銀行實習心得體會(15篇)
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我們從一些事情上得到感悟後,可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,這樣可以不斷更新自己的想法。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧,下面是小編幫大家整理的銀行實習心得體會,希望能夠幫助到大家。
不知不覺我的實習生活已經要結束了,在這段實習的時間裏,我在銀行學習經歷了很多。而我這裏也是我真正第一次工作的地方,我想即便是我即使年後回想起來也會想起來自己第一份正式工作是在銀行做的,我想這些回想起來也是一種不一樣的體驗。雖然在這段時間裏我經歷了很多挫折和磨難,但我也因此而變得更加強大和專業。
在剛剛來到這裏的時候心裏還非常的慌張,因爲這是我第一次工作,以前從來沒有過工作經驗。我不知道未來我面對的會是什麼,會遇到什麼樣的人,每天做着怎樣的事情,過着怎樣的生活。也害怕自己將來在這裏工作的生活過得不好,但真的第一天來這裏工作之後我就改變了自己的想法。我發現這裏的和我害怕的完全不一樣,所有人都對我這個實習生很和善,領導也不會因爲我是實習生所以壓榨我的勞動力。雖然一開始我還有些放不開,但隨着時間的過去,我也和大家都混熟了之後就過得更開心了,每天都和同事們說說笑笑的,這種工作的氛圍讓我感覺很好。也從另一種方面增加了我這個新員工對於工作的積極性。
在我剛剛入職的時候對於自己的業務也不是特別熟練,不知道自己應該幹些什麼。領導應該也是想到了的,給我安排了一個老員工帶我,教我。而我能夠堅持過來這段實習生活也要感謝這位帶我的師傅,他不止是非常認真的教我專業能力上的東西,更是會教我一些日常生活中有用的知識。並且對於我的請教從來沒有過厭煩,一直耐心的教導我,這讓我一直在內心感到感激。我很慶幸我能夠來到這麼好的一個工作地方,也很高興能夠遇到大家這麼一羣活潑可愛的小夥伴。在這裏的這段感激讓我久違的有種回到了家裏的感覺,就是每個人都會給你那種放心,溫馨的感覺,你可以在他們面前隨便的說話,釋放真實的自己,不用再像和別人說話那樣,壓抑着自己。
我想我在這裏最大的收穫就是收穫了這羣小夥伴和自己心智上的成長。當然也有能力上的增長,但我覺得能力總能增長,但另外的兩樣卻沒有那麼容易獲得。雖然現在實習結束了,但我也不會停止我前進的腳步,我會繼續學習各種各樣的知識,讓自己變得博學多才。
18日中午,我們在各行領導的安排下,來到了中國銀行陝西省分行。我和其他4名同學一起被分配到了客戶服務中心,做一名電話坐席員。聽到這個消息,我覺得我是幸運的。因爲作爲一名電話坐席員,可以有機會去了解銀行的各種業務,並且用規範的語言來解釋給客戶。作爲學經濟的我來說,這是一個既鍛鍊專業素質,有鍛鍊語言表達能力的工作。在有關人員的安排下,我們接受了幾位優秀坐席員的中文及英文方面的業務培訓,培訓時間雖然比較緊迫,但是我們幾個學習的很認知,短短几天下來,已經基本掌握了一些基礎的業務。8月1日,又是一個值得我記住的日子,這一天我們開始正式上崗接聽電話,之前也試着接聽過電話,但是旁邊是有其他坐席員給我們指導的,獨立接聽電話是第一次。伴隨着一些說不出的感覺,我開始了我的接電話生涯。
剛開始接聽,還有些緊張的,語言並不是很流利,解釋業務經常會有不全面或錯誤的現象,但是隨着每天不斷的去練習,學着總結一些方法去處理各種問題,去解決各種突發狀況,並向其他專業的坐席員去不斷的學習,現在我對我自己的表現還是比較滿意的。
我想,通過這段期間的實習,對於一個即將走出校門,進入社會的大學生來說,是一筆巨大的人生財富。在中國銀行這樣的頂尖單位實習,不僅讓我學到了在學校課堂裏學習不到的銀行專業知識,而且還積累了各個方面的經驗,例如怎樣和同事去做有效的溝通,怎樣去更好的完成自己的業務,還有怎樣在遇到困難時調整自己的心態,儘快恢復等等。這些寶貴的經驗能使我今後更快的適應周圍的環境,更快的適應這個社會,它對於我今後的職業生涯,甚至是今後的整個人生,都是有着重要且深遠的影響的。所以最後,我要感謝中國銀行陝西省分行以及我們學校能給我這個可以改變我命運的機會。
當我第一天到**支行報到時,眼前的情景震撼了我,寬敞、明亮、乾淨、整潔的營業大廳,一些客戶正在辦理業務,其他的客戶們正整齊有序的排隊等候,櫃員們面帶微笑、精神百倍,誠摯的爲客戶提供着服務,與我想象中的情景完全不同。後來我去找行長報到,邢行長和崔行長熱情的接待了我,他們與我進行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨後經理安排我到營業大廳拜師學習,我先被安排到櫃檯崗位實習。緊接着我又認識了我們支行的其他同事,大家都很對我很熱情,告訴了我許多要注意的問題,還幫我找衣服、找筆記本。就這樣我很快地喜歡上了這支朝氣蓬勃、活力四射的團隊,相信在接下來的日子裏,能跟這樣一支團隊一起工作,一起學習,我肯定會十分快樂,收穫頗豐,也會爲銀行創造更大的利潤。
通過這10多天的實習學習,我學習到了很多有關銀行存款、貸款和結算業務等的知識,並且感受到了銀行業真不是一份在外人眼裏看來很高尚很輕鬆的白領工作,實踐出真知,銀行業是一門任重而道遠的行業。除了能享受到好的工作環境、好的工資待遇,這一行業的工作人員更需要誠實、謹慎、有責任心的品質。做業務也不僅僅是需要有紮實的專業技能,還需要擁有嚴格、規範、認真的服務態度,因爲客戶是我們的上帝,我們應該做他們的理財師,爲他們提供優質的金融服務。
