談單流程與技巧
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談單流程與技巧,作爲一個設計師不僅要設計能力好,也要掌握一些相應的技巧,這樣才能更好的工作。接下來小編爲大家收集了一些關於談單流程與技巧的相關資料,希望大家一起來了解一下吧!
談單流程與技巧1
1、第一步:先建立良好的第一印象,用概念吸引他。
這一步所要做的工作,除了談概念之外,還要在談的過程中,把他的需求記錄下來。好的設計就是清楚客戶的用意,和結合自己理念的一個合成品。我一般談單的時候會準備五張紙和一個速寫本、及彩色筆。談單過程中,一邊與客戶交談,一邊將他的想法畫出來。最好是在談的過程中立即根據他的想法做一個簡單的佈置圖。而這個步驟呢就是你們的第一步磨合的經驗。有的設計師不是這樣的,先拿紙記錄客戶的想法,或甚至不記錄,讓客戶對自己沒有印象。我往往會在第一次談單的過程中儘量給客戶留下一個比較深的印象。其實,這就是談概念談設計要談出感情來,這樣,如果不是價錢的原因,客戶都會來找你,並讓客戶非常的依賴你。但是如果談單的時候,你沒有細節、沒有概念,可能怎樣客戶都不會籤。我認爲單是談出來的,我原來公司的一個設計師,一個圖他拿回去以後會畫八個方案。客戶問,小夥子,哪個方案最好?他說:你看呢?大家在做設計時,一定要記住有一個主方案,其他的是次方案。在談的時候要講你認爲最好的,和其他幾個方案中的亮點部份。
2、第二步:進入一個深度階段,讓客戶對你的方案產生興趣,產生他想看你預算的慾望
這一步要準備一些平面圖,一般我會準備兩套:一套是實實在在的平面,就是最合理的布圖;而另一套叫做幻想式佈置圖,可能達不到的,可能應用不了的,可能比較浪漫的。這個佈置圖的作用是爲了襯托你剛纔那個非常有用的佈置圖。好的佈置圖是不可以改動的,除非是客戶有很特定的要求。剛纔我們講到,因爲上次你講了理念,那麼這套實在的佈置圖會有說服力。而幻想式的,卻又能讓客戶感覺你設計大膽、用心。雖然這個幻想式的平面圖可能不能用,但是對你第一套起到了很好的輔助作用。還有一些透視圖。透視圖是根據你設計中的一些亮點,畫一些透視圖。或者你也可畫一些電腦效果圖。畫手繪圖可以節約成本,也可以給客戶產生功底很強的感受。客戶可能會修改,那麼手繪可以馬上配合客戶進行修改。很多客戶會講不能一次搞定,說過兩天再來什麼的。這樣一來,過了幾天可能就會衝減客戶的興趣。同時,客戶還有可能會去其他公司比較,其實現在簽單不僅是比較公司,也是在比較設計師的能力。那這樣就會延長我們的簽單時間,甚至會造成流失單。
第二步呢,我認爲在快結束的時候一定要向提出這樣一個問題:客戶,您對您的房間有沒有一個投資計劃?如果有,可否告訴我,我好給你進行一個合適的預算。這樣下次您來,我們既可以談預算、也可以談方案了。
3、第三步,進入簽單模式。
以上兩個步驟如果你掌握得好,這次就可以籤合同了。有一位同事說我不談專業術語。我認爲,如果一個設計師跟客戶談單時講很多的專業術語,我覺得他不是一個好的設計師。跟客戶談單就是應該用最通俗易懂的語言讓客戶理解你的設計概念和意圖.
談單流程與技巧2
開門見山。
如果你作爲一名銷售人員,已經看到了客戶的購買信號,這個時候就不要拖拖拉拉的,而應該想辦法趕緊跟客戶開門見山的要求成交。成交成功的關鍵因素是,你要看到客戶有明確要購買的慾望或者信號,這樣的辦法才能行得通。
利益清單。
如果客戶對購買還存在疑慮,這個時候的你可以想辦法將客戶關心的利益都一一羅列出來,這樣客戶在事關自身利益的時候,就會更加用心的思考,一旦發現對自己確實非常有利的話,就會願意跟你快速達成交易的。
兩種選擇。
一般來說,如果客戶對於想要購買的物品還猶猶豫豫的話,你這個時候不妨直接跟客戶說,根據客戶的情況給他列出了兩個方案,一個是怎樣怎樣的,另外一個又是如何如何的`,讓客戶自動選擇。一旦客戶陷入你擬定的模式中,說不定就中招了呢。
特殊優惠。
客戶其實都有一種愛佔便宜的小心思,如果我們能抓住客戶的這一心理,那麼成交也是很容易的事情。尤其是當一些客戶看到自己能擁有一些特殊優惠,而別的客戶沒有的話,這個時候他們的購買慾望可以直接從八分上升到十分,還是非常容易掉入你設立的陷阱中的。
用激將法。
如果你經過跟客戶的接觸後,發現你的客戶有一種好勝心,或者說比較注重面子,這個時候你可以採用激將法讓客戶達成交易,比如說藉助他人的言語評論來刺激這名客戶,激起這名客戶的好勝心,這樣客戶說不定就願意直接下單了。
從衆心理。
其實大部分人都有一種從衆的心理,即便是買東西的時候也願意購買那種處在銷售排行榜的,因此若是你遇到這樣的客戶,你可以直接跟客戶推薦店裏賣得比較好的,或者說最近比較紅火的產品,這樣客戶購買的機率就會大大提升很多。
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