買“三隻松鼠”送一隻倉鼠?
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買“三隻松鼠”送一隻倉鼠?針對消費者在“三隻松鼠零食禮包”快遞箱中發現倉鼠一事,三隻松鼠在其微博迴應:第一時間提供整單退款或重新補發的解決方案。買“三隻松鼠”送一隻倉鼠?
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三言財經12月15日消息,近日,有網友爆料稱自己購買的三隻松鼠零食到貨後,竟然在箱子中發現一隻活倉鼠,而且箱內還有倉鼠排泄物。
今日,三隻松鼠官微發文迴應此事稱,12月14日當事人聯繫客服反饋問題後,公司本着信任消費者原則,已經第一時間向該消費者提供了整單退款或者重新補發的解決方案。
此後,公司開展了內部溯源排查。三隻松鼠表示,物流倉庫有着嚴格的管理制度,工作人員禁止攜帶包括寵物在內的任何無關物品進入。同時,經過與快遞公司確認簽收圖片,該包裹送達時包裝完好。
最後,三隻松鼠稱網友提出的“買三送一”、“買零食送寵物”等促銷玩法,公司暫無此機制。目前三隻松鼠也會積極動員社會力量幫助倉鼠找到主人。
網友評論:
三隻松鼠股份有限公司成立於2012年2月16日,公司總部在安徽蕪湖,是中國第一家定位於純互聯網食品品牌的企業,也是當前中國銷售規模最大的食品電商企業,其主營業務覆蓋了堅果、肉脯、果乾、膨化等全品類休閒零食 。12月3日,三隻松鼠宣佈,2019年其全年銷售額突破百億,成為零食行業首家邁過百億門檻的企業。
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針對消費者在“三隻松鼠零食禮包”快遞箱中發現倉鼠一事,三隻松鼠在其微博迴應:第一時間提供整單退款或重新補發的解決方案。當下也會積極動員社會力量幫助可愛的倉鼠找到它的主人,讓小寶貝早日回家。
據瞭解,一消費者在雙十二期間購買了三隻松鼠的零食禮包,收到快遞時發現快遞箱內竟有一隻倉鼠,還有排泄物。其同事還調侃稱,買三隻松鼠還送倉鼠。隨後商家客服表示:可能是在運輸途中有倉鼠鑽進,會給消費者進行退款。對此,該消費者表示,並不接受這樣的處理方案,希望商家可以搞清楚這個倉鼠是如何進去的。
三隻松鼠在迴應中表示,公司展開內部溯源排查,物流倉庫有嚴格的管理制度,工作人員禁止攜帶任何無關物品進入(包括寵物)。
另,經與快遞公司確認簽收圖片,該包裹送達時外包裝完好。
針對網友提到的“買三送一”“買零食送寵物”等促銷玩法,三隻松鼠暫無此機制,後續會認真考慮。當下也會積極動員社會力量幫助可愛的'倉鼠找到它的主人,讓小寶貝早日回家。
財報顯示,2021年前三季度,三隻松鼠實現營業收入70.70億元,同比下滑2.23%;歸屬於上市公司股東的淨利潤4.42億元,同比增長67.35%,主要系主品牌“三隻松鼠”持續縮減SKU,聚焦堅果備戰分銷。經營活動產生的現金流量淨額4.07億元,截至上年度末總資產44.01億元。
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不同的零食品牌有很多,三隻松鼠就是大家熟知的零食品牌之一,很多消費者都會認準這個品牌購買商品的。近日有小夥拆三隻松鼠快遞箱發現一隻倉鼠,官方迴應來了!
三隻松鼠股份有限公司成立於2012年2月16日,公司總部在安徽蕪湖,是中國第一家定位於純互聯網食品品牌的企業,也是當前中國銷售規模最大的食品電商企業。三隻松鼠業務覆蓋了堅果、肉脯、果乾、膨化等全品類休閒零食。
三隻松鼠最新消息
據悉,雙十二期間大家都有購物,近日,有網友爆料稱自己購買的三隻松鼠零食到貨後,竟然在箱子中發現一隻活倉鼠,而且箱內還有倉鼠排泄物。該消費者稱,開始以為是送的掛件玩偶,沒想到是活的。對此,商家客服工作人員表示:可能是在運輸途中有倉鼠鑽進,會給進行退款。
12月15日,三隻松鼠官方迴應快遞箱發現一隻倉鼠一事,已提供整單退款或重新補發的解決方案。經與快遞公司確認簽收圖片,該包裹送達時外包裝完好。而網友提到的“買三送一”“買零食送寵物”等促銷玩法,三隻松鼠表示暫無此機制。
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