【精選】頂崗實習彙編6篇
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這次實習時間是從XXXX年XX月XX日到XX月XX日在廣東國際旅行社出境遊總部進行的。作為大學的專業實習,本人的工作崗位是出境總部港澳台部的一名團隊操作員,因此主要實習科目有:管理學原理、旅行社管理、人力資源管理、計算機運用等,當然其中也涉及一些其他的科目。
一、實習單位及實習內容概況
在實習中,我主要負責,票務統籌,申領簽註、帳務結算以及文件歸檔的工作。我十分認真地向其他有經驗的同事學習,瞭解真正的操作程序,真正實現了從課本中走進現實,把理論聯繫實際。認識旅行社工作的全過程以及上下級工作的各個環節,並從中觀摩其他部門的工作過程,使我掌握更多的工作技巧,獲得不少的工作經驗。 實習期間,我利用這次非常難得的機會去加深自己對行業以及企業的認識,並把所學的知識充分運用到工作上來。正如在專業學習時所知道的,旅遊業的其中一個突出的特點就是其淡旺季分明。由於我所在的廣東國際旅行社是廣東地區三大旅行社之一,而且在行業內的聲望比較高,所以在暑假這個旺季裏,每天的工作都是十分繁忙的。而進入開學月以後,工作量就明顯下降了不少,而我也充分利用工餘時間來認真思考在工作時出現的疑問,為此尋找答案並進行整理。
(一).完善的公司管理架構
1.部門設置。廣東國旅總部分為若干個部門,共同維持着旅行社的日常運作。從高到低分別為:總經辦、財務部、結算中心(國內遊結算中心、入境遊結算中心、商務遊結算中心、投資核算中心、綜合核算中心)、人力資源部、採購中心(地接景點採購部、飯店採購部)、門市管理中心(客户服務部、連鎖店管理部、市場推广部、網絡拓展部)、入境遊總部(計調部、接待部、歐美部、日本部)、出境遊總部(東南亞部、港澳台部、日韓部、洲際部、同業部、綜合部)、國內遊總部(省內部、省外部)、商務遊總部(特種旅遊部、商務會獎部、商務散客部、簽證部、交通票務部)。如此細緻的分工,可以充分運用人力資源,發揮團體的效能,讓各個部門的人能夠各司其職,各謀其位。 2.職位設置。就正如人力資源學中的職位設置,可以在分部中實現最大效益,層層遞進,每個部門都有各自的部門高級經理,到了總部又會有總經理去負責統籌各個部門的運作。有別於其他行業,旅遊業中的部門設置比較繁瑣,但是分類設置是必須的,況且,在行業中事件發生的偶然性比較大,因此更需要小心處理行業運作之中的人際關係。
(二)公司操作程序
1.部門間交接程序
在本人所實習的廣東國旅中,從大的方面,公司會有屬於整個公司範疇的操作程序,那就是讓員工從營銷到帳務都會有非常規範的程序,這樣就有利於旅行社的每一項工作都有規矩可依;從小的方面,也就是從各個部門的範疇來説,也是有着各自的操作流程的。例如,在港澳台部,由於出團數非常的多,而且比較頻繁,這就要求到員工的工作效率要更高。
2.部門內部操作程序
在具體的操作過程中,部門本身的業務很多,包括票務、酒店訂房、簽註、散客和團體操作。因此,在如此的繁複的工作中,必須要按照部門自身的特點制定出一份屬於本部門工作的細則。例如,在票務的登記出入上,必須登記的內容很多,在門市要票後必須把票號、領票日期、門市部名稱、領票人等事項登記在案。到了出售票以後,門市代表又必須在財務部交款後把交接單交到部門負責人處,單上要把所有票的用途,價錢等等附上。當收到單以後,部門負責人需要根據票號把買出日期,所屬細項登記好,以備日後文件的歸檔以及檢查帳務。完成這些程序以後,整個業務的流程才算比較完滿的結束。 “紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。”在歷時三個多月的實習過程中,我深深感受到了“書到用時方恨少”。儘管工作的過程十分順利,工作的適應也很好,但是在工作當中還是讓我希望能夠學習更多的實際操作知識。管理學是一們實踐性很強的學科,在需要理論指導的同時還需要在實踐中不斷加深認識。
