如何做好上下级之间的沟通
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如何做好上下级之间的沟通,上下级沟通是企业沟通中最重要的沟通,这也是企业沟通中最主要、最能有效提升工作效率同时也是最容易产生无效沟通的环节。那么如何做好上下级之间的沟通呢?
如何做好上下级之间的沟通1
做好上下级沟通的方法一、拉近关系
拉近与下属的关系,一方面能让下属更愿意与你沟通、与其他成员沟通;
另一方面能更了解下属的性格、做事习惯、喜好等等,掌握这些能大幅提升沟通效率。
建议每周花时间与每一位员工单独聊一次,聊得过程上级与下级是平等的关系。
以聊聊生活、聊聊想法、聊心理状态为主,少聊或不聊工作。
如果员工觉得尴尬,也可以找两三个人出去喝个咖啡聊聊人生,或者找一个小的工作话题做非正式的讨论。
做好上下级沟通的方法二、开好“三个”会
1、早会
每天早上开5分钟左右的晨会,重复强调团队的整体目标,以及执行的进度,然后让每位成员说出自己当日的重点工作和目标。
2、晚会
每天晚上开5分钟左右的晚会,让每位成员分享当天的收获、心得体会。
3、周会
每周开一次周例会,周会不不要管理者一言堂,也不要开成每个成员汇报流水账。
最好是当成,每周一次的简要述职,让每个人总结本周的收获、心得体会,限定时间提高效率。这样,就把个人的经验变成团队的经验乐。
做好上下级沟通的方法三、工作过程沟通
1、工作安排
日常安排工作时,尽可能按SMART原则进行沟通:
S-具体的
比如,不要说你今天去干活吧,而要说你今天的任务是搬砖。
M-可量化的
比如,不要说你今天要搬砖,而要说你今天需要搬5000块砖。
A-可达成的
比如,不要说你今天要把2万块砖都搬完,而要说你今天要是能搬6000块砖,晚上请你吃大盘鸡。
R-与别人的工作及团队目标有关联
比如,不要说你就搬你的砖就行了,而要说有你搬砖别人才能砌墙咱们才能把楼盖好,你的作用非常大哦!
T-什么时间点提交工作结果
比如,不要说你今天搬砖吧,而要说你今天6点下班前要搬5000块砖,要是能加班2小时再多搬1000块,那就请你吃大盘鸡。
2、工作检查
工作过程中,一些关键节点,要主动去检查工作的质量和结果。
工作完成时,检查最终的输出物。
发现问题的时候,尽量用启发的方式,让员工自己发现还有那些不足、得到了哪些收获、如何能做的更好。
如果不是出非常大的差错,尽量少用批评的角度去指点员工的工作结果。
检查的目的不是批评员工,而是为了让他之后做的更好
如何做好上下级之间的沟通2
上下级相处需要注意的事项
1、上下级关系一定要摆正
摆正位置是搞好上下级关系的前提。也许有人会认为,与上级相处就是服从,完成其交办的任务。其实远非如此。作为被领导者来说,如果过傲,易把关系搞僵;过俗,易把上下级关系搞成权钱关系;过媚,易使正直的上级反感。
因此,被领导者的正确做法是对领导既热情又不过火,既大度相处又不缩手缩脚,在工作上,摆正领导与被领导的关系就显得尤为重要。
2、不能“越位”
在职场中,权力是代表着一种威严。领导者与被领导者之间并不存在不可逾越的鸿沟,但是社会客观上却赋予这两者以不同的社会职能。
就被领导者来说,在工作上,不能超越自己的一定范围内的权限,不能越俎代庖。如果下级替代了上级,定会招致上司的不满,还会给工作造成混乱。
下级要服从上级领导,要严格按照上级的指示工作,并维护上级的威信。尊敬上级,争取上级的帮助和支持。认清自己工作的位置和地位,尽可能地帮助上级排忧解难,识大体、顾大局。
3、尊重领导
愉快地完成上司交办的任务,并在工作中体现自己的创造性,如果确实完不成的'要主动向领导说明原因。首席讲师建议初涉职场的新人——对领导的决策不背后评判,更不能通过贬低领导来抬高自己。
记得一位朋友曾经说过:千万不要蔑视你的上级,既然能做你的上级,就肯定有过你之处。
还有一位朋友说过:不怕人整人,就怕依靠组织整人。人整人是个人行为,人整人往往利害关系看得比较明白;依靠组织整人,动用上司组织系统内固有的权势和影响力整人,会让人如雾里看花,整了也不知道是怎么挨整的。
这让我想起了《三国志》里的几个人物:祢衡、孔融和杨修。三人皆为当时才俊,名望超群,都曾受到曹操器重。不同则是祢衡目空一切,把谁都不放在眼里;孔融自视望族,几经辱上;杨修自作聪明,妄自揣测上司意图并且擅自提前泄密。
由于这三个人始终采取不和上司曹操合作的态度,或对上司轻薄无礼、或以戏辱上司为乐、或对上司意图不知深浅妄加推测并泄密或者参与上司家庭内部纷争,顽石不化,屡教不改,最后都又被曹操处死。
如何做好上下级之间的沟通3
一、沟通的目的
沟通的最终目的是为了达成团队目标。
很多管理者可能会不由自主去追求“下属听我的话”、“大家都喜欢我”、“团队一团和气”、“大家都夸我是个好领导”等浮于表面的需求。
类似这种表面的虚荣,用现在比较流行的话来点评就是:然而这些并没有什么卵用。
如果团队最终完成不了目标,你的位子将有可能不保,团队成员的工资奖金也有可能收到影响。到那个时候,表面关系再好,员工也不会认为你是一个好领到。明确这一点,管理者就能更好的`把握沟通的分寸了。
二、沟通的重要性
沟通真正最重要的作用,是提高团队的工作效率。
1、保证方向正确
如果方向正确,做事情稳一点慢一点最终一定能达成目标。而方向不正确,执行力越强,离目标有可能偏离的越远。
良好的沟通,能保证团队始终沿着正确的方向不断前进。
2、提升团队整体绩效
首先,良好的沟通能提高团队的工作动力,即大家常说的“斗志”或“意愿”;
然后,良好的沟通能让每位成员都能从其他成员身上学到东西,个人能力不断提高,从而团队整体的能力会有所提高。
沟通的原则
一、统一心态
管理者要以身作则、潜移默化,让团队成员都培养出愿意与人沟通的心态。
二、统一目标
沟通的目标是提高工作效率,最终达成团队目标。切忌不要陷入“通过沟通证明谁更厉害”的怪圈中。
三、统一语言
如果同一部门存在不同的岗位或工种,为了保证沟通顺畅,一定要多组织基础专业知识普及的活动,让大家说的话相互都能听懂。
四、统一方法
部门成员统一沟通方法,什么级别的事情口头沟通确认即可,什么事情必须留存邮件或书面单据备查,什么事情必须开会讨论形成结论并形成书面记录。这些方法根据团队文化制定出细则,形成全体成员的习惯。
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