信譽樓團隊人員優勢案例
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信譽樓團隊人員優勢案例,說到信譽樓相信大家是略有耳聞,因爲這是一個優秀的團隊公司,有很多優秀的團隊案例都是從信譽樓出來的,很多人想要了解信譽樓團隊人員優勢案例,下面小編蒐集了相關內容。
信譽樓團隊人員優勢案例1
視客爲友是信譽樓的服務特色,我們不是賣什麼的而是幫助顧客買什麼的。做顧客健康、品質生活方式的引領者,呈現信譽樓的經營特色。
獻縣信譽樓全體幹部員工認真落實,用心踐行,真正做到以顧客爲中心、切實爲顧客着想。
爲顧客想周全
正月初六快下班的時候我接待了一位老顧客,他是一位準爸爸,經探尋得知來買紅糖。我問道:“大哥嫂子預產期到了嗎?”顧客高興地說:“正月十五的預產期,這不過來買點東西做準備,這紅糖這麼多種,到底哪個好呀?你幫我選選吧!”“十五可是個好日子,提前祝賀您了!我們這有兩種紅糖:紅糖和黑糖。紅糖保留了甘蔗中較多的營養成分,更容易被人消化和吸收,可以快速補充體力,被稱爲“東方的巧克力”。黑糖是紅糖的.一種,是沒有經過高度精煉、脫色而製成的蔗糖,其顏色接近黑色,所以稱爲黑糖,只不過比紅糖的藥用價值更高,性溫味甘,入脾等,婦女在做月子期間用黑糖煮水飲用,可以幫助子宮收縮復原,您可以每種都來一些”最後這位準爸爸在我的建議下買了一盒古方紅糖和一袋產婦黑糖。
幫顧客選好紅糖,我又問:“大哥,家裏其他東西都東西準備好了嗎?”顧客聽後說道:“這不老人不在身邊也不知道準備些什麼?”於是我問顧客現在都準備了什麼,然後根據顧客的描述爲他
推薦了產婦用的產褥墊等日用品,並告訴顧客:“您可以買兩塊德芙巧克力,巧克力一是具有緩解疼痛的作用,二是能給產婦提供能量。另外您再準備兩個奶瓶,一個給孩子喂水,一個衝奶粉,生產完第一天產婦不一定有奶水,提前備着,有備無患嘛。您可以讓我們保健品櫃組的同事幫您介紹一種合適的奶粉。”
最後我又教了顧客一個催乳的小方法:如果哺乳時奶水少,可以給產婦吃些醪糟雞蛋湯,醪糟雞蛋湯做法:1、醪糟加水大火煮開;2、加雞蛋一個,轉小火慢煮;3、放入枸杞和紅棗,出鍋即可。
信譽樓團隊人員優勢案例2
“視客爲友”是信譽樓的服務理念(把顧客當做親朋好友),是企業服務的特色和核心優勢的體現,是全體員工爲顧客提供服務時的指導思想,貫穿在服務的整個過程中。獻縣信譽樓每一名員工緊跟企業服務導向,以“顧客爲中心”,切實爲顧客着想,爲顧客提供滿意服務。在我們身邊有很多優秀的員工,用他們的實際行動用心踐行着“視客爲友”理念,爲顧客創造感動。
站在顧客的角度想問題
一位60 歲左右的大伯選了一筐小食品來稱重,其中有大約2 斤左右72元一斤的江中猴菇餅乾和幾個13元一斤的牛奶餅乾。我問大伯:“ 江中猴菇餅乾營養成分特別高,您經常吃嗎?”大伯沒有迴應,我猜想可能是老人歲數大了有點耳背,我就聲音略大點又問了一遍,大伯說沒吃過,就是給孩子買點餅乾吃。我告訴大伯說:“ 您不經常吃猴菇餅乾,就先少來點嚐嚐,這個價格偏高點,您這一筐在150 元左右了。” 大伯笑着說:“ 幸虧你告訴我,我不要那麼多。” 結合顧客需求,我又爲大伯推薦了一款櫃組新到的圓餅乾。最後大伯要了一斤圓餅乾、幾個猴菇餅乾、幾個牛奶餅乾,總價值40 多元。稱完稱大伯一個勁的說謝謝,我說沒事這是我們應給做的。
結合顧客需求,爲顧客推薦合適的商品,賣合適的不賣貴(便宜)的,是我們每一位信譽樓人的責任!
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