因爲我以前沒接觸過銀行的業務,對這些知識很陌生。我的兩位“師傅”都很熱心,從第一天起,他們就仔細給我傳授存款、貸款、結算等日常業務的點點滴滴。在師傅和領導的關心和支持下,我各方面進步都很快,對銀行工作也有了一個全新的認識。剛開始坐在師傅的後面學習,覺得還挺簡單的,可實際讓我上手操作時,我就手忙腳亂的不知先幹什麼後幹什麼了,可見理論與實踐還是有很大的差距,所以今後我就更加細心的聆聽師傅的教導,認真的學習業務的操作技巧。師傅還告訴我,在銀行工作首先要抱着“認認真真工作,堂堂正正做人”的原則,在實習崗位上勤勤懇懇,盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,不能草率敷衍了事,對工作每一筆業務都要謹慎小心,在銀行業誰贏得了客戶誰就是最後的勝利者。
一顆浮躁的心歸於平靜,但不缺乏激情。剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心,而從事工作後,我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能,更需要對工作的忠誠和以工作爲中心的職業精神,即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上,從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強自己的理論素質和專業水平外,更應該加強自己的業務技能水平,這樣我以後才能在工作中得心應手,更好的爲廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
同時,我也領悟到學生和社會工作的區別。工作說不辛苦那是假的,參加工作後讓我進一步領悟到生活中的本質東西,即你要成功,
你想得到你所希望的狀態,首先你必須付出12分的努力。這幾天的實習之後,我才真正體會父母掙錢的來之不易,而且開始有意識地培養自己的理財能力。“在大學裏學的不僅是知識,更是一種叫做自學的能力”。參加實習後才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外,課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。因此,我要在以後的工作中勤於動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,自己要虛心請教他人,並做好筆記認真的去理解分析。
這段時間的實習生活,我與同事相處的很快樂,實習工作也很快樂,在接下來的工作中,我也準備腳踏實地認真學習銀行各方面的業務知識,積極培養自己各方面的技能,誠實嚴謹地向客戶提供服務,做一名金融界的精英。
今日是週一,全天的工作總的來說還是比較辛苦的。經過週六週日的全體動員營銷,今日的業務量明顯增大。12點多的時候大廳裏排滿了前來購買理財產品的客戶,我們的一線櫃員根本就沒有時光吃飯。大家都忙碌着,努力的提高業務操作速度,爲外面的客戶節省的寶貴的時光。
上週我就是在現金區實習,按計劃本週開始就要到對公櫃員崗位上實習,可是應對着現金儲蓄業務量持續放大,我也不好意思也不可能換到一個相比更簡便的地方,雖然每一天應對的都是同樣的現金業務,可我的每一天都會有新的感受。比如點鈔技能,每一天只要一停下來的時候,我都會拿起一把點鈔券,近似瘋狂的練習着。此刻在現金區幾位熱心教師的幫忙下,我已經能夠熟練準確的點鈔。27秒的速度也出現過,但基本速度堅持在33秒,點鈔這一關應當不是什麼問題了。
今日感受:既然來到xx就要應對工作的壓力,挑戰自我。服務別人,就是在提高自我。年輕人吃苦是一種鍛鍊,更是一種成長方式,應對問題勇往直前,困難會越來越少,越是懼怕困難,遇到的困難也會越來越多。
20xx年對我而言,是十分重要的一年。在擔任支行營運主管期間,帶領運營團隊圍繞“安全、優質、高效”的會計營運目標,堅持”安全就是增效“的理念,把做好支行的規章制度執行、內控風險防範、提升櫃員服務技能、效率、風險意識作爲目標而努力奮鬥,發揮了自我在本職崗位上應有的作用,確保了支行全年會計工作圓滿安全完成。
現將本人20xx年會計主管工作情景彙報如下:
一、認真貫徹落實交通銀行總行及分行會計管理工作的要求和指導精神,認真履行營運主管的職責。
1、在工作中,本人始終堅持高度的職責心和事業心,堅持強烈的團體主義觀念,嚴格執行各項金融政策和規章制度,工作上兢兢業業,克己奉公。
2、根據支行20xx年年度人員內部輪崗的安排,認真分析梳理,對支行現有人員進行了崗位設置和不相容崗位的分工,落實完善了支行的崗位職責制和分級授權職責制,到達了人力資源的良好利用率。
3、日常工作中強抓營運管理重要環節和風險防範。採用監督、檢查、輔導、授權、審覈等多種方式,按頻度和質量要求,完成盡責事項、實施日常管理,做到有據可查、規範有序。加強對重點業務和環節的控制,對異常現金支付進行嚴格審批與報備;強化全員提高自助設備現金分流率的意識,有效引導客戶分流;庫存現金限額管理和大額現金反假工作由專人負責,有條不紊;分析查找支行薄弱關鍵問題,合理解決問題,提高質效;定期組織全員對風險案例的分析和學習,增強員工風險防範意識,規範櫃面業務操作,防微杜漸。
二、強化內控管理,提升合規經營水平
