Netflix用戶流失嚴重，計劃打擊共享賬號

Netflix用戶流失嚴重，計劃打擊共享賬號，按照Netflix的說法，在美國和加拿大估計有超過3000萬戶家庭使用共享密碼進入並觀看視頻。Netflix用戶流失嚴重，計劃打擊共享賬號。

Netflix用戶流失嚴重，計劃打擊共享賬號1

在與疫情期間出現大幅增長之後，Netflix現在被迫承認它的增長空間已經不多了，並且需要依靠打擊共享賬號的措施來保持訂閱數增長。

Netflix稱，其訂閱用戶總數比上一季度減少了20萬。由於暫停了其在俄羅斯的服務，網飛失去了70萬訂閱用戶。但在此期間，在其他地方的訂閱用戶增長了50萬，因此網飛現在淨損失20萬訂閱。

儘管有意外發生，但與Netflix最初對該季度250萬的增長預測相比，這依然是一個巨大的下降。Netflix目前預計下一季度將再有200萬用戶流失，而去年的同期其增長了150萬。

在其第一季度財報所附的致股東的信中，Netflix承認其收入增長“大幅放緩”。Netflix 表示，Hulu、YouTube、亞馬遜Prime Video、Disney+ 和其他流媒體服務的競爭仍然很激烈，該公司認爲最大的問題是，多個家庭之間賬戶共享非常普遍。

信中寫道：“然而，我們相對較高的家庭滲透率——當包括大量共享賬戶的家庭時——加上競爭，正在創造收入增長的阻力。直到最近，COVID對流媒體的巨大推動才使情況變得模糊。雖然我們努力重新加速收入增長——通過改進我們的服務和更有效地實現多戶共享的貨幣化——但我們將把營業利潤率保持在20%左右。 "

簡而言之，Netflix因爲其訂閱人數無法像過去那樣以指數級增長，因此決定對共享賬號做一些事情。Netflix估計，除了2.22億訂閱家庭外，還有另外1億用戶使用的是付費家庭的共享賬號。

而在今天的財報電話會議上，Netflix首席財務官Spence Newman向投資者保證，儘管預計下個季度的訂閱人數將減少200萬，但他們預計訂閱增長將在下半年恢復。

在電話會議中，Netflix聯合首席執行官Reed Hastings談到共享賬號時承認Netflix已經意識到這一行爲有一段時間了，但因爲此前的訂閱和收入增長顯著，以至於這並不是一個急於解決的問題。但現在，隨着收入和增長的下降，Netflix覺得是時候動手了。

至於打擊行動將如何發揮作用，Netflix未表明全部細節，但首席運營官Greg Peters建議Netflix在全球範圍內推出變化措施之前經歷“一年左右的`迭代”。

此外會議補充說，在Netflix的收益報告中，與家庭以外的人共享賬戶不會被視爲單獨的訂閱，這意味着在未來，該公司將更多地關注收入增長和觀看參與度，而不是訂閱人數。

Netflix用戶流失嚴重，計劃打擊共享賬號2

Netflix發出警告稱，要在全球範圍內打擊賬號共享行爲。以後如果想借用家人、朋友、或者泛泛之交的密碼恐怕沒那麼容易了。

按照Netflix的說法，在美國和加拿大估計有超過3000萬戶家庭使用共享密碼進入並觀看視頻。在全球範圍內可能有超過1億家庭使用共享密碼。

在季度股東信件中，Netflix承認它有意放縱家庭外賬號共享行爲，因爲這樣能讓用戶對服務上癮。但現在競爭越來越激烈，Netflix希望那些使用共享密碼的家庭付費觀看。

截止3月31日的一季度，Netflix付費會員流失20萬，這是10多年來第一次流失。Netflix甚至悲觀預測二季度會流失200萬訂閱會員。目前Netflix在全球有會員約2.22億。

爲什麼容忍賬號共享？Netflix聯席CEO裏德·哈斯廷斯（Reed Hastings）曾說，因爲公司在沒有采取強力行動的前提下仍然做得很好。多年來Netflix希望爲品牌樹立一個對消費者友好的形象，允許賬號共享有助於塑造這樣的形象。但現在形勢變了，增長停滯，公司的態度也要改變。

年初時，Netflix開始在智利、哥斯達黎加、祕魯測試打擊賬號共享的新手段。Netflix可能會在這些國家擴大打擊範圍，向那些在家庭之外共享密碼的賬戶收取額外費用。至於在全球如何行動Netflix沒有透露，它只是暗示最快2023年可能就有大變化。

Netflix用戶流失嚴重，計劃打擊共享賬號3

當地時間4月18日週二，Netflix公佈了其殘酷的季度收益。據悉，這家公司出現了十多年來首次用戶流失的情況，並且流媒體的表現還有很多值得解讀的地方。由於俄羅斯跟烏克蘭之間的戰爭，Netflix也退出了俄羅斯市場，這使其失去了一百萬名左右的用戶。

簡而言之，流媒體戰爭正日益變成類似於主要服務之間的艱苦的徒手搏鬥。而每一個遞增的優勢都將顯得越來越有價值。這就是爲什麼Netflix在其最新的季度股東信中對密碼共享也有很多話要說。

Netflix用戶共享賬號密碼

就在這封股東信的最上面，在第二句話中，Netflix首次提到了密碼共享的問題。信件指出，公司的家庭滲透率相對較高，當包括大量共享賬號的家庭跟競爭相結合時，收入增長正在遭遇阻力。

Netflix繼續向股東承諾，該公司將努力重新加速其收入增長。至於怎麼做，這家公司提出了以下方法：一個是通過對流媒體服務的全面改進；另一個是有效實現多家庭共享的貨幣化。

也就是說，Netflix現在比以往任何時候都更需要從那些使用別人Netflix賬號密碼的佔便宜者那裏得到錢。

問題是什麼？

Netflix有分層定價套餐，其中有允許同時使用兩個或四個Netflix視頻源的套餐。當然，這取決於用戶支付的是哪個套餐。這意味着至少在一些Netflix用戶中允許共享密碼。不過Netflix的服務條款也非常明確--“Netflix服務和通過我們的服務訪問的任何內容僅供您個人和非商業使用，不得與您家庭以外的個人分享。”

在3月16日週三的公告中，Netflix在公司的一份新聞稿中指出，它將開始提示那些不居住在主賬號持有人的實際家庭中的密碼共享者開始付款。但目前只侷限於某些地方。Netflix產品創新總監Chengyi Long在公司新聞發佈會上指出，這種做法影響了“我們投資於偉大的新電視和電影的能力”。

目前，Netflix已經在智利、哥斯達黎加和祕魯啓動了一項測試。它將要求那裏借用他人Netflix賬號密碼的人開始付款。同時，今天的新聞也應該會讓美國的密碼分享者注意到這個訊息。

Netflix知道用戶當中有多少人是佔便宜的人

Netflix的股東信表示，該公司認爲所有寬帶家庭都將是Netflix的潛在客戶。但借用他人Netflix賬號登錄的人正在妨礙這一目標的實現。

信中寫道：“除了我們的2.22億付費家庭，我們估計Netflix正在跟另外1億多家庭共享，其中包括UCAN地區的3000多萬家庭。多年來，賬號共享在我們的付費會員中的比例沒有太大變化，但再加上第一個因素，意味着在許多市場上更難增長會員數量--這個問題被我們的COVID增長所掩蓋。”

看起來Netflix不會讓這個問題的現狀在美國原封不動地存在下去。