护士最基本的礼仪是什么
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护士最基本的礼仪是什么?相信大家对护士并不陌生,我们可以看到护士的仪容仪表都是非常端庄的,她们是经过一定的训练的。接下来就由小编带大家一起详细了解下护士最基本的礼仪是什么。
护士最基本的礼仪是什么1
1、护士仪容仪表服饰礼仪
(1)护理人员上班一律着规定工作服(夏季可着裙装)、帽、工作鞋。
(2)工作服应合体、平整,保持衣扣完整,无破损,无污迹,并佩带挂表、胸卡。
(3)着浅色(肉色或白色)袜,工作服内衣领不可过高,颜色反差不可过于明显,自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。
(4)不佩带外露首饰,如耳环、手链、戒指、脚链等。
(5)女同志发型:短发侧不掩耳,长发需盘发,头发周围固定,前刘海不得过眼。男同志头发整洁,不留长发。
(6)可淡妆上岗,不留长指甲及涂有色指(趾)甲油。
(7)院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。
(8)外出期间应着便装,不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所。
2、护士举止礼仪
护士站、坐、行的正确姿态原则:稳重、端庄、大方、优美。共同要求:颔首、目光平视、表情自然,挺胸收腹,两肩收紧,自然向后。
(1)站立头:微抬,目光平和,自信。肩:水平。上身:挺直收腹。双手:自然下垂在身体两侧或交叉于小腹处。双足:靠拢夹角15°~20°,重心在足弓。
(2)坐头、肩、上身同站立要求。一足稍向后,一手轻拉衣角,另一手展平工作服后下部,轻坐下。臀坐于椅子2/3或1/2处,双手自然交叉放于一大腿上,双膝轻轻靠拢,两足自然踏平。
(3)行走 头、肩、上身同站立要求。双手前后摆动幅度约30°,两腿靠拢,沿一直线小步前进。
(4)持物 治疗盘:头、肩、上身、两腿同行走要求。双手持盘1/3或1/2处,肘关节成90°角,治疗盘距胸前方约5cm。病历卡:头、肩、上身、两腿同行走要求。左手持病历卡1/3或1/2处,右手轻托病历卡右下角。
(5)拾物头略低,两肩、上身同站立要求。右腿后退半步下蹲拾物,直立、右腿迈步行走。
(6)开关门头、肩、上身同站立要求。身体略转,半面朝向门,距门约40cm,一手轻带门扶手,另一手微扶门边将门轻轻开关。
(7)推治疗车 肩、上身、两腿同行走要求。身体略向前倾,治疗车距身体前侧约30cm,两手扶治疗车左右两侧扶手,肘部自然放松,约成135°角,向前轻轻推动治疗车,尽量减少治疗车推行过程中发出的声响。
扩展资料
随着现代化医学模式的转变和护理学的发展,严格护理管理、完善护理程序、强化护士高度的责任感都是不可缺少的促进要素。然而,贯穿这些要素的其中,护士礼仪已成为当前护理教育中急需解决的问题,是临床护理工作的内在品质和灵魂。
1、对护士礼仪的认识及语言修养
礼仪是护士的职业形象,仪表端庄、言谈举止、音容笑貌都有助于培养积极的心态,养成高度的自制力和高超的领导才能,受到别人的尊重和爱戴,并在职业工作中获得惊人的成绩。
语言是人们在社会生活中广泛运用的一种传递信息和交流情感、沟通人际关系的工具,是心灵的声音,护士美好的心灵要通过言谈举止体现出来,给患者留下美好的印象,从而获得患者的信任、尊重及安全感。
2、热情礼貌待人,产生美好的第一印象
患者入院时,当班护士迎上前去,目光正视患者,点头微笑问候,送患者到病房,让患者休息,护士作自我介绍,向患者介绍环境、经管医生、饮食作息并亲切的告知患者将为其提供周到的服务,使患者感到亲切和温暖。
住院患者由于环境改变和疾病的影响,会有不愉快、不满甚至愤怒、忧郁等情绪。护士在护理工作中,要充分体现宽容大度、体贴耐心的职业性格,消除患者不稳定情绪,引导患者积极配合治疗护理,保持轻松愉快的心境,使患者早日顺利康复。
3、规范的言行举止是与患者沟通的桥梁
