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一、實習目的:
完成了學校規定的課程後,我來到“貝貝笑嬰童生活館”我的實習生涯,也是我的第一份工作,這段實習歷程讓我對超市的運作體系有了初步的瞭解:
1、通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度,更好的實現理論和實踐的結合,為我以後的工作和學習奠定初步的知識。
2、通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。
3、次實習對我完成實習報告起到很重要的作用。
二、實習內容:
上崗前培訓:
1、數錢
基本工:指法,動作。前輩教導後,我們就要拿着我從來沒看過的“練習券”(質地和真錢差不多)練習速度。速度標準是三十秒90張,看起來簡單的東西並不那麼的好做。
2、認鈔
方法:摸錢的感覺,錢紋,防偽線,編碼。如果出錯要自己負責。
3、打碼
要求:每一個商品都有一個專一13位的條行碼,在超市會有一些新產品,這些新產品就要用打碼的形式輸入電腦記錄。或者掃碼槍突然不好用了,就得用打碼進行。速度標準是10分鐘30個13位的條行碼。
4、識貨
識貨是針對部分產品所説的,比如哪些產品有附加磁條,那些產品是貨號識別的,哪些產品容易掉包。這些產品在你掃價後都要注意,保障無問題出售。
5、盤點
為了防止產品丟失或損壞對不上實際數,我們每個月都對產品進行盤點,這些都需要我們細心和有足夠的耐心。
6、工作宗旨:顧客是上帝。
7.真正尊重顧客。
要有積極的工作態度,商品整齊,擺放合理,有商品標價單。明碼實價。
8.和顧客建立情感聯繫。
給顧客接近,喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧:“三米原則”就是説在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼,微笑,目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意:a.顧客的表情和反應,察言觀色。b.提問要謹慎,切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離,不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右,也是我們常説的社交距離。
9.制定公平合理的價格,而不是最低的價格。
要懂得價值等於顧客的全方位體驗,適當開展促銷,對銷售的產品提供保障。
10.為顧客提供便利。
現代人惜時如金,因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品,快速地結賬和離開。通過整潔有序的店鋪陳列,靈活的結賬通道設置等多種手段,給顧客帶來實實在在的便利。
三、我的實習心得
通過這次實習,使我認識到企業文化對於企業生命的重要性。企業文化是企業將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經營體系,從而快速提升企業的凝聚力,並且增強了經營體系不斷創新的能力。而創新又不僅是企業家或員工個人價值的體現,也是企業的一種超越傳統的經濟行為更是一種生命力更強的、創造價值更高的經營要素。
正式上崗:
1、每次,當小心翼翼的接下顧客拿來的商品,對着機器掃描過條碼後,“嘟”的一聲商品的價格,名稱,編號,會員卡號等都顯示在顯示器上了。看似簡單,其中藴含的卻又很多玄機。
2、不同的收款方式,有時條碼掃描不進去時就要靠手輸入進去,也就是所謂的“金手指”。
3、忙碌在收銀過程中必然會出錯,有些顧客會趁機拿價錢來換,這是收銀所最擔心的問題。準備工作前,我們必須把收銀的別要工作準備好,整理好零錢,
備好銷售日報表等一些需要的東西。
4、收銀的話在這邊是分為兩大塊:A: 開始時就是掃描商品,收錢找錢,打包等等。當然要伴隨着禮貌用語,微笑服務以及面對各種各樣顧客和突發事情的準備心理。要回答顧客所提出的各種問題並提供力所能及的幫助,出現多掃,價格不對等需要取消的情況都需要我們去細心的處理,馬虎不得。B:下班之前必須把銷售日報表寫好,然後在把今天自己收的營業額和現金明細表等一併交到收款人員核對後就可以下班了,這樣一天下來,收銀的工作就算結束了。
三、實習結果:
實習的這段時間,我見識到了各種各樣的顧客,見識到了人生百態的嘴臉,不過最讓我體會深刻的就是不要小瞧任何一份工作,因為收銀是看起來簡單,做起來卻很難的事情。畢竟在擔風險的同時還得受顧客的氣。比如,有的顧客選了好多產品 ,結算時只挑了其中幾樣就都不要了,由於我們店是不收分錢的,所有分錢全部免去。所以一些常去的顧客都知道這種規定,買的商品每個單獨結帳,這樣一來,有的商品可以省去好幾毛錢。只是苦了我們這些收銀員,每樣商品分門別類裝兜,分別記帳。通過這短短的實習,我意識到了學校與社會的不同,學校裏有了錯誤,老師會給機會讓你改,但是社會上沒有人會給你機會,甚至興趣盎然的看着你犯錯。老師眼裏你永遠是孩子,但在社會上,你要提防着隨時會有同類衝過來,咬斷你的脖子!
