如何面對上司的誤解職場禮儀

人與人之間的想法不同，在交往中，往往會產生一些誤解，特別是白領女性由於思考比較細膩，當被上司誤解的時候，更容易困惑迷茫，但也有一種情況，就是白領女性誤解上司的意圖。其實，人與人之間誤解的發生是極其常見的，這也是非常複雜的問題，它涉及到人的心理活動的複雜性。對於白領女性來說，嫉妒、多疑、防範、自負等心理很容易誘發上司對自己的不信任感，導致種種誤解產生，同時對於上司複雜個性的不瞭解，也是產生誤解的一個原因。對於上司來說，對下屬性格、工作的不瞭解也會產生誤解。一般來說，下屬與上司產生誤解的原因是上下級之間存在着信息溝通不足。由於下屬和上司間缺乏足夠的交流，彼此對對方的情況沒有一個較爲清晰的認識，判斷時容易加入一些主觀色彩和心理因素，這就導致對對方的不客觀認識和推測。

上司誤解了你時怎麼辦？

上司誤解了下屬，有其主觀上的原因，更有客觀上溝通不足的原因。上司處於一箇中樞性的崗位，事務繁重，責任重大。他只能通過人事檔案、他人的彙報、平時的印象、特殊考驗等渠道對你有所瞭解，但一般而言，他不會主動去找你進行溝通。這樣，便缺乏對你全面、直接和理性的認識，容易受他人意見的影響、本人直覺的左右和主觀判斷的影響，從而對你的言行產生認識誤差。

下屬對待上司誤解最明智的態度就是：及時、主動地去化解它，不能讓它成爲上司的定形之見，更不能消極迴避和等待。

①主動溝通、積極接觸。有時候，理不講不清，話不說不明。既然上司已明顯地表露出對你的某些看法，而且他不可能會主動找你談心。那麼你就應該主動地走上前去，找準機會，向上司展示自己的真實個性和真正意圖，使上司能對你有一個較爲全面的瞭解和認識。

必要時，你不妨針對上司對自己的誤解坦白地談，這樣既能直指問題要害，把結成的扣子解開，又能爲彼此的交流創造一種坦誠、公開的氣氛，從而有利於解決問題。

但是，你一定要顯示自己的真誠，向上司多提供一些正面的信息，培養自己在上司心中的良好形象；同時，對自己一些缺點也不妨勇敢地承認，以便使上司能充分感受到自己的真誠和坦率。特別是對上司業已指出或有所察覺的缺點，更是要主動承認。必要時加上一些誠懇的表白或合適的辯護。自然，最後要表示改正的決心，這樣會使上司有權威感。

②用行動說明一切。

無論是在工作生活中，還是在人際關係中，有些事情是很難用語言來表達的，或者不宜於說破。有時，佯裝不知，“難得糊塗”，反而會比洞察秋毫，反應敏捷要好得多。

因此，下屬覺察到上司對自己有了某種誤解後，不妨裝作不知，以“大智若愚”、“問心無愧”的態度待之，抓住機會用實際行動來證明自己，消除上司的誤解。

你誤會了上司怎麼辦？

上司可能會誤解下屬，有時，下屬也會對上司產生誤解。這是因爲，二者所處的位置、考慮問題的角度、掌握的信息以及價值標準都存着一定的不同。因此，當上司言行中發出的信息不能夠爲下屬所準確地理解時，往往也造成種種誤會。

下屬誤會了上司怎麼辦呢？

①不動聲色，從容應對。

下屬誤會了上司，其種種想法可能深藏於心裏，並未在言行上加以暴露，可能並不爲外人所知，或爲上司所察覺。

知道自己誤會了上司時，下屬最好的方法就是不動聲色，言行照舊，不讓別人瞭解自己內心的這些變化，而在內心上從容地調整自己的'“外交戰略”和應對策略。

②上司已經覺察時，主動道歉。當你一不小心，在行動中表現出了對上司的誤解，而恰恰爲上司所察覺時，不動聲色轉變態度的方法就不可行了。“解鈴尚須繫鈴人”，這時，下屬可以從兩個方面採取行動：

首先，主動溝通，當面道歉。下屬主動去找上司，坦率地講出過去的誤解和得知真相後的心情，並當面表達自己真誠的歉意和支持上司工作的決心，以求消除上司的誤會和猜疑。

當下屬因對上司有誤解而產生敵意，許多時候上司可能並不真正瞭解導致這種情形的原因，他也可能因猜疑而對你產生種種誤會和敵視言行。所以，你一定要講明原委，以真誠的力量化解上司心中的疑慮。一旦把問題講清楚了，上司多半會很欣然地接受，並有興趣進一步瞭解下屬，甚至有可能使彼此的關係發生重大的轉折，邁上一個新臺階。

再次，做幾件實事。固然，下屬和上司之間真誠、坦率的交流有助於雙方解除誤會。但是，如果沒有行動上的支持，也許會有新的誤會產生，甚至上司會對你的動機產生懷疑。所以，下屬一定要採取實際而有效地行動，使上司感受到自己對他的支持和擁護。一個支持性的舉動，會增強你的可信度，拉近你與上司之間的距離；而如果你忽略這樣一個行動，結果也許截然相反，你在上司心目中的可信度就會逐漸降低，甚至成爲負值，相應地雙方彼此之間的誤會則會進一步擴大。因此，下屬一定要重視行動，把握時機，甚至不惜付出損失某些切身利益的代價來表示自己的支持。