作為管理者應該怎麼和下屬交流

作為管理者應該怎麼和下屬交流，對於管理者來説溝通能力是首要的，在職場工作中溝通是不可避免的，和下屬溝通也講究一定的方法技巧，以下分享作為管理者應該怎麼和下屬交流。

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與你的下屬溝通的方法一、要懂點溝通技巧

水鏡先生欣然道：“我很欣賞你的思考能力，再給你講個故事。一天早上，一個生化專業的博士去市場買菜，他向一個賣蘿蔔的老大爺問價，老大爺回答兩塊。博士不知道市場行情，想起出門前太太囑咐他要殺價，就問：‘五毛可以嗎?’老頭很生氣地説：‘你到底要不要買?不買一邊兒去!’博士最怕鄉下人動粗，趕緊應聲道：‘真的要買!’老大爺退一步説：‘好吧，一塊八，送你兩根小葱。’博士搞不清楚菜價，心想殺價又要被罵，於是説：‘這樣吧，我買那兩根小葱，你送我那兩棵蘿蔔吧。’最後老大爺憤怒地趕走了博士。這個故事告訴我們，並不是講話就能實現有效溝通，有效溝通需要技巧，與下屬溝通也是如此。”

曹操趕緊掏出筆記本，水鏡先生接着説：“與下屬溝通有兩個原則：第一，少説廢話，溝通的五個要素是何時、何地、何人、何事、何物，除此之外都是沒有必要説的廢話;第二，用數字説話，數字代表科學，是一種管理的責任文化，同時你要注意，不願意講數字的員工是害怕承擔責任，領導要培養員工用數字説話。

溝通的環節包括表達、傾聽、反饋，下面跟你講解與下屬有效溝通的技巧。”

與你的下屬溝通的方法二、還要有好態度

水鏡先生品了口茶後説：“森永牛奶糖企業誕生於日本的一個鄉下小鎮，當時創始人森永先生每天騎着自行車載着牛奶糖到處去送貨，做着規模不大的小生意。後來日本出現現代化超級市場，森永先生希望自己的牛奶糖也能擺上超市的貨架，但遺憾的是超市裏熱賣巧克力，對牛奶糖不感興趣。森永先生連續拜訪超市經理13次都被拒絕了，但當森永先生第14次騎着自行車去這家超市時，經理在二樓看見森永後就命令下屬，讓森永把牛奶糖放到貨架上去。就這樣，森永先生憑藉堅持不懈的溝通態度，打開了超市的銷售渠道。

從森永先生成功的故事當中可以看出，溝通不只是高明的技巧問題，還是態度的問題。反觀企業領導，應該放下身段，以平等的態度與下屬溝通。公司中的大部分領導都喜歡做統治階級，但是階級往往會削弱上下級之間的溝通，除了能力階級和責任階級之外，領導者儘量不要製造更多人為的階級，只有階級的觀念越模糊，下屬才會認為領導尊重自己而傾盡全力地工作。比如劉備如果有必要與比自己年長的下屬溝通談話時，從來不喊他們到他的辦公室去，都是他自己到下屬的辦公室去，他的員工幹活可賣命了!”

曹操聽罷抱拳道謝：“多謝水鏡先生，我回去後一定會做好與下屬之間的`有效溝通!”

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一、換位思考

俗話説，設身處地，將心比心，人同此心，心同此理。作為領導，在處理許多問題時，都要換位思考。比如説服下屬，並不是沒把道理講清楚，而是由於領導者不替對方着想。關鍵在於你談的是否對方所需要的。如果換個位置，領導者放下架子，站在被勸説人的位置上瞻前顧後，同時，又把被勸者放在領導的位子上陳説苦衷，抓住了被勸説人的關注點，這樣溝通就容易成功。

二、與下屬做朋友

推心置腹，動之以情，曉之以理。領導者的説服工作，在很大程度上，可以説是情感的征服。只有善於運用情感技巧，以情感人，才能打動人心。感情是溝通的橋樑，要想説服別人，必須架起這座橋樑，才能到達對方的心理堡壘，征服別人。領導者與對方談話時，要使對方感到領導不抱有任何個人目的，沒有絲毫不良企圖，而是真心實意地幫助自己，為下屬的切身利益着想。這樣溝通雙方的心就接近多了，就會產生“自己人”、“哥兒們”效應。

