做裝修業務技巧

做裝修業務技巧， 現在家庭裝修對於每個家庭來説是一件大工程,大多數的家庭因為自己沒有經驗,都會交給裝修公司去裝修。但是現在市場上的裝修公司真的是數不勝數,下面是做裝修業務技巧。

做裝修業務技巧1

1、給客户打電話時，如果遇到的是女生，就可以稱呼為姐、美女或者是女士;如果遇到的是男生，就可以稱呼為哥、先生等，然後將自己裝修公司的名字報上。

2、給客户打電話的內容技巧要掌握好，每個人的時間都比較寶貴，業務員給客户打電話時，應簡單問下客户房子的裝修情況;如果客户説房子還沒有裝修，那可以繼續溝通;如果房子已經裝修過了，那可以禮貌告別，繼續打下個電話，或者問問這個客户是否有其他朋友的房子需要裝修的，然後詢問下電話。

3、許多客户對於房子裝修的價格都比較在意，所以業務員與客户談話的時候，如果有人問到價格時，可這樣説、“姐，您帶我去看下房子，我量一下房屋尺寸，將您的需求溝通清楚之後在給您一份詳細的報價單”。

4、遇到客户問設計風格的回答技巧、每個業主都想要將房屋裝修成自己喜歡的樣子，業務員在面對客户時，一定要將不同風格的特點和適合的户型以及面積熟悉一下。如果有客户聞到設計風格時，可這樣回答、“您房子的户型和麪積可以裝成甲、乙、丙三種風格，您看這三種裝修風格中，您比較喜歡那種呢?”

做裝修業務技巧2

如何做好裝修業務員

第一、目標感和執行力

做好業務的首要條件是強烈的目標感和明確的業務目標，有了目標才會有切實的周計劃、日程安排，才能每天堅定地執行目標。

世界上最遠的距離不是“天”與“地”的距離，而是“説到”和“做到”之間的距離。成功的家裝業務員都是具有超強執行力的行動者。

沒有工作目標和每天時間安排的人，總是很悠閒，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閒時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，養成每天制訂工作流程表的習慣很重要。

1、對家裝業務員來説，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方説和某設計師約好第二天見面或到門店參觀，那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業務。

2、工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方説，原定計劃上午在家裝公司做業務，下午2、00去見一個客户，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1、30分才行動，至少應該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客户，給客户體現出尊敬感。

3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

4、一天時間安排僅供參考

1、早會培訓學習8、30—9、00

建議公司每天都舉行早會培訓，把業務員集中在一起，早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創造一個內部學習和培訓、人人蔘與的平台。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內容可以循環推進。

2、打電話電話拜訪、電話跟進9、00—9、20

業務員要對客户(設計師或家裝公司部門經理進行電話拜訪或電話跟進，一般來説，到了九點以後，客户也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業務員最好在公司裏打電話，一則方便電話記錄，創造更好的電話溝通環境，二則如果有客户需要參觀門店，也好及時與門店取得聯繫，業務員要養成每天跟進客户的習慣。

3、到家裝公司展開行動9、30—17、00

這一段時間主要用於聯繫新客户，培育自己的客户資源。當然也要根據實際情況，如果是家裝公司開放日，就要提前去家裝公司，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的.時間也可早可晚，如果家裝公司下班後設計師因為忙碌，還有較多留在公司，就可以晚回去

4、回公司打電話，和門店溝通、17、00—18、00

如果業務員蒐集到了很多的設計師提供的客户電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客户打業務電話，這一段時間打電話的效果最理想。同時要將相應的客户信息和門店溝通，取得配合，將設計師特徵和客户到店預計時間提供給門店，保證密切配合。

5、晚上要進行客户分析

業務員晚上下班後，要養成對自己白天所聯繫的裝飾公司、設計師和客户進行分析的習慣，可以結合公司推出的《家裝公司信息》《設計師信息彙總表》、《家裝客户報備表》，只有對家裝公司進行準確分析定位，才能找到與客户進行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上，要將客户分析的內容與設計師或主管進行溝通

6、晚上要列出當天名單客户、人際關係

希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客户信息和新結將近朋友的信息，完整地進行登記，每天增長的名單，就是業績持續增長的法門。