1、作爲支行的運營主管,主要履行會計監督及防範風險的職能。我嚴格執行以經濟資本爲核心的風險和效益約束機制、以經濟增加值爲核心的績效考覈評價機制,努力追求業務發展和風險控制的內在統一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防並舉、注重預防”的方針,進一步完善防範案件的長效機制,努力從源頭上防範案件的發生。加強合規教育,努力實現人人懂得合規、主動遵循合規、盡職維護合規的工作目標。使每個人加強警惕,做好內控管理,防範金融風險,實現無違規無差錯。
2、認真履職,正確處理內控與發展的關係,有效防控營運風險和合規風險。根據網點客戶羣體、業務發展需要,營造和諧的團隊氛圍,合規高效的營運執行力,爲支行各項業務的開展、落地保駕護航。
3、認真組織年終決算各項業務及賬務清理工作,嚴格按要求和規定,認真學習,精心組織,親力親爲地做好各項準備工作:覈對帳務、清理各項資金、年終決算測試、覈實損益、編制報表、上報各類自查報告等。保證了20xx年度會計決算的順利進行,無差錯事故發生。
4、重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作,及時根據分行結算部下發的銀企對帳回收的情景,主動聯繫加緊催收。異常是針對財務人員變動,地址變更等問題,支行克服時間緊、人員少、工作量大的困難,在年底將帳務及時覈對完畢,進一步維護好我行與企業的良好合作關係。
三、抓好隊伍建設,從基礎入手,着力於運營人員的安全素質培養,保障支行的穩健經營。
1、加強對監控錄像的管理。嚴格按分行對監控錄像管理回放的要求,每週認真抽查回放錄像,全月將所有櫃員的監控均能全部調閱,在回放中發現櫃員的不規範現象,耐心地給櫃員講解原因和後果,以減少事故隱患;對於發現的其它問題均能及時聯繫相關職能部門,督促完善,確保錄像資料完整清晰和有效性。
2、認真審覈櫃員的傳票,及時處理後督下發的差錯。加強對新行員和差錯較多櫃員的傳票審覈,使差錯率得到較好的控制。遇後督的查詢及差錯下發,做到逐筆覈對並與櫃員共同分析差錯原因晨會講解,認真登記櫃員差錯臺帳,督促櫃員整改杜絕再範。
3、加強員工業務輔導培訓和技能訓練,制定支行《內控獎懲積分考覈機制管理辦法》,有效激勵員工,確保風險防範工作和531培訓有序開展,執行制度不走樣。精心組織晨會學習,及時對總分行風險提示清單進行分析傳達、對新業務進行培訓、做好班前、班中、班後檢查通報、後督差錯的講評、以及監控回放中出現的問題進行逐一講解等。定期上報風險排查報告,對管理風險、內控風險、安全風險等環節逐一排查,進取整改,員工遵章守制的意識得到了提高。多渠道的培養和教育員工樹立風險意識、職責意識,使員工意識到自我是風險管理體系中的一部分,切實貫徹落實各項規章制度,做到有章必循,加強各項規章制度的執行力。
本人工作中存在的不足:
1、內部精細化管理有待提高,內控監控力度不到位。由於不能顧及諸多工作全權管理到位,員工的業務技能亟待提高,有時會疲於應付日常工作,管理精細化不高。
2、風險監控意識與系統更新不一樣步。由於總行531系統上線及各項清理工作緊鑼密鼓的開展,新業務系統資料更新加快,自身學習的節奏還需同步跟進,研究不夠全面。在今後的工作中,定會努力克服自身不足,及時學習和掌控,豐富自我的業務知識水平,更好把握規章制度,增強風險意識。
3、支行服務還有待提高,員工的業務素質還不能到達適應銀行高強度業務風險的本事,20xx年主要從服務和制度的執行上及提高員工素質上入手,提高我們支行運營人員的工作本事和服務水平。
光陰荏苒,歲月如梭,轉瞬間我便已到了告別校園走向社會的階段了。在內心裏,我對踏入社會有着莫名的興奮,同時也有對不可預知的未來的擔憂,擔憂入錯行,擔憂進錯公司,擔憂工作的氛圍??不過,我對於如何選擇我要進入的公司有着我自己的一套標準:一個在金融行業的、充滿機會的、尊重年輕人的公司。當然這樣的公司有很多,這讓我想起一句話:面試就像相親,是有緣份的。對於我來說,九江銀行便是這樣的公司,其發展態勢、年輕化的氛圍、良好的規章制度和企業文化都是我所神往的,其在業內的良好聲譽,更加堅定了我來九銀的決心。所以當九江銀行來學校招聘時,我異常興奮,各項面試流程都精心準備,最終,我有幸進了!從此,在我未來的無字天書裏,深深地印上了“九銀人”三個大字!此刻我知道,九江銀行將會在我人生的軌跡中留下長長長長的一串腳印,我要好好地走,細細地讀。
翻開九銀天書的第一頁,是總行培訓;第二頁,就是我那千言萬語也說不盡道不完的九江銀行南昌縣支行。雖然我在南昌縣支行實習的時間還不到兩個月,但是在這裏所經歷的那些讓我歡笑、讓我學習、讓我成長的人和事卻是我一生的財富,值得我用一生的時間去回味和感恩。
剛到南昌縣支行,第一天,發現櫃面的主管和同事人都非常的好;第二天,發現樓上行長及客戶經理等人也非常好;十幾天後,漸漸感受到整個南昌分行的人也非常好,員工之間的關係也異常融洽。我想人好固然有個人品質的原因,但環境的因素也是不容忽視的。總行分行經常會組織大家一起學習,一起愉樂;在九銀人員流動性較大,你我成爲兄弟、姐妹可能是因爲你我是同事亦或曾經你我是同事,也可能是因爲你是我同事的同事,亦有可能是因爲你我將來是同事??不過這些因素只是皮毛而已,在我看來,最爲重要的是,分行給了所有員工以希望——在九銀,心有多大,舞臺就有多大!在這種氛圍下,大家都向前看,向前衝,有着共同的理想與目標。古語有云,道不同不相爲謀,但既然大家是志同道合者,那便要相謀共勉,同事同事,爲共同的事業而奮鬥!有如此氛圍,關係豈能不好?
