關於大學畢業生畢業實習報告範文集錦五篇
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在人們越來越注重自身素養的今天,報告與我們的生活緊密相連,我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。我敢肯定,大部分人都對寫報告很是頭疼的,下面是小編整理的大學畢業生畢業實習報告5篇,僅供參考,大家一起來看看吧。
一、實習目的
畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中瞭解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益匪淺,也打開了視野,增長了見識,使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去,就會爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎,只有在實習期間儘快調整好自己的學習方式,適應社會,才能被這個社會所接納,進而生存發展。剛進入單位的時候我有些擔心,經歷了一連串的實習之後,我努力調整觀念,正確認識了單位和個人的地位以及發展方向,我相信只要我們立足於現實,改變和調整看問題的角度,銳意進取,在成才的道路上不斷攀登,有朝一日,那些成才的機遇就會紛至沓來,促使我們成爲世界公認的人才。
二、實習時間、實習單位及本人實習具體崗位與負責事務
實習單位:新疆維吾爾自治區殘疾人聯合會
實習具體崗位:人事部部長辦公室文祕助理
負責事務:各種專題及辦公會議前的準備工作
三、實習主要內容
(一)實習單位簡介:
名稱:新疆維吾爾自治區殘疾人聯合會(簡稱:新疆殘聯)
殘聯將殘疾人自身代表組織、社會福利團體和事業管理機構融爲一體的殘疾人事業團體,履行“代表、服務、管理”職能:代表殘疾人共同利益,維護殘疾人合法權益;開展各項業務和活動,直接爲殘疾人服務;承擔政府委託的部分行政職能,發展和管理殘疾人事業。
行業:國家機關。
宗旨:弘揚人道主義,發展殘疾人事業,保障殘疾人的**,使殘疾人以平等的地位和均等的機會充分參與社會生活,共享社會物質文化成果。
目標:密切聯繫殘疾人,聽取殘疾人意見,反映殘疾人需求,全心全意爲殘疾人服務。團結教育殘疾人遵守法律,履行應盡義務,發揚樂觀進取精神,自尊、自信、自強、自立。宣傳殘疾人事業,溝通政府、社會與殘疾人之間的聯繫,動員社會理解、尊重、關心、幫助殘疾人。開展和促進殘疾人的康復、教育、勞動就業、文化生活、福利、社會服務和殘疾預防工作,改善殘疾人蔘與社會生活的環境和條件。協助政府研究、制定和實施殘疾人事業的法規、政策、規劃和計劃,發揮促進、綜合、組織、諮詢、服務和監督作用,並對有關領域的工作進行管理和指導,開展國際交流與合作。
(二)實習具體過程:
在實習期間,我先接觸了物業這一塊,學到了單位管理工作中的具體業務知識,豐富了所學的專業知識。在實習期間,我不僅接觸了物業這一塊,還有幸去了人事部門鍛鍊,主要就是學習文祕這一職位的技能。在剛去的時候,老師給我講了文祕這一職位的基本要求和主要的工作內容,爲了能讓我達到日常工作的實踐目的,老師還給我制定了一套相應的實習計劃,有了計劃,我的實習工作就更加的得心應手了。
四、實習總結與建議
(一)實習工作的總結:
實習階段我參與的主要工作,一是按照領導的安排與佈置,在組織召開的各種專題及辦公會議中,認真做好各項準備工作,做到了會議通知及時,會議記錄詳細,會務準備周到,並按照領導安排對重要會議下達會議紀要,使黨政的各項方針政策能夠迅速傳達到基層各單位。同時,及時呈送上級下發的各類文件,保證各項工作及時高效。二是注意自己在辦公自動化方面的鍛鍊。作爲現在的單位,微機使用是辦公室人員必備的素質。目前,利用微機錄入文字和文件處理,我都能夠得心應手。複印,傳真,公文處理等文祕工作基本熟練。同時,也能夠利用互聯網查詢,傳遞,接收,儲存有關信息。但是,還有一些方面尚有欠缺,如:製表,由於操作較少,很不熟悉。
