客人指什么人
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客人指什么人,古人云来者是客,即远来是客,指对到访的人一种尊重,所以客人是一种尊称,在职场中我们难免会要去接待客人,这就需要自己知道一些接待客人的礼仪。以下分享客人指什么人?
客人的意思:
1、被邀请受招待的人;为了交际或事务的目的来探访的人(跟“主人”相对)。
2、旅客。
3、客商。
拼音:[ kè rén ]
引证解释
1、旅客。 句道兴 本《搜神记》:“太守遥问:‘何处女子独游无伴?’女子答曰:‘女是客人,寄在城外,是以无伴。’”《二十年目睹之怪现状》第二一回:“外面乱烘烘的人来人往,不知又是甚么船到了,来了多少客人。” 杨朔 《木棉花》:“西装男子翻开英文报纸,眼睛却望着一些穿长衫的客人,似乎在说:‘英文都不懂,你们配到 香港 么?’”
2、 指寄居在外的人。《三国志·魏志·管宁传》:“中国少安,客人皆还,唯 宁 晏然若将终焉。”
3、 客商;商贩。《宣和遗事》前集:“ 蔡京 又更茶法:天下立茶场,拘榷茶货,令客人赴官请引,自於茶园买茶,赴官秤验,纳息批引,限日贩卖。”《三国志平话》卷中:“ 赵云 按敌楼,言天晚,来日入城。客人不肯,言:‘俺资本船货物多,城外恐有失。’”《水浒传》第十六回:“ 杨志 説道:‘俺只道是歹人,原来是几个贩枣子的客人。’”
4、 宾客,来宾。 巴金 《家》二:“请你们快点去,里头还有客人。”
5、 特指嫖客。《老残游记续集遗稿》第四回:“年轻的人,都要搽粉抹胭脂,应酬客人。其中便有难於严禁之处,恐怕伤犯客人面子,前几十年还是暗的,渐渐的,近来就有点大明大的了!”
6、 即客家。 清 黄遵宪 《送女弟》诗:“中原有旧族,迁徙名客人。”参见“ 客家 ”。
客人的近义词:
一、宾客[ bīn kè ]
客人(总称):迎接八方~。
郭沫若 《中国史稿》第三编第六章第二节:“随着豪强地主势力的发展,依附农民的数量不断增加。 东汉的徒附、附从、义从、客、家客、宾客、部曲等等,都是依附农民的不同称呼。”
二、来宾[ lái bīn ]
来的.客人,特指国家、团体邀请的客人:接待~。各位~。
冰心 《晚晴集·追念振铎》:“来宾台上坐在我旁边的巴金同志,忽然低下头来轻轻地对我说。”
接待客人的礼貌用语
一、 接电话时,礼貌用语为:
您好!xxx物业!请问您需要帮助吗?
二、 工程维修用语:
接到报修电话,礼貌用语为:
您好!xxxx物业!请问您需要帮助吗?
用户讲述完问题时:
您的问题,我们已经登记了,我们会尽快为您上门服务。
上门维修时:
您好!我们是xxxx物业的`工作人员,我们是来维修的`。
问题修理完毕时:
X先生/女士:我们已经修好了,请您检查一下。
如果再出现其它问题,请您打电话XXXXXXXX,我们会再次为您服务。
离开业主家时:
打扰您了,谢谢您对我们的信任。
三、 接待来访人员:
您好!请问您有什么事情吗?
请坐,您稍等一下,他一会儿就来。
四、 对方找人办事,当事人不在:
您找的人不在,是否我可以转告他?
您可以留下姓名与电话,我会让他尽快与您联系。
五、 对方态度比较激动时:
请您息怒,我能为您做些什么?
请您稍等,我帮助您查询一下。
六、 挂电话或来访者告辞时:
再见!(您慢走。)
在业主面前,员工不能说“七个不”:“不、不会、不知道、不是我管的、不行、不干、不能…”。八、出现问题“三不放过”,即:问题原因不查清楚不放过,责任者未查清不放过,处理意见和改进措施未拿出来不放过。
接待来访需要注意的礼仪
1、对来访者,应起身握手相迎,对上级、长者、客户来访,要起身上前迎候。对于不是第一次见面的同事、员工,可以不起身。
2、不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者,要安排助理或相关人员接待客人。不能冷落了来访者。
3、认真倾听来访者的叙述。来访者都是为有事而来,因此要尽量让来访者把话说完,并认真倾听。
4、对来访者的意见和观点为要轻率表态,应思考后再作,对一时不能作答的,要约定一个时间后再联系。
5、对能够马上答复的或立即可办理的事,应当场答复,迅速输,不要让来访者等待,或再次来访。
6、正在接待来访者时,有电话打来或有新的来访者,应尽量让助理或他人接待,以避免中断正在进行的接待。
7、对来访者的无理要求或错误意见,应有礼貌地拒绝,而不要刺激来访者,使其尴尬。
8、要结束接待,可以婉言提出借口,也可用起身的体态语言告诉对方本次接待就此结束。
如何迎接客人
一是确定迎送规格。通常遵循身份相当的原则,即主要迎送人与主宾身份相当,当不可能完全对等时,可灵活变通,由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。
二是掌握到达和离开的时间。准确掌握来宾到达和离开的时间,及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化,应及时通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接地点,不能太早,更不能太迟,甚至迟到。送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。
三是适时献上鲜花。迎接普通来宾,一般不需要献花。迎接十分重要的来宾,可以献花。所献之花要用鲜花,并保持花束整洁、鲜艳。忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄*花朵。献花的时间,通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾,也可向所有来宾分别献花。
四是不同的客人按不同的方式迎接。对大批客人的迎接,可事先准备特定的标志,让客人从远处即可看清;对首次前来,又不认识的客人,应主动打听,并自我介绍;而对比较熟悉的客人,则不必介绍,仅向前握手,互致问候即可。
五是留下一定时间。客人抵达住处后,不要马上安排活动,要给对方留下一定的时间,然后再安排活动。
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