藥店的個人工作總結
本文已影響1.17W人
本文已影響1.17W人
藥店的個人工作總結嗎,藥店主要是以零售藥物爲主,爲了方便人民羣衆購買藥品的需求,一般都是會在藥店內部配置具有一定藥物知識的人員,大家在藥店工作以後一定有很多想要說的內容,一起看看藥店的個人工作總結怎麼。
藥店的個人工作總結1
自踏入醫學殿堂的那一刻起,我便深深的認識到,精醫術,懂人文、有理想、有創新是新時期下的醫務人員所具備的素質。下面我簡單的對這個月的工作作個總結。
一、在思想方面。
作爲一名藥學專業的人員,我深深的認識到只學習書本上的知識是遠遠不夠的,是不能學以致用的,理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人員,所以在對顧客銷售藥時,要儘可能多的向顧客說明藥品的用途和性能,對每一位顧客要負責。從瑞泰店轉到中山店,無論在哪家藥房我都嚴格遵守各項規章制度,以老員工爲模範,需心求教,認真工作,大大的擴展了自己的知識面,豐富了思維方法,切實體會到了實習的真正意義。在近兩個月來的實習過程中,我已經由第一個月的盲目被動轉化了積極主動,找到了方向,找到了一套屬於自己的思維方式。
二、在學習方面。
“師傅領進門,修行在個人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業的,但是“三人行,必有我師焉!”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化,我也“擇善而從之,其不善者而改之。”在中山店期間,我認真審視了第一個月的實習情況,改善了學習方法,制定了學習計劃,從而達到了意想不到的效果。藥品的重要性,那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳琅的藥品,就像一個個漢字,只有掌握得越多越牢,才能寫出好的句子,短文。而那聯合用藥就像成語,只有理解了它真正的含義,才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官,各有各的作用,各盡其職,只有用對了人,才能達到需要的效果。
三、在銷售方面。
我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了。銷售是最鍛鍊與人處事、說話的。在接待患者時,由於很多患者購買所需藥品時需諮詢,所以,向患者介紹藥品時,要很熟練,以提高顧客對藥房的信任度。
四、在生活方面。
通過近兩個月的生活,我已經適應了這裏的生活環境。與室友相處融洽,遇到困難時互相幫助,不分彼此。但是在吃的方面不是很習慣,領導說吃素好,我也明白吃素很好。但是我們正是長身體的時候,正直壯年,需要大量的營養來補充每天所消耗的能量。我們不像你們,我們長得瘦,沒有資本吃素。希望生活能得到相應的改善。領導也說要知足常樂,但是我覺得知足常樂不好,知足長樂沒上進,時代不同了,不可同日而語。
藥店的個人工作總結2
營業員。又是藥店核心之一,一個藥店好與不好,一大半就是看這個藥店營業員如何,藥店大多數是做回頭客生意,而藥店營業員又要做到小病做醫生大病做參謀,要給病人以安全感。。等等,藥店營業員可不是鬧玩。。要治好病同時又要賺到錢,這個纔是藝術
營業員崗位看似很普通,但要把這份工作做好,卻並不簡單還有就是多記藥品名,藥品擺放位置,藥店藥很多很雜。
營業員以微笑服務爲主題
我學到了不少有關於藥品方面知識,也從中總結出了一些我認爲比較重要東西,什麼重要什麼先做,保證工作質量及提高工作效率。說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店裏,理理情愫,準備這一天上班。當看到顧客,我都會微笑說:“先生,(或其他)您好!”類似禮貌用語,如“對不起”、……
每一位顧客都是抱某種需求才走進藥店,因此藥店營業員要儘快瞭解顧客真正購買動機,才能向他推薦最適宜藥品。
觀察+試探+諮詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥店營業員銷售方程式
觀察+試探+諮詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥店營業員銷售方程式每一位顧客都是抱某種需求才走進藥店,因此藥店營業員要儘快瞭解顧客真正購買動機,才能向他推薦最適宜藥品。那麼,怎樣才能瞭解到顧客購買需求呢?