年前的南昌縣實習有一件事不得不提,那就是威震整個南昌分行的南昌縣“羣魔亂舞”!雖然我們不是專業的舞蹈人員,雖然我們跳得不夠標準,雖然我們偶有失誤,但是當你們看到我們女櫃員那婀娜的身段,看到胡鑫範青那閃耀的雙截棍,看到我們那整齊劃一的舞姿和那熊熊如火般的吶喊時,你們情不自禁地放下手中的酒杯碗筷,情不自禁地開懷大笑,情不自禁地拍手稱喝!在結束的那一刻,我站在臺上,看着熱烈鼓掌的整個大廳,忽然想到一個詞——青春!整個分行的人充滿着青春的活力,洋溢着青春的激情,唱響着青春的凱歌!因爲有了大家,纔有了蓬勃發展的九銀!
在練舞的那段時間,大家都很辛苦,每天接完包後就開始練,一直練到十一二點,不知疲倦!週六周天也是照樣練。那段時間,我經常想起在總行培訓時聽到的話“白加黑,五加二”。其實就算是平時,在九銀加班也是很經常的事情,因爲是工作、是任務,所以我們着手去做,但是因爲要做到就做到最好,所以我們“白加黑,五加二”!這就是我在南昌感受到的一種九銀精神——因爲是工作,所以我着手做;因爲有追求,所以要做到最好,所以“白加黑,五加二”!
年前的實習雖然短暫,但我已深深地喜歡上了這個集體。年二十七,我拖着行李箱回家時特意繞道去看了下銀行,因爲時間趕,所以沒有打算進去與大家告別。當我站遠處,望着“九江銀行”和“創品牌銀行,鑄百年老店”那幾個大字時,內心有着莫名的充盈,或許是因爲慶幸自己找到了個值得待的組織,或許是因爲有那麼一羣值得你留念的人,或許是因爲自己的內心裏,早已把自己深深的融入了這個集體。
年後的實習,平淡而真實。經過年前一個月的交往,我與大家都熟了,會跟女同事直呼其名、開開玩笑了,會跟男同事拍拍肩膀稱兄道弟了。但是,並不是不善於言詞的我平時還是喜歡一個人靜靜地折憑證,靜靜地聽前臺辦業務,靜靜地聽大家開玩笑,靜靜地感受充盈於整個支行的濃濃情素。於我來說,這是一個美景,我在靜靜地欣賞,或許,我也這美景的一部份,一粒塵土,一片落葉,一株小苗。
年後換主管了,我們親切地稱她爲珍姐。珍姐人很好,愛開玩笑,把整個支行管理地井井有條,除此之外,珍姐基本上每天晨會都會爲我們朗讀一篇的文章,看似隨意抽選,實則發人深醒,寓意深刻。我想一個好的組織的領導都有一個共同的特質——原諒了底下員工無數的錯誤,靜靜地幫底下的員工做了許多許多。
在九江銀行,於我來說,只是一個開始;作爲九銀人,我纔剛剛起步。將來的事,有很多值得我去學習,有很多值得我去感悟,有太多值得我去感恩。我希望我的努力與拼搏能夠支撐我九銀人的身份。在未來的日子裏,我希望我能同九銀同成長,共進退!於我來說,這是最幸運不過的事情了!
20xx年7月,我來到了XX銀行,開啓了我夢寐以求銀行職業生涯。
工作的最初從大堂的實習開始,站在銀行的大堂裏每天會面對各種不同類型的客戶,對於每一位客戶提供他們所需的諮詢與服務是我的任務。大堂工作遇到的形形色色的事豐富了我的工作閱歷,客戶提出的每個問題都是我開始銀行工作最初積累的財富。這個崗位是對銀行全方面知識的覆蓋是對銀行業務瞭解的起步。
在營業大廳每天往來上百號人,難免會有各種突發事件,這就要求大堂經理需要具有良好的應變能力、耐心、細心,大堂經理秉着服務至上的工作態度做到對客戶的指引講解,分流着不同的客戶瞭解客戶需求,充分體現了銀行服務行業的特性,在這裏我學會了服務的真諦找到了服務的方向。
隨後在櫃員的崗位實習,更讓我對銀行工作內涵有了更深的理解,“卓越源於平凡,完美源於認真”,完美詮釋了銀行櫃員的工作。普通的櫃員在別人眼中或許是一份平凡的工作,日復一日年復一年的重複着存款、取款、賬務錄入、營銷維護、迎來送往之類簡單的操作,但是在櫃員工作的學習中我才深深體會到裏面結合的太多太沉的知識。
櫃員作爲一線員工需要積極主動地工作熱情,勤奮嚴謹的工作態度,求真務實的工作作風,用心的做好每一筆交易才能全方位、周到、便捷、高效的服務每一位客戶,銀行系統不斷優化升級,業
務不斷推陳出新滿足客戶需求,X行面向的是國際化,業務範圍廣客戶需求多元化業務任務更爲繁重,業務學習必須不失主動性不斷提高自身的業務素質和技能,不斷改進工作方法,才能適應新形發展,讓自己在各項工作上不斷前進新的里程。
20xx年2月,我有幸成爲了賓縣支行這個溫暖大家庭中的一員。在行裏實習工作的時間不長,我卻在這寶貴的時間裏學到了好多東西。下面是我這段實習期間的心得體會,寫出來與大家分享:
“至誠至善 自律自強”是我們每天早訓的口號,當我們每天喊出九臺農商行的這個企業精神的同時,一天緊張而又忙碌的工作也就隨之展開了。進入營業室師傅從最基本的領尾箱,調印章時間,領憑證,繳錢,扎帳這些每天要做的事情開始教我,讓我能熟悉這份工作每天的一個流程,並且告訴我這些事情雖然我們每天都要做但是不能出一點差錯,銀行系統的工作容不得一點差錯。第一次聽到終端、尾箱、扎帳這些以前從未聽過的詞彙時,包括看師傅接觸終端時那熟練的操作技巧時,我發現我要學習的東西還有很多。學習數錢的時候,我的手比較笨拙總是攥不住錢,有幾位同事看到後就很熱心的過來幫助我糾正數錢姿勢和方法。每次有客戶辦理業務的時候師傅會讓我學習如何填寫憑證,如何備述,如何聯網覈查,這樣看着師傅做一筆筆業務後。
我也有了第一次接觸終端的機會,師傅在我旁邊耐心的看着我操作終端,每一步他都會檢查的仔細,有錯誤的時候立刻告訴我,這樣我現在也學會了基本的一些類似存取款的操作,但還是有很多問題讓我摸不到頭緒也感覺很陌生,這時身邊的同事總是微笑着告訴我我說:“沒事,剛來都這樣,以後慢慢學會就好了”,領導也和藹的對我們實習生說:“雖然你們剛進入單位,覺得有點陌生但是過不了多久你們就會很融洽的生活在行裏學習在行裏,我們就是一個大家庭,不同的地方就是在於有的人來的早,熟悉的早,來的晚,就剛開始熟悉。”其實聽着大家關心的話語覺得在這個大家庭裏我可能現在還沒完全融入,但是他們早其實已經把我當成一家人來看待了。
在工作中,工作態度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富。可能技術水平會讓你達到一定的層次,但爲人處事的態度及對工作認真負責的態度纔是提升你的真正法寶,所以對於領導每次交待的任務我會積認真努力積極的去完成,珍惜每一次能夠讓自己得到鍛鍊的機會。在實習期間我也懂得了,身爲銀行職員,服務的態度尤爲重要,我們要注重細節,學會觀察理解客戶,要想客戶之所想急客戶之所急。不要抱怨客戶對你的態度,客戶對你的態度,實際就是你自身言行的一面鏡子,不要總去挑剔鏡子的不好,而是應更多地反省鏡子裏的那個人哪裏不夠好,哪裏又需要改進。