(三).通過ISO9001國際質量標準體系認證
1.體系簡介
旅遊業,是一個服務行業,然而服務水準的高低則是由服務質量來評價。在一般人簡單看來,服務質量的高低評定是一個十分主觀的過程,在此過程之中很難作出一個非常準確的評價。ISO9001國際質量標準體系認證是一個全球公認的質量評價系統,通過定期的質量測評以及專家認證評定對一個服務企業的服務質量水平作出一個權威性較高的質量評估。
2.體系作用
廣東國旅,是廣東省首家引進這項質量體系認證的旅行社,利用評定對旅行社的服務作出監督,使其服務長期穩定處於一個行業內較高的水平。通過了這個體系的認證可以使顧客對其服務質量有更好的認識以及信譽度。 3.體系操作
公司的國際質量標準體系認證主要體現在於利用國際組織對其服務質量進行監督。通常分為內審和外審。這兩個程序都是定期執行的,以便公司員工可以嚴格遵守體系的規定。內審,是由公司各個部門的體系內審員進。
不可避免地還是等到了離開的這天。那漫長的一百多天在轉眼之間就飛逝而過,而腦海裏卻彷彿還是剛剛來時一切新鮮與期待的樣子。被小山環繞的下村中學,帶有濃重晉城味的普通話,細心認真的校長,敬業負責的老師,整潔明亮的宿舍,和藹可親的阿姨和手下香甜可口的飯菜等等,都還是原來的樣子,那麼令人喜歡,什麼都沒有改變。不同的是那些可愛的學生,從剛開始的陌不相識,到如今的惺惺相惜,深深的師生情誼在彼此心中滋長蔓延,讓那句“離開”變得越來越難以説出口。
剛來的那天下午,看到要在這麼偏僻的山村學校一個人實習,那一刻心頓時就沉下來了。儘管接下來校長熱心地帶我安排住處,購買被褥,享用特色美食,我卻始終悶悶不樂。晚上一個人待在宿舍,什麼都不想做,愣在牀上,眼淚狂流。心裏是説不出的委屈和無能為力的恨。可是無奈,改變不了便只能接受。好在第二天同來的薛紅紅因為分配學校各方面太差轉到了我所在的學校,有了同伴,心情也好了許多。
但接下來的日子,這種委屈和難過很快就消失了。恰如前文所説,被小山環繞的下村中學,帶有濃重晉城味的普通話,細心認真的校長,敬業負責的老師,整潔明亮的宿舍,和藹可親的阿姨和手下香甜可口的飯菜等等,原來是那麼可愛與親切,讓我們恍然大悟,分到這裏來並不是不幸,而是幸運。
開始上課之後這種後知後覺更為明顯。雖然教初中一年級的英語看起來是那麼沒前途沒追求,但不可否認的是,課程很輕鬆,孩子很聽話,心情當然也就愉悦。於是日子就這樣平靜喜悦地過去。
這期間當然有小插曲。例如一個男孩子給我的下馬威,幾個女孩子夜裏不聲不響闖入宿舍的驚魂,無論如何也教不好的女生給我的失望,永遠不寫作業的那些個調皮學生帶來的火冒三丈,校長略施小計讓我背上的黑鍋,動不動就生病時的身心折磨??但是更多的是欣慰和快樂。例如剛來不久學生給我送的禮物,教師節時收到學生的祝福,第一次上課時學生的歡迎,第二次上課時一進教室就響起來的歡呼和掌聲,考試時好多的滿分給我教學的肯定,走在校園裏乖孩子追在身後喊着老師好的感動??特別是歸期臨近時孩子們不捨的眼神,夾在作業本里挽留的紙條,想要寫聯名信給校長爭取我們留下的決心,用少得可憐的零花錢買來的小禮物,星期天來學校找我們的勇氣,馬不停蹄趕課時他們上課專注配合的眼神,以及最後時刻那悲傷欲絕的放聲大哭,那哽咽的聲音,那紅腫的眼睛,那依依不捨留戀不肯放手的表情,是我一生用心銘記的珍寶。
終於就要離開,所有人眼裏都是不捨,卻改變不了日期的到來。但在眼淚過後,我們都該微笑着感激。不是嗎?在這三個多月的實習期間,我們的收穫豈是三言兩語就能概括的?
