如何和員工相處
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如何和員工相處,企業的競爭力和發展主要是來自於員工的競爭和發展,所以和員工相處也成為了很多管理者的一種煩惱,下面就一起來看看如何和員工相處方法。
1、不要只在員工有問題的時候才找他溝通
大多數員工是害怕進老闆辦公室的,因為通常老闆找他都沒好事。所以如果領導能夠和員工多溝通一些美好的事物,比如向他描繪和想象公司或部門美麗的未來
向員工作出一個未來的承諾,這樣的溝通可以給人以振奮和鼓舞,同時消除只有在出問題時才開展溝通的印象,使員工對溝通持歡迎的態度,不再害怕進你的辦公室。
2、請求和命令這兩種指揮方法的靈活運用
重要、緊急事項或規章制度、決議的執行必須使用命令,是必須執行的;一般事項、徵求意見和建議等可以適當採取請求的'方式,以獲得員工的支持和理解,但請求可能面臨被拒絕的風險,我們也要對拒絕做好準備,所以請求不可不用,但也不可多用。
3、重視欣賞和肯定的作用
注重發現和尋找員工工作中的閃光點,經常肯定和欣賞員工的表現和行為,他們就會表現的和你期望的一樣。建議作為領導,每週至少肯定員工一項以上表現比較優秀的方面,執行一段時間以後,你肯定會對員工有一個新的認識,員工也會有一個質的變化。
要認識到表揚比批評更有效,強調優點、避免缺點,才能不斷的提升和鼓舞士氣。即使在批評之前,也要先考慮對方的優點並進行適當的肯定,至少表明自己希望其上進的態度,明確自己是欣賞他的。批評後,最好另外提出對他改進工作的建議和措施。
我們千萬不能忽視我們員工的評價對於他們來説是多麼的具有影響力,有時候可能就是我們的一句話就可以改變一個人。領導的位置越高,作用越明顯。
4、講出自己的真實感受
不可否認,溝通過程中的確有很多的技巧可以使我們的溝通更加有效更加順暢,但是我們要注意的一點是,人與人之間的相處是需要真誠的,如果我們在和員工溝通的時候根本就不是出於自己的本意
説的和想的南轅北轍,可能會在短時間內產生一些效果
但卻不可能長久的,人的大腦中的1億個神經細胞有10%都是“謊言探測器”,它會為我們記下那種不真誠的感覺的。良好的溝通需要雙方的真誠,只有講出自己的真實感受,才能獲得真正的理解,才能取得良好的效果。
一、提供一個平台,使得員工可以創造更大的價值,只有讓員工感到其能力得到充分發揮,自然可以獲得信任。
二、杜絕雙重標準。如果你自己不遵守某項規章制度,不要指望你的員工會執行。韋瑟瓦克斯的建議是,“不要自己翹着二郎腿,而吆喝員工幹這幹那。”“只許州官放火,不許百姓點燈”是行不通的。不逼迫員工幹他們不喜歡的工作。
在所有行為中,沒有比不停地讓員工賣苦力更具殺傷力了,這將加劇老闆與員工之間的對立。比如,讓員工做一些不道德的事情,或者無理地要求員工超時工作。若要獲得員工的尊重,達爾比建議老闆們恪守“己所不欲,勿施於人”的準則。
三、讓他們開懷一笑。在消除壓力、減少談話的緊張感等方面,適當的幽默是個行之有效的方法。韋瑟瓦克斯認為,“領軍者在設定工作的節奏、營造工作氛圍時擁有無可替代的號召力,而快樂是有感染力的。所以,如果老闆樂意與自己的員工開玩笑,讓他們保持愉快的心情,那麼,員工們會自然而然地將這種感覺傳遞到顧客那兒。”
四、及時進行結果評估。不管是表揚員工的`出色工作,還是總結他們的失敗教訓,老闆都要開宗明義地進行評估工作,這將有助於員工理解上司的具體願景。墨菲提醒,“在經營困難時,我們往往會忽略一些壞習慣,同時也看不到優秀員工所創造出來的價值。”
五、及時與員工通氣。在經濟困難時期,員工們尤為擔心自己能否保住飯碗,所以,如果老闆願意及時與員工溝通,表達自己度過難關的想法(比如,究竟是裁員還是減少開支),將贏得更多尊重。據墨菲分析,“分享一些關鍵數據,解釋清楚這些數據的來源,以及你做出這些決定的原因。
老闆們向員工傳達自己的想法越多,越容易贏得員工信任。讓員工們恐驚的正是對前途的不確定性,有些問題如果不開誠佈公地進行探討,員工們會朝最壞的方向揣測。”
1、不説絕情的話。
既然你做到了管理者這個職位上再和下屬打交道的時候,説話就不能夠太絕情,因為後面的事情,誰也無法預料,不管你的級別有多高,絕大部分人還都是一個打工者,從給自己留退路的角度上講,和自己的下屬也不能説一些太絕情的話,一旦這些話傳到你的領導那裏面,到時候你就被動了。
2、不説武斷的話。
這也是作為一個管理者必須要注意的,和下屬説話的時候一定不要過於武斷,因為你對基層的信息瞭解程度永遠不及你的下屬,也許你武斷的説法是出於你對一些信息的收集和分析,在沒有徵得別人同意或者是真正的瞭解清事情之前,這種武斷的話永遠都不要講,至少給你的下屬一個退路,這樣才能夠有緩衝的餘地,上下級的關係才不會那麼緊張。
3、不説類比的.話。
這是很多管理者最容易犯的一個錯誤,也就是拿你批評的下屬去和別的.同事相比,實際上在單位裏面,你的下屬之間是沒有可比性的,每個人的能力不一樣,狀況不一樣,起的作用也不一樣,所以這種類比的話,一定不要從一個管理者的嘴裏面説出來。
不容三事
1、不容疑事。
作為一個領導者,最基本的一件事情就是和自己的下屬建立起相對靠譜的信任關係,所以不要容納在你的團隊裏面,有相互懷疑的事情,這是一個很不好的風氣,至少要從你這兒開始做好,才能夠讓這個風氣徹底的剎住。
2、不容氛事。
我們知道一個團隊最重要的就是氛圍,也就是你建立起來的一種秩序,這種秩序是不容別人挑戰的,所以不要容忍破壞團隊氣氛的事情,只要你容忍了一次,就會有第二次第三次,所以一開始的時候就要態度堅決的制止,這是作為一個管理者最基本的態度。
3、不容找事。
這也是在很多團隊裏經常遇到的一個問題,也就是自己的一些下屬本身自己有一身的毛病,還在不斷的挑剔自己同事的毛病,甚至去挑剔一些管理者的毛病,其實這是一種沒事找事的是,一定要下狠手去整治這種現象,不容許在自己的團隊裏面有一些人這樣做。
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