如果說破繭成蝶是一個很艱難的過程,那麼從大學生到職業人的過程其艱難程度勝似破繭成蝶,但是我幸運的是,能在九臺農商行這個大家庭中得以成長,也感謝九臺農商行給我一個舞臺,讓我的熱血青春得以綻放。作爲一名幸運的九臺農商行人,我將傳承前輩們吃苦耐勞,兢兢業業,無私奉獻的工作精神;作爲一名銀行系統的新人,我將不斷學習新知識,開闊視野求索創新,用最優質的服務回報社會,回報我行。
由於會計這個專業並不是我自己的意願,但是我在學校的四年學習中一直非常上進好學。我是一個“安於現狀”的人,既然走到了這一步,那就只有好好走下去纔會有結局。因此抱着這個心態,我在大學四年中不斷努力,屢次獲得學院獎學金,在個人發展上也不斷努力。在部門的那一段時間是我改變特別大的一段時間。這種種經歷都爲我此次步入實習做了一系列的基礎工作,也得虧這些閱歷,才讓我得以輕鬆一些。這次能夠來到銀行實習,我做了很久的準備,我知道每一個銀行的標準都不一樣,但總有一條是一樣的,就是他們都渴望人才。所以我便在大學之初便給自己定下了一個目標,也是這個目標一致促使着我成長,爲自己增添了很多豐富的經驗。原本沒有自主和獨立的我,在大學三年和此次實習中,也變得更加的獨立自信,我總在想,如果我的父母從小培養我的主觀能動性的話,現在的我會不會更好一些。但現在的我,在慢慢培養這些優點的同時,也接收到了來自改變的驚喜。
剛進入銀行的時候,我不是那麼的開朗大方,無論做什麼事情,我的主動意識不是很強,我也不是很想參與進去,也許是我的性格使然,那一段時間我顯得比較被動。往往完成了自己的任務之後,領導叫我做什麼事情我纔去做,其餘時間我也不會太積極去參與銀行的一些事情。導致那段時間我異常的壓抑和孤傲。這讓我很難受,好在我後來自己想明白之後,纔開始做出改變。工作是自己的,生活也是自己的,我們自己不去做出改變,又有誰可以爲我們作出改變呢?因此,我開始放大膽融入到這個集體之中,不再沉默不語,學會和大家溝通,也學會在工作上更好的學習。這一次經歷給我帶來了太多的感悟,我也在其中成長了不少,希望今後的工作可以更加的順利,我也會更加努力的過好每一天,將自己的事業也昇華一個高度。
筆者實習的商業銀行在國內九家股份制商業銀行中排名中上,與四大國有銀行相比算是一家精品型商業銀行。總行一般機構齊全,大致有個人業務部、公司業務部、信貸審查部、營銷部、業務部。支行的組織架構則相對簡單,大體由個人業務部、公司業務部、辦公室三塊構成。我所在的個人業務部,也即Personal Banking Department,行業內叫法爲“個金”,與公司業務部“對公”的簡稱相對。
一、環境發現
開始工作後的當務之急便是熟悉銀行內環境,發現的第一個顯著事實便是銀行的男女員工比例懸殊果然名不虛傳。尤其是總行,櫃檯、辦公室、內部電梯、內部食堂處處鶯歌燕語脂粉香,以個金爲例,20多名員工僅2名爲男性。
發現之二是紙杯上都印有××銀行字樣,成爲企業形象的微型展臺,也成爲企業文化的絕佳載體。
發現之三是銀行大廳禁止照相。聖誕元旦期間,金融街各大銀行都粉飾一新,尤其是流光溢彩的聖誕樹,配上高聳入雲的總行大樓作爲外景,着實令我這初來乍到的實習生擋不住留影紀念的慾望,與大廳保安好一陣死纏爛打方纔得償所願。頗爲高大的保安實際跟我差不多年紀,軟磨硬纏之後也就開聊起來,他自豪的告訴我,“任何一個人只要一踏進銀行大門,他的一舉一動全部受到360度全方位的監控”。後與人聊起這種似乎有些侵犯人權的監控措施時,大都對銀行此舉持完全肯定態度,認爲只有這樣才能及時防範不軌之徒,而只要自身無甚犯法企圖又何懼全程監控?如是,也難怪銀行大廳的監視攝像頭敢於曝露於陽光之下。
發現之四是內部浪費駭人聽聞。如辦公區的中央空調每日都開得極高,北京的冬天本就乾燥,爲彌補過低的溼度,銀行不得不在每個辦公桌前又配上一個加溼器;如總行每日均收到大量贈刊贈報,或者上級人行要求訂閱的銀行系統內部刊物,但又規定上班時間不得看報,所以每日大量未拆封的報刊雜誌便原封不動進了保潔員手中的黑口袋;如打印複印,經常因爲一個Word小失誤打出一堆廢紙,經常因爲給不習慣電腦操作的各級領導報告工作而讓巨資投入的辦公自動化系統形同虛設。
發現之五是內部矛盾無處不在,內部競爭無處不在。分行之間、支行之間、個金與對公之間、同一部門的業務經理之間四個層次上的內部矛盾和內部競爭隨着實習時間的推移而逐漸明晰,惟其如此,才能將原國有商業銀行這一潭死水激活,也許,這正是中央不遺餘力的推進股份制改造乃至引入外資戰略合作者的一大改革成效吧。不過,具體到人與人之間的關係還是比較融洽的,女同事經常扎堆評論某某服裝新款的優劣,經常兩兩交流某某商場的最新促銷信息,休息時地理位置較偏的部門經常出現忘食打牌的場面,工作中也經常相互戲稱對方“×總”……對此,領導大都視而不見充耳不聞,採取不鼓勵不限制的中庸態度來構建以人爲本的“和諧銀行”。
發現之六是老總可能缺乏專業知識但絕不缺乏政治智慧。就說話藝術而言,軟中帶硬、硬中帶軟,既讓人如沐春風又讓人暗自汗出。就處事圓滑而言,茲舉一例,在給我寫實習鑑定時,老總將20xx年1月的簽字時間誤寫爲20xx年12月,當我提出全部重寫的“不合理要求”時,大筆一揮,20xx改成20xx倒也不足爲奇,12月改成元月可算是有政治大智慧的人啊。
二、業務發現
發現之一是越是沉甸甸的檔案貸往往越是信用不合格。若是個人房貸,材料厚實多半因爲自身的抵押房產評估價值不滿足銀行按揭要求,只好千方百計找到親朋好友再來一次授權委託,證明手續也就倍增了。
發現之二是個貸壞賬率極低,而銀行壞賬率大都來源於公司大客戶。目前,各大銀行均已實現聯網,個人信用記錄均已備案,個貸經理樂觀的談到,“除非這人以後不想與銀行打交道了,否則,想方設法他也會把錢補上”。偶現的個貸壞賬大都由於私企老闆生意虧損,實在走投無路,否則,一旦銀行把催還通知發至欠款人單位,大都是由於工作繁忙而疏忽了。慚愧的是,最令個貸經理頭疼的卻是大學生助學貸款,一方面迫於人行限額一方面基於社會責任,銀行每年都懷着矛盾心情放出早已做好壞賬準備的助學貸款。反觀對公業務,由於每筆業務數額巨大,一旦出現紕漏便大幅拉昇壞賬率。
發現之三是個人住房貸款蒸蒸日上,從銀行方看,各大銀行紛紛出臺令人眼花繚亂的營銷政策爭搶這一基本穩賺不虧的業務,如銀行推出的房貸送保險。反觀個人汽車貸款,隨着貿易壁壘的逐步破冰和國內各大汽車產商的大肆擴張產能,汽車幾與消費類電子產品相近,一日一價,保值率太低自然導致壞帳率太高,試想,當貸款購買汽車的二手市場交易價格尚不如新車價格時,自然車主失去了還貸動力,於是某些支行都已暗自停辦個人汽車貸款業務。