第二、、溝通力——拓展人脈和客户資源

作為業務員，每天要做好的事情就是、找客户、交朋友、學知識。每一項工作都離不開人脈，要做單就要有客户資源，要擁有客户資源的前提是人脈。業務不是一天就可以做好的，每個人都要樹立長期的發展規劃，而一切發展規劃，都離不開人脈，所以，簡單地講，要把業務做好，每天就要做好“找客户、交朋友、學知識”這三件事。

但是這三件事的地位也不是平等的，找客户是第一重要的事，每天要想盡一切辦法去找到更多的有實力的設計師，因為只有踏踏實實地去找設計師，才能真正產生業績。家裝公司的品牌定位和建材品牌的定位是否相符，設計師的主要客户和品牌主要定位客户羣是否相符，這兩者都很關鍵，要找到和品牌定位一致的家裝公司和設計師，這樣才能達到1+1＞2的效果。

在聯繫家裝公司的過程中，要分析家裝公司的特點，是主要對公合作還是公私結合，或者是以對私合作為主，建材品牌可提供的利潤分享資源是有限的，所以要把資源用在刀刃上才能打開市場，一定要明確家裝公司的實力和對設計師的把控能力，確保找到合適的家裝公司。

但是在找設計師過程中，就要利用更多的機會去結交朋友、學習各種知識，這樣由高及低地去要求自己、即當天我找到了幾個客户，找不到客户或在客户不多時就去結交更多的新朋友，如果結交不到新朋友，那就要問自己今天有沒有學到新的知識。這樣每天都會有所收穫，不至於讓時間白白浪費。

1、找客户

聯繫設計師的目標按照重要程度，依次是、

1、最高要求、一定要設計師帶客户到門店

2、其次要求、要設計師到門店參觀

3、第三要求、瞭解設計師手中的客户信息和電話號碼

4、最低要求、發更多的名片或宣傳資料

但我們很多業務員卻將次序顛倒了，他們的心理方式是、

今天見到幾個設計師，給他們發發資料——如果他們留下電話號碼就更好了——如果能促成他們帶客户到門店，那是最好不過了。

我們説每天都要找客户有兩層意思，一是每天要找到更多的新客户，二是要對過去聯繫到的客户進行跟進，主要進行四種跟進，一種是到店已經量房客户的跟進，二是對到店還沒有量房的客户和設計師的跟進，三是對已到店但是沒有帶客户到店的設計師的跟進，四是對留下電話號碼但當時沒有到店的設計師進行跟進。對已經量房的客户跟進的目的是瞭解更多的資訊，他對設計師的服務滿不滿意，他還有沒有與其它品牌聯繫，他還有沒有什麼新的要求或想法，這種跟進是為了促成簽單；對留下電話號碼的客户進行跟進，主要目的就是要促成量房。

在此之外，還要與已經簽單的客户進行聯繫，目的是通過他認識更多的新客户。

如果你認真按照找客户的方法去做，相信你的客户名單會越積越多，那簽單量也就會越來越高。

2、交朋友

交朋友是為了能帶來更多的新機會，但這種機會不是一蹴而就的，需要長期的耕耘。所以我們只能把交朋友放在每天的第二件事上，也就是在時間和精力上我們主要放到找客户方面。但是也有很多交朋友的機會我們不要錯過、

1、在家裝公司設計師不在的時候，我們要去認識更多的家裝公司和設計師

2、在等待設計師的過程中，我們可以去認識更多的新朋友

3、交朋友講究順其自然，因緣而交，我們不能把大量的時間都放在去和朋友的溝通上而忘記了自己的主要任務，因為朋友能給你帶來客户是今後的事，眼前的客户機會就不要白白錯過。

第三、學習力

陳安之有一句成功的格言，“要想成功，就要成為行業裏的專家”。做家裝業務，需要我們瞭解掌握更多的專業知識，因為只有專業才能產生信任。如果我們在與客户溝通當中，不僅對自己的公司介紹不清，對公司的產品和優勢都説不明白，試想客户又怎麼會信任我們？所以，業務員一定要掌握專業的家裝知識和更多的相關方面的資訊。