第一次備課,第一次寫教案,第一次走上講台,第一次批評學生,第一次考試,第一次改卷子,第一次??這麼多的第一次,這麼多第一次時的生澀緊張提心吊膽。三個多月過去,我像雛鳥一樣在一次又一次的第一次中慢慢長滿羽翼,生澀變成熟練,緊張變成鎮靜,提心吊膽變成胸有成竹。
第一次變成愚公,把自己埋在滿滿一桌子的作業山裏,握着手中的紅筆一本一本地搬。腰痠背痛,手都僵了,好不容易判完,剛剛發下去一轉眼作業又收上來了,又是一座座山。又是明白了老師的辛苦與不易。很多事情只有自己親身經歷才能體會個中滋味。沒有任何工作是輕鬆簡單的,想做好一名教師,就要勤勤勉勉,將愚公精神發揚光大。
第一次校長要求寫論文,我緊張得手足無措。之前對於論文完全沒有概念,只想當然地認為那是搞學術研究的學者才會寫的充滿術語的高深莫測的文章,因此忐忑不安——我怎麼能寫出這東西來呢?但不得不寫。於是我從百度“什麼是論文”開始,逐漸瞭解論文的格式、寫法,並琢磨怎麼寫出一篇言之有物的論文。參考了大量的文章文獻,加之自己的思索,終於在電腦前坐了整整兩天之後寫出了自己的第一篇原創論文:《淺談多媒體在中學英語教學中的應用》。登陸教育網站,註冊,登陸,提交。當最終看到署有自己姓名的論文出現在教育網站上,那是一種無以言表的喜悦。
第一次講公開課,更是一種從能力到心理素質的淬鍊。剛剛走上講台,連怎麼上好一節普通的課都還不甚瞭解的我,要怎樣去在全校師生面前講好一節公開課呢?但既然逃不掉,還是要積極面對。於是網上搜索大量的公開課視頻,觀摩學習。去聽學校其他老師的公開課,用心記錄下值得自己模仿參閲的地方。認真設計自己的講課過程,儘量生動有趣又讓學生學有所得。寫單行教案,寫説課稿,把課上的每個環節每句話都寫下來,反覆斟酌刪改。在宿舍對着鏡子模擬練習,聲音、表情、手勢、動作,都要努力練到位,渴了喝口水,累了歇一會兒再來。最後終於該把自己精心準備的課堂拿出來驗收了。那節課學生表現地異常喜人,端正坐姿,認真聽講,積極參與,師生互動。看着這些可愛的孩子,我也超常發揮,連緊張都忘了,一節課順利流暢地上完了。事後老師們對我的公開課評價很高,雖然也指出了一些不足,但綜合看來,這節課很精彩很成功。
你看,任何一件之前從未做過的事都像一個艱難的挑戰,讓你在一開始就怯懦了。可是不能退縮。只要説服自己視之為一個磨練的機會,樂觀面對,用心準備,勇敢去做,就總會做好。而最後回頭看看的時候,這一切都變成了財富,值得我們一生珍藏。
每個人都總要經歷一些事情才能慢慢成長,所以,珍惜每一個挑戰。不要害怕,更不要逃跑,硬着頭皮上,結局一定會讓人欣慰。
這次的實習終於還是畫上了句號,但我認為這個句號足夠完滿。用心過,一切就都值得,經歷過,一切就都珍貴。真心感激學校給我們提供這次機會,讓我們得以成長。如今身份重新由老師恢復為學生,更懂得了感恩與珍惜。我的學生生涯還未結束,我定會以同樣的努力,去書寫剩下的.篇章。
一、實習單位基本情況
單位名稱:XXX
地址:XXXXX
類型:XXX
二、實習崗位基本情況
實習崗位:淘寶商城XX旗艦店客服
工作任務:售前、發貨、打包、售後
三、實習目的
選擇了電商專業的我,作為與時俱進的互聯網行業,社會實踐當然必不可少。只有參加社會實踐才能夠讓我們的專業知識有付諸到實踐的作用。全面瞭解電子商務的操作流程,如果不及時的參加社會實踐,將會與行業脱節。就拿淘寶平台來説,今天的規則或許明天就改變了。每天都會有改變,會出現很多新的運營規則、運營工具。這些我們都是要去學習的。光在學校學習的書本知識,在現實社會中是遠遠不夠的。所以每一個在校學生都必須去參與社會實踐,完善自我。
希望能夠通過這次實習對淘寶商城有更進一步的瞭解,瞭解更多的付費推廣,熟練使用淘寶商城的前後台操作、對客服這一崗位能夠有個更深刻的認識,更加直面的接觸這個行業。
四、實習的具體工作內容
每天9點半打開電腦,登上客服旺旺,等待客户的諮詢,一般客户想要購買公司的產品都會通過旺旺來聯繫我們,瞭解產品的詳細屬性及折扣活動情況,客户有什麼凝問我們當售前的就必須的給客户一個明確的解釋,網上購物雖是很方便,但由於看不到商家與商品,誠信是十分重要的一點,如何消除客户心中的戒備也是很有學問的,我認為所有的交易都是建立在誠信的基礎上的,因此在回覆客户的凝問時,必須準備明瞭的解釋,這一過程是十分重要的,出一點小小的錯誤都有可能會失去一單生意。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素,這也是一種網絡營銷的和種方式,在這次實習中,也給了我一個對網絡營銷全新的認識。