在对患者进行护理治疗时,得体的称呼使患者感到自然、亲切,对老人应用尊称,年龄和自己相仿的可称姓名,对儿童可适当运用触摸以减轻儿童的陌生、恐惧感。护士在与患者交谈时,应以平等待人的态度,尊重患者的自尊心,既要使患者感到温暖、亲切,又要保持一定的严肃性。
如:为患者解除忧虑时,话题可从同情、关心患者的问题谈起,诱导患者说出心中的忧愁,护士就能了解患者的心态,给予启发、引导和鼓励,用轻松愉快的语言缓解患者愁闷的心绪,获得与患者沟通的良好关系。
随着人类精神文明和物质文明的发展,人们的需求水平在不断的提高,护士礼仪教育在临床护理中不容忽视,因此应该将护士礼仪教育贯穿于护理患者的各个环节中,从而提高护理整体素质。
护士最基本的礼仪是什么2
护士礼仪基本站姿
一、站姿
站姿,又称站相,指的是人在站立时所呈现出的姿态,是人的最基本姿势,同时也是其他一切姿势的基础。
通常,它是一种静态姿势。
护士的站姿应该显示出其礼貌、稳重、端庄、挺拔和教养的风采。
(一)护士的基本站姿
挺胸,收颌,目视前方,双手自然下垂,或相握于腹前,
双腿或腿跟并拢而脚尖稍分开,头、颈、腰成直线。
站立时,可以将重心置于某一脚上,即一腿伸直,另一条腿略为前伸或弯曲,也就是说双腿一直一斜。
还有一种方法,即双脚脚跟并拢,脚尖分开,张开的脚尖之间大致相距10 cm,其张角约为45°,呈现为“v”字形。
(二)不雅的护士站姿
1、全身不够端正
站立时头歪、肩斜、臂曲、胸凹、腹凸、背弓、臀撅、膝屈,或双手插在口袋里,懒洋洋地倚靠在墙上或椅子上。
2、双腿叉开过大
在他人面前双腿叉开过大或双腿交叉,即别腿,都不美观。
3、手脚随意乱动
人在站立时,双手下意识地做些小动作,如玩弄衣服、
医疗器械(听诊器),咬手指甲,用脚尖乱点乱划,双脚踢来踢去,蹦蹦跳跳,用脚去钩东西、蹭痒痒,脱下鞋子把脚“解放”出来,或是半脱不脱,脚后跟踩在鞋帮上,一半在鞋外一半在鞋里等等。
4、表现自由散漫
站没站样,站立时随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,显得无精打采,自由散漫。
(三)下蹲的姿势
下蹲的姿势,简称为蹲姿。
它是人在处于静态立姿时的一种特殊情况。
多用于拾捡物品、帮助别人或照顾自己。
例如:在患者面前需要捡拾地上某物时,弯腰、俯首、撅臀,显然就不如采取蹲姿雅观。
1、基本方法
蹲的基本方法有两种:其一是单膝点地式,即下蹲后一腿弯曲,另一条腿膝盖点地;其二是双腿高低式,即下蹲后双腿一高一低,互为倚靠。
2、主要禁忌
在公共场所下蹲,有三条禁忌:其一是面对他人,这样做会使他人不便;其二是背对他人,这样做对他人不够尊重;其三是双腿平行叉开,这样做好像在上洗手间,因此又称“洗手间姿势”。
二、坐姿
坐姿,即人在就座之后所呈现出的姿势。
一种正确的坐姿,一般要兼顾角度、深浅、舒展等三个方面的问题。
角度,即坐定后上身与大腿、大腿与小腿形成的角度。
这两个角度均有大小之分,坐姿因此而大有不同。
深浅,即坐下时臀部与座位所接触面积的多少。
以此而论,坐有深坐、浅坐之别。
护士在与患者交谈时,一般为浅坐。
舒展,即入座前后手、腿、脚的舒张、活动程度。
其舒展与否,往往与交往对象相关,可间接反映出双方关系。
坐姿的重点,是指坐定后的姿势。
但就座时的姿势,也务必注意。
(一)就座的姿势
就座,即从走向座位直到坐下这一过程,它是坐姿的前奏,也是坐的重要组成部分。
就座由一系列过程构成,而社交礼仪对其中的各个环节均有规范。
1、注意顺序
如果与他人一起入座,则落座时一定要讲究先后顺序,礼让尊长。
就座时合乎礼仪的顺序有两种:一是优先尊长,即请位尊者首先入座;二是同时就座,它适用于平辈与亲友同事之间。
无论如何,抢先就座都是失态的表现。
2、讲究方位
不论是从正面、侧面还是背面走向座位,通常都讲究从左侧一方走向自己的座位,从左侧一方离开自己的座位,它简称为“左进左出”,这个原则在正式场合是一定要遵守的。
3、落座无声
入座时,切勿争抢。
在就座的整个过程中,不管是移动座位还是放下身体,都不应发出嘈杂的声音。
不慌不忙,悄无声息,本身就体现着一种教养。
