一条腿的鸭子故事
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刘先生是一个不苟言笑的人,平常他很吝啬给人赞美或掌声。
有一天,他在家里吃饭,发现有一道烤鸭只有一条腿。
刘先生纳闷了,问太太:“为什么这只鸭子只有一只脚?”
他太太说:“有什么好奇怪的,我们家的鸭子都只有一只脚呀。”
“我不信,所有的鸭子都有两只脚,为什么只有我们家的鸭子比较特别。”
“不信,你自己到池塘边去看看。”
于是,刘先生跑到池塘去看他的鸭子。由于鸭子正好在睡午觉,大家都缩成一条腿。因此看过去,好像所有的鸭子都只有一条腿。刘先生灵机一动,朝鸭子栖息的方向很用力地击掌。击掌的声音把鸭子都惊醒了,它们纷纷把缩着的那只脚放了下来。
“你看吧,它们不是又恢复两条腿了吗?”刘先生很得意地告诉太太。
“就是啊,如果你想吃有两只脚的烤鸭,也请来点掌声吧!”太太答。
诚然,赞美如同一缕阳光,在温暖别人的同时也温暖了你自己。
某城市有个著名的厨师,他的拿手好菜是烤鸭,深受顾客的喜爱,特别是他的老板,更是对其倍加赏识。不过这个老板从来没有给予过厨师任何鼓励,使得厨师整天闷闷不乐。
有一天,老板有客从远方来,在家设宴招待贵宾,点了数道菜,其中一道是老板最喜欢吃的烤鸭。厨师奉命行事。然而,当老板夹了一只鸭腿给客人时,却找不到另一只鸭腿,他便问身后的厨师说:"另一条腿到哪里去了?"
厨师说:"老板,我们家里养的鸭子都只有一条腿!"老板感到诧异,但碍于客人在场,不便问个究竟。
饭后,老板便跟着厨师到鸭笼去查个究竟。时值夜晚,鸭子正在睡觉,每只鸭子都只露出一条腿。
厨师指着鸭子说:"老板,你看,我们家的鸭子不是全都是只有一条腿吗?"
老板听后,便大声拍掌,吵醒鸭子,鸭子当场被惊醒,都站了起来。老板说:"鸭子不全是两条腿吗?"
厨师说:"对!对!不过,只有鼓掌拍手,才会有两条腿呀!"
启示:激励奖赏是非常重要的。要经常在公众场所表扬佳绩者或赠送一些礼物给表现特佳者,以资鼓励,激励他们继续奋斗。一点小投资便可换来数倍的业绩,何乐而不为呢?
有个很有名的厨师,他的拿手好菜是烤鸭,深受顾客喜爱。可是他的`老板从来不给厨师任何鼓励,这使得厨师整天闷闷不乐。
有一次,老板有贵客来访,在家设宴招待贵宾,招呼厨师露一手。酒席上,当老板夹了一条鸭腿给客人时,却找不到另一条腿,他便问厨师,“另一条鸭腿哪里去了?”
厨师说:老板,我们家里养的鸭子都只有一条腿!
老板很诧异。饭后,老板就跟着厨师到鸭笼去看个究竟。时值夜晚,鸭子正在睡觉,每只鸭子都只露出了一条腿。
厨师指着鸭子说:老板,你看我们家的鸭子不全是一条腿的么?
老板便举手拍掌,吵醒了鸭子,鸭子被惊醒后,都站了起来。
老板说:鸭子不全是两条腿吗?
厨师说:对!对!不过,只有鼓掌拍手,鸭子才有两条腿啊!
分析:
作为主管,可能已经习惯了在下属面前惜言如金。只有他们犯了错误才指出并责令其改正,而对好的行为却闭口不谈,这对他们是不公平的。主管的职责不仅仅是唱好“白脸”——纠正员工错误的行为,而且还要唱好“红脸”——发现好的行为及时给与表扬。只有红白兼顾,才能取得最佳效果。
我的朋友家得宝家居仓储公司的老板肯在这方面做的非常好。有一次肯参加一个假期晚会。一个主管找到他,他的谈话是这样开始的:我想我会丢掉自己的这份工作的……
原来有40位顾客都想买一种灯泡,“我们卖光了,”他说,“但我想尽办法总算弄到了。”
肯问他怎么做的。他说:“我打电话给我们区内所有家居仓储分店,请求从他们那里拿一些灯,可是他们都不肯调货给我们。不过,我已经知道了哪些商店有这些灯。随后,我去了那些商店,用我们家居仓储的信用卡买下了这些灯。”
“然后,我把这些灯带了回来,卖给了我们的40位顾客。”
之后,这位主管得到了什么?第二天,全公司的人都看到了一封祝贺信,主管得到了最高领导的赞扬。
好言一句贵如金!一句赞扬,一次鼓励,可以救起一个人的自信、尊严和灵魂,也可以救起他们背后的一个世界!
主管的职责不仅仅是唱好“白脸”——纠正员工错误的行为,而且还要唱好“红脸”——发现好的行为及时给与表扬。只有红白兼顾,才能取得最佳效果。
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