加强沟通能力改进措施
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加强沟通能力改进措施,沟通是一直存在的,不管在生活中还是工作中沟通都是非常重要的,有很多人不善于沟通,会导致很多的矛盾,下面来学习加强沟通能力改进措施。
加强沟通能力改进措施1
面临的沟通对象是多种多样的,有熟悉和不熟悉的,有话多话少的,有各种专业知识背景的等等。一是让对方乐于说话,否则无法沟通;二是让对方乐意说需要沟通方面的话;三是让对方进入主动状态,帮助你明白他说的意思。
如果不熟悉对方,最好事先能从侧面有点了解,如果做不到,可以从最一般的问题说起。
如上了火车,两人是对个下铺,如有点适度沟通,可增加亲近感,双方也好照应。问问对方来自何方,家乡有些什么值得一说的,对方只要开口,就比较容易找到可以展开的话题,这样你来我往,就有所沟通了。
要点之一:尊重对方,要有乐于听对方说话的表现,一般来说,对方就乐于与你交谈了。
要点之二:随机应变,视对方的兴趣点,适时转话题。
要点之三:按照你在补充工作说明中所说,如果你内向,你不发问,或对方说话你没有乐意听的表现,谈话就无趣难以进行了。如果你比较高调,和对方说话双方没有接近点,或者要你说他听,都会防碍沟通,需要改变。
和对方之间的“共同话题”越多,在对方看来你就显得更有趣。那怎样才能和对方有更多的“共同话题”呢,答案就是事先做准备,沟通中捕捉有效信息,保持一颗好奇心。
事先做准备
事前不做准备,遇到问题,常常会弄不清问题出自哪里,事先做好准备,就能把控全局,交谈不会变得无厘头,迷失方向,就不容易出现问题,即使出现了问题,也会清晰的知道问题所在,从而去针对解决。
正所谓:知己知彼,百战不殆。在沟通中也是如此。
沟通中捕捉有效信息
不善沟通的人,在沟通中,通常会把更多的精力放在对方身上,想知道自己给别人留下了什么印象,从而忽略了沟通中有效的信息。
然鹅沟通达人则不会考虑那么多无用的事情,而是会专注于当下的谈话,能敏感的捕捉到变化,和一些容易被忽略的细节,并以此把控住谈话的质量。
保持一颗好奇心
充满好奇心的人,往往都是沟通达人,因为越是好奇,越能发掘出新的话题来谈论。比如你因为好奇,去探索了各种领域的知识,进行了初步的了解,那么这些知识就会成为你今后聊天中的谈资。
加强沟通能力改进措施2
沟通本是一个老生常谈的话题。但神奇的地方就在于,作为基础技能,没有其他任何一个基础技能比它更重要;作为重要技能,又没有哪一个核心技能比它更容易受到忽视。与人沟通的社交的常用手段,它是向对方传达信息或是与对方交流信息的.一种常见方式。
提高沟通能力的方法:
1、面带笑容,语态温和
所有人都喜欢和面带笑容、语态温和的人谈话,因为他们能从这个人的讲话中听出一种亲切感。当跟你聊天的人一直面带笑容时,你是不是会感到一种舒坦;当他的说话语气让你很舒服时,你是不是就有和他继续说下去的冲动。
2、言谈举止要有礼貌
与人说话的时候,一定要注意自己的言行。正所谓君子有礼,要想跟别人有效地进行交谈,就要学会有礼貌地与人相处,让别人对你产生好感!
3、同一个话题不要将太久
即便是两个人都喜欢的话题,也不要一直在这个话题上不停交流意见,时间长了会让对方感觉到厌烦。
4、不要谈论别人的伤心事
如果你知道对方最近有什么比较不好的事情,一定不要在交谈过程中提到此事,否则会引起对方的反感和难受。
5、找到共同话题
古人说,话不投机半句多,意思就是要与人有效交流,就要找到投机的人,也就是有共同话题的人。所以,跟别人有效交流的重点在于共同话题。
6、说话不要带脏字
有很多人平日里说话不注意,养成了一些不好的说话习惯,了解他的人觉得没啥,可是遇到不了解情况的,听到他说话有比较脏的口头禅,就会对这个人做出不好的评价。
加强沟通能力改进措施3
怎么有效提高沟通能力
要建立良好的沟通机制,需要一套标准的流程,和标准的理论。这里呢,我们就来给大家设计一套行之有效的沟通理论,和沟通流程。我们可以称之为“五步高效沟通法”。这个五步高效沟通法,就是把整个沟通工作,分解成五大部分,这五步是:明确目标,就事论事,管控分歧,损益分析,达成共识。下面我们分别具体讲解。
我们先讲解第一步。大多数人的人讨论事情的时候,要么是没有讨论目标,要么是目标不明确。有的人开会,连会议议题都不设置好,或者做商务谈判,连谈判主题都不想好,大家坐在一起,就是一通山南海北的聊天,聊到最后,发现什么事情都没谈成。为什么呢?因为太发散了。没有聚焦到目标上面来,当然谈不成事情。
还有的呢,就是目标太宽泛,以至于很难约束谈话。比如,我们今天去吃饭吧,这个目标就非常宽泛,就很容易谈不拢。为什么呢,你想去这家吃,他想去那家吃,你想吃这个,他想吃那个,沟通起来就很费劲。所以,问题不能这么发起,要缩小目标范围,比如,你应该这么说,我听说有家饭店很不错,我们今天去这家饭店吃饭吧,这个事情就容易谈好。还可以再继续缩小目标范围,你可以这么说,听说你喜欢吃松鼠桂鱼,刚好有家店松鼠桂鱼做的非常不错,我们今天下班了去这家店吃松鼠桂鱼吧。不用问,他肯定会同意。这就是有效的、高效的沟通。可见,很多沟通失败的原因,是因为第一步就错了,要么没有目标,要么目标太宽泛,都会导致沟通的低效率,甚至是失败。
另外,如果目标太大的话,一定要把整体的目标,分解成一个个的小目标。比如一个大的目标,可以分解成十个小的目标。这样的话,小目标就非常容易突破。而且,即便没有全部达成十个小目标,能达成八个,那么对于整个事情来说,还是可以继续推进下去的。而且剩下来的两个小目标,再做一些针对性的攻坚战,还是可以突破的。这是很重要的一个技巧,不要试图一口吃掉一个馒头,因为人没法一口吃掉比自己嘴巴还大的馒头。但是呢,可以一口一口的,把整个馒头都吃掉。
我们再来讲解第二步,怎么就事论事的讨论事情。你可能会奇怪,难道就事论事是一个很难的事情吗?是的,真的很难,据我的观察,多数人都不具备就事论事的能力。因为多数人在讨论事情的时候,容易把自己的人格代入进去。认为你否定他的意见,是对他这个人本身的否定,马上情绪就上来了,马上就上升到人身攻击,甚至是道德批判,翻旧账什么的都来了,就忘了要讨论的事情本身。
所以,就事论事的讨论,首先要去人格化,不管是肯定还是否定你对这个事情的看法,都不涉及到对人本身的评价,甚至是攻击。其次,沟通的宗旨,要始终围绕事情本身,围绕怎么解决事情本身来展开。再次,谁的观点在理,谁说的方案合理听谁的。这就是就事论事。
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