(二)畢業實習的體會、收穫:
1.任何工作都應該認真細緻,同樣物業也需要嚴謹的工作態度。尤其是工作單位的會計處,這個崗位需要與數字打交道,經常要處理大量數據,要求精確,任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結果。在費用收取的核算和記賬時,數字必須完整準確,各項要素必須準確無誤。其實不光是在會計處,在單位的任何部門都應該保持着嚴謹的工作作風。如果將這一工作作風聯繫到企業當中,這就應該是企業文化的體現。
2.講究分工合作,工作程序詳細具體,每一步驟都有一定的操作規範。舉例說明吧:進行代理水電費用徵收時,必須按照計算覈對總金額、記賬、複覈、打印、用戶覈對這些步驟進行。每一張票據的信息都要準確地輸入電腦,還要經過複覈。各道工序都互相關聯,每一步都關係到整體結果,必須大家一起分工合作,才能最後完成工作任務。
3.與同事的相處與交流很重要。由於一個完整的的任務需要大家分工合作來完成,所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會出現一些差錯,給下一道工序的同事造成不便;或者由於某些客觀原因,雖然不應由某個人完全負責,但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流,儘快地解決問題,大家才能齊心協力地搞好工作。另外在辦公室的人際關係也很難把握,尤其是對於我們這些初出茅廬的實習生,尤其是有些同事之間的關係非常微妙,親近或疏遠任何一方都會給自己帶來一些不利的影響,我在這方面的經驗是少說話,多做事,這方面的技巧,書本上是學不到的,要在工作中慢慢地學習積累。實習之前,總以爲我們的生活按照書本來做就沒錯了,可是實習之後我才發現好多東西是書本上學習不到的。有人說社會是一個大學校,而我現在才真正體會到自己只是一個幼稚班的小朋友而已。當然我並不害怕和氣餒。也許我有時候會爲我曾經做過的一些事情而感到後悔,但是沒關係,我也清醒的知道這些都是我爲社會交的學費。有了經驗就有了生活的知識。同事是一個很奇怪的東西,當然這個“東西”並非罵人之詞,我只是把這個角色當作一個社會的事物組成來分析。我之前也天真的以爲搞好和同事的關係和搞好和同學的關係沒有什麼差別。但後來的實踐證明當時的我完全是想當然之見。事實上同事之間的關係要比同學之情複雜的多。至少在大多數場合裏同學之間不會有利益衝突,而同事之間的關係會在與領導的關係,權位競爭,工資業績競爭中尋求平衡。實習期間,我得到了各位領導、老師和前輩們的關心與幫助,各位老師都非常耐心地教導我,讓我不但學會業務,也學到很多待人處事的道理。特別是辦公室裏的老師們,在繁忙的工作中抽出時間,不僅在工作上給我指導,向我解說業務知識,還在生活上給與很多關懷。希望以後有機會能再向各位老師學習請教。
各位同事大家早上好,今天美指三角形整理接近尾聲,歐系貨幣維持區間振盪,歐洲股市小幅走軟,市場情緒依然較爲謹慎。美元指數開於71.44基本盤出觸底反彈的走勢,隨着國際現貨黃金跌破900美元/盎司關口,美元指數也觸及71.87上方高點。非美貨幣方面,歐元受到容克和茹耶置評打壓英國央行公佈的會議紀要顯示,4月9日到10日會議上,英國央行貨幣政策委員會成員以6-3通過降息25個基點的決議,多數委員認爲降息25個基點符合市場預期,由於鷹派成員認爲消費與產出並未如預期般大幅放緩,並擔心高通脹預期情況持續,該紀要弱化了市場對英國央行未來大幅降息的預期,支持英鎊反彈。導致市場區間振盪。
