將其一網打盡;“徵管天地”欄是我最喜歡的,它通過一些具體實例,來告訴我們一個稅種的徵管,並且對一些特例也有說明。比如,我對個人所得稅的徵管,原來就只知道工資,薪金所得,稅法規定以每月收入額除去費用800 元后的餘額爲應納稅所得額,但是實際上考慮到不屬於工資,薪金性質的補貼,津貼收入,不徵稅,要從個人所得稅扣除,爲便於計算,對不徵稅的項目從總的所得中扣除200元,加上稅法規定扣除標準800元,故在實際操作中按1000元/月的定額標準進行扣除,所以工資,薪金應納稅所得=(月收入額 -1000)╳適用稅率-速算扣除數.
三、評價小結
在短短一月的實習時間中,我體會最深的莫不是稅收的廣泛性和複雜性,面對如此種種形形色色的大中小企業,諸多的稅種加各種優惠政策,對我們的稅務工作也提出了嚴峻的考驗,企業——稅務代理機構——稅務機關,三者之間如何溝通以致達成默契,並傳遞出準確而有效的信息。
我想尋求一種好的制度,把稅務工作化繁爲簡,並採用科學的管理,才能創造出質量和效率.稅控收款機的出現我想也是正是這種內在矛盾的產物,利用它稅務部門就可以方便地取得納稅產每月的銷售資料,並記錄在稅務部門的電腦中,供稅務部門實施徵收,統計,分析,稽查,爲稅務部門的徵管工作提供了更加有效,準確和科學的第一手資料,同時它又能如實記錄每一筆收入,業主不必親自守在前臺,既減輕了業主的管理負擔,又擔負起在前臺監督經營的作用,幫助納稅人加強了企業管理,這樣也有效的避免了偷逃稅現象的發生.
這次實習是有益的,爲我以後踏入社會工作準備了很多良好的知識與經驗。 感觸有很多,體會也有很多,收穫更是不少,對於陌生的東西,不再陌生了,下次要是有什麼東西壞了,完全可以靠自己的去發現問題,去修理它。做人做事也有了一定的認識。要膽大心細。敢於去實踐,有困難的時候選也要向別人取取經驗。畢竟團隊的力量是很大的,是可以去依靠的。
爲期近三週的專業實習已接近尾聲,收穫不少,感觸頗深。
我的實習地點是珠江社區,前期在社區的勞動和社會保障服務站工作,協助滕主任開展日常工作。後期與杜悅旻輪崗調換,協助社區主任完善電子臺帳。
在實習期中嚴格遵守社區的上下班時間(8:30—11:30;2:00—5:30)遵守社區的規章制度,獲得了社區負責人的肯定與表揚。
在實習過程中,能積極融入自身的角色,完成社區領導交辦的事務,並充分發揮所學的知識技能,較好地完成任務。同時與實習部門的負責人建立了良好的工作關係,保證了實習的順利進行,也從他們身上學到了不少實用的工作技巧。
每日堅持寫實習日誌,記錄當天的工作任務和心得體會,保證實習的充實和有意義。
不足的是實習時間比較短,未能充分的融入其工作體系中,真正瞭解社區的工作模式。同時原先設想的工作模式也未能如願的實行,大展我的“宏圖”。
雖然如此,但實習的效果還是不容置疑的,希望今後能有機會與社區繼續保持聯繫,進一步開展我們的實習!
這段時間的實習,我主要有以下幾點感想:
第一、要有堅持不懈的精神
作爲在校生一般都是先讓我們熟悉公司的工作環境,時間要幾天,或更長的時間,在這段時間裏很多人會覺得很無聊,沒事可做,便會產生離開的念頭,在這個時候我們一定要堅持,不能輕易放棄。
第二、要勤勞,任勞任怨
由於我們不是正式職員,所以公司多數是把我們當學生看待。不會給我們什麼重要的工作去做,會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時,我們應該自己主動找一些事情來做,從小事做起。
第三、要虛心學習
在工作過程中,我們肯定會碰到很多的問題,有很多是我們所不懂的,不懂的東西我們就要虛心向同事請教。同時,我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候,工作中第一次做錯了不要緊,重要的是知錯能改。
第四、要確立明確的目標,並端正自己的態度
不管做什麼事,都要明確自己的目標,工作以後,要知道自己能否勝任這份工作,關鍵是看你自己對待工作的態度,態度對了,即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此,要樹立正確的目標,在實現目標的過程中一定要多看別人怎樣做,多聽別人怎樣說,多想自己應該怎樣做,然後自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
通過本次的實習,我還發現自己以前學習中所出現的一些薄弱環節,併爲今後的學習指明瞭方向,同時也會爲將來的工作打下一個良好的基礎。
“理論是灰色的,生活之樹常青”,只有將理論付諸於實踐才能實現理論自身的價值。也只有將理論付諸於實踐才能使理論得以檢驗。同樣,一個人的價值也是通過實踐活動來實現的,也只有通過實踐才能鍛鍊人的品質,展現人的意志。
首先,我覺得學校和單位很大的一個不同點就是進入社會以後必須要有很強的責任心。在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,必須要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業務負責。