情感是交往的紐帶，領導能夠很好運用，和下屬交朋友，使自己成為下屬真正的自己人，是完成羣體目標的主體力量。

三、多激勵少斥責

這一勸説技巧主要在於對對方某些固有的優點給予適度的褒獎，使對方得到心理上的滿足，使其在較為愉快的.情緒中接受工作任務。對於下級工作中出現的不足或者是失誤，特別要注意，不要直言訓斥，要同你的下級共同分析失誤的根本原因，找出改進的方法和措施，並鼓勵他一定會做得很好。要知道斥責會使下屬產生逆反心理，而且很難平復，對以後的工作會帶來隱患。

例如，你是位領導，帶領幾個下屬去比賽保齡球，比賽的時候，下屬拋過去的球打倒了七個，作為領導可能會有兩種表達。其一：“真厲害，一下就打倒了七個，不簡單!”這種語言是激勵，對方聽起來很舒服，其反應是，“下次我一定打得更好!”。其二：“真糟糕，怎麼還剩三個沒有打倒呀!你是怎麼搞的?”對方為了緩解領導對自己的壓力，就會產生防禦思維和想法，其反應是：“我還打倒了七個，要換了你還不如我呢!”兩種不同的做法和不同的語言，前者起到激勵的作用，後者產生逆反心理，同時產生不同的行為結果。

積極的激勵和消極的斥責，對於下屬的影響就會是兩種不同的結果，更重要是心理上的影響，這是最根本的東西。

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1、先讓對方看到你的真誠

不管你多麼不喜歡對方，真誠依舊是最大法寶。而且這種感覺，是能被對方第一時間撲捉到的。先讓對方看到你的態度，能為接下來的溝通，打下良好基礎。

溝通的本質是信息傳遞，目的是為了解決問題或加深感情。在職場是沒有天生的“敵人”，真誠是所有技巧中、重劍無鋒、的招數。所有口是心非、挑撥離間，只能讓對方對你敬而遠之。

2、見人説人話、見鬼説鬼話。

有人會奇怪，前面剛談到真誠，怎麼現在出現這一條？這裏的“見人説人話、見鬼説鬼話”的意思是：

每個人的性格不一樣，他們能接受的表達方式和內容會有差異。所以在對待不同性格的人，不要拿着同一個腔調和對方溝通。

例如：不要用一本正經的方式和一個逗b聊天，也用油腔滑調和一個刻板的人説話。

掌握好溝通本領，第一要務是讓自己學會“變形”，這個很重要。溝通方式貼近對方個性，會讓人喜歡你。

在我剛開始當領導時，有種很幼稚的堅持：用自己一貫的溝通方式對外，不管對方是哪種性格的人，我溝通的方式都不會變化。最開始，經常在下屬面前碰壁。

作為一個管理者，這條是首要應該掌握的溝通技巧。能在不同風格當中轉換，意味着你能和不同風格的人相處，對於後續溝通自然會效率更高。

3、溝通氛圍不對時，要先重新建立氛圍

所有的溝通，要記得一個原則：3分溝通，7分情緒。

當和屬溝通時，如果發現談話氛圍有變壞的傾向。例如：雙方開始顯得不耐煩、對方有拒絕進一步溝通的表情、肢體/眼神開始躲避、打斷當下話題等情況。可以把當下溝通的內容暫時停止，引入其他話題作為聊天氛圍的重新建立。

每個人在出現抗拒的時，無論我們説的多麼有道理，對方都會本能的不接受。所以作為一個情商高的管理者，都知道在職場上的爭吵是最無用的溝通，因為當時大家只想着怎麼反駁對方。

4、觸碰底線，零容忍

在溝通中，不要為了討好對方或覺得HOLD不住對方，會在一些事情上退縮。這樣只會讓對方越來越得寸進尺，損害管理者的權威。

對於團隊明確規定的事情，絕對要零容忍，立刻把你反對的態度釋放出來。

例如下屬諸多借口不想提交週報，列舉出很多事實説明他非常忙，沒有時間寫週報。這時，你需要明確告知對方這件事情並不在可以討論的範疇內。

在溝通中，即便對方比你強勢，也要堅持自己的態度。這樣才能讓對方覺得你是一個有原則的管理者。

注意，拒絕也是一種技巧。溝通方式可以千變萬化，但處事原則不能變。底線之上，可以依據對方的特點進行變化，而超越底線，則需要按照你自己的原則來處理。否則你在大家眼中就是一個變化無常的管理者。

5、説話簡潔，不要囉嗦

囉嗦的管理者，經常會給人一種軟弱無力的感覺。説的越多，越暴露出你某些方面的弱項。

簡潔，是讓人感受到有力量的溝通方式。它能讓下屬在最短時間明白你的意圖，並感受到你高效的特徵。