歐元兌美元:圖表顯示歐元匯價維持強勢,短線技術阻力位於1.6000區域。盤中受到容克和茹耶置評打壓,匯價基本呈震盪下行走勢,高點觸及1.5976。技術面,歐元匯價回探10日均線附近後強勁上揚,升越1.60關口後,刷新歷史高。日均線系統呈多頭排列,rsi指標在60強勢區域橫盤整理,macd線零軸上方擡頭向上,綠柱持續收窄趨向零軸,kd指標進一步走高,進入嚴重超買區,布林帶口逐漸張大。匯價總體保持強勢,目前處於上升楔形當中,若能成功升越楔形上邊線則將打開上升空間,強阻力1.6120水平。初步支撐位於1.5810.強支撐在1.5745,守穩該線則將保持區間強勢格局。
英鎊兌美元:圖表顯示英鎊匯價繼續振盪整理爲主。盤中受到英國央行會議紀要支持,反彈至1.9973,之後匯價便持續下滑,接連失守1.99和1.98關口。技術面,英鎊匯價k線圖顯示,匯價接連失守兩道關口,跌破20日均線1.9835支撐,進一步回撤支撐見於1.9720和1.9589,上方反彈阻力見於1.9905和2.0000。預期匯價維持在1.9580-2.0000區間振盪,建議保持區間交易策略。
同事相處
中國有句俗話叫“林子大了什麼鳥都有。”踏上社會,我們得與形形色色的人打交道。由於存在着利益關係,又工作繁忙,很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地裏卻勾心鬥角不擇手段,踩着別人的肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門的我們很多時候無法適應。這裏說一下我自己的一點小小感受吧!在我們公司也有自己小團隊,剛剛進入團隊的時候我比較拘謹,做事小心翼翼,後來我們之間慢慢熟悉了,並開始找到了和自己性格和愛好都比較一致的同事,他們都比較喜歡遠動和玩單機遊戲,比如說足球和魔獸,沒多久我們就成了“哥們”,這之後我很快融入了團隊,並在團隊中扮演着重要的角色,而我們團隊也成爲公司最活躍業績最好的團隊。環境往往會影響一個人的工作態度,一個冷漠沒有人情味的辦公室,大家就會毫無眷戀之情,有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽,反之也是同樣的道理。偶爾的爲同事搞一個生日party,生病時的輕輕一句慰問,都有助於營造一個齊樂融融的工作環境。心情好,大家工作開心,有利於公司的發展。在電視上不止一次的看到職場的險惡,公司裏同事之間的是非,我想我能做的就是“多工作,少閒話”。且在離畢業走人僅剩的幾個月,更加珍惜與同學之間的相處。
總結
我是學管理的,在書本上學過很多套經典管理理論,似乎通俗易懂,但從未付諸實踐過,也許等到真正管理一個公司時,纔會體會到難度有多大;我們在老師那裏或書本上看到過很多精彩的談判案例,似乎輕而易舉,也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習這兩個多月期間,我拓寬了視野,增長了見識,體驗到社會競爭的殘酷,而的是希望自己在工作中積累各方面的經驗,爲將來自己走創業之路做準備。
兩個月的暑假即將結束的時候,我的實踐活動也接近尾聲。我實踐的地區位於我的家鄉,長江中下游,江漢平原地區。該地區主要經營農業種植業,春夏季主要以水稻爲主,副業有棉花、大豆。...
時間飛逝,爲期四個半月的實習生活結束了.從開始的不適應到慢慢的習慣,並且喜歡上這樣的生活,喜歡和學生在一起的日子,喜歡和老師們探討問題,喜歡自己踏下心來全心全意地去做一件事,讓自己獲得滿足.老師們給了我們家的溫暖,孩子們給了我們太...
三個月的實習生活結束了,三個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝,就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。xx年9月我開始了在衡陽都市頻道的實習,作爲電視既要採訪、寫作,又要編輯的實踐確實很能鍛鍊人,從剛開始的頗感不適...