如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員就必須得加班;這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度,這樣才能在自己的崗位上有所發展。最後,我覺得到了實際工作中以後,學歷雖然很重要,但個人的業務能力和交際能力更爲重要。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要。
實習是我步入社會前的第一課,教會我怎麼待人接物,如何處理各種事情。雖然在短短的一個月裏看到的只能是工作的一個側面,學習的只能是一些初步的方法,但這些對於我是非常重要的。
這次實習告訴我,在社會這個大學堂裏我還是一個小學生,還有很長的路要走。要抱着謙虛謹慎的態度,無論大小認真踏實的完成每一件事,走好每一步。
通過這次實習,在設計方面我感覺自己有了一定的收穫。這次實習主要是爲了我們今後在工作及業務上能力的提高起到了促進的作用,增強了我們今後的競爭力,爲我們能在以後立足增添了一塊基石。
實習使我學習的理論知識能夠和動手能力很好的結合融化,是我大學歷程非常寶貴的經驗,我會好好總結,幫助我更好的完成學業,爲走出社會做更好的基礎。
通過實習,我有信心,未來的路我能更好地走下去。
實習,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,是自己所學到的理論知識有用武之地,只學不實踐,那麼所學的就等於零。理論應該與實踐相結合。通過這段時間的實習,學到一些在學校裏學不到的東西。因爲環境不同,接觸的人與事不同,從中學到的東西自然就不一樣。要學會從實踐中學習,從學習中實踐。
短短兩個月的工作過程使我受益很大。不僅讓我開闊了眼界,最主要的是懂得了如何更好的爲人處事。
第一要真誠:你可以僞裝自己的面孔,但絕不可以忽略真誠的力量。記得第一天來這裏時,心裏不可避免的有些疑惑:不知道老闆怎麼樣,應該去怎麼做,要去感謝什麼等等。踏進大門後,之前幾個陌生的人用莫名而疑惑的眼神看着我,我微笑和他們打招呼,尷尬的局面得到了緩解,大家都很友善的微笑歡迎我的到來。
第二是激情與耐心:激情與耐心,就像火與冰,看似是兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火法。
第三是主動出擊:當你可以選擇的時候,把主動權握在自己手中,在實習期間,我會主動的協同同事工作,主動的做些力所能及的事,並會積極的尋找合適的時間跟他們交流。
第四是感受到學校和社會的距離:在學校,只有學習的氛圍,畢竟學校是學習的場所,每一個學生都在爲取得更高的成績而努力。在這裏是工作的場所,每個人都會爲了獲得更多的報酬而努力,無論是學習還是工作,都存在着競爭,在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,也要不斷學習別人怎麼做人,提高自己的能力。
回顧實習生活,感觸是很深,收穫是豐碩的。
在短暫的實習過程中,我深深的感覺到自己所學的知識的膚淺和在實踐運用中知識的匱乏。
實習是每個大學生必須擁有的一段經歷,它使我在實踐中瞭解社會,讓我學到了很多課堂上根本就學不到的知識,也開闊了視野,增長了見識,爲我以後進一步走向社會打下堅實的基礎。
當20xx年暑假已經過去的時候,當離開的人已經走遠,留下的人還在工作時想念離去的人的時候,我的記憶裏依然會刻下那些曾今在一起工作、嬉戲的鏡頭。站在歲月路口,發現自己的行囊裏又增加了一份重量,隨着歲月的增加自己的行囊變得越發的沉重,有時很想進行一些清理放下一些什麼,但卻發現自己捨不得,只因爲在這些行囊裏面都是沉甸甸的而又那麼溫馨的回憶。可是,那些散落在流逝歲月裏的人和事,那些飄散在歲月深處的熟悉動聽的歌曲,還有那初次相識的歡喜、相知的快樂以及最後那個晚上的狂歡,依然這麼清楚的留在記憶的深處。
暑假還沒有開始,就在火車站的李先生店裏面找了一份工作,雖然是服務員,但一個暑假下來,我受益頗多。說說一些令我影響很深刻的回憶吧!
首先是不能只根據某一件事情來判斷一個人是好還是壞。有一個很典型的例子:與xxx有關的。本來一件與我毫不相關的事情,她硬是指責了我一頓,那天晚上害我鬱悶到兩點多才睡着,而我那週六點多就要上班。後來得知要和她一起上夜班的時候,我的牴觸情緒很大,還對玩得好的人說我一點也不喜歡她。有人勸我看開點,總會有相處在一起的時候。我突然豁然開朗,是啊,人總會有相處在一起的時候,如果老是陷入仇視中,會令自己不開心,何不看開點呢!那一週上夜班,拋開心中的成見以及不滿和她一起工作,我發現我們配合得很好,做事都很積極,把所有的事情做完,還會輪流睡覺,相處得很和諧。後來還會互相關心,成了朋友。所以,不要被某些而矇蔽對一個人真正的認識啦!