發現之四是商業銀行業務創新受多種因素制約。首因仍然是政府管制,一項創新業務或創新產品上報後須經上級部門討論、研究、審批、下放,且不說通過率如何,單論市場機機會稍縱即逝,往往銀行拿到一紙批文時已經時移而事異了。次因是自身研發能力不足,無緣與研發部的人聊過,但我視野所及,銀行內部的業務學習和的外部培訓在員工看來無疑是走過場,人手一套的04年證券從業人員資格考試叢書靜靜佇立書櫥中與桌曆一般,學習型組織建設不過是一句空洞的口號。末因是銀行市場培育不足,引入外資銀行作爲戰略投資者後倒也引進了不少創新產品如結構化證券,但國內市場主體仍然是不具投資常識的投機者,要刺激其投資慾望必先彌補其專業知識空白,而培育市場這項創造性營銷舉措又具有極強的正外部性,導致各銀行無不裹足不前。
發現之五是支行業務的綜合化。曾與一支行的行長和個貸經理座談過一次,得知做個貸的也做公司客戶,做對公的也做個人,不僅業務範圍相互滲透,而且業績考覈也是多元化的。照理說,部門分割、業務分工、考覈細分纔是,未及細究,納悶至今。
週末,午時三點鐘潤華營銷團隊出發,目的地是省軍區家屬院。我們一行五人在家屬院門口牌坊好宣傳欄就開始展開營銷陣勢。這次的金融產品是“新股計劃理財一號”。預期年平均收益爲3。5%—12%,往上收益還不封頂。時光爲9個月,相比定期存款的利率而言,這個收益還是比較令人滿意的。但開展行動之後的狀況還是不容樂觀的,因爲之前沒參加過銀行類的營銷,加上省軍區正趕上集資建房,羣衆的資金缺口比較大。許多人都表示想購買,可是無法保證9個月不支取,這樣一來,這些潛在客戶無法成爲我們新股計劃的參與者,在營銷的過程中,我發現營銷需要一顆耐心和對產品深入的瞭解,然後再用真誠打動客戶。
今日感受:原先我認爲我們的理財經理一年一千萬的存款任務是一個天大的數字,經過今日的營銷,我發現那裏面存在困難,但並不是說就無法完成的。因爲存在必須數目的重量級客戶,他們一次存款都上百萬,這樣的客戶維繫幾個,難題自然會迎刃而解。
根據學校畢業實習要求,本人於XX年2月底到4月底期間在中國出國留學銀行**縣支行城關分理處進行了爲期8周的畢業實習。實習期間,在學校和單位指導老師的幫助下,我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動,系統地學習並較好掌握了銀行會計實務工作,理論水平和實際工作能力均得到了鍛鍊和提高。現將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結。
一,實習單位簡介
中國出國留學銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京。在國內,中國出國留學銀行網點遍佈城鄉,資金實力雄厚,服務功能齊全,不僅爲廣大客戶所信賴,已成爲中國最大的銀行之一。在海外,出國留學銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,被《財富》評爲世界500強企業之一。中國出國留學銀行寧海縣支行城關分理處是寧海縣支行直屬的一個營業網點,一直鼎立支持寧海經濟的發展,在地方經濟建設中發揮着極其重要的作用,以優美的環境,豐富的金融產品,竭誠爲各類企事業單位和城鎮個人客戶提供安全,快捷的全方位優質金融服務。
二,實習過程
此次實習的目的在於通過在出國留學銀行的.實習,掌握銀行業務的基本技能,熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段:
(一)瞭解實習單位基本情況和機構設置,人員配備等。
(二)學習銀行的基本業務流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業務基本技能訓練,如點鈔,珠算,五筆字型輸入,捆紮等;銀行的儲蓄業務,如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對公業務,如受理現金支票,簽發銀行匯票等;銀行的信用卡業務,如貸記卡的開戶,銷戶,現金存取等。
(三)瞭解銀行會計覈算方法,科目設置與賬戶設置,記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。
(四)總結實習經過,並完成實習手冊,實習報告。
三,實習內容
在正式學習銀行業務前,我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能,包括點鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威,本來自以爲銀行業務相當的簡單,卻沒發現我原來有這麼多基本的技能不會操作。看着同事熟練的點鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數起。對於珠算,剛開始我一直無法理解爲什麼不用計算器,這不是更方便嗎。後來慢慢才瞭解,原來銀行櫃員經常需要查點現金,看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別,在點鈔時需要累加,這時使用算盤就要比計算器方便,因爲計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。
經過一個星期的"苦練",我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以後勤加練習了。於是接下來,實習指導老師便讓我學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是櫃員負責制,就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶,存取現金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業務等。對於每一筆業務,我都學習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程,業務主要可分爲單摺子系統和信用卡字系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業務軋賬,學習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細覈對表,審查傳票號是否連續,金額是否準確,憑證要素是否齊全等。
在銀行實習,學習櫃員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要覈對現金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續等等。而櫃員間對賬也是很有程序的,一般先清點現金,然後再是清點重要空白憑證如存摺,銀行卡,存單等。