打開已賣出寶貝頁面,查看一天的訂單。查看已付款等待發貨,看一下有沒有特別需要再次備註的,根據簽約快遞公司提供的運費報價,看快遞是否能送到,做出預估,插旗幟,備註出來,必須細心,避免出錯。
每天下午3點準時下單。打開淘寶助理,登錄,下載好當天的訂單,在原先備註好要發的訂單選擇相應的合作快遞公司,手寫輸入快遞單號,將備註好要發的客户訂單打印出來。然後根據打印出來的訂單去備貨,將相應的貨打包好,將快遞單粘在相應的包裹外。
下午5點,挑好貨包裝好以後,在淘寶後台點擊發貨。並告知顧客“親,您好,您的物品已發貨,XX快遞公司XXX運單號,請收到貨後先驗貨再簽收哦,別忘了對我們五分的好評與支持哦”。
處理售後,耐心的聽顧客講述損壞情況、答覆他們的疑問。及時彙總到每日的顧客疑義彙總表,根據問題嚴重情況,進行分類,按時間先後循序處理。補發貨物,及時的將運單號、日期備註到淘寶系統後台並告知顧客。及時向倉庫下單,安排快遞將補發的貨物或者零部件發到顧客手裏。收到顧客的退貨,也要及時的拆開驗貨,與顧客聯繫。
五、實習體會與收穫
經過這次的實習,我對於我客服的工作也更加的熟悉,回覆客户諮詢的速度、打字速度、解決售後的速度都有了一定的提升。
1、責任心。
其實剛到公司的時候,我們並沒有意識到工作要細緻,每一天到貨發貨都要清點貨物,直到有2天連續發生丟失貨物,我們才意識到,工作一定要細緻,每天的進貨、出貨都要清點。凡事都要做一個心眼,把工作做仔細。每天清點貨物,可以更好的降低丟失貨物的情況,我們心裏也更加有底。在單位實習不同於學校,在學校或許我們哪裏做錯了,老師會指出來讓我們改正,也不會去批評我們什麼,都很理解包容我們。但是,在企業實習,都是直接和經濟效益掛鈎。公司都有嚴格的規章制度,我們要對我們工作的每一個錯誤負責。只有在真的工作的時候,才會覺得什麼叫責任,責任是這麼重,所以,我們也要對於工作越來越謹慎。
2、吃苦耐勞。
宋慶齡曾説過,“知識是從刻苦勞動中得來的,任何成就都是刻苦勞動的成果。”我們那5個客服,其中我即當是售前客服,又當是發貨員,要處理一堆要當天發貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個辦公室其他部門的人,常常笑對我説,小小個子還真男人!雖然在實習裏,我的手臂粗了,有肌肉了,我還是挺高興的。每當別人看着我搬着個大箱子貨物的時候,説“這個細小的夥子,蠻有力氣啦”!其實,我是在咬着牙,對自己説加油!硬撐!
3、學會堅持,給自己尋找目標。
每當出現售後問題時,總是最苦惱的時候。我們發出去的貨物越多,就有越多的售後問題。
每每出現售後問題,顧客的態度是不會很好的。他們會不斷的抱怨、有時候甚至怒罵。但是做為客服,必須笑臉迎人。這就是我作為淘寶客服每日工作,內容豐富。有點辛苦,很充實。把以前沒做過的事情都做了一遍,每天的內容基本相同,時間一久,或許很多人都會厭倦。但是我還是堅持下來了,我一直在給自己找目標,經常給自己一些考驗,我最快時間處理一個售後需要多少時間,最快打一個包需要多少時間,客户諮詢迴應速度是多少秒,等等!這樣讓自己變得有動力,每完成自己的目標的時候會特別有成就感。
4、直面行業壓力。
因為每一次顧客的諮詢,都是投了成本的。特別像是淘寶直通車和淘寶客、鑽石展位等都是用錢買來的人流量。淘寶用户每次一次的點擊、每一個頁面的廣告展示都是投入了成本了。看似簡單的淘寶頁面每一塊廣告圖、看似簡單的每日焦點,別看那是一個小格子,就像城市的公交站牌、路邊海報燈牌一樣都是花錢花成本的。很多淘寶用户或許很反感、討厭這些廣告,卻是淘寶無數商家競價、爭搶過來的。