其次是無論是什麼時候,一定要認真、仔細以及有耐心。有一次,我傳菜,送錯了一份麪條。當時因爲電腦卡票,有時候不出票,有時候一出就是三、四十張。別人在外面催,心裏會特別煩躁,再加上我當時問了那顧客面是不是她的,她也回答說是,後來問我爲什麼不辣,我有點不耐煩,口氣也不是很好,說“是你點的啊!”因爲一些不愉快的爭執,她硬是要求換一份麪條,經理出面調節未能成功,那顧客說如果我的態度好一點她會接受,而我當時並不覺得是我的不對,因爲我認爲我自己問了,她也說了是她的,錯了。怪不了別人。後來經理讓我重新端了一碗麪給她,在不忙的時候對我說了一些話,令我印象很深刻。她說做服務行業的,一定要有耐心。顧客是來消費的,她肯定會覺得自己出了錢就要得到相應的服務。在做錯事情的時候,如果你態度好,即使顧客心中有不滿,她也不會有多大的抱怨,也會欣然接受你的補救措施的。最後我賠了錢,但也學到了一些:什麼都需要忍,不管當時你有多忙或有多煩,一定要有耐心,切忌衝動。
再次是有關促銷的事情。我們店裏面如果點餐的話是算人均的。意思就是你所有點餐的錢除以點的人數就是那一天的人均。當時店裏面要求我們促銷酒水、涼菜、飲料來提高人均消費。一些忍不是很樂意去促銷,但我很樂意,不是追求人均高,而是在促銷的過程中,我會盡力去說服顧客,這不僅提高了我的口語表達能力,還會增強我的自信心,因爲在推銷出去後,我會覺得特有成就感,心裏特別高興,工作起來也特別有勁。在這促銷過程中,我也學到了很多:第一,臉皮要絕對的厚,你才能把話說得讓別人心動。第二,做好最壞的打算,這樣在你促銷失敗時,心情不會很差。第三,要爲顧客着想,在賺他們的錢的同時,要讓他們覺得你的服務值得。
雖然還會有一些不開心的事情或會遇到一些不被人尊重的事情,但不管怎麼說,這個暑假還是很值得的。最後還是要感激那些朋友們,在面對離別的時候,我的傷感被她們帶給我的歡笑給沖淡了,一起拍了一些搞笑的相片,特別是歐丹那個開心果,用她特有的方式留給了我一個美好搞笑的夜晚。
光陰似箭,日月如梭,這是我實習完後的第一個感覺,人生中的最後一個暑假就這樣過去了。大三了,只有最後幾個月的時間了,記住,珍惜時間,從身邊的每一分鐘開始,好好把握,追求更高層次的目標。
做律師真的不容易。做個優秀的、業務精、人際廣、受人尊敬的律師更難。
儘管自己選了劉春田老師作爲導師,人大的教授,知識產權界的泰斗,但是現在想來我對知識產權其實興趣並不大,況且經過和少鵬的一番探討,我們一致認爲我其實並不喜歡機械,以後做專利業務可能也是會力不從心,如果下功夫去學也不見得比別人優秀,最後做到平庸,實在是沒有意義。儘管本科學工程可能會有一些優勢,但是事實上本科工程的學習在我學習生活中的其他方面還是給我帶來了不少的優勢,工程思維以及對風險的控制能力等等。而證券法律業務,公司治理、股權激勵、上市、併購、重組、發債、破產重整等等我似乎更加感興趣一些,對於財會知識也有一定的學習興趣。
對於整個證券律師市場來說,儘管在萎縮,而且競爭激勵程度也比以往更甚,但是自己可以循序漸進,在這個行業裏做好了,把國內市場學通了,再去做國外市場或者去如五礦等央企或者去證券公司以及商務部等政府部門,都是不錯的選擇。研二一年好好學習歐盟法律和英語,抓住一切機會去學習提高,同時學好財會和證券,加強社會活動,多與他人溝通,另外也要鍛鍊身體,多看雜誌和報紙提高綜合素質。寒假裏可以嘗試去法院實習,拓展一下家鄉的社會關係。研三就去跟着張律師實習學習,下半年參加公務員考試(如果有好的職位的話),爭取跟大項目,然後做兩年,轉行去其他,這個問題還需要多溝通。
(一)業務體會
1、營銷推介
從事任何職業大凡都是如此,從區縣以上的公務員到五礦集團的項目工程師,工作很多時候不僅僅是幹出來的,而是“賣”出來的。當然,自身的業務能力首先要達到一定的水準,不需要太高太精但是至少各種場面和問題能hold住。作爲公務員要能處理一般事務,能寫的了好文章,能陪領導擋得住酒;做工程管理要有自己的技術,看得懂圖紙,管理得了項目;做一名非訴律師業一樣,除了過硬的業務本領,比如相關法律知識、財務知識、業務經驗、處理問題的能力、與人交往的人際關係等等這些基本的素質外,也要懂得營銷自己。
比如說做上市,非訴律師競爭如此激烈,大部分律師都能將公司上市說出個二五六來,能處理一般問題的律師業不在少數,更有能寫得一手好文件的律師。除了在外語、財會、管理、經濟等方面增強自身的競爭力以外,拓展人脈,敢於營銷、善於營銷自己就顯得尤爲重要。比如說,參加各種俱樂部、展會、論壇以及培訓,不僅要不斷提高自己的業務能力充分展示,而且要適時的與相關主辦方通過交流進行溝通、贊助、廣告、推介等營銷手段,更要善於在各種場合推銷自己以及律所。所謂低調做人,高調做事真是言淺意深,知易行難,如何在處理營銷中高調和低調之間的度的把握需要長時間的實踐經驗來累積,具體方式對每個人來說也是不一樣的。
作爲一名實習律師,要做好業務營銷的相關輔助工作,比如發放宣傳資料、名片,收集相關客戶材料,以及在溝通交流時及時、準確的將律師、律所的優勢、特點等宣傳出去,從實習律師口中放出的信息也具有一定的可信度,這也要求實習律師要充分了解該律師事務所以及主辦律師的相關項目、業務經歷和資質以及優勢特點。正所謂,言未及之而言謂之燥,言及之而不言謂之隱,未見顏色而言謂之瞽,如何把握,真真有些難度卻值得去嘗試。
