管理與員工相處方式
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管理與員工相處方式,領導對於一個公司來説是很重要的,領導要掌握員工的工作情況,就需要與員工及時的溝通交流,及時掌握團隊成員的情況是領導者首先要了解的東西,下面看看管理與員工相處方式。
管理與員工相處方式1
明確知道要進行溝通的目的
無論你的職位有多高,溝通都要事先徵求他人的意見,這不僅是自己有禮貌的表現,也展示了你對他人的尊重。管理者在與員工進行溝通的時候,需要知道溝通的目的,有目的性的溝通,才能確保溝通過程中不偏離跑題。而且正因為是有目的的溝通,溝通之前也需要做相關的準備工作,以便保證溝通能夠順利及時的開展。
需要與被溝通者建立感情
既然要與員工溝通,就要與員工進行信息上的`交流,讓員工發表自己的意見,這時應給員工創造一種輕鬆、和諧的氣氛,讓員工覺得這是上司在徵詢我的意見,邀我參與,這是他信任我,相信我能做好。在溝通過程中,注意儘量給員工創造一些展示自己的機會,使員工的積極性和創造性能夠得到充分發揮,互相建立良好感情,有利於促進有效溝通。
注意提高雙方的信任度
企業的發展需要信任與真誠,管理者與員工的溝通也離不開信任,如果管理者信任自己的員工,就願意授權於他們,在展示他們個人能力的同時,也不斷提升自己的管理能力。
而且在互相信任的環境,員工願意真心的對待每一個人,有利於企業執行力的實施。管理者儘量在各方面都要得到員工的信任,不僅有利於有效溝通,也有利於團隊管理。
溝通是領導者激勵下屬的基本途徑,領導者應通過運用領導藝術,採取符合員工心理和行為規律的激勵措施,來調動其積極性。每個員工都有受人尊重、社交和愛的需要,包括人與人之間的溝通交流,可以是這些需要得到滿足。經常性的溝通和交流也可以使人們彼此瞭解,消除彼此的隔閡和誤會,消除和解決矛盾與糾紛,從而有利於職場良好人際關係的形成。
等距離溝通
高質量的溝通,應建立在平等的根基之上,如果溝通者之間無法做到等距離,尤其是主管層對下屬員工不能保持一視同仁的態度,期間所進行的溝通一定會產生相當大的副作用:獲得上司寵愛者自是心花怒放、怨言漸少。
但與此同時,其餘的員工會產生對抗、猜疑和放棄溝通的消極情緒,溝通工作就會遭遇很大的抵抗力。保持同等的工作距離,不要和你的直接上司、下屬產生私人感情,將是溝通平等化、公開化的重要所在。
變單向溝通為雙向溝通
企業與員工的立場難免有不能共通之處,只有善用溝通的力量,及時調整雙方利益,才能夠使雙方更好地發展,互相推動。許多企業,溝通只是單向的,只是領導向下傳達命令,下屬只是象徵地反饋意見。
這樣的溝通不僅無助於決策層的監督與管理,時間一長,必然會挫傷員工的積極性及歸屬感。雙向溝通中,領導要尊重員工的意見表達,切忌公開批評,即使員工所提的建議不能被採納,也要肯定其主動性。如果建議可行,則要公開表揚,以示鼓勵。
重視溝通效率
溝通是處理管理不當所引起的矛盾的主要工具。提高溝通效率最有效的方式就是明確溝通方向,這關係到企業內部部門職能的清晰與否,如果企業職能清晰明確,那麼所有內部溝通便有相應的針對對象,而不至於如皮球般被東踢西扔,最終不了了之。
為避免在溝通過程中因為利益衝突而導致的惡性溝通,企業還有必要設立一個獨立於各職能部門以外的監督部門,直屬決策者,負責協調內部的溝通工作。只有溝通效率提高了,才能有效地解決企業的問題和員工之間的衝突。
溝通方式因人而異
對有能力而放任的人:以信任和放權為溝通的基礎,激發其責任感,促使其在責任感的驅使下改善溝通方式。
對能力平平而紀律性很好的人:主動指導,尤其是針對其薄弱之處,多鼓勵,適當批評,讓其發現自身的`優缺點而主動溝通。
對能力平平而紀律性較差的人:批評與獎勵並重,積極與其進行交流、溝通,及時幫助其化解不良情緒,幫助其樹立對個人能力的自信心。
溝通方式因場合而異
不同場合對溝通的要求不一樣,在聚會中與在會議室中同客户進行交流,就應採用不同的溝通方式。
管理與員工相處方式2
準則一 “讓我感到我的重要”
幾年前,我向勞倫斯學到一個信條,它成為我在人際關係上的啟蒙。他説在每個人的脖子上都有個無形的胸卡,上面寫着“讓我感到我的重要”。這句話揭示了與人相處的關鍵所在。其意思是説我們每個人都要求得到承認。我們有情感。
希望被喜歡、被愛、被尊敬。要求別人不把我們看作是個自動機。做為一個人,有我們特有的抱負、渴望、理想和敏感。 你的下級會説:“我沒有你那麼高的權威,沒掙你那麼多錢,沒有你那麼大的房子和受過那麼高的教育;但和你一樣、
我們也是人。我有家庭。當和孩子搞翻後,我心裏難過,心猿意馬,無法專心工作。當孩子獲得獎學金時,我自豪,想站在屋頂上大喊。”
即使是大老闆也有人性。他剛度高爾夫球假回來,其間打了他一生中第一個八十杆。他多想向他的下級炫耀他的體魄。
準則二 “認識我”
給人親近感的最好方法就是以名相稱,特別對那些和你沒有工作上來往的人。 在郵局裏,一聲“早安,莎莉”(伴隨着微笑),會縮短你們之間的距離。在辦公室裏。
當坐好後會有人説:“莎莉回家後告訴他丈夫,‘信不信由你,我們工程部副主席居然認識我。他叫我的名字。我只是二百五十人的技術中心裏的小人物呵!”