我是第七測量小組的組長,小組有九名隊員,除了操作和管理儀器,我還負責制定測量計劃,諧調管理組內的分工合作.另外,每天叫隊員起牀也是我要乾的事.作爲第一把手,領測量工具、場地踩點的任務自然劃歸我名下。第一天上午,老師在給我們講解了相關注意事項後,便帶領各組組長到現場勘察,然後給各組分配任務。我領到的任務是:以教工區20到24樓爲中心,測繪一張250m250m的地形圖,外加一份原始測量數據。下午2點半我帶領三名隊員領了工具,由於之前只接觸過dj6經緯儀,而我們拿到的卻是精度更高的dj2,在沒有學習如何使用它之前,它只是一個幾萬塊錢的高級玩具。我向來自命不凡,但光學會 dj2的讀數方法就花了我十幾分鍾,而我之後還得負責給本組隊員授業解惑,第一次有感到有愧組長之位。不過還好,最終還是學會了,後來覺得那東西用起來還是挺簡單的。在給一名隊員授經之後,我帶上油漆,和另一名隊員繞所測區域走了一圈,選了9個控制點。或許是太興奮,又或許是第一次,我們選點時把教科書所列的注意事項忘得一乾二淨,這爲後來的測量作業造成了很多麻煩。其實控制點的選定事關重大,這一着棋走失了,將會對接下來的局勢造成很利的影響。以下是導線控制點選點的基本要求,摘錄如下,以此爲戒!
1、相鄰導線點應通視良好,地勢平坦,便於測角和量距;
2、導線點位應選在土質堅實、穩定處,便於保存點的標誌和安置儀器;
3、導線點位應選在地勢較高、視野開闊的地方,便於測圖和放樣;
4、導線各邊長應大致相等,應接近於平均長度;
5、導線點應有足夠的密度,分佈均勻,以便控制整個測區。
2、3、4點我們做得不錯,1、2點就有失嚴謹了。在後來的測量中,這兩個失誤也不斷被放大,最後竟然放大到不得不重測的程度。我想,通過這件事,我深刻領會到了“早知如此,何必當初”這句話的含意。那天下午除了完成了導線點的普通水準測量外,並沒弄出什麼成果來。收工回宿舍後進行了內業計算,結果嚇一跳,導線高程閉合差竟然達到了驚人的90mm.看來第二天得上個早班了。
第二天起了個大早,重新測了一遍導線點的高程,結果讓人滿意,閉合差在容許範圍之內.第一天走錯了一步棋,因此今天得慎之又慎。今天的主要任務是導線點的內角測量和視距測量,這兩組數據都是計算導線點座標時不可缺少的,而且事關成敗,馬虎不得。我和另一同學輪流上崗,負責觀測;其它同學則負責立尺和記錄。對於精度要求相當高的測量工作,一旦偏之毫釐,則可能會差之千里,而觀測和立尺這兩個環節決定着最終測量結果的精度和正誤。作爲觀測當事人,剛纔開始時,經緯儀的對中整平着實讓我費了一翻腦筋,總覺得對中和整平就像魚和熊掌,根本沒辦法一起塞到胃裏。後來通過各種途徑的求助,學習,還有自我摸索,終於有了點眉目,再後來就是小菜一碟了。立尺這一環節也很關鍵,感謝上帝,給我們隊賜了一名立尺之猛男,此君立尺穩如泰山,標尺在他手裏就跟東海龍王的定海神(俗稱金箍棒)一樣——紋絲不動。而這點,恰是測量工作最需要的。就這樣,我們珠聯璧合,把九個導線點的內角與距離測了出來。晚上進行了內業計算,結果又嚇了我一大跳,閉舍差終於在容許範圍之內了。我們的角度容許閉合差是120,而我們實測閉合差不到5,基本上可以忽略,實乃幸事。但“基本上” 並不能代表“完全”,有誤差就得修正!晚上的任務依然是數據處理,而這點恰是我不擅長的,但隊中自有數據處理之能人,我不必勞神苦思.