2、項目準備
成功營銷後便會慢慢的有一些業務來進行溝通、洽談,這些業務溝通可能大部分是客戶的一些試探性的諮詢,如何將這些潛在的業務夯實,使之進入實質階段需要在項目前期進行充分的準備。
在通過與客戶的簡單溝通了解客戶、當事人的初步想法和願望後要積極進行項目前期準備,包括但不限於客戶、當事人的相關信息以及與客戶初步想法相契合的一些實踐經驗或者案例、資料。
作爲實習律師,要及時將上述信息整理成文,並附錄文件一起在業務進一步洽談前發送給主辦律師以供參考,同時在項目進場時能保證自己具有一定的信息儲備,便於儘快進入角色,着手解決問題。
3、項目進場
經過上述準備,主辦律師在同客戶、當事人進行進一步洽談的時候就會有的放矢,如果項目商談合適就可以簽署合同,同時安排律師進場了。
實習律師進場時,要提前做好相關準備,如需住宿要帶好必需用品以及名片等其他物品,記好相關地址、路線及聯繫人聯繫方式。進場後要及時與聯繫人溝通安頓,與相關人員交換名片,並儘量讀出對方的名字和職務,如果沒有帶夠名片要及時向對方致歉。實習律師進場後不僅要做好主辦律師安排的各項工作,同時也要做好後勤以及複印等其他零碎工作,多動腦子,爲主辦律師的工作做好後備工作,而不僅僅是主辦律師說什麼才做什麼。
4、溝通交流
律師進場後,通過與客戶的主要人員或當事人進行溝通後參考相關實踐案例和模板經驗,實習律師應當及時整理出一份文件清單,交由聯繫人進行安排、準備。在這個過程中,實習律師要不斷的同主辦律師和客戶交流溝通,確保相關文件及時、準確的到位,具體問題要及時解決,通過製作表格進行相關到位文件的確認等等。對於不能帶走的文件以及盡職調查要及時整理成電子存稿,並積極採用網絡、調研等手段獨立的進行覈查,在上述過程中發現的新問題要予以註明並及時與主辦律師和客戶溝通確認。
5、會議記錄
在主辦律師與客戶及其他人員進行會議、溝通的時候,實習律師應當做好會議記錄工作,會議記錄應有重點,有邏輯並且尊重原文。會議記錄應當對於涉及所探討的主要問題進行記錄,對於無關緊要的話題要進行刪除,對於沒有解決的問題要予以重點標註,在會議結束三十分鐘內及時整理、標註,並提交給主辦律師。
6、文件整理
通過一定的溝通和交流以及對相關文件、資料的查閱和檢索,按照客戶的相關要求,實習律師應當在主辦律師所提供的框架下及時地制定出相關文件的初步草稿,並儘量完善,其中文字格式要按照宋體、小四、一點五倍行距,段落縮進兩個字符,以及中文論文的標題格式進行標註。對於盡職調查等其他文件相當按照相應的要求進行文件資料整理編纂。
7、項目跟進
在整個項目過程中要尤其注意溝通和意見的及時反饋,也就是整個業務項目的跟進。實習律師在項目跟進中要勤動腦,多動手,對問題充分思考發現新問題並及時提出解決,出現問題後及時的電話、郵件進行溝通,甚至要催促。在選擇郵件或者電話聯繫的時候要多用心,通過做功課或者一般規律在對方方便的時候予以聯繫。如果自己不能完成相關項目的跟進,要及時跟主辦律師進行溝通,安排其他律師同其他聯繫人進行交流。
在項目跟進中,實習律師尤其要做好人際交流和溝通,通過展示自己的個人魅力和知識面、業務水平來獲得對方的尊重,但同時也不能浮誇、傲慢。同樣一份工作,同樣一個項目,爲什麼不同的人去做會受到不同的待遇?有的人明明做的很好,很盡心,可是客戶還是要雞蛋裏挑骨頭;有的人明明做的不怎麼樣,出了問題客戶方還有人給背黑鍋?業務不僅僅需要紮實的專業功底,也需要在項目跟進過程中發揮自己的人際交往能力,不害怕、不張揚、低調、踏實、誠實、穩重的與他人溝通,尤其不能不懂裝懂、不能傲慢不羈,也不能太過於妄自菲薄。畢竟律師這個行業是靠經驗和個人魅力堆積起來的,誰沒有從實習律師做起來呢?誰不是從工作的最底層做起來的呢?放平心態,踏踏實實、紮紮實實,有一說一,有二說二,不懂的及時請教、查閱資料來解決。同時留心學習主辦律師的言談舉止等值的自己去學習進步的其他做人和做事的道理。
8、文件定稿
項目接近尾聲,相關文件和材料要通過不斷的修訂日趨完善,文件的修改儘量採用批准和修訂的形式,通過與主辦律師、客戶的不斷溝通、交流中完善,在定稿後及時打印出來盡心檢查覈對,確認無誤後再以定稿的形式發送給客戶,並徵求客戶的最終意見。
9、項目整理
項目結束後,要及時與客戶溝通,確認項目落實情況,對於殘留問題要積極主動的予以解決。實習律師要充分發揮個人的主觀能動性,對於項目中涉及到的相關資料、文件等要及時整理,對於可以通過製作模板、流程的方式進行及時總結,以備下次使用。對於相關文件、會議記錄也要保存後用於後期項目落實以及其他問題的解決。
(二)其他
以上就是自己對本次暑期實踐的一點感悟,針對股權激勵、營銷改革以及企業上市培訓還在專門撰寫相關文件以供查閱,參考。實在慚愧沒能及時總結改進,在具體項目工作中沒有充分進行實踐和驗證。希望通過這一學年的學習進一步提升在英語、歐盟法、證券行業相關法律以及財會經濟知識的和其他相關業務能力的提升,在接下來研三的實習中充分得到實踐和應用,並努力成長成爲一名優秀的多型律師。
列夫·托爾斯泰曾說過:“個人離開社會不可能得到幸福,正如植物離開土地而被拋棄到荒漠裏不可能生存一樣。”韋伯斯特也曾說過:“人們在一起可以做出一個人所不能做出的事業;智慧+雙手+力量結合在一起,幾乎是萬能的”。這充分說明了團結協作的重要性。
