工作中我们该如何面对被领导的批评
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工作中我们该如何面对被领导的批评,职场都是明争暗斗的,既要有良好的沟通能力,还要具备一些优秀的品质,懂得一些技巧。职场的生活很难一直风平浪静,要不断提升自己才能站稳脚跟,下面请看工作中我们该如何面对被领导的批评。
工作中我们该如何面对被领导的批1
一、尽情的让领导发火
批评是领导对下属的缺点和错误提出意见,一般是在下属已经造成了损失或影响之后产生的,所以这时领导不可能心平气和地和下属沟通,都是带着情绪甚至是愤怒的。
广东话里有个词叫“火遮眼”, 意思被愤怒遮蔽了双眼,因愤怒而失去判断力或自制力。在这个时候领导是没法好好听我们说话的,除非我们先将他的情绪稳定下来,去掉这把火,领导就能恢复他原有的判断力,我们才好和他沟通,为自己说话。特别是因为误会而受到批评时,必须得澄清,消除误会。
去掉领导的这把火最简单的做法是:让他把话说完。这么做其实是对我们自己有利的:
首先,我们知道领导批评人,都是带着火气的。如果打断他开始辩解,等于是火上浇油,我们的合理理由他完全听不进去,收到的结果可能是他认为我们在推卸责任,招来更严厉的批评。
其次,他一口气将批评的话全说完了,火撒完了,他就能冷静下来,我们的理由他才听得进去。
再者,听领导讲完,才能知道他批评的对不对,到底是不是我们做错了,错在哪儿了;如果是领导批评错了,我们也得听他说完才能知道原来是误会一场,才知道误会是怎么发生的。
所以在搞不清楚状况的时候,一定要沉住气。掌握尽可能多的信息才能弄清事情的前因后果,才能给出正确的反应和有针对性的解释。领导说完了,我们了解前因后果了,轮到我们开口,第一句话不要急着给自己辩解,否则领导的火气还会容易炸回来。
二、先把情绪压下去
首先要把情绪先压下来,你可以有情绪,但不要带着情绪去看这件事。要回顾整个事情的过程,到底自己在哪一步没做到位,或在哪个环节,发出了啥问题,导致上司要提出批评来?
三、主动承认自己的错误
先承认自己的错误,注意,只承认自己的那部分错误,客观描述自己错在哪就好,没必要大包大揽把别人的过失也揽在身上,也别指责别人的错误。就算自己工作上没出错,就算领导误会了骂错人了,那也得反省为何会这样。是我们的工作汇报不到位让领导产生误解?还是没和领导建立起码的信任基础?
反省完自己,就可以针对误会的部分进行辩解澄清了,先进行反省,在转而为自己说话,领导也更容易听进去。
四、与上司沟通
很多时候,我们与上司之间,差一个沟通,因为我们要了解上司的期望,要知道他对我们的期望是怎样的,这样我才有可能把工作做到位。而上司定下来的目标,是否符合现在你的能力或真实情况,是先执行再反馈,还是先与上司交换自己的想法与建议,让上司给点建议与反馈,自己确认是不是做得OK?
五、向领导表明自己的态度
告诉领导自己将如何改正错误。
领导批评下属的最终目的,是想下属改正错误,而我们就得让领导看到我们改正的决心,单单一句:“我错了”“我下次不会了”显得比较无力,领导或许会觉得你在敷衍,心中还是不放心的。最好是告诉领导我们的改正措施,也请领导当场帮忙指出措施中的疏漏,这样对我们的改进和成长是有明确帮助的。若是实在不知道自己该怎么改正错误,那就硬着头皮直接问领导,总好过自己瞎糊弄下次再挨一次批评。最后记得总结经验就好。
六、把怨气变成动力重振旗鼓
犯错终归不是件愉快的事情,所以多数人的反映是悔恨不已。尤其一些性格内向、自尊心过强、敏感多疑、对挫折耐受力低的人,会把问题看得过于严重,担心别人会看不起自己,领导今后也会用“有色眼镜”看待自己,前途无望,从此一蹶不振。
在与他人的参照比较中,求得自我原谅,要勇敢,要豪迈地对自己说:不怕,我可以!不要把自己看得过于重要,以为别人都在注意你。把这次过失作为一次接受教训、磨练意志的机会。勇敢地面对它,深刻地反省自己,重新振作起来,力争做一个生活中的强者。包容并争取领导同事们的谅解和帮助。把批评看作是很纯粹的关怀和提醒;主动与领导和同事们交流思想、征求意见,会使他们尽快地改变对你的看法,重塑自己在他们心目中的形象。
这样,你在职场的道路上才会越走越远!
