做裝修銷售的技巧話術
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做裝修銷售的技巧話術,裝修銷售也屬於銷售的一種,而銷售是一種需要強大溝通能力以及思維的靈敏度的職業,電話銷售也是有一定的技巧的,下面分享給大家做裝修銷售的技巧話術,一起來看看吧。
做裝修銷售的技巧話術1
客戶回答分五類:
1、己經裝修好的:xxx先生(小姐)打擾您了,不好意思。
2、在裝修了:您現在在設計當中還是在施工當中。 設計當中:xxx先生(小姐),您看這樣可不可以:“我們也願意幫您做一個方案,也好讓您做個比較。裝修和買東西一樣,總要貨比三家,比設計,比施工,比價格,比材料,比服務,你覺得我們的.設計好,價格滿意,再做個選擇,畢竟裝修不是件小事情啊!那好吧,您看您是週一到週五有空,還是雙休日有空,您來我們公司或者我們到您新房現場測量一下。
3、正在考慮當中:您設計這一塊有沒有做啊?我們這次活動還比較豐富,比較精彩,想把相關內容呢先傳真一份給您看看,一方面呢,您對公司有個瞭解,另一方面呢,也對這次活動有個瞭解。
4、沒考慮好:xxx先生(小姐)我問一下,有些人家把房子出租或者轉讓,您家 確定自己住是吧!
5、如顧客問號碼是怎麼知道的:我們是從信息中心拿過來的,我們非常願意爲您提供家裝上的服務,沒有別的惡意。如果說您這個房一子也要裝修的話‘,那麼也好進 行多家比較啊。 聊天之中可以談到設計師:我們的設計師非常得優秀,非常得負責,不僅僅圖紙畫的好,而且還是一名施工監理,也就是讓自己的設計和施工完美的結合。
推薦應答話術
電話銷售:您好,請問是**先生/小姐嗎?
電話銷售:我們是XX裝飾公司的客戶顧問,我姓x,請問您***小區的房子最近有裝修的打算嗎?
客戶應答
1、“我現在很忙”
(客戶也許會說“我現在很忙”,然後就直接把電話掛了,那麼你就調節一下心情,繼續撥打下一個客戶的電話吧。客戶也許會說,”我在開會”之類,那麼你就要說,“對不起打擾了,再見!”)
2、“我目前不裝修/沒有裝修計劃”
電話銷售:“請問您打算什麼時候裝修呢? ”
3、“不知道,目前沒有打算”
(這種時候,就需要分辨客戶是爲什麼不裝修,這個房子是做投資的還是自住的。也有的客戶說,有計劃,但是沒有錢裝修。那麼你可以邀請客戶先到公司瞭解瞭解,然後等有裝修打算了再開始進行也可以。然後你就需要保持後續接觸。)
電話銷售:那麼請問您今年裝修麼?
4、“還沒有這個打算呢,目前都沒計劃”
電話銷售:(如果客戶前面的態度較好,語氣和緩)“呵呵,您可以過來我們公司看看,瞭解一下。對您以後裝修是有幫助的。”(可以向其介紹在哪些小區做過)
電話銷售:(如果客戶語氣很生硬,很不耐煩。那麼你也識相點,別在這個時候打擾他)對不起,打擾您了,祝您天生活愉快,再見!
做裝修銷售的技巧話術2
裝修銷售技巧有哪些
一、學會利用各種渠道找客戶資源
做裝修銷售首先要解決的問題就是客源問題,穩定的客源是簽單的前提,沒有客戶在強的銷售技巧都是白搭,所以學會找客戶也是裝修銷售的必修課之一,傳統的電話銷售、小區找客戶的方法相信裝修公司都有培訓。
二、找出意向客戶 做到有效跟單
客源問題解決了裝修銷售緊接着面對的就是客戶的轉化工作,只有客戶不簽單是不行的,而簽單不是一撮而就的事情,我們先需要在自己衆多的客戶中找出意向客戶,並把意向客戶變成準客戶,這就需要我們有效的跟單,跟單需要一些技巧,我們需要根據不同的客戶制定不一樣的跟單時間、話術、切入點等銷售技巧,在跟單的過程中找到客戶的一些情報,比如週末是否有空、生活習慣、愛好、裝修的需求點、購房的用途(老人房、兒童牀、學區房、出租、婚房、剛需住房、改善型住房等)有了足夠的情報以後我們的跟單就可以有針對性的投其所好,也可以找到合適的切入點進行到店或者量房的邀約,學會收集客戶情報是一個裝修銷售的必修課。
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