如何做好基层管理者
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如何做好基层管理者,基层管理者在职场中可以说是“夹心饼干”,不仅要应付上级,还得顾及下属的情绪,掌握好成为优秀管理者的方法很重要,以下分享如何做好基层管理者。
如何做好基层管理者1
一、树立两种意识
1、主人翁意识
来公司已有7个年头,对于我来说南通探险王国就是我的第二个家,让我在工作时也充满归属感;不追求个人利益,关注集体荣誉,不管公司活动还是部门活动都要勇争第一。作为管理者须要具备全局观,能够站在公司的角度看问题和工作,在水上游乐园用水、电、气方面都严格控制,在保证游客体验质量的前提下,做到节源开流,杜绝浪费。而不是仅仅关注部门甚至个人利益。关心和爱护公司的一切,事事为企业着想,处处为企业效力。
2、安全责任意识
作为公司的基层管理者,深知自己的职责所在,认真履行上级领导布置的工作任务,团结班组人员,将水质、设备、滑道保养到位,满足游客体验,杜绝游客投诉现象。在出现设备故障、安委会问题点及时处理、沟通,及时报备,及时做好记录。领导班组员工,敢于负责,科学严谨地工作,在出色完成工作的同时,不断寻找和解决工作的问题,不断创新,不断提高产品、工作质量,挖掘潜力。
二、定位三种角色
1、管理者
对于一线员工来说,我们是直接领导、工作指导者及评价者。对员工维保质量、水质监督、人员合理安排工作起到的指导与检查工作。
2、下属和助手
对于上级领导来说,我们既要保质保量完成上级安排的工作,也要为上级领导出谋献策,还要根据公司的实际运营情况及时调整工作安排及工作计划。
3、同事
对于本部门同事来说,我们既是在工作中一同冲锋陷阵、同进退的同事,也是互帮互助、共同成长的朋友。
三、具备四种能力
我们不能原地踏步,工作和学习一样重要,“逆水行舟,不进则退”。要调整自己的心态,“吾日三省吾身”。会反省,才会有进步。通过反省自己,才能看清自己的长处和短处,发现问题,改正问题,不断的“敲打”自己,提高自己的业务和管理能力等。基层管理者应至少有以下最基本的能力:懂技术、会管理、自控和约束能力、归纳和总结能力。
1、懂技术
基层管理者应熟练掌握的专业知识,对于特种设备的有关和法律法规、标准、规范,对于泳池达标具有专业技能,是本专业的专家,能发现问题,找出问题的症结,及时的采取对策、措施解决问题。
2、会管理
(1)制定和执行制度能力
要根据特种设备的有关和法律法令、标准、规范,管理原理、工具和方法,依据特种设备具体情况,制度和执行管理制度。
(2)计划工作和目标管理的能力
每月制定工作计划,制定维保计划、应急救援计划,并严格按照计划实施,记录存档。提高员工的参与意识,将各指标和任务分解成员工的任务和目标,不断的进行改进和提升。
(3)协调能力
协调能力主要包含沟通能力及应变能力,能做员工思想工作,能解决内部员工的冲突,协调好部门内部、其他部门的沟通能力,及时解决问题。
(4)组织、授权能力
根据每个人的特点进行任务分配,知人善用、用人所长。基层管理者不能事必躬亲,应根据情况,授权给下属锻炼、成长和表现的机会,充分调动和发挥班组成员的积极性、主动性,使部门运作达到1+1>2的效果。
3、自控的约束能力
管理者的情绪不仅会影响自己的工作,还影响到下属及其他部门员工的工作状态,因此,基层管理者必须要有较强的情绪控制能力。要清醒、冷静、理智的对待和处理事件,控制自己的情绪,避免出现情绪波动的状况,约束自己不当或不良的行为,做到自律。
4、归纳和总结能力