调整坐姿,同样也不宜出声。
4、入座得法
就座时,应转身背对座位。
如果距座位较远,可将右脚后移半步,待腿部接触座位边缘后,再轻轻坐下。
着裙装的女士入座,通常应先用双手摆平裙摆,随后再坐下。
5、离座谨慎
离座时不要突然跳起,惊吓他人,也不要弄出声响,或把身边东西弄到地上去。
(二)坐定的姿势
正确坐定后的姿势,主要有如下几种类型。
1、正式场合
深浅:在较为正式的场合,或有位尊者在座时,通常坐下之后不应坐满座位,更不能身体靠着座位的背部,大体占据座位2/3的位置即可,此为浅坐。
角度:上身挺直,头部端正,目视前方,或面对交谈对象。
上身与大腿、大腿与小腿,应当为直角,此姿势即所谓的“正襟危坐”,即正坐。
正坐时,双手掌心向下,叠放于大腿之上,或是放在身前的桌面上,或以其一左一右,扶住座位两侧的扶手。
侧坐时,双手相握叠放于身体侧向的那条大腿上,则最为适宜。
舒展:当自己面对尊长而无屏障时,双腿应并拢。
男士就座后双腿可张开一些,但不应宽于其肩。
女士就座后,特别是身着短裙时,务必要并拢大腿,面对患者时更应该这样。
2、非正式场合
允许坐定之后双腿叠放或斜放。
双腿交叉叠放时,应力求做到膝部以上要并拢。
双腿斜放,以与地面构成45°夹角为最佳。
双脚自然下垂,置于地面之上,脚尖应面对正前方,或朝向侧前方。
双脚可以并拢、平行,或呈内八字状,或双脚一前一后。
(三〉坐姿的禁忌
在就座以后,身体各部位所呈现的下述姿势,都是不符合礼仪要求的。
头部:仰头靠在座位背上,或低头注视地面,左顾右盼,或闭目养神,或摇头晃脑。
上身:上身前倾、后仰、歪向一侧,或是趴向前方、两侧。
手部:双手端臂,双手抱于脑后,双手摸摸、碰碰、敲敲、打打,或将肘部支撑在桌上:
腿部:双腿敞开过大,在尊长面前高跷二郎腿,即将一条腿交叉叠放于另一条腿上;两腿笔直伸开,反复抖动不止;骑在座位上,或把腿架在其他高处。
脚部:将脚抬得过高,以脚尖指向他人,或使对方看到鞋底,跷到自己或他人的座位上;以脚踩踏其他物体;两脚脚跟着地,脚尖朝上,摇荡抖动不止。
三、行姿
行姿,也称走姿,是指人在行走的过程中所形成的姿势。
与其他姿势所不同的是,它自始至终都处于动态之中,体现的是人类的动态之美和精神风貌。
从总体上讲,行姿属于人的全身性的活动,但是其重点则在行进中的脚步之上。
因此,行姿有时也叫做步态。
对行姿的.总的要求是:轻松、娇健、优美、匀速。
虽不一定非要做到古人所要求的“行如风”,至少也要做到不慌不忙,稳重大方。
(一)基本的行姿
行走时,应以正确的立姿为基础,并且要全面、充分地兼顾以下六个方面。
1、全身伸直,昂首挺胸
行走时、要面朝前方,双眼平视,头部端正,胸部挺起,背部、腰部、膝部要避免弯曲,使全身看上去形成一条直线。
2、起步前倾,重心在前
起步行走时,身体应稍向前倾,身体的重心应落在反复交替移动的前面那只脚的脚掌之上。
这样身体会随之向前移动。
要注意的是,当前脚落地后脚离地时膝盖一定要伸直,踏下脚时再稍为松弛,并立刻使重心前移,这样走动时,步态就一定好看。
3、脚尖前伸,步幅适中
行进时,向前伸出的那只脚应保持脚尖向前,不要向内或向外,同时还应保持步幅大小适中。
步幅,这里主要是指行进中一步的长度。
通常,正常的步幅应为一脚之长,即行走时前脚脚跟与后脚脚尖两者相距为一脚长。
4、直线前进,自始至终
行进时,双脚行走的轨迹,大体上应当呈现为一条直线。
同时要克服身体在行进中左右摇摆,并使腰部至脚部始终都保持以直线的形状进行移动。
5、双肩平衡,两臂摆动
行进时,双肩、双臂都不可过于僵硬呆板。
双肩应当平稳,力戒摇晃。
两臂则应自然,一前一后有节奏地摆动。
摆动时,手腕要逆行配合,掌心要向内,手掌向下伸直.摆动的幅度,以30°左右为佳。
不要双手横摆,不可同向摆动。
6、全身协调,匀速前进
行走时,大体上在某一阶段中速度要均匀,要有节奏感。
另外,全身各个部分的举止要相互协调、配合,表现得轻松、自然。
(二)护士行姿的特殊要求
1、轻盈灵敏
护士在工作岗位上的行姿应该是轻盈、灵敏,给人以轻巧、美观、柔和之感,显示出护士的端庄、文静、优雅、健美和朝气。