團隊協作是我們成功的基石,只有把個人目標和集體目標結合起來纔會達到甚至超過我們預期效果。
一個團隊要有一個領導核心和明確分工。在此次社會實踐中我充分理解了團結協作的重要性。在前進的道路上,每個人都拿出自己的長處,再通過他人的長處彌補自身的不足,那麼整體競爭力就會大幅度增強。團結協作是雙贏,是戰勝苦難實際有效的方法。團結協作雙方都可以充分地發揮自己的實力,而不用去考慮自己的弱點和不足。
正如此次我們這次社會實踐活動中,在出發之前大家明確分工,充分發揮自己的長處,兩個同學負責後勤,四個同學負責新聞宣傳。在山東黃金盛大礦業公司實踐活動中,動手能力比較強的同學下井進行實地參觀,口才比較好的同學在礦區進行安全宣講活動。在短短5天的實踐生活中,大家相互協作,互相幫助,順利完成了預定計劃。
此次實踐活動進行的如此順利,就是因爲我們懂得團結協作,單靠個人的力量這次實踐活動根本就無法完成,要想比其他團隊更成功更出色,我們就必須比他人更懂得團結協作。領導者要有清醒的頭腦去規劃整個過程,要有魄力讓別人聽從你的安排;而執行者要服從安排,不能自己想怎樣就怎樣,當然對於領導者錯誤的決策要敢於提出,這樣我們才能共同進步,把這個活動完成的更出色!
當今社會的競爭更加激烈,要想在這個社會立足,除了自己要具備超強的生存能力以外,還必須懂得和他人聯手,懂得團結協作,於是,人與人組成開發小組,企業與企業組成聯合公司。這些小組和公司都有着強大的競爭力,而那些奉行單幹的人或者公司卻在競爭中屢屢敗下陣來。
同心山成玉,協力土變金。成功,需要克難攻堅的精神,更需要團結協作的合力。一個團隊,如果沒有一個領導核心,沒有組織紀律人心浮動,人人自行其是、集體一盤散沙,何來生機與活力?何談幹事與創業?何有形象與成績?在一個缺乏凝聚力的環境裏,個人再有雄心壯志,再有聰明才智,再有豐富經驗,也不可能得到很好的發揮!只有懂得團結協作的人,纔會把團結協作當成自己應盡的責任,才能明白團結協作對自己、對別人、對整個單位的重大意義。
作爲一名即將步入大三的學生,抱着鍛鍊自己,服務社會的願望,我參加了學校組織去xx食品有限公司實習,經過兩個多月的實習,讓我學會了不少,同時讓我深刻體會到父母賺錢的辛苦。
實習感想:
當初剛到實習的公司時的情景還歷歷在目。在xx公司實習剛開始時,我面對的全是新面孔,心想:我被分到人事部了,接下來的兩個多月就要和我的新同事共事了,不知道我們會否合作得來呢?很快,我的疑問已經解開了。我和那些老員工合作的非常愉快,雖然某些時候在溝通上出現小許問題,導致工作上出現錯誤。但是經過重新溝通後,問題很快就解決了。雖然我所實習的與我原本所學的專業不一致,但是讓我體會到作爲一名管理人員也是不容易的。
實習心得:
通過這段時間的學習,從無知到認知,到深入瞭解,漸漸的我喜歡上這份工作,讓我深刻的體會到學習的過程是最美的,在整個實習過程中,我每天都有很多的新的體會,新的想法,想說的很多,我總結下來主要有以下幾點:多聽、多看、多想、多做、少說。我到公司工作以後,要知道自己能否勝任這份工作,關鍵是看你自己對待工作的態度,態度對了,即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態度不好,就算自己有知識基礎也不會把工作做好。
終於在短短几天裏對工作有了一個較系統的認識,慢慢的自己也可以完成相關的工作了,所以,我們今後不管幹什麼都要端正自己的態度,這樣才能把事情做好。少埋怨。有的人會覺得公司這裏不好那裏不好,同事也不好相處工作也不如願,經常埋怨,這樣只會影響自己的工作情緒,不但做不好工作,還增加了自己的壓力,所以,我們應該少埋怨,要看到公司好的一面,對存在的問題應該想辦法去解決而不是去埋怨,這樣才能保持工作的有序進行。在工作過程中,我們會碰到很多問題,有的是我們懂得的,也有很多是我們不懂的,不懂的東西我們要虛心向老員工請教,我們應該虛心的接受。
在這兩個多月的實習期間,我以一種特殊的方式在公司中實習。每天像一名正式員工一樣,過着朝八晚六的生活。實習期間,我既能夠實際參與工作,也能夠和上上下下的人員溝通交流;既切身體會,又冷眼觀察。
最後,我想一個人實習的目的無外乎兩點:一個是感受公司,一個是認清自我。在這兩個多月的實習期生活中,用心體會之後,我得到了自己該得到的。
爲了更好的瞭解本專業,學習工作中的技巧,更好地適應醫院的工作環境。我參加了暑期社會實踐,這是我第一次參加社會實踐,我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門,走向社會,接觸社會,瞭解社會,投身社會的良好形式;是培養鍛鍊才幹的好渠道;是提升思想,修身養性,樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動,有助於我們在校大學生更新觀念,吸收新的思想與知識。近一個月的社會實踐,一晃而過,卻讓我從中領悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才幹,進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會纔是學習和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地裏,我們的人生價值得到了體現,爲將來更加激烈的競爭打下了更爲堅實的基礎。
