团队协作双刃剑
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团队协作是把双刃剑,用好了就是一把利剑,开发起来这个团队就能创造出奇迹,用得不好那可能就是把钝刀,拉低了工作效率,对公司也造成不良影响。团队协助双刃剑怎么才能用好是一门学问。下面我们可以来看看如何使用团队协作双刃剑。
团队协作双刃剑1
推崇团队协作
形成团队协作制后,疏通了客户经理最感头疼的沟通渠道。参与团队协作的企业市场人员能够及时了解项目进展并负责将相关信息反馈给企业客户,大大提高了公关公司将信息反馈给企业客户的效率。
此外,客户经理对公关公司最为普遍的要求就是发展的空间与成就感。在提供资源支持的前提下放手让客户经理独挡一面,独立完成项目,无疑是提高客户经理积极性的一剂强心针。
但与此同时,由于实施项目时涉及公司多个部门的配合,客户经理面临大量的内部沟通、协调工作,“这耗尽了客户经理本来就已经非常疲惫的精力,”吴丹说,“客户经理与外部客户的沟通已经非常疲劳了。”
并且,团队协作制的最大弊端就是功利性太强。这也反映在四季协成对客户经理的招聘上。四季协成对客户经理的基本素质要求一是要具有专业技能;二是要求具有二年以上经验并有成功的项目案例,并能带一些客户加入公司;三是具有广泛的传媒关系。
此外,功利性的另一表现就是不太重视培训,“我们一般只组织内部讨论式培训,外派培训只能是一种奢望。”“在我们这里,服务超过二年的就是老资格了。二年下来,具有较强的策划与项目实施能力的客户经理都自己创业去了。”
团队协作下的监控
为了保障团队协作制的实施,四季协成制定了一系列的配套制度。针对项目制管理及客户经理工作时间极度不确定的特殊性,四季协成摈弃了刚性的制度管理,规定客户经理的上班时间可以在上午10点至下午4点之间。“实际上公司从来就没有管过我们的上下班。”
此外,在每一个项目活动结束后,参与项目的所有成员都会有几天的“放羊”的松弛时间。客户经理会牵头组织大家选择一个地方一起轻松,同时对每一个步骤做一个详细的分析,形成总结报告后发送到每一个成员的信箱,用这种方式保证在以后不会再犯同样的错误。
充分授权给客户经理组建团队并不是放任不管,四季协成有一系列的监控措施。一是对项目方案的监控。客户经理每年初都要与客户进行沟通、协商制定全年的年度、季度和每月的市场活动计划,这些计划必须在取得客户同意后报批公关公司批准;
二是对项目的利润控制。四季协成对客户经理实施的.项目规定了非常严格的利润比。客户经理在承接项目后,必须制定详细的立项单交财务与总经理批准审核,在扣除所有成本支出后,利润率不能低于25%。客户经理每月只有底薪,只有在完成公司规定的利润总额的前提下,才能按比例提取奖金。
三是项目通报制。在项目开展过程中,项目团队必须定期开会,将进展情况通报上一级主管。如果个别团队成员对客户经理的做法认为不妥、反对无效后,可直接向主管副总越级投诉;
四是项目完成后,如果企业客户对此有指责、投诉或抱怨的,经查属实,公关公司将对客户经理实施经济惩罚:扣除其一部分提成奖金以示警告。
五是财务透明制。在整个项目实施过程中,财务对整个公司项目团队成员是公开的,但有一个前提,客户经理对任何收支都不经手。
“团队协作必须在公司制定的游戏规则下运行。”
团队协作双刃剑2
俗话说,“一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝。一只蚂蚁来搬米,搬来搬去搬不起,两只蚂蚁来搬米,身体晃来又晃去,三只蚂蚁来搬米,轻轻抬着进洞里。”上面这两种说法有截然不同的结果。“三个和尚”是一个团体,可是他们没水喝是因为互相推诿、不讲协作;“三只蚂蚁来搬米”之所以能“轻轻抬着进洞里”,正是团结协作的结果。有首歌唱得好“团结就是力量”,而且团队合作的力量是无穷尽的,一旦被开发这个团队将创造出不可思议的奇迹。
当今社会,随着知识经济时代的到来,各种知识、技术不断推陈出新,竞争日趋紧张激烈,社会需求越来越多样化,使人们在工作学习中所面临的情况和环境极其复杂。在很多情况下,单靠个人能力已很难完全处理各种错综复杂的问题并采取切实高效的行动。所有这些都需要人们组成团体,并要求组织成员之间进一步相互依靠、相互关联、共同合作,建立合作团队来解决错综复杂的问题,并进行必要的行动协调,开发团队应变能力和持续的创新能力,依靠团队合作的力量创造奇迹。
团队不仅强调个人的工作成果,更强调团队的整体业绩。团队所依靠的不仅是集体讨论和决策以及信息共享和标准强化,它强调通过成员的共同贡献,能够得到实实在在的集体成果,这个集体成果超过成员个人业绩的总和,即团队大于各部分之和。团队的核心是共同奉献。这种共同奉献需要一个成员能够为之信服的目标。只有切实可行而又具有挑战意义的目标,才能激发团队的工作动力和奉献精神,为工作注入无穷无尽的能量。所以团队合作是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神。它可以调动团队成员的所有资源和才智,并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象,同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。假如团队合作是出于自觉自愿时,它必将会产生一股强大而且持久的力量。
团队合作往往能激发出团体不可思议的潜力,集体协作干出的成果往往能超过成员个人业绩的总和。正所谓“同心山成玉,协力土变金。”一个团体,假如组织涣散,人心浮动,人人自行其是,甚至搞“窝里斗”,何来生气与活力?又何谈干事创业?在一个缺乏凝聚力的环境里,个人再有雄心壮志,再有聪明才智,也不可能得到充分发挥!只有严密有序的集体组织和高效的团队协作,懂得团结协作克服重重困难,甚至创造奇迹。
小溪只能泛起破碎的浪花,百川纳海才能激发惊涛骇浪,个人与团队关系就如小溪与大海。每个人都要将自已融入集体,才能充分发挥个人的作用。总之,团队精神对任何一个组织来讲都是不可缺少精髓。否则就如同一盘散沙;一根筷子轻易弯,十根筷子折不断……这就是团队精神重要性力量直观表现,这也是我理解的团队精神,也是团队精神重要之所在。
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