察顏觀色
透過仔細觀察顧客動作和表情來洞察他們需求,找到顧客購買意願產生線索。
1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙,快步走進藥店尋找一件藥品,還是漫不經心地閒逛;是三番五次拿起一件藥品打量,還是多次折回觀看。藥店營業員注意觀察顧客這些舉動,就能夠從中透視出他們心理了。
2、觀察表情。當接過藥店營業員遞過去藥品時,顧客是否顯示出興趣,面帶微笑,還是表現出失望和沮喪;當藥店營業員向其說藥品時,他是認真傾聽,還是心不在焉,如果兩種情形下都是前者話,說明顧客對藥品基本滿意,如都是後者話,說明藥品根本不對顧客胃口。店員進行觀察時,切忌以貌取人。衣簡樸人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣考究人可能去買最便宜感冒藥。因此,藥店營業員不能憑主觀感覺去對待顧客,要尊重顧客願望。
試探推薦
透過向顧客推薦一、兩件藥品,觀看顧客反應,就能夠了解顧客願望了。例如:一位顧客正在仔細觀看消炎藥,如果顧客只是簡單地應酬了一句,那麼藥店營業員能夠採用下方方法探測這位顧客:
“這種消炎藥很有效。”顧客:“我不知道是不是這一種,醫生給我開藥,但已用光了,我又忘掉是哪一種了。”“您好好想一想,然後再告訴我,您也能夠去問一下我們這坐堂醫師。”“哦,我想起來了,是這一種。”就這樣,藥店營業員一句試探性話,就達成了一筆交易。顧客所看鬧錶爲話題,而是採用一般性問話,如:“您要買什麼?”顧客:“沒什麼,我先隨便看看。”藥店營業員:“假如您需要話,能夠隨時叫我。”藥店營業員沒有得到任何關於顧客購買需要線索。因此,藥店營業員必須要仔細觀察顧客舉動,再加上適當詢問和推薦,就會較快地把握顧客需要了。
藥店的個人工作總結3
藥店的工作結束了,在一年的工作中,我們順利的完成了工作。雖然有着很多的'不足之處,但是藥店還是順利的度過的危機,迎來了新的一年。在這一年中,發生了很多的事情,但是總體來說還是很好的。回顧過去的一年,現將工作總結如下:
一、存在的問題:
1、因藥品含有興奮的藥劑的藥品不能銷售,所以影響了一部分的銷售額。
2、以前患者從醫院看完病拿着處方去我們店買藥,可現在去醫院掛號的同時發一張卡,醫生開藥時直接就打到卡里,患者根本就不知道醫生開的是什麼藥。所以,之前跑方的藥賣的特別好,雖然毛利不高但是有客觀的銷售額。可現在一個月也買不了幾盒了。
3、顧客經常反映藥品價格貴,有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的情況。
二、準備改進的措施:
1、藥品銷售技巧:
當顧客走進藥店,首先要根據對症買藥的原則,往往要對營業員提出有關藥品的種種疑問,這就要求營業員具備一定的醫藥知識,對顧客熱情作出對症釋疑。只有當顧客的疑慮全部消除以後,明白藥物特性和藥效,以及有關劑量和服用方法後,顧客方會由購藥慾望,轉向爲購藥行爲。顧客購藥的心願是藥到病除,而營業員也希望做到這一點,說明藥效確實好,這樣就能留住一定的顧客羣。
2、微笑服務:
微笑是一種撫慰,它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融爲一體,那實際上就是一道令他人讚不絕口的“美味佳餚”。所以要全心全意的爲顧客服務,以禮待人,熱情服務,耐心解答問題。
3、藥品計劃:
補充藥品。在每天銷售藥品的過程中,根據銷售規律和市場變化,對品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品,要儘快補充,做到庫有櫃有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上,儘量保證下次報計劃前的銷量。還要儘可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上櫃,把毛利高的品種陳列時突出擺放,以利於顧客選購。
藥品銷售年度工作總結
爲什麼快結婚了總吵架 兩個人不適合結婚表現
旅遊公司員工個人工作總結
會務工作總結個人
財務個人工作總結
工作一個月的工作總結怎麼寫
財務個人工作總結的範文
街道紀工委書記個人工作總結
基層中醫藥工作總結
老師個人工作總結
銀行年度的個人工作總結
藥店工作總結範文 藥店工作總結範文示例
年終的個人工作總結
個人工作總結的發言
個人每日工作總結
個人工作情況總結
個人年終工作總結報告結尾
社團個人工作總結的彙報
社區個人工作總結
我的個人工作總結
個人工作總結評語
測繪個人工作總結
個人工作經驗總結
個人工作計劃總結
教師個人小結工作總結
紀檢監察個人工作的總結
護士的個人工作總結
個人工作的自我鑑定總結
工作總結中的不足之處怎麼寫【工作中的不足】
藥店門口爲什麼放體重秤,藥店門口總放個秤的真相竟是這
張芸京爆8個月零工作 吞藥走絕路怎麼回事
個人年終工作總結
個人工作學習總結