我們見習生都和醫生們一樣按時間上下班,早上是8:00到12:00,下午2:30到6:00,服從醫院的一切規章制度。我前二週上午都跟着醫院老師做理療,學習各種儀器的操作方法,如生物反饋,這是當前的縣進儀器,效果顯著。下午學習OT,掌握一點操作技巧。後兩週是跟着主任學鍼灸,學習常用的穴位和一點鍼灸的方法。下午學習PT,常用的知識運用,及相關操作。其中除了操作技巧外,就是醫患的溝通,這也是一種相當重要的技巧。
當然我在實踐中得到許多的感悟!
一:掙錢的辛苦
整天在醫院辛辛苦苦上班,天天面對的都是病人,真的好無聊啊!好辛苦啊!在那時,我才真真正正的明白,原來做每一項工作掙錢真的很不容易! 剛參加工作的學長的工資也只夠日常所需吧!所以生活費得用在有意義的地方。
二:人際關係
在這次實踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面, 大家都知道社會上人際交往非常複雜,但是具體多麼複雜,我想也很難說清楚,只有經歷了才能瞭解。纔能有深刻的感受,大家爲了工作走到一起, 每一個人都有自己的思想和個性,要跟他(她)們處理好關係得需要許多技巧,就看你怎麼把握了。我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學着適應它。如果還不行,那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西,最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關係這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設法解決,實在不行可以虛心請教他人,而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。 尤其是面對我們的病人,他們本來由於生病生理和心理就有困難得克服了,我們更需耐心和愛心,細心了。最好能知道病人的脾性,尤其是剛參加工作的以後的我們。
三:“管理者”的管理
在醫院裏邊,有很多的“管理員”,他們就如我們學校裏邊的領導和班級裏面的班幹部。要想成爲一名好的“管理”如主任,就必須要有好的管理方法,就要以藝術性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬,你班級裏的同學們!要想讓他們服從你的管理。那麼你對每個員工或每個同學,要用到不同的管理方法,意思就是說:在管理時,要因人而異!
四:自強自立
俗話說:"在家千日好,出門半"招"難!"意思就是說:在家裏的時候,有自已的父母照顧,關心,呵護!那肯定就是日子過得實習報告無慮了,但是,只要你去到外面工作的時候,不管你遇到什麼困難,挫折都是靠自已一個人去解決,在這一個多月裏,讓我學會了自強自立!凡事都要靠自已!現在,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已獨立! 自己聯繫醫院,自己找房子,租房子,日常的生活起居等等。
五:認識於實踐
一切認識都於實踐。實踐是認識的說明了親身實踐的必要性和重要性,但是並不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發展不斷促進人類認識能力的發展。實踐的不斷髮展,不斷提出新的問題,促使人們去解決這些問題。而隨着這些問題的不斷解決,與此同步,人的認識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用,認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產生,但是認識一經產生就具有相對獨立性,可以對實踐進行指導。實踐,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐,那麼所學的就等零。理論應該與實踐相結合。另一方面,實踐可爲以後找工作打基礎。通過這段時間的實習,學到一些在學校裏學不到的東西。因爲環境的不同,接觸的人與事不同,從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習,從學習中實踐。我們不只要學好學校裏所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現自已。
我這個暑假沒有去做和本專業相關的事。跟着我小姨在“重慶日報集團”下的《重慶晨報》做了一個半月的實習記者。在整個過程之中我學到很多書本上、校園中學不到的知識,各方面的能力都得到了鍛鍊,收穫非常之大,感受非常之深刻。
在實踐中我主要是負責重慶市沙坪壩區和南坪區兩個區的公安口和這兩個區的社會突發新聞的採訪並寫稿子,在這個過程中我主要是在小姨帶領下獨立完成各項工作。
我對記者工作有以下幾點認識:
1.搞好人際關係最爲重要