工作中我们该如何面对被领导的批2
第一、保持冷静,避免当场“顶牛”
领导的批评是我们发现自己缺点,进行自我提升的一个重要途径。
工作中,不管领导的批评是对是错,我们必须保持冷静的头脑,本着“有则改之,无则加勉”的态度,耐心听取领导批评,万万不可自以为有理,与领导发生争辩,在现场“顶牛”。
马斯克经常对敢于当场顶撞的下属咆哮:“我是不是得去拿个证书,证明我才是这家公司CEO,才能让你不要继续在这个问题上挑战我呢?”
这话都说出来了,谁敢让他拿证书啊!
概括而言,领导批评你,无外乎两种情况:一种是你真的错了;一种是错怪你了。
如果真是你错了,给工作造成了损失,在领导批评你的时候,你不从自身找原因,而是找各种借口,极力推诿,这是错上加错的做法。不管客观情况怎样,你毕竟是当事人。也许领导对你的批评有些过头,让你承担的责任有些过重,但随着调查的深入,事情的进展,是非终会澄清的。一开始就急于为自己辩白,结果会适得其反,给人以避重就轻、逃避责任的印象。
即便是领导错怪了你,我也建议你,依然不要和领导当众顶撞。
一方面,顾全大局、维护领导威信是下属应尽的职责。
另一方面,工作中很多事情不是非黑即白的。一般来讲,领导提出批评,总会有一定的道理。即便是错怪,难道这里面就没有对的成分吗?就没有你自身的原因吗?
如果面对批评不冷静,引起冲突,让领导“下不了台”,领导就可能让你“下台”,那又何苦呢?
至于领导批评中与事实不相符或有误会的地方,可以事后通过单独沟通的方法去解决。
第二、换位思考,体谅领导的“苦心”
别的不说,领导压力大啊!带领多少人的团队,就要为多少人的吃喝拉撒、未来前途负责任,这压力,也总要有个出口。
而且在很多时候,批评也是领导对下属“恨铁不成钢”的表达方式。
华为的老板任正非,也是暴脾气的代表,他骂公司高层干部,不给面子,不顾人格。有一次,有干部准备了第二天的汇报提纲。任正非拿起几个副总裁准备的稿子,看了没两行,“啪”的一声扔到地上:“你们都写了些什么玩意儿!”于是骂了起来,不仅骂,后来还把鞋脱下来,光着脚,像怪兽一样在地上走来走去,边走边骂,足足骂了半个小时,把总裁办主任当场骂哭。
如果你遇到这样的情况,你会怎么办呢?
我的建议是,当上级批评自己时,如果感到难以接受,可以换个位置,从领导的角度想一想:如果我是领导,会怎样对待犯了这种错误的.下属?这样一来,往往就会心平气和,正视领导的批评了。
这就跟我们在家里带孩子一样,很多人看自己的另一半带孩子,经常感觉不理解:她为什么总是跟孩子发火儿,孩子那么小,你怎么能跟孩子一般见识呢?
但当轮到我们自己带孩子的时候,就会发现,原来你所认为的耐心只有半小时,半小时之后,就忍不住要河东狮吼、哇哇大叫了!
面对批评,如果只是局限于自我的角度考虑问题,常常会感情用事,陷入狭隘、偏执、片面的泥潭难以自拔。
实际上,对于许多问题的思考,适时转换思维角度,会进入别有洞天、豁然开朗的境界。
比如说上面讲的例子,任正非为什么发那么大火啊?因为第二天要见的是国家领导啊!稿子写不好,在国家领导面前丢人,那可不是小事情儿。
这么一想,是不是觉得任老板发那么大脾气,也是可以接受的了?
第三、聚焦问题本身,去解决问题,不贰过
被领导批评了,我们最应该关注的是:领导说的究竟有没有道理?这个问题在我身上是不是真的存在?如果真的存在,那我应该如何避免?