經過一段時間的學習並背記儲蓄業務的交易代碼和操作流程後,我開始學習銀行的會計業務,即針對企業的業務。對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分爲三個步驟,記賬,複覈與出納。城關分理處的票據業務主要是指支票,包括轉賬支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務,首先是要審覈,看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工覈對;再看大小寫金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無塗改,支票是否已經超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元爲整,到分則不能在記整。對於現金支票,會計記賬員審覈無誤後記賬,然後傳遞給會計複覈員,會計複覈員確認爲無誤後,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現金付訖章,收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對賬後)。轉賬支票的審覈內容同現金支票相同,在處理上是由會計記賬員審覈記賬,會計複覈員複覈。
四,實習收穫與體會
這次實習,除了讓我對出國留學銀行的基本業務有了一定了解,並且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作爲一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的畢業實習無疑成爲了我踏入社會前的一個平臺,爲我今後踏入社會奠定了基礎。
首先,我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心。在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償。
其次,我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養,正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那裏深有體會。比如,有的業務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋爲什麼必須得這麼做。現在銀行已經類似於服務行業,所以職員的工作態度問題尤爲重要,這點我有親身感受。在我實習快要結束時,基本業務流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閒時指導老師讓我上崗操作。沒想到,看似簡單的業務處理,當真正上崗時卻有這麼多的細節需要注意,比如:對待客戶的態度,首先是要用敬語,如"您好,請簽字,請慢走";其次與客戶傳遞資料時必須起立並且雙手接送,最後對於客戶的一些問題和諮詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度,這樣才能在自己的崗位上有所發展。
最後,我覺得到了實際工作中以後,學歷並不顯得最重要,主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要。因此,我體會到,如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識,這纔是我們實習的真正目的。
日曆一頁頁撕落得只剩下最後一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。這一年裏,我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光,用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守着一份愉悅,一份執着,一份收穫。每天記賬,結賬,做傳票,寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業,但我們盡心盡力,忠於職守。我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收穫着豐收的喜悅。
這一年裏,我始終保持着良好的工作狀態,作爲儲蓄崗位一線員工,我們更應該加強自己的業務技能水平,這樣我們才能在工作中得心應手,更好的爲廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業務發展”爲目標,搞好服務,樹立熱忱服務的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
衆所周知,在支行轄內,分理處是比較忙的一個點。每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人,尤其是小鈔和殘幣特別多,因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。
一年中始終如一的要求自己,我心裏有一條給自己規定的要求:三人行必有我師,要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業務素質提高。儲蓄乃立社之本,20xx年,在上級領導的關心、支持和同事們的協助下,我積極努力地開展工作,較好的完成了各項工作任務,全年個人累計吸儲(根據個人實際填寫)。全年個人完成保險出單累計(根據個人實際填寫)。
一年裏,我積極參加政治理論學習和業務知識學習,能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度,同時刻苦鑽研業務知識,不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來的工作,我是問心無愧的,在工作中,我是忠於職守,盡力而爲的,銀行屬於服務行業,工作使我每天要面對衆多的客戶,爲此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好“微笑服務”,耐心細緻的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我也試着去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題,我認爲:
