管理者如何處理部門內部矛盾

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你知道管理者如何處理部門內部矛盾嗎？在一個部門之中，由於每個人之間有很多利益相關，加上彼此經常會有來往，所以很容易就會出現矛盾。下面小編爲大家分享一下管理者如何處理部門內部矛盾，感興趣的朋友趕緊來了解一下吧。

管理者如何處理部門內部矛盾1

管理者如何處理部門內部矛盾

1、首先要分析準矛盾產生的真實原因，有很多矛盾外表上看起來是這樣的，其實內在之間因別事積怨已久，所以作爲部門負責人要全面瞭解每一名員工的詳細情況，就像中醫治病一般，只有把好了脈，才能做到藥到病除。

2、在部門中發生矛盾的時候千萬不可迴避，不能視而不見，任其發展，這勢必會讓矛盾逐步加大，越來越難以協調化解，聰明的部門負責人都是洞察力極強，能把有發展矛盾的苗頭性事件及時解決掉，使部門長期和諧共處。

3、作爲部門負責人必須自身過硬，無論在業務上還是在人品上，這兩點最爲重要，也是別人最容易尊重你的條件，其次是要有善於做思想工作的能力，但決不是圓滑世故，兩面討好的那種，要有豐富的管理經驗去調整員工的心態，這一點你不一定馬上就具備，但你一定要向這方面努力完善自我。

4、完善相關部門責任及工作制度，這是最具說服力的處理方式，你們之間有矛盾了沒問題，因爲什麼？是工作還是個人恩怨，如果是工作對照制度一看誰對誰錯一看便知，如果是個人恩怨就按照第三條的方式去處理。

5、公平對待矛盾雙方的每一名員工，他們都是自己的部下，可以說手心手背都是肉，打到那面也是疼，所以說凡事講個理，理字擺中間，各人沒意見，特別是員工一時衝動造成的矛盾，只要公平合理的勸說基本上都能搞定，但爲了照顧理虧人的面子，也要略微說一下有理的一方：都不是什麼大事兒，鬧矛盾傳出去別人笑話等等之類的話。

6、調整分工，如果是屬於人品問題，人爲的故意找茬鬧矛盾，這時就不能對有錯方有任何的客氣與放縱，哪怕他的門子關係再硬必須要作出果斷處理，首先是調整有責任方的工作分工，讓他的工作與對方在工作上避免糾葛，但絕不是讓他工作輕鬆對他妥協，如果他不服從管理，能作主辭退的當場辭退，不能作主的向上級報告請示辭退或調離，如果自己沒有這個能力，請不要問你懸賞的問題。

7、多提供有利於團結的交流平臺，在業餘的時間組織員工一塊參加一些健身啊、旅遊啊、娛樂啊等有利於團結的活動，既增進了員工之間的感情，又提高了自己的威望，當然最好是AA制了，你作爲部門負責人工資高可以多出一點，否則單位矛盾沒有了，你的家庭矛盾又來了哈哈。

管理者如何處理部門內部矛盾2

管理者如何處理員工矛盾

一、你的基本風格是什麼

雖然很多人會根據不同的情況，不同的風格，但不同的人處理衝突改變他們的衝突響應。例如，一個“和事佬”和“坐泡沫”。你應該知道衝突的自己的基本風格，因爲基本風格，你最有可能出現如何行動，以及處理方法您經常使用。

二、謹慎選擇衝突

並非所有的衝突都需要在管理過程中解決。所有的衝突不應該被平等對待。有些衝突可能不值得付出努力，而有些衝突可能真的無能爲力。逃避可能看起來像是逃避，但有時這是最好的辦法。通過避免瑣碎的衝突，可以提高整體管理效率。

因此，在處理衝突時一定要謹慎選擇，專注於更有價值，更有意義的事情，永遠不要天真一個好的管理者能夠解決所有的衝突..

三、評估衝突當事人

如果遇到衝突必須得到處理，花時間和精力去了解黨是非常重要的。爲什麼捲入衝突？什麼是他們各自黨派衝突的基本情況？如何兩者的.資源。如果你能站在對衝突的矛盾觀點的雙方，衝突的起因物質的更深入的瞭解，治療成功的可能性將大大提高。

四、評估衝突的原因

衝突總是有原因的。在很大程度上，衝突解決方案的選擇取決於衝突的起因。一般來說，衝突的原因可以分爲三種基本類型。（1）溝通差異引起的衝突，（2）立場差異引起的衝突，（3）人格特徵引起的衝突