以前說過,在中國,許多東西都會成爲考試的犧牲品,測量實習也避免不了.由於接下來的幾天穿插了兩門重要的考試,測量工作並不能正常的進行,但還是完成了幾幢樓碎部點的測量。準備考試期間,我們抽空計算出了導線點的座標,並展繪到圖紙上,爲接下來的工作做點準備。
最後一門考試的結束不僅意味着這個學期我們不必在爲考試跟書本死磕了,還意味着測量工作重新回到了正軌。前些天落下了許多工作,因此唯有起早貪黑,加班加點才能趕上進度。控制點已經展繪到了圖紙上,我們要做的就是以控制點爲基準點,把測繪區域內的建築物,道路,車棚,花壇等地物按比例放樣到圖紙上,最終形成一幅完整的地形圖。碎部點的放樣用的是極座標法,因此需要測的只是一個角度和一個距離,並且只進行一個測回。碎部點要求在現場同步展繪,測一點繪一點,便於隨時校覈。由於之前控制點的選擇並不是很好,這對碎部點的測量造成了很大的麻煩。以下是幾點不足之處:
尊敬的老師:
我叫***,是學校***系的一名學生,今年,我實習工作的地點是****律師事務所,在***律師事務所中,我進行了爲期**個月的實習工作。這次畢業實習讓我感覺到很充實、很專業、很愉快。總的來說,這次實習給我帶來的收穫是十分巨大的,同時也對我以後的發展有了非常重要的影響。
在此我
首先要非常感謝學校爲我提供了這麼好的實習單位,讓我在實際工作中得到了鍛鍊,同時也提高了自信,這次在珠海中晟律師事務的實習,本人覺得是十分的充實,同時學習到的東西也是十分的實在和實用的。這次實習過程中,大量的接觸各種各樣的法律文書,也學習着寫了一些常用的法律文書,如起訴狀、上訴狀、答辯狀、代理意見、律師函、所函、公司員工制度、合同書等等。雖然大學選修課裏面也開了司法文書的課程,但是在現實的運用中,是大大的不足的。由於教學的過程中有不同的側重性,因此在學習的課程中容易被導師的教學重點所誤導,在學習寫法律文書的過程更多的注重關於公安、檢察院、法院等機關的法律文書,而某程度上疏忽了對普通法律事務的法律文書的書寫。但是,這次實習的過程中,實習輔導的律師經過認真的、負責的、耐心的指導,讓我從新學習這些法律文書的書寫,如法律文書的格式、表達、側重點等方面。
書寫相關的法律文書外,我還跟隨律師一同去人民法院聽庭審,聽完庭審後再寫代理意見。不僅鍛鍊了我歸納總結的能力,還讓我切實的感受什麼叫庭審。學習訴訟法的時候雖然都已經學習過整個庭審的過程,但是書本上的.東西總是抽象、難理解、難想象的。而跟隨律師去聽庭審讓我更清楚瞭解律師在庭審中、整個案件的流程中處於一個什麼的角色、地位,處理什麼樣的事務,解決什麼樣的問題。總的來說,是讓我認識到律師在訴訟過程中起的一個什麼樣的作用。作爲學習法律的人來說,瞭解自己的專業,瞭解自己的職業,是十分重要的。而這次的實習讓我從新認識一類人——律師。在社會中、生活中、學校中、家庭中對律師這個職業有着不理性、不全面的瞭解,甚至而已說是偏見的理解。這樣錯誤的瞭解不僅僅是我自己,同時社會、生活中的許許多多的人也同樣存在這樣的偏見。如果這次不去中晟律師事務所實習的話,估計這個錯誤的認識很可能一直伴隨着我。
除此以外,我的工作還包括大量的案卷的整理和裝訂。每個單位都有關於案件的整理裝訂的問題,不過這次的整理裝訂工作顯得特別的認真。因爲一直在書寫着各樣的法律文書,在書寫的過程中總是遇到各種各樣的問題,而在整理裝訂的案卷材料中,正是一個非常好的學習的過程,其中的材料就是我們書寫的範本,學習的模板。而大量枯燥的整理裝訂過程中,還很好的培養了我的耐性和細心。律所裏面人員的耐心教導和幫助,讓我這次的實習過的相當的充實和愉快,並且讓我很好的瞭解律師行業的文化,律師職業的其他具體情況。
本次的實習的不足和改進的地方我覺得有很多。首先,讓我覺得不足和遺憾的地方就是本次的畢業實習過程中,由於我出水痘生病在家修養十天,致使感覺這次的畢業實習有所不完整。其次,書寫法律文書過程中讓我瞭解到自己在表達方面的缺陷、薄弱,寫其他法律文書的過程中考慮的不全面、不周到。最後還有在整理裝訂案卷的過程中仍缺乏耐性和細緻。這幾個方面我覺得仍是自己將來努力的方向和重點。最後,在這裏再次感謝學校給我提供了一個這麼好的實習單位,感謝我的實習指導老師薛老師,感謝中晟律師事務所的律師,特別是劉建豐律師、劉宇揚律師、黎曉軍律師、湯惠萍律師、羅霞等,謝謝他們的耐心教導和實習過程中無微不至的照顧。這次的畢業實習帶給我的影響是巨大的。面對畢業後的就業問題,這也是作爲法學人一個新的理想的開始。
彙報人:***