固执己见,刚愎自用,向来是人生大忌。一个人如果处处认为自己是正确的,那么就不会有进步的机会。一个人如果连领导的批评也不能接受,那么,当这种批评来自于同事、下属或者朋友,那就更无法接受了。
所以,一个真正的职场高手,应该把握住这样的机会,真的像古人说的那样“闻过则喜”,发现自身存在的问题,借此促进自己的进步。
发现问题根源,找到解决方案之后,还要学会举一反三,发现自己在工作、学习等方面的不足,加倍努力做好本职工作,做好领导交给的各项任务,避免在同类问题上发生第二次错误。这样,随着我们自身的不断进步,你也会发现受到的批评也会越来越少。
领导最忌讳的是那种:“当面受触动、表态很激动、回去不行动”的人。孔子老先生说: “过而不改,是谓过矣。”——有了过错却不加以改正,这才是真正的过错啊!
很多职场朋友,在被批评之后,关注点不是放在被批评的事情本身,而是自己的情绪,放在领导的批评方式有问题,这样,无异于对错了焦点。
由于每个领导的工作方法、修养水平、情感特征各不相同,批评方式也会表现出明显不同的差异。
有些领导的批评如和风细雨,有的则像狂风暴雨。
作为下属,你要知道,改变上级比较慢,改变自己比较快。与其纠结于如何跟领导争辩对错,纠结于领导批评的方式,还不如让自己尽快变得更好。
你也应该有一种认识:只要上级说的事实,是就事论事,是为了工作,并且客观上能够帮到你,哪怕是态度生硬一些,言辞过激一些,方式欠妥一些,作为下级也要给予理解和体谅。
不去冷静反思、检讨自己的错误,而是一味纠缠于领导的批评方式是否对头,甚至当面顶撞,只会激化矛盾,有损于自己的形象和未来的发展。
第四、强化组织观念,提高管理意识
商鞅为秦孝公变法,谈到治国理民时讲到:“圣人之为国也,一赏,一刑,一教。”什么意思呢?是说治理国家有三个手段,一个是封赏,一个是刑罚,一个是教化。
这告诉我们,处罚是管理当中必须的一个手段。而处罚,既包括物质上的处罚,也包括精神上的处罚,批评无疑是精神处罚的一种。
在一个组织中,领导对下属有着法定的监督、控制、指导的权力。当下属出现问题时,领导有责任对其进行批评指正,这是勿庸置疑的。如果任其而为,那就是领导的失职,他就会因此而受到更上一级领导的批评、惩处。所以说,批评本身就是领导履行职责的一种方式。
作为下属应当具有这种起码的组织观念,被批评时不应有领导故意找自己的碴,跟自己过不去的想法。这种想法不但无益于改正错误,还会形成抵触情绪,影响上下级之间的正常关系。
第五、被批评的时候,要努力争取领导的谅解和帮助
我们前面说,被批评时不要和领导顶牛,当场起冲突,并不是说有什么委屈都自己闷在肚子里,跟谁也不说,跟谁也不交流,那样,只能让你成为一个孤家寡人,成为被冤死的窦娥。
如果你把批评看作是领导对自己的关怀和提醒,事后主动与领导交流思想、征求意见,让他们看到你的改变,一定会使他们尽快地改变对你的看法,重塑自己在他们心目中的形象。
好了,这是我们今天的内容,我们一起来做一个总结:
今天我们主要谈了一个观点——在工作中被领导批评时不可避免的事情。
既然如此,我们被领导的批评的时候,可以采取以下做法:
第一、保持冷静,避免当场“顶牛”。记住,冲动是魔鬼。
第二、换位思考,体谅领导的“苦心”。想一想,如果你跟领导换一下角色,你会怎么办?
第三,聚焦问题本身,去解决问题,不贰过。错误并不可怕,批评也不可怕,关键在于你怎样去认识它们、对待它们。错了,改了,进步了,我们就获得了绝对的成长。
第四、强化组织观念,提高管理意识。批评不是领导针对你故意找茬,而是必要的管理手段。
第五,被批评的时候,要努力争取领导的谅解和帮助。
希望这几点能帮到你,让你以后再面临批评的时候,能够从容应对。
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