這是第一次深深的感受到在淘寶這個市場的競爭激烈,以及商戰的硝煙。如果作為淘寶商家不在淘寶網上投入成本是很難存活很久的。我自己也是開過淘寶店鋪的,深知作為一個小賣家的不容易,除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價格,靠着低價格來獲得顧客進店。往往店鋪好不容易進來了顧客,買家還要和賣家講條件,挑三揀四的。再則因為小店產品如果缺乏自身特色,那麼無疑是難上加難。
六、實習總結
通過這次實踐能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!在學校上課時都是老師在教授,學生聽講,理論部分佔主體,而我自己對專業知識也能掌握,本以為到了企業實踐應該能夠應付得來,但是在企業裏並沒想象中如此容易。平時在學校,做錯了重新來一遍、或者修改一下就可以交,老師也不會去批評我們什麼,都能理解我們的錯誤。但是在企業裏是不行的,因為效益是企業的第一生命。不能夠給企業帶來經濟效益,企業就會在競爭的浪潮中失敗,所謂“逆水行舟,不進則退”,企業要時時保持着這種競爭狀態,才能在市場中立於不敗之地,就因為這樣,企業會對每一個員工嚴格要求,每一個環節都不能出錯,這種要求在學校的課堂上是學不到的,這裏更需要的是與實際相結合,只有理論,沒有實際操作,只是在紙上談兵,是不可能在這個社會上立足的,所以一定要特別小心謹慎,這是我對這次實習的總結。
8月 29 日
今天上午,我們來到工地,項目經理給我們介紹給了陳工,以後就有陳工帶着我們實習了。開始陳工並沒有馬上帶領我們下工地,而是對我們進行了安全教育。教導我們必須貫徹“學習為主、安全第一”的安全原則。教導我們進入工地要注意“三保(安全帽、安全帶、安全網)、四口(樓梯口、電梯口、通道口、預留洞口)、五鄰邊”。尤其是要注意頭頂有沒有可能掉下東西、腳下有沒有釘子、電線等。他還給我們講了一些工地的事故,把我們都給嚇着了。後來他又向我們介紹了一些工程的情況:
廊坊市經濟技術開發區污水處理廠的基本信息如下:
工程名稱:廊坊市經濟技術開發區污水處理廠
建設單位:廊坊經濟技術開發區管理委員會
施工單位:河北建設集團有限公司
工程地點:廊坊市經濟技術開發區
其中一再強調的就是注意安全,戴好安全帽,萬事小心。這也是我今天最大的感觸:安全第一。
下午,陳工讓我們在辦公室裏整理資料,熟悉周圍環境,並説明天把工程的圖紙找來先讓我們熟悉下圖紙,後天再下現場。
8月 30 日
今天陳工給我們拿來了一大摞工程的設計圖和施工圖,讓我們儘可能把圖紙看懂,有不懂的要向他們請教,或者自己看圖集,要把問題弄明白了。
雖然我們也做過課程設計,但那都是教學的一部分並沒有應用到實際中去,幾乎近似於紙上談兵吧。和這些圖紙相比,我們圖紙的工作量只是九牛一毛啊。
打開建築圖和施工圖,我看見施工圖紙的幾個大概的部分,圖名、圖框、比例等等。第一次接觸正規的設計圖,會很自然地拿自己的畫的圖紙和它比較,首先最先看到的是圖框邊緣的一級註冊建築師印章,那是建築行業的通行證也是我們為之奮鬥的目標,這枚小小的印章代表的就是值得信任的技術水平和安全可靠的保證,多麼希望自己能有這麼一個章啊!
看結構圖紙時,發現都用的是平法標註,記得在大一時,王老師給我們講過平法標註,也給了我們101圖集,不過我們都沒有看,到現在都看不懂。還好辦公室裏還有圖集,我們一遇到不懂得就找圖集,弄的我一上午就看了一張圖紙,沒辦法不懂啊。回去了一定在好好研究平法標註。
8月 31 日
今天,陳工説要檢驗一下我們測量的基礎,帶我們去放線去。到了現場,他把我們介紹給了一個姓張的技術員,讓他帶着我們。
張哥對我們挺好,一開始先讓我們熟悉一下放線所用的水準儀和經緯儀的操作。我發現這裏用的儀器和學校裏的儀器有明顯的不同:儀器比學校裏的儀器好用,操作也簡便,可以這麼説儀器的操作和在學校學測量時的有很大出處。這説明在學校裏學的知識都是基礎,教你一種學習的方法,而不是死東西。
後來,張哥就給我們講了放線的一些技巧和注意事項,聽得我暈乎乎的,不過為了不影響他的工作,我們就在一邊看他操作。後來他見我們都不懂,還特意找時間給我們補了補課,真的謝謝他。
9月 1 日
今天,我們還是跟着張哥一起放線。今天放線的內容是柱子和樑。主要是確定柱子的定位軸線。他的技術特別熟練,沒多長時間就把一個柱子定位好了,看着他那麼容易就弄好了,我也想試試,不過他沒讓,而是讓我先去一個空地,給了我們一組數據,讓我們先練習一下,等他檢查過關了才能讓我們真正參與放線。