準則三 親臨現場
親臨現場是高效管理的一個好辦法。首先,我知道誰在幹活。我向他們請教,他們很驕傲地描述他們的工作,顯示他們的技藝。我學到了許多整天只在辦公室裏學不到的東西。 另外,它給我提供一個學習人們自身、
甚至是工作以外的有益東西的機會。我瞭解他們的業餘愛好,家庭,他們的問題和長遠打算。反過來,我也把我的這些事兒告訴他們。重要的是,我結識了除辦公室以外的人。我喜歡上了他們。我們發展相互尊敬和理解。人們喜歡為他們喜歡的人做事。
準則四? 實現真正的寬容
寬容是容忍我們不同意的事。舉一個例子,你的助手擬定一份時間表,重新設計懸掛零件以克服其疲勞破壞,他正在和材料試驗室、工藝部門和台架試驗部門打交道,以求得結果。但是,你知道找工藝部門根本沒用。過去,他們只會提出而不能解決問題。即使這樣,你是不是在責備他之前,保持冷靜,讓他提出一個經過試驗的最終設計呢?
準則五 “一分鐘經理”
實現真正的寬容要按某種方式和同事工作。“一分鐘經理”就是這種方式的簡單化解釋。它要求所有的人都制定自己的工作目標,即每個人都積極參加自己目標的制定過程。一旦開始實施,人們就要知道做什麼,怎樣做。
如果執行得不好,如拖沓、怠慢,你就應及時向有關責任者指出。切不可拖着不處理。
一分鐘表揚是很重要的一環。假如你工作乾得很好,你的上司沒表揚你,將會怎樣?你會想“我幹嗎這麼賣力?沒人關心我工作幹得好壞。我是多麼富於創造和卓有成績;而臭手託尼竟和我掙得一樣多。”
定期表揚是極好的動力源和興奮劑。當表揚顯示出對成功的理解時,尤為如此。
管理與員工相處方式3
一、尊重理解:
禮儀是人與人之間互相尊重的禮貌!作為一家餐企的管理者,切忌對待下屬時態度傲慢無禮,而應放下身段,用温情管理的方式讓員工們感受到你的善意。應當積極聽取大家的意見,虛心聆聽老員工對自己的質疑,接受老員工對自己的審核。這些也是幫助我們改進制度非常重要的依據。
二、相互交流:
所謂術有專攻,即使是面對一個看似工作態度懶散的老員工,在他的身上也未必沒有值得你學習的地方!與老員工之間增強交流學習,是管理者與員工之間溝通最有效的途徑。
三、知人善用:
世上沒有“全能型的人才”,每個人都有他獨特的優點,自然也會有不可避免的缺點。作為一個餐飲行業的領導者,你要熟悉並瞭解每一位員工的品德和才能,並能根據他們各自的能力分別委以勝任的職務!知人善用是作為企業管理者必備的一項素質,這樣才能使員工的工作效率最大化。
四、做好標杆:
企業的管理者,是員工最直接的效仿標準。你一定要重視自己的言行品德,做好員工學習的楷模。管理者如果行為不檢,企業則會出現上樑不正下樑歪的危機!
對一個餐飲企業來説,充分利用好老員工這把“雙刃劍”,讓老員工變成自己的利器,管理者與老員工合力就能為企業帶來新生的力量。
五、對人真誠
誠實的餐飲管理者必需要做到工作中實事求是、是非面前堅持原則、與員工溝通敞開心扉、出現失誤勇於面對。如果你能堅持這樣做,你就有可能成為優秀的餐飲管理者。只有誠實才會認真工作,才敢於承擔責任。
六、注意聆聽
如果一名餐廳領班絲毫不聽從員工對工作的見解,員工將會非常失望,慢慢就會沒有興趣與領班談論任何工作情況,使員工的積極性受挫。
管理者對下面員工管理的講話
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