樂視電視發文指責老牌央企代工不良率20%

樂視電視發文指責老牌央企代工不良率20%，樂融致新於2019年初與南京熊貓達成超級電視代工合作，截止2022年3月已交付39萬臺，金額4.3億元。樂視電視發文指責老牌央企代工不良率20%。

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樂視超級電視官微發佈《樂視致南京中電熊貓家電有限公司的一封信》，指責南京中電熊貓液晶屏不良率接近20%，要求對方承擔售後責任。

公開信稱，2019年初，樂視與南京中電熊貓東莞分公司達成樂視電視代工生產合作。截止2022年3月，對方已完成39萬臺樂視電視的生產與交付，累計合作金額4.3億元。樂視強調，在雙方合作中，樂視一直採用“預付定金+全款提貨”的交易模式。

然而，自2020年7月起，樂視稱陸續收到用戶反饋，南京中電熊貓生產的型號爲Y43、F43以及F55產品，使用半年左右後頻頻出現屏幕橫線、豎線以及漏液問題。其中前兩款43吋電視液晶屏不良率接近20%，嚴重超出雙方質量協議約定的1.8%標準。樂視方面表示此事件已經構成質量事故。

並且2020年7月至今，樂視已多次指出產品液晶屏出現的異常問題，並且提出了禁用和賠償要求。2020年8月，經南京中電熊貓方面提供的屏幕分析報告和雙方市場跟蹤結果確認，該質量事故的原因爲主材液晶屏質量未達標。按照合同約定，南京中電熊貓應免費提供換屏資材，同時承擔所有售後費用並賠償損失。

樂視稱，南京中電熊貓一直未重視質量問題，後續產品液晶屏問題仍然存在，引發大量用戶投訴。樂視還指責南京中電熊貓未能及時承擔應盡的售後義務和責任。長期以來，樂視一直先行墊付相關售後費用解決用戶訴求。至今換屏數量11590臺，換機數量2160臺，預計後續還將換屏6300臺。“這兩年《甄嬛傳》給樂視帶來的收入，都被南京“熊貓”當竹子吃了。

此外，樂視還透露2020年以來，屢次三番希望通過協商方式解決問題，但南京中電熊貓東莞分公司對解決售後問題推三阻四，拒絕支付代墊費用，拒絕商談解決方案。還以沒有資材爲由，單方面提出不再提供55吋事故電視的換屏資材、不再承擔任何售後責任的霸王條款。

而且，南京中電熊貓竟然連東莞分公司要關閉的決定也沒有告知樂視，樂視斥責對方此舉不負責任。最後，樂視表示將會用法律武器維護自身和用戶權益。

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8月10日下午，樂視超級電視突然發佈一封公開信，披露了南京中電熊貓家電有限公司爲其代工電視的質量問題，並強調是在無法友好協商的情況下，不得不撇下臉面，公開曝光。

據樂視透露，樂融致新於2019年初與南京熊貓達成超級電視代工合作，截止2022年3月已交付39萬臺，金額4.3億元。

2020年7月起，樂視陸續收到用戶反饋，南京熊貓代工的Y43、F43、F55型號電視使用半年左右後，頻頻出現屏幕橫線、豎線、漏液等問題，尤其是前兩款43寸型號的不良率竟接近20％，遠遠高於2％的行業平均水平，也嚴重超出雙方質量協議約定的1.8％的標準，構成質量事故。

樂視超級電視F43

2020年8月，南京熊貓提供的屏幕分析報告和雙方市場跟蹤結果確認，上述質量事故的原因爲主材液晶屏質量未達標，而液晶屏由南京熊貓全權採購，按照合同約定，南京熊貓應免費提供換屏資材、及時整改、承擔所有售後費用並賠償損失。

不過樂視稱，這次質量事故並未讓南京熊貓引以爲戒，後續產品問題仍然存在，部分機型的故障率仍然居高不下，導致“用戶投訴如雪片般飛來，要求維修、退貨的電話應接不暇，維修師傅跑斷了腿”。

2020年8月來，樂視一直在墊付相關售後費用，至今換屏數量達11590臺，換機數量達2160臺，預計後續還將換屏6300臺。

樂視怒斥，這兩年《甄繯傳》給樂視帶來的收入，都被南京“熊貓”這家有着八九十年曆史的老品牌當竹子給吃了。

樂視披露，2020年以來，一直幻想能夠通過友好協商的方式妥善解決雙方分歧，但時至今日，南京熊貓東莞分公司臨近關閉，卻依然對解決售後問題推三阻四，拒不支付代墊費用，拒不商談解決方案。

南京熊貓還以沒有資材爲由，單方面提出不再提供55寸事故電視的換屏資材、不再承擔任何售後責任的霸王條款。

另外，南京熊貓東莞分公司承擔了樂視超級電視97％的訂單，但從未正式通知樂視即將關閉，甚至樂視駐廠人員都不知情。

最後，樂視方面再次強烈要求南京中電熊貓正視自身問題，切實承擔售後責任，履行售後義務，保障樂視電視用戶的合法權益。

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8月10日，樂視超級電視官博發佈了《樂視致南京中電熊貓家電有限公司的公開信》，並強烈要求南京中電熊貓正式自身問題，切實承擔售後責任，履行售後服務，保障樂視電視用戶的合法權益。

在公開信中，樂視稱自2020年7月起陸續收到用戶反饋，南京中電熊貓家電受託生產的Y43、F43以及F55型號產品，在使用半年時間左右，頻頻出現屏幕橫線、豎線以及漏液問題，前兩款43寸電視液晶屏不良率竟接近20%。

一般來說，電視行業內要求的不良率通常不到2%，而樂視與南京中電熊貓家電協商約定的不良率爲1.8%，而樂視在公開信中提到的兩款43寸電視，不良率已經遠超雙方約定的標準。

（圖片來自樂視官方）

樂視方面表示，自2020年8月以來，一邊敦促中電熊貓家電積極作爲，一邊先行墊付相關售後費用解決用戶訴求，至今換屏數量達11590臺，換機數量達2160臺，預計後續還將換屏6300臺。這兩年樂視在《甄嬛傳》賺到的錢，都被南京“熊貓”當竹子給吃了。

信中還說到，樂視方面在登門協商的過程中，對方以沒有資材爲由，再次單方面提出不再提供55寸事故電視的換屏資材、不再承擔任何售後責任的霸王條款，前者要求中電熊貓家電正式自身問題，切實承擔售後責任，履行售後義務。

（圖片來自樂視官方）

據瞭解，熊貓電子集團有限公司成立於1976年，擁有“中國電子工業搖籃”的美譽，是國內最大的'綜合性電子骨幹企業，中國120家試點企業集團、520家重點企業、電子行業六大集團之一，而“熊貓PANDA”還是中國電子行業的第一個“中國馳名商標”，其實力可見一斑。

對於電子產品的售後是非常重視的，一方面現在的電子產品很貴，買的不僅是產品本身，更是一家品牌的售後服務，一旦產品出現什麼問題，越優質的售後服務就能越快解決問題。但熊貓家電沒有做到，並給樂視帶來了不可避免的損失，顯然不是一家國內名企應該做的事情。

尤其是電視，大家買的時候會更注重品牌與口碑，畢竟大牌子意味着有穩定、優質的售後服務，樂視這波屬實是被供應方坑慘了。希望熊貓家電方面能夠重視一下家電產品的品質與售後鏈條，別等到合作方都走了才後悔吧。