開始的兩天主要是小姨帶我到以上兩個區的公安單位,介紹認識有關領導人,然後,由領導帶我到下面的110巡警和他們認識。和他們搞好人際關係,可以得到別人得不到的線索,從而可以有更多的新聞。在整個過程中要充分發揮自己的人際溝通能力,和警察們打成一片,這樣才能得到他們更好的配合。在採訪過程中要和被採訪者搞好關係,把他們當作自己的朋友,隨着他們的悲傷而悲傷,歡樂而歡樂,把自己當成局內人,不要認爲自己是記者,就應該凌駕於他人之上。這樣他才願意接受你的採訪,才願意多說,才願意詳細的把整個事件都告訴你,包括很多細節問題。這樣你的採訪才能獲得成功,稿子才能生動真實。雖然我沒有工資,但既然去實習就一定要全力以赴。
2.採訪的問題
開始採訪的時候,有些開不了口,不知道該問什麼,怎麼問。覺得自己缺乏信心。而且開始的時候問的問題不能深入實質,只能在邊緣徘徊。這時就要向小姨學習,看她怎麼問,問些什麼。把自己的採訪和他的比較,看自己的缺點在哪裏。
給我印象最深的就是一定要想方設法覈實採訪人的話,儘量作到兩面採訪。涉及要負法律責任的問題時一定要叫被採訪者簽字,才能在遇到問題的時候有證據,如果當時沒有簽字,一定要在最短的時間內補籤。有一次我採訪一個小區的業主們和物業管理公司的因爲物管亂收費的問題的時候。後來差點被物管公司告上法庭,由於當時我所採訪的是業主的一方,而那個業主委員會主任在給我講他被物管保安毆打併闖進他家砸傢俱的情節的時候,有些誇大事實(後來他自己說並沒有進屋砸傢俱,只是把門砸壞了)。而物管公司怎麼也不願意接受我的採訪。物管公司就以虛假新聞事實向我們發來了律師函,當時我並沒有考慮到會有這種後果,沒有叫被採訪者簽字證實我的採訪筆記屬實,還好被採訪者在我第二天找他補籤的時候,他比較配合,承認當時有些誇大事實,並願意承擔法律責任,並在採訪筆記上籤了字。後來雖然物管公司沒有起訴我,虛驚一場,但在後來的採訪中我儘量讓被採訪者留下姓名,聯繫方式,並簽字。以便證實我採訪過他,並且聯繫方式可以補充採訪,出事的時候也方便聯繫。
在採訪的時候一定要把當事人的名字,地名一個一個字的核對,千萬不能出現錯別字。被採訪者如果不願意自己真實姓名出現,稿件當中千萬不能出現,只用姓或乾脆用化名。
3.寫作的問題
當我開始寫第一篇稿件時,用了我整整一個上午。而且還被小姨改得面目全非。當時真有一種放棄的衝動。當想象我一個文科生,連一篇稿件都搞不定覺得挺沒面子的,就堅持寫來了。
雖然在採訪的時候很全面,但是剛開始寫作的時候你會覺得沒有可寫的,把事件寫出來,會覺得沒有什麼可讀性,讀着很枯燥,寫作的時候一定要注意細節的寫作,這樣才能獲得成功。在寫作的時候一定要有條理,不能一會寫這件事情,馬上又轉到另外的事情上,讓人摸不着頭腦,覺得很亂,而且要注意分段,每一段寫一個事情。寫作的內容要自己對採訪人的敘述進行整理,不能全是“誰說誰說”那樣讀起來很累。標題、導語的寫作一定要把最吸引人的東西展現出來,但不能全部展現,要注意給人以懸念,來吸引讀者。
寫作的過程也是對採訪的一個檢驗,在寫作的時候覺得什麼問題問掉了,哪方面問得不仔細,這都得銘記於心,以便在以後的採訪過程中吸取教訓。
4.對記者工作的認識
記者工作是一個比較累的工作,生活沒有什麼規律。但是我想對喜愛這個行業的人是沒有什麼的。作爲記者會讓你覺得很有成就感,會覺得你的工作可以挽救人的生命,改變人的命運前途。
在實習的時候,我就遇到一個女孩徐紅,我的最先關注使這個農村女孩的前途命運改變了,她的生活從此充滿陽光。由於她小時候不小心掉進火盆,家裏的貧困,農村惡劣的經濟條件。使她一半邊臉留下了一大塊永遠的疤痕,她自己決心從醫。雖然今年她超過她報考的醫學院錄取分數線40多分,但是由於她臉上的疤痕被拒錄了,我得到線索後在晨報同事們的共同參與報道下,引起包括《今日說法》在內的全國媒體關注後,她免費接受最好的整容手術,並且被重醫錄取了,從醫夢圓了,農家女孩命運也改變了。
但記者也有很多無奈,不僅是對自己,還有對別人的命運的無奈。有的時候雖然你辛辛苦苦跑出來一個新聞,但是由於種種原因卻發不出來稿子,雖然有些傷心,看到自己的勞動成果被扼殺了,真的很無奈而且很傷心。特別是關於別人命運的新聞,發不出來,更爲別人的命運的無奈。記得有一次我在採訪的時候,一對60多歲的夫妻一個9歲的孩子80多歲的老爺爺一家4口一起下跪,要我救救他們一家人,老夫婦的兒子來市區當建築工,2年前發生事故癱瘓了,欠下醫院20萬,現在還在治病,媳婦離婚了,奶奶氣死了,兒子已經輟學,一家人在醫院附近揀垃圾爲生。但是沒有得到建築老闆的賠償。我聯繫上工程負責人,但是他卻拒絕採訪。這是我們市裏很大的一個集團,最後不知道怎麼稿子也沒有發出來。但是當我再去醫院的時候,他們卻再次給我下跪,因爲他們欠醫院的錢已經被工程負責人來支付了。雖然我的稿子沒有出來,但是我卻挽救了他們,讓我不至於那麼無奈傷心,還有點高興。但是如果目的都沒有達到呢?我想也只有想開點,繼續追蹤。或者邀集其他媒體一塊介入。
以前就又去當記者的想法,在這個暑假實現了。雖然挺苦,但心裏有一種圓夢的激動。在這一個半月裏,我體驗到了生活的酸甜苦辣,看到了社會各個方面的一些東西。同時也知道了生活的不容易。看着別人的一些事蹟,自己也能從其中悟出一些做事的方法和爲人的道理。而且經過一個多月的實習,我的寫作能力也大大得到提升。這些就是我的暑假實踐的所得所見,收穫豐富。
時間很快,剛大二時還在期待着暑期的實習,而轉眼之間我的實習已經結束了,這個暑假沒有回家,找了一家房地產公司實習,雖然沒有進工地進行施工項目的考察,但整個期間我對房地產銷售有了更深的瞭解.