真是看着容易做着難啊。我們弄了好長時間都沒合格,不是墨線太粗就是不清楚,有的地方還有雙線,彈出來自己都感覺不好,更別説用來指導施工了。看來我還要繼續努力啊。
不過他還誇我們説第一次做成這樣挺不錯的了,聽他這麼説,高興了許多。後來我們就自己在一邊練習了,爭取明天能真正參與放線。
今天張哥還告訴我們一個使墨線又細又清楚的小方法:
a 、將剛澆了墨水的線從墨斗里拉出來在空中拉緊,然後輕輕的彈一下。這樣可以把墨繩上過多的墨水彈出來,從而避免了彈出來的墨線變得太粗。
b 、彈墨線的時候,用力把墨繩拉緊,這樣彈出來的線就可以又細又清晰了。
後來我用這種方法彈出來的線就好看多了。
9月 2 日
今天張哥的工作沒有那麼忙,我的願望終於實現了,我們放了一道樑的線,雖然用了很長時間,但是感覺時間過的特別快。看着自己放出來的線,感覺就是不一樣,這個龐大的工程也有我們的一點貢獻了。我們今天早早就收工了,後來他説明天就沒有放線的活了,我們要跟別人去了。臨走前,他對我們説:雖然説定位放線和標高控制只是土木工程龐大的建築施工中的一個很小的很微不足道的部分,但是作用確實十分的重大,它關係到建築的方位的規格是否能夠按照圖紙進行。線工是個綜合性很強的工種,不僅要掌握各種儀器的操作,而且得能識圖,並且能快速地記憶數值,要求精確的操作等等。首先學會水準儀、經緯儀的操作,然後學習識圖,最好是能畫圖,接着熟悉圖紙,從放大線開始,確定軸線位置,最後放局部軸線,彈出牆體留置洞口等等,只有多練習,勤問人,等你放一兩棟樓的線就會慢慢熟練的。
9月 3 日
今天是陳工親自帶的我們,他説帶我們去看看鋼筋的綁紮。在現場給我的第一感覺就是建築物用的鋼筋量可真大啊。這是在學校裏難以想象的。鋼筋的種類、數量均讓我大為吃驚。
陳工介紹了一位鋼筋工給我們,據説他是這個工地最厲害的鋼筋工人。在他的介紹下我們還學了怎麼綁紮鋼筋。後來在談話中他告訴我們鋼筋綁紮,一般情況下,要先長軸後短軸,由一端向另一端依次進行。操作時按圖紙要求劃線、鋪鐵、穿箍、綁紮,最後成型。後來一位監理又告訴我們受力鋼筋搭接接頭位置應正確。其接頭應相互錯開,上鐵在跨中,下鐵應儘量在支座處;每個搭接接頭的長度範圍內,搭接鋼筋面積不應超過該長度範圍內鋼筋總面積的1/4。所有受力鋼筋和箍筋交接處全綁紮,不得跳扣。
今天學到的知識可真多啊,什麼鋼筋型號,規格,形狀,品種現在有了直觀的理解。
9月 4 日
今天我們跟着監理到現場驗筋,還是跟着監理學的知識多啊。這一天我們老圍着他問,都給他問煩了。後來多不好意思問了。
驗筋主要看以下幾方面:
鋼筋的品種和質量、焊條的牌號、性能必須符合設計要求和有關標準的規定;鋼筋表面必須清潔;鋼筋的規格、形狀、尺寸、數量、間距、錨固長度、接頭設置必須符合設計要求和施工規範的規定;焊接接頭機械性能試驗結果必須符合鋼筋焊接及驗收的專門規定;綁紮鋼筋的缺扣、鬆釦數量不超過綁扣數的10%,且不應集中;彎鈎的朝向應正確;綁紮接頭應符合施工規範的規定,搭接長度均不小於規定值;用I級鋼筋製作的箍筋,其數量符合設計要求,彎鈎的角度和平直長度應符合施工規範的規定;對焊接頭無橫向裂紋和燒傷,焊接均勻;接頭處彎折不大於4度,接頭處鋼筋軸線位移不得大於0.1d,且不大於2mm;還要符合某些誤差的限制。
9月 5 日
今天為了熟悉配筋圖和更多的瞭解鋼筋,我們拿着配筋圖的圖紙,和鋼筋工綁紮的鋼筋一一對應查看。我們着重看了以下幾點:
會議後陳工看了我們的記錄,要求我們以後要加強寫作技巧的訓練,不能這樣只顧專業知識的學習。
他對我們説:作為一名工程技術人員,應有一下兩方面的寫作技能。
一是寫科技論文的技能,要能把技術性問題、科研成果等正確地寫成技術論文,要主題明確,論點正確,數據精確,層次清楚,圖文並茂,能很好地與廣大科技人員作學術性交流。
二是要有寫科普文章的技能。能把深奧、複雜的技術問題,用深入淺出、通俗易懂的方法以及簡易、直觀的試驗方法表達出來,為廣大羣眾所接受。
沒有這兩手,就不能算是一個合格的科技工作者。感覺陳工説的有道理,回去要加強這方面的訓練。
9月 13日
今天,陳工帶我們去工地時,我們問他施工方案是怎麼確定的?