時間:**年**月**日
剛剛到公司,我和其他幾名同事接受了兩天簡單的畢業生銷售培訓,通過學習資料、視頻授課、老員工授課等方式,初步學習了些畢業生銷售技能,對將要開始的工作有了大致的瞭解,雖說大學期間也學習過市場營銷,以前也做過畢業生銷售類的兼職,可對能否做好將要開始的工作還是有些不確定。
培訓結束之後,正式走上崗位開始接觸畢業生銷售了。在短短一個多月的實習中,確實讓自己成長了許多。在實習過程中我會遇到各種不同的顧客,他們會用各種各樣的態度來對待你,這就要求你有很強的應變能力。實習中不僅要面對顧客,還要搞好和同事與上級的關係,要自己自動自覺的去做事,才能得到大家的肯定。
在實習期間,我學到了許多東西,在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步,也看到了自己本身存在着許多問題。綜合看來,我覺得自己還有以下的不足之處:思想上個人主義較強,隨意性較大;有時候辦事不夠幹練;工作主動性發揮的還是不夠,對工作的預見性和創造性不夠;業務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經驗,所掌握的溝通技巧還不夠紮實等等。
雖然開始認爲畢業生銷售不是一個太難的職業,但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間,我拓寬了視野,增長了見識,也體驗到社會競爭的殘酷。
通過這一段時間的學習鍛鍊,我對畢業生銷售有了一定的瞭解,掌握了一些基本的畢業生銷售技巧:
一、良好的服務態度是畢業生銷售成功進行的前提
畢業生銷售的目的就是把東西賣出去以換取利潤,顧客就是上帝,良好的服務態度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高畢業生銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務質量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要儘可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸,在實踐的初期我就就是因爲態度不夠好,服務不夠耐心而錯過了很多顧客!在開始上班的時候,由於態度不好和缺少耐心。
在上班的第一天,我就遇到了一位顧客,我把店裏的所有產品逐一給他介紹,在介紹的過程中,他一直頻頻點頭,我心裏暗自高興,原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯了,那顧客只說了一句都不怎麼樣就揚長而去了!我當時很生氣,就衝他瞪了瞪眼,沒想到被經理看到了,把我狠狠地批了一頓,一再向我強調服務態度的重要性。後來又遇到了幾個這樣的的顧客,但因爲有前車之鑑,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經驗,我終於成功了。這樣到實踐結束的時候,成績還很不錯,經理直誇我進步快。
二、高超的畢業生銷售技能是畢業生銷售成功的關鍵
在當營業員以前的培訓中,比較注重的是禮儀上的訓練,而等到真正接近實戰的時候,我才發現如果不掌握一定的畢業生銷售技巧,僅僅依靠良好的服務態度和禮儀是不能成功的完成交易的。
以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結出來的一些畢業生銷售技巧:
1、溝通技術的應用
1)通過顧客需求調查,觸及顧客的購買問題。顧客的問題纔是顧客的需求之母,需求是顧客自己對問題的解決要求,很多問題是需要營業員發掘出來展示給顧客的;
2)瞭解顧客購買心理,通過對顧客問題原因專業化的表達,使顧客產生信任;既而進一步表述出顧客問題所引發的不良性後果,使顧客產生強烈關注,最終造成顧客的購買興趣;
3)掌握對從衆型顧客的溝通制約,即提前說出顧客要說的話,以此制約顧客的潛在思維方向,讓畢業生銷售朝對賣方有利的方向發展;
4)應對主動提問的顧客時,要合理運用先去評價一下顧客問題,然後尋找顧客提問原因,再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法。
2、展示產品的技巧
1)瞭解顧客購買的思維方式,根據營銷理論中的排除法,顧客會購買價格兩個極端的商品,通過體驗畢業生銷售,不斷排除顧客認爲不符合其要求的品牌和產品;