當然，家裝知識也是很龐雜的，不是一天兩天就能全部掌握的，所以我們要對自己有一個要求，每天都能學到一些新知識，通過日積月累，就會形成自己的家裝專業體系。

怎麼學呢？和業務員朋友在一起溝通，學習別人做業務的技巧和策略，學習別人的表過能力，同時又由於充分地溝通也融洽了朋友關係。利用一切機會、在小區參觀別的工地，向工人請教家裝施工和材料方面的知識，既交了朋友，又學了知識。

1、每天都要加快學習裝修知識學習家裝材料、工藝、產品

2、每天都要練習口頭表達能力

3、每天閲讀各種報紙雜誌，拓寬自己的知識面你永遠都不會知道客户會有什麼問題

4、向成功者學習設計師、優秀業務員、各種成功勵志書籍:

如果你每天都去做這三件事，每天都會有所收穫。晚上要對一天的成就做一下總結，看今天有沒有找到新的客户，有沒有留下新的客户電話號碼，有沒有交到新的朋友，有沒有通過朋友獲得新的家裝訊息和客户資源，有沒有學到新的知識，充實了自己的大腦。提升自己，每天充電，才能帶給設計師和客户更多新的信息，真正成為家裝諮詢顧問，成為設計師的幫手，客户的參謀。

總而言之，最重要的不是你今天的能力，而是你的思維模式和目標，有清晰的目標，有強烈的意願，有切實的執行力，不斷拓展人脈，不斷學習，你一定可以成為家裝業務高手！

做裝修業務技巧3

1、裝修公司營銷準備要充足

從硬件上要準備你所需要用到的一切有利於你銷售的物品。如名片、資料、作品、等等。我們有的業務員，根本上戰場不需要拿槍。空兩個手，最多拿張名片。就可以了，我覺得你的名片含金量還不足以打動客户吧，所以好好準備，客户需要的正是你要準備的。

軟件方面的準備，你要拜訪哪的客户、什麼樣的客户，你要説什麼、他會問什麼，出現不利因素你怎麼處理。。。，這所謂不打沒準備的仗，誰準備充分成功的天平就會偏向誰。

2、裝修公司營銷接洽的關鍵

第一印象很重要，不是嗎。接洽的好壞直接會決定下一步業務進展是否還會繼續進行。你要把好的印象展現給你的客户。這裏重點説兩件小事情。一件是有的業務員不喜歡穿職業裝，這是不好的。其實職業裝也是一種商業符號啊。你的客户光明正大的知道你是一位家裝業務員有什麼不好呢？

總比讓他緊張的猜測好吧。職業裝不但代表一個公司是不是正規，也代表一個人的職業素質。同時它更是對你的客户尊重的一種體現。

另外，我們很多新人很懼怕與客户接洽，其實大可不必，他又不是老虎，呵呵。我遇到過很多案例，老業務員在接洽這個環節輸給新人，因為有的時候客户更喜歡和新人打交道，認為他們不會油嘴滑舌，更實在些。。。所以説自己認為的劣勢不一定不會轉化成優勢。接洽的時候如果沒能進行下步業務步驟，起碼要為下次接洽留個藉口。

3、裝修公司營銷講解要簡單，互動最好。

有些業務員在講解介紹時像背課文一樣，也不管客户敢不敢興趣，一個勁的往外倒。讓客户很不舒服。好的業務員應該根據客户感興趣的點，逐層深入，陳述內容簡單重點。在引起客户興趣後，主動引導客户提問，達到陳述部分的互動效果。這樣的陳述效果應該説才是成功的。

4、裝修公司營銷處理客户意見

我們一聽説，客户有反對意見就覺得很緊張，好像客户成交意向不大似的。其實正好相反，有疑問才表明客户關注、客户關注才説明他感興趣、他感興趣才證明他是有意向客户，不是嗎？我們平時看到賣東西的，你又不想買，你會挑剔它的毛病嗎？正常人肯定不會的。

我們在處理這個問題的時候，一定要平時積累這方面知識，其實我們每天注意積累一個問題，我相信即使有101個問題也是在你積累那100個問題內的。此外遇到確實不是很肯定的問題，千萬不可以信口開河，可以留下客户聯繫方式自己請教確認後換個時間再主動給客户解答，這樣才更顯示你的誠信和做事的嚴謹。