美容美髮個人總結
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美容美髮個人總結,個人總結其實就是在我們工作一段時間後,你對這個工作評價,還有對工作上有其他的問題,都是可以寫在裏面的,但是大家知道美容美髮個人總結是怎麼寫的嗎,我們一起來學習一下。
美容美髮個人總結1
作爲一名在美容院裏擔任前臺的工作人員,這一年來的前臺的工作,我也有着些許的一個成績,同時也對自己的不足有了一些的改進,讓自己得到了成長,現在就這一年來的前臺工作做下個人的一個總結。
作爲美容院的前臺,不但是要接待客戶,同時我們也是有着一點銷售性質的服務,對來到我們美容院的客戶,除了正常的接待,公司也是要求我們對客戶推薦合適他們的套餐,當然這個也是有技巧的,不能一上來就是推薦套餐,那樣也是很容易嚇跑客戶的,而且來我們美容院的客戶一般都是已經有了一定的想法,也是有美容的一個需求的,所以纔來到我們前臺進行諮詢。
對於新客戶,我們都是熱情的接待,介紹我們美容院的特色服務以及套餐,讓他們瞭解我們美容院的實力和水平,同時瞭解客戶的一個需求,知道他們是對哪些方面感興趣,然後針對性的推薦合適的套餐或者美容師給到他們,而對於經常來美容院的老客戶,也同樣是熱情的接待,積極的爲他們解決問題,帶領他們去找他們熟悉的美容師。
一年來,我認真積極的接待客戶,也較好的完成了領導佈置下來的銷售任務,在做前臺工作的時間裏,我也是學到了很多的東西,瞭解了更多美容院的`知識,知道想要做好一名前臺,一名銷售,都不是很容易的事情,工作之餘,我也是積極的和美容師溝通,對我們美容院的產品以及套餐有更多的一個瞭解,對於服務的禮儀要求,我也是儘可能多的去學習,讓自己變得更加的專業。
同時對於銷售技巧的學習也是讓我能在這一年的時間裏能完成任務,這些學習除了對工作有用,同時也是讓我自己的一個能力得到了很大的一個提升,讓自己做起工作來也是更加的有利,同時自己在和同事的相處也是很友好的,同事有什麼困難,或者工作上有什麼需要幫助的,我也是儘自己所能去幫忙。
一年的時間,真的很快就過去了,回顧過去,我也是有着很多的不足,像做事情有時候比較急躁,銷售的時候,推薦得太頻繁,剛開始的時候也是嚇跑過客戶,後來我也是知道了我的問題,不能再這樣下去,必須要有一些銷售的技巧,同時自己也是要做好前臺的工作,而不是一心只想着完成任務。專業的態度會讓客戶信任,自然而然銷售的任務也是會更加的容易完成了。
美容美髮個人總結2
來到美容院,已經有兩年了時間過得真快,這一年又過去了,作爲前臺人員我堅守自己的工作崗位,從不敢有所怠慢,每天都把自己的工作做好,美容院信任我,我也不讓他失望,在工作中沒犯下錯誤。現在對工作檢點總結。
一、做好人員接待
愛美之心人皆有之,每個人都有愛美之心,每天來到美容院,想要資訊美容的人也比較多,雖然我不是美容師,但是我卻要負責招待他們,我們美容院的美容師是有限的,想要能夠得到做美容手術的機會也需要時間等待,因此我會耐心的招待好來訪的客戶,對於那些對美容有想法的客戶會及時反映上去,做好溝通,保證自己能夠讓客戶能能夠達到自己的目的,當然合作與否全靠公司領導的決定,我只會照顧好來訪客人,然他們對我們美容院沒有任何的意見。
我尊重來訪的所有人員,不會因爲他們的相貌或者其他什麼歧視他們,尊重每一個客戶這四我的工作原則,從不敷衍,對待有疑問的客戶如果自己能夠回答的問題會及時的做出迴應不會有絲毫怠慢,因爲等待是最讓人難受的,子啊這過程中我會個客戶端茶倒水照顧好他們讓他們沒有怨言。
二、待人有禮貌
做爲一個前臺我不止代表我自己,更是代表美容院的臉面,因此在工作的時候就算我們美容院沒有要求我也會着裝整潔,都會牢記自己的工作使命不會輕易的犯錯,每一個來的客戶都會問好,歡迎客戶光臨之類的話語當然也會經常說,用自己的禮貌用得體的肢體語言讓客戶得到最大的尊重讓客戶知道我們美容院對每一個來到我們這裏的人我們都非常重視,給客戶留下好印象,對於電話訪問的我們也都一樣重視,對於交流都會禮貌友好,不會擺平不會給臉色,我們的主旨是客戶至上,我們是爲客戶服務的,我們從不會抱怨客戶只會做好自己該做的事情,不會挑毛病,不會給美容院添麻煩。
三、提高工作能力
在工作中我存在很多的不足和問題,我不是一個自滿自大的人,知道天外有天人外有人,我經常會利用自己休息的時間去提升自己的能力,不但學習我們前臺的工作技巧還學習美容知識,做好提升自己當然是全方位的提升,而不片面提升,我知道自己的能力想要做好前臺就必須要知道美容瞭解基本的要素,同時還要能夠及時收錄好資料,做好備案,做好招待工作,對於每一個環節都需要磨礪都需要實踐,我也從不大意一直都牢記自己的工作任務,做好工作的前提下我纔會找時間來提升自己的能力才能夠發揮更大的價值。
這一年我招待了很多客戶,客戶對我都非常滿意,我會謙虛保持,繼續努力爲我們美容院做好工作任務,盡一份力。
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