他對我們解釋説:施工方案的擬定是單位工程施工組織設計的核心內容,這是陳工在工地上一再給我們説的話。選擇施工方案必須從單位工程的全局出發,慎重研究決定,做到技術可行、工藝先進、經濟合理、措施得力、操作方便。方案的合理與否,直接關係到單位工程施工的質量、進度和成本。
施工方案的擬定一般包括:施工階段的劃分,施工順序的選擇,選擇主要分部分項工程的施工方法和施工機械,組織各項勞動資源等,是一個綜合的、全面的分析和對比決策的過程。既要考慮施工的技術措施,又必須考慮相應的施工組織設計,並確保落實。
擬定施工方案以前,要考慮現場的水電供應條件;施工階段主導的施工機械的型號、數量及供應條件;材料構件及半成品的供應條件;勞動力的供應情況;工期的限制等等。這些應該在施工方案的編制過程中逐步調整和完善。
9月 14 日
今天我們留意了工地的現場佈置,現場共設有三個鋼筋車間,一個木工車間,兩個生活區,一個辦公區,兩個材料儲藏倉庫,場區道路佈置符合運輸要求,生產區和生活區分開且便於工人進入生產區。看來在學施工平面佈置圖時的知識在這裏都有體現啊。
回憶單位工程施工平面佈置圖的原則:
1、在保證施工順利進行的前提下,現場佈置儘量緊湊,以節約土地。
2、合理佈置施工現場的運輸道路及各種材料堆場、加工廠、倉庫、各種機具的位置,儘量使得運距最短,從而減少或避免二次搬運。
3、儘量減少臨時設施的數量,降低臨時設施費用。
4、臨時設施的佈置,儘量便利工人的生產和生活,使工人至施工區的距離最近,往返時間最少。
5、符合環保、安全和防火的要求。
陳工程師説,如果是外地工地,還應瞭解當地施工期間的氣温、降雨量、風力、風向以及地震烈度、地方資源、地方交通運輸、地方施工協作單位以及當地建設行政主管部門的有關建築市場的管理文件等。
9月 15 日
今天,去工地時,我看見了工人們正在處理一處露筋的地方,問了問旁邊的的技術員,他説露筋產生的原因主要有以下幾點:
(1)灌築混凝土時,鋼筋保護層墊塊位移或墊塊太少或漏放,致使鋼筋緊貼模板外露。(2)結構構件截面小,鋼筋過密,石子卡在鋼筋上,使水泥砂漿不能充滿鋼筋周圍,造成露筋。 (3)混凝土配合比不當,產生離折,靠模板部位缺漿或模板漏漿。 (4)混凝土保護層太小或保護層處混凝土振或振搗不實;或振搗棒撞擊鋼筋或踩踏鋼筋,使鋼筋位移,造成露筋; (5)木模扳未澆水濕潤。吸水粘結或脱模過早,拆模時缺稜、掉角,導致漏筋
防治的措施:
(1)澆灌混凝土,應保證鋼筋位置和保護層厚度正確,並加強檢驗查,鋼筋密集時,應選用適當粒徑的石子,保證混凝土配合比準確和良好的和易性;澆灌高度超過2m,應用串筒、或溜槽進行下料,以防止離析;模板應充分濕潤並認真堵好縫隙;混凝土振搗嚴禁撞擊鋼筋,操作時,避免踩踏鋼筋,如有踩彎或脱扣等及時調整直正;保護層混凝土要振搗密實;正確掌握脱模時間,防止過早拆模,碰壞稜角。
(2)表面漏筋,刷洗淨後,在表面抹1:2或1:2.5水泥砂漿,將允滿漏筋部位抹平;漏筋較深的鑿去薄弱混凝上和突出顆粒,洗刷乾淨後,用比原來高一級的細石混凝土填塞壓實。
9月 16 日
今天就要回去了,見了總工,我就問這麼大的工程他們是怎麼管理的這麼好?
他説:
1、認真執行工程建設程序;
2、搞好項目排隊,保證重點,統籌安排;
3、遵循施工工藝及其技術規律,合理安排施工順序程序和施工順序;
4、採用流水施工方法和網絡計劃技術,組織有節奏、均衡、連續的施工;
5、科學的安排冬雨期施工項目,保證全年生產的均衡性和連續性;
6、提高工業化程度;
7、儘量採用國內外先進的施工技術和科學的管理方法;
8、儘量減少暫設工程,合理儲備物資,減少物資運輸量,科學的佈置施工平面圖 。
終於,在這裏的實習結束了,回去後我會更加努力學習,把知識掌握牢固。
我實習的地點是撫州市資溪縣資溪xx中學,時間為期幾近三個月,即xx年9月7日到12月1日。
三個月,説長也不長,説短也不短,但我不管怎麼説,我是覺得不夠的,因為和孩子們相處的時間太少,而我教給他們的又是那麼的有限。我甚至有些惋惜,為何不是一個學期呢?儘管實習條件那麼艱苦,我還是喜歡與學生在一起的。
資溪一中,是撫州市資溪縣第一中學的簡稱,是本縣中學中的龍頭老大,教學質量和升學率遙遙本縣其他學校。同時,就江西省整個教學質量來説,也是排名靠前的幾所學校之一。一中常以優異的成績獨本市高考本科上線率第一,故被封為省級示範中學,資溪一中以優秀的教學理念獲得許多兄弟學校一致好評,在多次全國競賽上,學習們憑藉着自己的實力獲得諸多榮譽。為了更好地提升自身的教學環境,為師生提供良好的學習和工作環境,經過幾年的建設,一中新校區將於今年底落成,不久可以喬遷至新校區,一中將獲得更好的更全面的發展。知道資溪一中這樣的實力,我還是打心裏佩服的。
