職業經理人提高EQ三步曲
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職業經理人提高EQ三步曲,我們都知道培養一個人最好的時間階段就是從小培養,從小培養固然重要,但是後天性的培養對於我們來說也是相當有意義的,那麼下面介紹職業經理人提高EQ三步曲,一起看看吧。
職業經理人提高EQ三步曲1
職業經理人的情商直接影響團隊的整體績效,缺乏EQ(情商)的管理者往往會導致嚴重後果.....
1995年,美國哈佛大學心理學教授丹尼爾?戈爾曼提出了“情商”(EQ)的概念,他甚至認爲,在人的成功要素中,智力因素是重要的,但更爲重要的是情感因素。“情商”大致可以概括爲五方面內容:情緒控制力;自我認識能力,即對自己的感知力;自我激勵(自我發展)能力。一般認爲,100%的成功=20%的IQ+80%的EQ。
數據表明,智商和技能,兩者的作用加起來,還不如情商的作用大,而且位置越高,情商的作用就越大。在企業高層領導中,情商的作用差不多達到85%。而作爲一名職業經理人,面對的不僅是21世紀不可預測而又多變的經營環境,同時還要身處來自上司的壓力,來自公司同事和部屬的挑戰等等,如果靠過人的硬件謀取一個好的職位,卻沒有足夠的“軟件”來應對各種挑戰和壓力,對企業、對自己都是不利的。
作爲一個團隊的管理者,職業經理人的情商直接影響團隊的整體績效,缺乏EQ的管理者往往會導致嚴重後果。
通過對100位管理者與白領員工的研究,發現工作衝突和造成工作危機的主要原因,是領導者溝通能力(情商的一個方面)的匱乏,導致不恰當的批評而造成的。
提高EQ第一步:有效溝通
有一個典型的例子可以說明有效溝通的重要性。
一位主持一項軟件項目開發的工程師向公司副總裁做成果報告,長達數月與他並肩努力的同事也都在場。沒想到彙報完畢,那位副總裁竟語帶諷刺地對工程師說:“你從學校畢業多久了?這樣的規格實在太可笑了,恐怕只能停留在紙上!”
在衆多同事面前,這位工程師很是尷尬,就像泄了氣的皮球悶不作聲,斷斷續續有其他組員提出辯護,有些甚至帶有敵意。那位副總裁也不甘示弱,用權威壓制住爭吵。但第二天,就有員工提出辭職,以後陸陸續續,越來越多的人要求離開。在面臨員工大量流失的強大壓力下,公司不得不解僱了這位副總裁。
“我認識這位副總裁,他是一位業務能力非常強的人,而且在這場爭論中,他的觀點也不無道理。但如果他能採用技巧性的批評,結果就不至於此。”業內專家不無遺憾地評析,“技巧性批評是管理者與下屬之間最有效的溝通橋樑,就以那位副總裁爲例,他完全可以換一個方式對工程師說:‘現階段最大的難題是你的計劃將費時太久,成本可能因此太高,我希望你再研究一下,看看能不能縮短完成時間。’如果是這樣,得到的將是完全不同的效果。”
提高EQ第二步:情緒管理
經理人首先也是社會人,他不可避免會產生種種情緒。而成功的職業經理人,善於擴大情緒對工作的正面效果,而將負面影響降到最低,這也充分體現出一個人較高的情商。北京大學經濟學院來有爲博士認爲,在情緒管理方面,職業經理人應做到以下兩個方面:第一,管理自身情緒。職業經理人只有“先做好自己的主人,然後才能做到別人的主人”,他首先要認識自己的情緒。第二,管理他人情緒。“作爲管理者的職業經理人,要能夠有意識地管理屬下的'情緒”。
身爲某集團公司人力資源總監的王先生提起他的一次親身體驗:“幾年前,我們公司的財務經理因經濟問題被公安機關傳訊,由於事件發生得很突然,公司內外傳言四起,矛頭大多指向公司總經理。面對衆多責難,總經理的情緒沒有受到一點影響,他迅速召開新聞發佈會,澄清事實真相,一場風波很快就被平息。事後,總經理說了這樣一句話:‘作爲公司管理上的一把手,在危機時刻我的情緒變化對於公司的影響是巨大的,我必須管理好自己的情緒。’”
提高EQ第三步:自我激勵
“我所接觸到的成功經理人,無一例外地都非常善於‘自我激勵’”。“所謂‘自我激勵’,主要包括很強的進取心和樂觀向上的態度。”
中國金箔集團總裁江保全對此也有深刻認識。他指出,職業經理人作爲企業的統領和中堅力量,在帶領企業前進的過程中,必然會遇到各種困難和阻力,其個人心態將直接影響企業的整體士氣,如果職業經理人積極進取,有強烈的成功慾望,其所帶領的團隊也必然蓬勃向上、充滿生機和活力;反之,則必然士氣低落、缺乏戰鬥力。
職業經理人提高EQ三步曲2
一、察覺孩子的情緒:
孩子如同成人一樣,他們的情緒背後有其原因,不管他們是否清楚原因何在。當父母發現孩子有不明來由的生氣或沮喪時,不妨停下腳步來了解他們生活中發生了什麼事情,並且運用一些方法來引導孩子安全地表達各種情緒。
二、體察心理情緒是與孩子親近和教導孩子的機會:
一些父母試圖忽視孩子的負面情緒,希望他們的情緒過去,但常發現效果不好。事實上,情緒的抒解需靠父母協助孩子澄清情緒、瞭解情緒,纔不致使情緒擴大或惡化。
三、同理的傾聽和確認孩子的情緒:
孩子的情緒需要父母注意他們的身體語言,如臉部表情和姿勢。別忘了,孩子也會觀察父母的身體語言。因此,父母可以一種輕鬆但專注的態度和語氣,不帶質問的反應,如說:“你今天看起來有點累?”然後,等待孩子的反應。
四、幫助孩子以言語表明情緒:
當父母看到孩子流淚,可用同理心來反應:“你覺得很傷心,是不是?”這不僅讓孩子瞭解,而且學到描述情緒的字眼。研究顯示,一個人如能以適當的言語形容情緒,可以幫助自己在神經系統上得到寬心或鎮靜的效果。當然,不是父母告訴孩子該如何表達情緒,它只是單純地協助孩子發展表達情緒的語彙。孩子也如同成人一樣,他們同時亦會有兩種以上的混合情緒,因此父母可以讓孩子瞭解這是正常的,如說:“我知道你對參加少年棒球隊選拔有點興奮,也有點害怕。”
五、與孩子商討解決之道:
讓孩子瞭解自己的情緒不是問題,偏差的行爲纔是問題,這是幫助孩子成長和進步的關鍵。與孩子一起討論問題的解決。舉例而言,父母可以如此說:“你很生氣小杰拿了你的東西,如果是我也會生氣,但你打他是不對的。讓我們想想有沒有其他解決的方法?”
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