四、實習總結:
經驗:合作,友好,耐心,責任心。
在外面工作一定不要自我為中心,要求合作。很多時候只有合作才可以把事情辦好,合作是一個團隊的力量,同樣也是一個人進步的階梯。和同事要有友好的關係。大家在一起才會開心,心情好了,工作熱情也就高漲了,工作效率也就高了。才可以提高自己的工作成績。耐心聽取別人的意見,交流工作經驗,社會生活體會。取長補短,提高自己的綜合素質。
將近3個月的實習生活,十分感謝公司對我提供的幫助。前面幾天還有公司的前輩來指導我們,過後基本上就靠我們自己努力去熟悉產品和銷售技巧。能夠
擁有這樣的經歷,無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的,感覺自己真的是很幸運。在這裏,我能夠有機會通過實踐來加深自己的理財和銷售知識,學會了如何合理的把所學的知識運用於實際操作中,讓我充分的體會到團隊協作的必要性,磨練了自身的意志,得到了真正的鍛鍊。學到了許多為人處世的道理與方法,學會了和善待人,也學會了時刻勉勵自己,使自己始終保持自強不息的良好心態!這也讓我明白了許多事情,瞭解到生存的艱辛,工作的辛苦,端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態,也明白了社會的複雜和多樣性。為了能更加了解社會,適應社會,融入社會,我們要不斷地學習新的知識,在實踐中合理的將其運用,不斷地提高自己的素質,鍛鍊自己的能力,使自己在激烈的競爭中立於不敗之地。
五、實習體會:
生活是豐富多彩的,知識是無窮盡的,成長沒有間斷過。和諧的工作環境和人際關係是工作順利的保障。真心對待他人,才能得到每個人的認可,人生中路上困難是我進步的台階,風風雨雨是我進步的鑑證。
一段時間下來,我可以説收穫的不僅僅是幾百元薪水,還有精神上的收穫。可以説收穫頗豐!當被我稱之為“痛苦”實習結束時,卻沒有一絲輕鬆或是興奮的感覺。也許從那一刻開始,已經標誌着我真正的成熟了。或許確實應該認真思考自己的未來了!
感謝實習中一直支持我的老師們,
感謝培養我給我機會的公司,
感謝和我一起奮鬥的同學們,
感謝舍友的鼓勵,
感謝自己的堅強!
時間飛快,我的實習將要結束,實習充實了我的學習生活,我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習,我感觸頗多,得到許多新的認識,對許多問題多了深一層次的思考。以後就是社會上的一份子了,責任也將越來越重。我是在一家廣告公司實習,我在公司主要工作是學習設計和跑業務,對一些新客户的發展和老客户的維護。下面是我對公司的簡單介紹。
實習單位介紹:
2、發電機採用密閉強迫行循環空氣冷卻系統,設有了高效軸流同機和6個空氣冷戰卻器。
3、定子、轉子繞組均採用F級絕緣結構。
4、主引出線方位為+Y偏-X方向5度,中性引出線方位為+Y偏+X方向5度。
5、發電機沒有縱、橫聯接阻尼繞組及一個接地碳刷裝置。
6、測量發電機各部位温度,在定子槽內沒有18個平面鋼熱電阻測量元件,在正反推力軸承、導軸承及各部位温度導軸承及空氣冷卻器處均埋沒WZC-200型温度計並沒有信號測温裝置。
7、發電機採用機械制動裝置,制動器採用氣壓復位,制動器工作氣壓0.7MPa,在30%~35%額定轉速時連續製作,制動時間約2Min。
8、發電機各部分冷卻器允許最大工作水壓0.25MPa,試驗壓力為0.4MPa。
9、發機沒有4個容量為20xxW的中熱器。
10、發電機採用可控硅谷自並激靜止勵磁系統。
11、發電機沒有水霧滅火裝置。
(二)中控運行
利用微機控制迴路的接線原理,觀察記錄各運行數據,主要控制方式有利用控制裝置和接線迴路按指定的要求控制迴路,斷路器控制迴路(電站和變電所重要元件)。
高壓斷路器有手動式(交流電源)、電磁式(直流電源)、彈簧式(交直流兩用電源)。
利用信號迴路觀察一次迴路的各種狀態。
事故信號分為有自動復歸信號、閃光母線信號、中央復歸信號。
操作機構分為以下幾種:1、手動操作機構(操作作手柄)結構簡單,成本少,但不能自動重合閘。2、電磁操做機構應用廣泛,對電源要求高,噪聲振動大。紅燈指示合閘狀態,綠燈指示分閘狀態(狀態監視和迴路監視)。3、彈簧操作機構,消耗功率不大、機械閉鎖。
(三)機械檢修
機械檢修的內容主要有以下幾個方面:1、主機 2、電機維護3、水系統:技術供水泵、消防水泵、水池、排水泵 4、油系統 :壓力油泵、高壓減載油泵、地位油泵、集油泵 5、氣系統 :中、低壓空氣機 6、起閉系統:尾水工作門、進口檢修門、攔污柵、行車、電動葫蘆 等等。
空氣冷卻循環為:風機——轉子——氣隙——定子——空氣冷器——風筒——風機。
接力器:油壓動作、接力器動作、調節活塞。
燈泡貫流式水輪發電機:磁極裝配、轉子支架、轉子支配、磁極線圈、軸承裝配、軸承下游蓋、潤滑油管裝配、徑向軸瓦、軸承座、軸承支架、通風系統、油泵裝置。
(四)電氣檢修
進行電氣檢修先,首先觀看電氣配電櫃注意事項(轉換門開關前務必先斷開空氣斷路器然後再轉換刀開關)。
電氣配電櫃包括:風機油泵,母線聯絡閘主廠配電箱,報警裝置逆變電源,AC/DC220V,勵磁電流互感器櫃,電調用互感器櫃,測量用互感器櫃,發電機出口開關櫃,(JY/V2-10)6000V600A主變低壓側開關櫃,電電機出口開關櫃,測量,調用,勵磁用互感器櫃升縮器(控制水量)等。
(五)參觀變電站
在工程師的帶領下,我們先後到了意志變電站和安河變電站,觀看了變電站的變壓器的一次和二次實物接線,同時還觀看了電氣配電室,工程師給我們講解了變壓器的保護裝置以及接線方法,各個開關刀閘所控制的器件以及原理作用等。最後觀看了中控室和它的自動控制裝置以及各類儀器儀表。
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