有關營銷
品牌營銷 房地產產品的品牌形象是消費者認知的第一要素,但是,由於市場競爭的激烈,以及資金週轉等方面的原因,不少開發商不願進行較長時間的品牌營造和資金投入,過多借助於新聞炒作和廣告轟炸,希望通過宣傳造勢來快速樹立公司品牌,殊不知品牌不是能夠在一個極短的時間內建立的,需要品牌的積累和公衆的認可。開發商們如果能靜下心來,腳踏實地地進行一流的規劃設計、提供一流的配套服務和物業管理,對於品牌形象進行良好構建,營造名牌企業和名牌產品,必然會成爲未來房地產市場的贏家。
誠信營銷 在房地產業進入全面的整體素質競爭的今天,開發商如果僅僅侷限於推出一個新奇的概念和宣傳口號,依靠某一簡單要素去爭取客戶,一旦概念失真,反而讓購房者困惑和反感,讓開發商失去口碑市場。另一方面,當開發商在售房價格上“玩貓膩”、在銷售面積上“短斤少兩”、在位置表述上閃爍其詞以及配套承諾遙遙無期時,不可設想還能有效地吸引消費者。爲此,開發商必須樹立誠信營銷的經理理念,塑造出開發商的良好社會形象。XX年3月,萬科提出“磐石行動”主張致力於房地產產品質量的提高,就是誠信營銷的典型例子。
文化營銷 開發商把創造一種和諧的鄰里關係、溫馨的居住文化作爲經營理念,採取各種有效的措施加強業主之間的溝通、交流。另一方面,爲了給孩子創造一個良好的成長環境,購房者對居住小區文化設施的要求越來越高,不僅關心周圍文教單位的配置、距離,而且愈來愈重視小區文化設施的數量、品位,以及小區內大部分住戶的文化層次。在現今的武漢樓盤中,“書香門第”,“學雅芳鄰”等就是打的文化營銷的概念。
個性營銷 消費者特別是新成長起來的年輕一代,往往把個性能否得以發揮和張揚,作爲衡量和選擇商品的一個重要標準。爲此,開發商必須注意特色經營的重要性,把研究市場需求、強化使用功能、追求個性特色、營造人性空間的思想作爲經營理念,不僅在小區佈局、建築外形、色彩、樓層、陽臺、內部結構等產品策略方面力求突破雷同,突出居住者個性,而且在廣告宣傳、價格確定、促銷方式等方面也要獨具風格,努力成爲市場亮點。“惠園cp”號稱打造江城第一豪宅,其個性之宣揚,想讓人不注意都難牎
環保營銷 隨着環保意識的逐漸興起,消費者已愈來愈關心自己的居住環境,更加關注擬購房屋的環境設計。開發商應該以環境保護爲經營理念,改變過去寸土寸金、見縫插針的開發模式,充分考慮小區的住宅空間、陽光照射、綠化間隔等,爲消費者營造人與自然和諧共生的理想家園。如武漢的“梅南山居”、“東湖林語”等,通過強調樓盤周邊自然環境的優美,推出了環保的營銷概念。
關係營銷 其營銷主張重視消費者導向,強調通過企業與消費者的雙向溝通,建立長久的穩定的對應關係,在市場上樹立企業和品牌的競爭優勢。關係營銷強調開發商必須完全從消費者的角度安排經營策略,必須充分研究消費者需求,努力加強與消費者的溝通。在萬科的“磐石行動”計劃中,其中關於與消費者的關係,萬科提出其質量不單單滿足於國家的質量標準而要將消費者的要求作爲自己的質量標準。
銷售員的素質
一、銷售員應有的心態
任何一個推銷專家都必須經歷一個從無知到有知、從生疏到熟練的過程,只要正視暫時的失敗與挫折,並善於從中汲取經驗教訓,那麼成功終會向你招手。
方法:克服自卑心態的“百分比定律”。
例:如會見十名顧客,只在第十名顧客處獲得200元定單,那麼怎樣對待前九次的失敗與被拒絕呢?請記住:之所以賺200元,是因爲你會見了十名顧客所產生的結果,並不是第十名顧客才讓你賺到200元的,而應看成每個顧客都讓你賺了200÷10=20元的生意,因此每次被拒絕的收入是20元,所以應面帶微笑,感謝對方讓你賺了20元,只有這樣,你纔會認真的看待失敗與成功。
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