一是學習不夠。當前,以信息技術爲基礎的新經濟蓬勃發展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰,缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候,有過鬆弛思想,這是自己政治素質不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
針對以上問題,今後的努力方向是:
一是加強理論學習,進一步提高自身素質。轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質量和效率,積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年裏我應加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。
總結過去,是爲了吸取過去的經驗和教訓,更好地幹好今後的工作。工作中的不足和欠缺,請各位領導和同事批評、指正。
根據學校有關社會實踐課程的安排,我於與xx銀行xx支行實習。在一個月的實習時間裏,通過單位工作人員的幫助,我熟悉了銀行非現金部櫃員的主要工作,加深了我對銀行經營管理理念的理解,掌握了銀行業務的基本技能,熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等,爲今後的工作奠定了基礎。
雖然這只是一個月的實習,卻又非常的充實,對我來說,是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗,在我以後的學習和生活中都會發揮着很重要的作用。銀行的日常工作嚴謹又繁瑣,可以說是枯燥無味,但是想要做得好,卻是非常不容易。工作都是辛苦的,只有認真去做才能做好。另外我還體會到我們對待每一樣工作都要認真負責,做事情要謹慎小心,因爲業務是複雜多樣的,小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心,有什麼不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。綜上所述,我總結了以下幾點實習體會:
一、要有認真負責的工作態度
在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業務負責。我們對待每一樣工作都要認真負責,因爲業務是複雜多樣的,小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。比如:在銀行工作,如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班;如果是一個櫃員的匯款業務沒經經理審覈,匯款就不會發出,櫃員就會受到風險處罰。如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償。如果是填錯的單據導致單據被退回,則必須有經辦人賠償(每筆業務20元)。所以在辦理與銀行現金有關業務時一定要謹慎小心。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,不能草率敷衍了事,對工作每一筆業務都要謹慎小心。
二、要堅持職業道德、不斷提高職業素養
正所謂做一行就要懂一行的行規。比如,辦理各類票據的時候票據上填寫的每個字和數字都必須正確清晰,蓋章也必須蓋對而且蓋清楚,有不少客戶字跡潦草或是有錯別字,都必須將票據退回重新填寫。而當對方有所疑問時,也必須要耐心的解釋爲什麼要這麼做。現在銀行已經類似於服務行業,所以職員的工作態度問題尤爲重要。對於客戶的一些問題和諮詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度並虛心向他人請教。
三、要清楚自己的目標
通過實習,從一個在職員工的角度來了解xx銀行,又從一個客戶的角度來審視xx銀行,體會到的感受遠遠超過書本上對銀行的介紹。讀萬卷書,不如行萬里路。想要真的進入銀行工作,融入銀行這個圈子,成爲真正的銀行人,不可能僅僅憑藉考取的銀行從業資格證,也不可能憑藉學過讀過的寥寥基本關於銀行的書。需要的是一個端正的心態,需要的是獻身銀行事業的決心,需要的是埋頭苦幹的恆心。否則,會在進入銀行之後倍感失望,對反覆重複的工作唉聲嘆氣,這樣的應聘者,也不會成爲最終的銀行人。
四、積極融入,適應環境
大多時候我都認爲自己是一個很容易融入新環境的人,但是在實習初期我發現這方面自己有很多需要提高的地方,我需要學習如何與不同的人交往,如何處理好上下級的關係,並且更加註意提高自己適應新環境、溶入新環境的能力。有些時候我也會爲自己是重點大學的大學生而自得,實習期間跟很多人接觸過後我才發現其實學歷並不能證明一個人的能力,關鍵是你有多少能力,而不是你來自哪裏,只有把自己的位置放低,才能夠飛得更高,所以要學會放低姿態,努力積攢知識與能力,瞭解自己能做什麼,善於做什麼,和別人分享,積極的融入到團隊當中,才能更好的完成工作。
首先工作有明確的上下班時間表,不像在大學裏,每天上課的時間並不是確定的,同時擁有長時間的自由活動時間。在銀行工作就算是沒有人需要服務,在工作時間裏也要用良好的積極地狀態來面對每一天,保持挺拔的身姿,微笑的表情時刻準備着迎接客戶。
其次在學校中因爲只學習到部分淺顯的、易懂的理論部分,這就要求我們在前輩的指導下慢慢學習,跟上工作進度,知道自己獨當一面。在師傅與各位前輩的慷慨教導下,我各個方面的進步都相當迅速,對在銀行的工作也有了一定的瞭解。認真工作只是最基礎的,但就是最基礎的要達到要求也是有點難度,並不是說就聽講說好就行,在客戶辦理業務時要仔細確認,對待老人更要求細心。
第三要求我們將心沉下來,不能浮躁,沉澱自己,昇華內心。每個剛剛步入工作崗位的人都會憑藉一腔激情、一腔孤勇恨不得馬上做出成就,炫耀自己的成績,能力。每個人都有一個做大事的心,但是不是每一個新人馬上就能進行工作,應該先學習,不僅僅是專業知識,還有注意事項,以及銀行的規章制度,這樣在工作中出錯的概率就減小了很多。在日常的工作,從每一個細節就能看出每個人的能力,因此做好每一件小事,也是簡單的事情。
在實習的這段時間,我瞭解了學生與工作者的不同之處,身爲一名學生的我麼應該珍惜現在的生活,不要浪費時間,努力學習。在實習的時候我更加體會到了父母賺錢的辛苦,表達自己對父母的感激之情,同時也要加強自己理財的能力。
現在的我們正處意氣風發之時,就如毛主席的詩中所說“恰同學少年,風華正茂,書生意氣,揮斥方遒。”充分發揮自己的主觀能動性,多多見識外面的世界。
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