怎样和陌生客户打电话营销
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怎样和陌生客户打电话营销,销售中最重要的是什么,就是给陌生客户打电话。打给一个陌生客户相对来说难度是比较大的,因为维护一个老客户比开发一个新客户会比较容易,那么如何与陌生客户沟通呢,下面是小编带来的怎样和陌生客户打电话营销相关内容,一起来看看吧。
怎样和陌生客户打电话营销1
第一、通话的内容预先写在纸上。
没有提词器,总统都会显得语无伦次,何况是你呢?提前做好打电话内容准备,这样做能够保证你在给客户说话的时候流利清晰,并且透露出自然而然的自信状态,让客户迅速的信赖你并建立良好的第一印象……
第二、他是谁?
跟你通话的人,你了解了吗?他在公司具体是什么职位?你知道吗?具体这两个字的含义,是你必须要事先做足功课准备,不能对客户一丁点都不了解,就开始拨通陌生客户的电话……
第三、做到平稳的心态。
这是你的职业,不是可耻的事情,哪怕客户拒绝了你,那又如何呢?送大家一句话:客户虐我千百遍,我对客户如初恋。电话那端的人啊,可能此时正在开会、可能正在打球,也有可能正在聚会喝酒……总之,他的情绪可能是各式各样的,开始的时候他一般会提出几个反问,这很正常。你的应对策略只有一个,就是不能成为他厌烦的对象,你学会了吗?
接下来我们这样回他电话:
您好王总,我是鹤宁机构咨询部的小肖呀,我们是专注于帮助企业做业绩提升的,临近年终了,您有没有考虑一下提升一下贵公司的销售额呢?
可以了解一下啊!最近正在为这事头疼呢?
是的,业绩提升呢是咱们公司的核心造血功能。我们鹤宁机构有一整套的销售人才培训方案,能够有效地提升咱们公司销售额的问题。具体是怎么操作的呢?王总,这样,您看方便的话,我带上公司资料和实际操作的案例方案去咱们公司,就借用您10分钟的宝贵时间,给您讲解一下,就算不合作我也跟您交个朋友。
怎样和陌生客户打电话营销2
微笑电访
事先准备一段营销话束,重点在于如何用一通电话抓住客户的心。
切忌以“您好”开始你的推销,听起来没什么诚意,还不如把这些客套话留给你比较熟络的客户。
打电话预约时,你可以简明扼要地介绍一下公司的基本情况和提供的主要服务,问清楚对方是不是你要找的人以及现在是否方便接电话。
1、一定要开门见山地秀出你家产品的亮点。
营销要夹叙夹问,你要让你的目标客户有参与感 ,不妨多问几个问题。这你时候前期做的功课就派上用场了,设计一些相关的问题拉近与客户的距离。例如,“约翰,我了解到您现在正使用XYZ公司的控制方案,但您有没有想过其实还有办法可以进一步压缩公司的物业开支?”这样问的话,你就离上门面访进了一步。
在介绍中要注意举例,尽可能挑一些跟目标客户规模、行业相似的公司的案例来讲,比如,“我们刚刚完成了跟西奈山医院的一个合作项目,通过该项目的实施,我们成功帮他们削减了30%的.物业费用,该项目的投资回报周期是2.5年。”这时,你不要继续讲项目的细节,停一下等客户问问题。
你说得越具体,听起来就越有说服力。你可以紧接着问他是否有兴趣深入了解一下,如果他表示有兴趣的话,你就能顺理成章地跟他约时间了。
最后,把你写的稿子大声读出来,这时你要注意自己的语气够不够亲切自然?讲的时间是不是太久?有没有给客户留下说话的机会?你可以先拿同事练个手,听听他们的修改意见。
2、从名单上挑几个客户打电话试试。
话讲得不到位或者客户选得有问题都是很正常的事情,只有真正打过电话才能对症下药。
电访名单和营销话束得反复修改。通常来讲,一次性搞定的机会不太。
3、借助电脑进行客户管理。
你可以用简单的Excel把电访的结果记录好,方便日后再跟客户联系。
4、假想一下自己可能遇到的问题,并准备好答案。
在前期试手的过程中,你比较可能听到客户说,“我现在没钱”或“传说你们公司挺差劲的”。
事先准备好如何回答客户提出的问题。
记住一点,客户有怀疑、有问题是一件好事,因为至少他还在跟你沟通、了解产品,你就还有机会抓住客户、实现销售。
很多销售代表都吃过闭门羹,客户什么都没听就直接说“我没钱买”。 遇到这种情况,你应该随机应变,跟客户解释说可以提供延期付款的优惠,再问他是否感兴趣。
遇到非议你要多问为什么,这有助于你想清楚究竟是产品真的有问题还是客户在吓唬你;如果真有问题,你也能及时想几个候补方案给客户。好记性不如烂笔头,一定记得把遇到的问题和可能的解决方法都记下来,下次打电话时兴许就用上了。
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