基层管理者要上情下达和下情上达,要善于总结经验,善于提升管理水平,能准确地把工作等汇报给上级,能用简洁的语言、简明扼要地将复杂的事情归纳总结出来,让员工便于有条理地去执行。
四、做好三项工作
基层管理者应正确运用权力,要拥有健康的心态和开阔的胸怀,和上司和睦相处,在上级领导下,带好队伍,建设好团队,培养人才,树立良好形象,把自己培养成一个懂技术、会管理的复合型人才。
1、建设好团队,培养人才
(1)构筑良好的信赖关系。基层管理者要多于员工交流,了解更多的情况,同时树立尊重别人和谦虚的对象。对任何下属的建议都该认真倾听,对正确的应及时肯定,对不正确的,应肯定其工作态度,同时给予正确的指导。要赏罚分明,要经常称赞下属,做到当着很多人的面称赞下属。对有过错的员工,应依情采取不同的批评和处罚措施,一般不当着一个下属的面批评另一个下属,切记背后说一个下属的不好。要时常关心下属的生活,经常嘘寒问暖,尤其是在下属的亲人、亲友遇到喜庆或困难时,要及时表示祝贺或支持。
(2)乐观地面对困难。工作上有困难时,基层管理者要乐观地对待,做好员工的工作,把困难做为显示和提高能力的机会,团结员工出主意、想办法、定方案,竭心尽力解决困难,完成任务。对于失败,应从容镇定,找原因,寻找解决方案,合理解决。面对困难或失败,切不可迟迟不能自我调整,埋怨这抱怨那。
(3)培养下属。基层管理者应对员工展开业务指导,传授必要的知识及方法,指出其不足之处,以此来提高他们的能力。依情给下属授权,授权后要用人不疑,给员工足够的信任和工作空间,把权力下放给下属,将责任放在自己肩上,让下属放开手脚,大胆工作。当工作进展不顺利或做的不理想时,不要责怪下属,而是要及时地给与指导。
2、树立良好个人形象
(1)言行一致,重承诺,不要轻易对下属许诺,要说到做到,对下属树立正确的工作榜样。
(2)勇于承担责任,自己的错误不要推卸责任,本部门内员工犯错,作为管理干部,也应勇于承担责任。
(3)不争荣誉。基层管理者具备支配权和领导权,不要有过分的虚荣心和表现欲。尤其是集体获得的荣誉应该属于部门团队,而不是某个人。基层管理者也不应该与下属比长短,应该帮助下属纠正缺点、放大优点,扶助其成长,一旦下属工作有了成绩,基层管理者有义务为下属请功和表彰,不要窃取下属的成果。
3、和上司和睦相处
(1)做好下情上达。经常向上司报告你的工作进展情况。对上司有问必答,而且清楚、客观、准确。
(2)当好助手和下级。作为下属,其天职就是协助上司工作,要维护上司的尊严,不可喧宾夺主。要多倾听上司的看法和意见,了解上司的处境,在上司遇到困惑时要积极出谋献策,对自己的业务主动提出改善建议。遇到上司布置任务,不要讨价还价,要精益求精地完成任务。诚恳接受上司的批评,有则改之。
(3)对错误不盲从。对于上司的一些不适合的对策,甚至某些错误决断,应及时向上司提出并寻求合理的建议,不可一味的盲从。若上司的一些不适合的决策已公开,可以回避众人私下找机会提出,在维护上司尊严的同时,尽量让上司修正决策,进行妥善处理。即使上司一意孤行,你切不可率领下属进行抵抗,应耐心的沟通和协调。
如何做好基层管理者2
1、作为基层管理者来说,了解员工的工作情况极其重要。尽量详尽的了解员工的工作情况才更加利于制定团队的工作计划、分配任务、绩效考评。我们团队在实时了解每位员工工作动态方面做的不错,就是利用团队软件日事清来查看任意员工的工作任务列表。
2、如果只是实时了解每位员工的工作动态的话,就缺少有效信息的沉淀,针对这个情况我们实行了工作日志制度,要求每位员工每天工作后都要写一篇工作总结。写到日事清上,我们各个团队leader都可以很方便的查看,同时也可以帮助员工不断提升自己。