因此,要求护士在行走时,脚尖向着正前方,脚跟先落地,挺胸收腹,两眼平视,双肩放平微后展,两臂自然摆动或一手持物在胸前,步履轻捷,弹足有力,柔步无声,让患者感受到一种青春的活力。
2、快慢适当
节奏快慢适当,给人一种矫健、轻快、从容不迫的动态美。
在抢救患者需快走时,注意保持上身平稳,步履快而有序,肌肉放松而舒展自然,使患者感到护士工作忙而不乱,感到安全而由衷地信赖他。
(三)行姿的禁忌
礼仪规定,行走时下列举止均为失礼。
方向不定:行走时方向不明确,忽左忽右,变化多端,好像胆战心惊,心神不定。
瞻前顾后:行走时左顾有盼,尤其是反复回过头来注视身后,或身体乱晃不止。
速度多变:行走时用力过猛,搞得声响大作,因此,会妨碍其他人,或惊吓其他人。
八字步态:在行走时,如果两脚尖向内构成内“八”字步,或两脚尖向外构成外“八”字步。
四、手姿
手姿,又叫手势,是两手及两手臂所做的动作。
由于手是人身体上最灵活自如的一个部位,所以,手姿是体语中最丰富、最有表现力的举止。
其中,双手的动作是其核心所在。
它既可以是静态趵,也可以是动态的。
古罗马政治家西塞马说过,一切心理活动都伴有指手画脚等动作,手势恰如人体的一种语言,这种语言甚至连野蛮人都能理解。
法国大画家欧仁·德拉克洛瓦则指出,手应当像脸一样富有表情。
他们从不同侧面指出了手姿的重要性。
(一)基本的手姿
学习手姿,最重要的是正确掌握和运用下述基本手势。
1、垂放
是最基本的手姿。
其做法有两种:一是双手自然下垂,掌心向内,或相握于腹前;二是双手伸直下垂,掌心向内,分别贴放于大腿两侧。
它多用于站立之时。
2、背手
多见于站立、行走时,既可显示权威,又可镇定自己。
其做法是双臂伸到身后,双手相握,同时昂首挺胸。
3、持物
即用手拿东西,其做法多样,既可用一只手,又可用双手。
但最关键的是拿东西时动作应自然,五指并拢,用力均匀。
不应竖起无名指与小指,显得成心做态。
护士持物经常有端治疗盘、持病历夹、推车行进等几种情况,正确的姿势分别是:
端治疗盘―双手握于盘的两侧,掌指托盘,双肘靠近腰部,前臂与上臂呈90°,双手端盘至平腰处,重心保持于上臂,取放、行进平稳,不触及护士服。
开门时忌用脚踢门,应该用肩部将门轻轻推开。
持病历夹-用手掌紧握病历夹边缘中部,放在前臂内侧,持物时手和手臂要靠近腰部。
4、鼓掌
是用以表示欢迎,祝贺,支持的一种手姿,多用于会议、演出、比赛或迎候嘉宾。
其做法是以右手掌心向下,有节奏地拍击掌心向上的左掌。
必要时,应起身站立。
但是,不应该以此表示反对、拒绝、讽刺、驱赶之意,即不允许“鼓倒掌”。
5、夸奖
这种手姿主要用以表扬他人。
其做法是伸出右手,竖起拇指,指尖向上,指腹面向被称道者。
但在交谈时,不应将右手拇指竖起来反向指向其他人,因为,这意味着自大或藐视。
也不宜自指鼻尖,因有自高自大、不可一世之意。
6、指示
这是用以引导患者或他人、指示方向的手姿。
其做法是以右手或左手抬至一定高度,五指并拢,掌心向上,以其肘部为轴,朝一定方向伸出手臂。
(二)手姿的禁忌
1、易于误解的手姿
易为他人误解的手姿有两种:一是个人习惯,但不通用、不为他人理解;二是因为文化背景不同,有些手姿被赋予了不同的含义。
比如,伸起右臂,右手掌心向前,拇指与食指合成圆圈,其余手指伸直,这一手姿,在英国、美国表示“0K”,在日本表示钱,在拉美国家则表示下流,不了解的人就很容易产生误会。
2、不卫生的手姿
在他人面前搔头皮、掏耳朵、挖眼屎、抠鼻孔、剔牙齿、抓痒痒、摸脚丫等这样一些手姿,都极不卫生,令人厌恶。
3、不稳重的手姿
在大庭广众之前,双手乱动、乱摸、乱举、乱扶、乱放,或是咬指尖、折衣角、抬胳膊、抱大腿等手姿,也是应当禁止的手姿。
4、失敬于人的手姿
掌心向下挥动手臂,勾动食指或拇指外的其他四指招呼别人,用手指指点他人,都是失敬于人的手姿。
其中指点他人,即伸出一只手臂,食指指向他人,其余四指握拢这一手姿,因有指斥、教训之意,尤为失礼。
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