2)加強主題,突出三個賣點,提供正面的展示或負面不良的暗示,使顧客積極參與到產品的性能體驗中來。
3、排除異議的方法
(1)異議包括畢業生銷售異議與售後異議。畢業生銷售異議是指在購買過程中顧客對產品與服務的異議,例如懷疑性能、認爲價格超過價值、懷疑質量、懷疑售後服務等。售後異議是指由於多種原因造成售後顧客不滿意而產生的異議。
(2)處理異議的幾個要點:
儘早獲得主動,顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣;
畢業生銷售過程中關注技術問題,嘗試衡量標準;
不要貶低競爭對手,在讓步中強調自身獨到的競爭優勢和產品利益;
承認顧客提及的事實,轉移顧客可能忽略的自身性價比的結果。
(3)處理售後異議的幾個要點:
傾聽的要點:急於辯解等於火上澆油;
分析的要點:證實你理解了顧客的異議,可以在顧客面前重複一次;
引導的要點:不要爭論,重在引導;
轉移的要點:立場轉移,事態轉移;
解決要點:答覆異議,努力成交。
4、把握成交的控制
(1)掌握成交締結的技巧,在多數畢業生銷售中,營業員如何控制畢業生銷售過程的發展,在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結,對不同的顧客應該採取不同的方法。
(2)成交的要訣:多看、少說;一問一答;不急不忙;保持態度。
三、善於抓住顧客心理是畢業生銷售成功的保證
現在的市場由於競爭激烈,顧客成了稀缺資源,而且顧客往往都有“貨比三家”的習慣。因此,要想讓顧客第一時間購買自己的商品,分析顧客的心理就顯得至關重要。我就有過很多這樣的經歷,有很多顧客往往已經看上了一些產品,但因爲價格等原因而遲遲不肯出手,這時就要抓住他的這種心理,向他充分介紹產品的效能,使其產生物有所值的想法。
還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理,不同類型的顧客往往需要不同的畢業生銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結出來的三種顧客類型判斷的方法:
1、即定型顧客的需求:有明確的問題和實際的需求,可以通過提問溝通了解需求;
2、巡視型顧客需求:言談與行動不同,沒有明確的需求。通常表現爲直接問價,可以通過爲其設立選擇標準達到鎖定顧客。
要想在短暫的實習時間內,儘可能多的學一些東西,這就需要跟領導和同事有很好的溝通,加深彼此的瞭解,剛到新的環境,領導並不瞭解你的工作學習能力,不清楚你會做哪些工作,不清楚你想了解什麼樣的知識,所以跟領導同事建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。
激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。在學校時,老師就說,無論你想做什麼,激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界裏,需要你有激情去發現與創造,而你的耐心就要用到不斷的學習新知識,提高自己的專業水平當中去。老師曾經對我們說過,無論在哪個實習崗位都要細心負責,具有基本的專業素養,因爲細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件,基本的專業素養是做好工作的前提。
當你可以選擇的時候,把主動權握在自己手中。在公司的時候,我會主動地幫同事做一些力所能及的事情,並會積極地尋找合適的時間,向同事請教問題,跟同事像朋友那樣交流,談生活學習以及未來的工作,通過這些我就和同事走的更近,在實習當中,同事就會更願意更多的指導我,使我獲得更大的收穫。
實習,是大學生活的結束,也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習期間,我深深感到了自己的不足,專業理論知識和實踐應用上的差距。在以後的工作學習中,我會更加努力,取長補短,虛心求教,不斷提升自我,實習是我步入社會的前奏,教會我怎麼待人接物,如何處理各種事情。雖然在短短的一個多月裏看到的只能是工作的一個側面,學習的只能是一些初步的方法,但這些對於我是非常重要的。這次實習告訴我,我還需要努力努力再努力,規劃好自己的藍圖。
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