3、作为基层管理者,一定要起到良好的带头示范作用,在执行制度方面一定要不遗余力,我一直深信只有自己做的比员工更好,才有资格去叫别人;只有自己正式有效才能让别人心服口服的去做。在执行工作日志制度方面,我每天都会非常认真记录今天的工作内容、遇到的问题、解决办法、明天的工作安排等等。记录下来不仅可以和同事之间互相查看,更是激励自己、沉淀信息的`有效方式。
4、同时如果一味的将自己当成管理者去“教导”员工,员工们心里面未必服气,如何体现自己的人情味变得非常重要。我们在这方面的措施是每个团队leader每天都要看团队成员的工作日志。如果觉得有必要,务必要留下正向性的评论,鼓励员工。不要小看这一句话,这代表着你对他工作一天的肯定。
5、管理者有一项非常重要的工作就是做团队计划,与我们而言不仅管理者要做计划,团队中的每位成员都要在日事清的团队看板上做个人周计划。个人周计划绝对不可以敷衍了事,必须根据实际情况出发,这是员工在下一周工作有序的保障。在周总结会上,我们会一个人一个人的过,没有完成的要说明原因。
6、日事清的看板不仅有个人看板还有团队看板,个人看板我比较偏向于做工作的系统性梳理,团队看板不仅用来做团队成员的个人周计划,还可以做会议纪要、项目管理等等内容。个人认为这对于有效信息沉淀非常有用。
7、上面所说的实时了解员工任务动态是通过日事清的日程查看实现的。这个日程页面相信学过GTD的人应该了解。它将事情分为:重要紧急、重要不紧急、紧急不重要、不重要不紧急四部分。这对于帮助员工分清优先级,提升效率极其有效。
如何做好基层管理者3
管理者如何做好团队的头狼
一、找准定位
作为团队的领导,首先要找准自己的定位,要清晰的知道自己所带领的团队要完成什么事业,要肩负什么使命?并且要对团队目标进行阶段性分解。更重要的是一定要知道自己在团队里扮演的是什么角色,自己的优势是什么?团队的劣势是什么?只有把团队劣势和自己优势进行完美的结合,才能更快的实现目标。一定要知道团队需要的是什么样的领导。
二、合理安排工作
“忙”是许多人的口头禅,更是许多管理者的口头禅,是的,我们的确看到管理者在风风火火的来、忙忙碌碌的去,而如此忙的效果在那里?有哪些事是你现在必须要去“忙”?有哪些事是可交由其他人去“忙”?有那些事是根本不需要你去“忙”?管理者要对自己的工作有一个计划,要了解工作中的轻重缓急,一定要学会授权,将一些不需要你亲自去忙的工作分解到路队,充分发挥路队的管理职能和管理作用,大可不必事无巨细都去亲自处理,如果只是一味的“忙”而没有效果的话,那么你起五更睡半夜也是徒劳。
三、不要让制度成一纸空文
规章制度制定了就应严格遵守,在执行过程中如果发现制度有偏差就应进行及时纠正,但切不可将制度撇在一边,如果不按制度办事,那么久而久之就会失去员工的信任。在执行制度时,一定要做到制度面前人人平等,不要让员工感到不公,要人性化管理,不要人情化管理。
四、要创新管理,不要因循守旧
创新是企业发展不竭的动力,作为管理者,不要照搬他人经验,拿来主义是要不得的,不要老是看以前怎么样,老经验固然可贵,但许多时候已经不适合于现代管理,怎样把管理中注入活力,怎样为企业和个人创造最大化效益,是你经常要考虑的问题。
五、做员工的表率
要求员工要做好的,自己首先要做好,要求员工以怎样的态度对待工作,首先你就要以怎样的态度对待你的工作;要求员工以怎样的态度对待乘客,你就应以怎样的态度对待员工。当员工向你寻求帮助时,不应以任何借口搪塞,哪怕你也有困难,否则,员工就会对你失去信任,也许是一件很小的事,都会让你在员工的心目中失去威信。
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