xx年9月7日,我隊順利到達資溪一中實習點,得到了該校領導的熱情款待,並安排好住宿工作。
xx年9月8日(即到實習點第二天)上午,資溪一中校長、教務處主任等領導召集與頂崗實習相關的各科任老師開了重要會議,我隊實習生全體參加。
我們住的是學生宿舍,對於習慣於在師大過着天堂般生活的我們來説,一下子落到這樣的環境,是極不情願的。到資溪的那一天,當我們都搬行李進了宿舍後,大夥兒都傻了眼。幾張鏽跡斑斑的鐵牀,一盞覆滿灰塵的電燈,沒有風扇,沒有獨立衞生間,沒有其它以外的設備,整間屋子都是破舊的,應該説正幢學生公寓都是破舊的,而所謂的先手間既髒又臭,*污垢叫人噁心,不想上廁所,讓人一下子回到了十年前,甚至不如十年前。
不過,資溪一中校長安排我等安定後,還時不時的來看望我們,看我們在生活、學習等方面是否存在困難、出現問題等,並幫我們安裝了插頭等用電器。所以,淒涼中還有一絲暖意。
既來之則安之,儘管我們也曾嘗試搬出去住,但由於多方面的原因,最終不了了之。也是在這裏過了兩三個星期以後,我們漸漸適應了這樣的環境生活。
雖然住宿問題解決了,可是我們面臨的問題是飲食問題。如果連吃飯問題都沒有解決,怎麼去教書?怎麼進行教育工作?本來我們打算就在學校食堂吃飯,但是由於住校生少,而且住校生也都去校外就餐,該校食堂形同虛設。食堂只是由一個老師帶些學生,伙食包月。剛開始學校也幫我們安排在學校食堂就餐,但是資溪縣的物價水平普遍偏高,我們吃飯每頓至少要花費10元人民幣,這對於我們實習生來説,無法接受。於是,剛開始的這段時間我們基本上到外面就餐,且還在外麪包月包餐,每個月300元。也就這樣吧,有地方住,餓不死就行,重要的是實習工作。條件艱辛,卻不能動搖我們堅持的心!我曾經暗暗這樣對自己説。
9日,我與謝國勝開始跟着*(資溪一中初一年級主要歷史科任教師)老師聽課,並作好聽課記錄。可以説,開始的兩週,我們主要是跟着胡老師聽課,並且開始嘗試講課。
第三個星期,所頂得各位老師都已經網師大去培訓,指導教師也都安排了下來。學校給我兩安排的指導教師是高中歷史的艾保全老師。不過奇怪的是,我們所頂得胡老師沒有去,這讓我和謝國勝很納悶。我甚至擔心,我們會不會沒有課上。不過,實施證明,這種擔心是多餘的。
初一年級有7個班,胡老師在初一負責六個班級的歷史課,除了1班和2班。剛開始,胡老師安排我兩輪流着上課,也就是一天一個人上一節課,整個星期下來,平均下來每人也才就兩節課。這對於急切想鍛鍊的我們顯然是遠遠不夠的。
於是,我和謝國勝聯繫了指導老師,説明了情況,這下子讓我兩喜出望外。因為高中的歷史課,學校不重視,學生不聽,老師上課時也沒怎麼講課,大部分讓學生自習。對於此種情況,艾老師説如果我們想上課,都可以將高中的歷史課交給我們。我們二話沒説,當機立斷,接下了這個任務。不過,這是已經過去了一個多月。不過,由於高中歷史課有兩位老師負責,除了艾老師外,還有江穎雁老師。謝國勝跟着艾老師,我跟着江老師。在開始高中教學時,已經習慣初中教學的我,一下子還適應不過來,不過在江老師的細心教導下,我很快適應了。只是,我給高中學生上的課太少,而我也非常喜歡他們,就像喜歡我的初一(3)班一樣。
在資溪一中實習的以來,實習工作雖然存在諸多問題,但是在駐點老師曾峯海以及資溪一中的領導和老師們的認真指導下,我們克服了重重困難。可以説,因為學校領導、老師和學生的的熱心,堅定和充實了我這次的實習生活。堅持吃苦耐勞、工作認真踏實、熱愛教育事業,是我們師大學生給資溪人民的饋贈。
學校為了加強我們對所學理論知識的理解和掌握,於大三第一學期末即20xx年x月x日至x月x日安排了一項分散實習,有關會計崗位的實地實習。基於學校安排,在x老師的指導下順利地完成實習。
於20xx年x月過後直接去x有限公司實習。該公司辦公地點在x市路北區,實習期間先了解公司的總體情況,然後跟着出納學習,最後跟會計實習。
一、實習的目的
把所學兩年半的理論知識與實際操作結合起來,找出差距,看應如何處理所發現的問題。總結一下所學專業知識的不足之處,不紮實的地方,找出需要重新鞏固的知識,學會了和同事溝通,以及在社會工作中應該如何為人處事。
二、實習的內容
先了解公司的發展史以及各個機構的設置情況,公司的規模、經濟類型、人員數量等,做一些力所能及的工作,幫忙清理衞生,做一些後勤工作;再瞭解公司的文化歷史,認識了一些同事,公司給安排了一個特定的指導人;然後在財政部看財務人員工作,看會計人員如何做,看了一下公司的總帳以及各明細帳、記賬憑證、原始憑證和上期的會計報表(主要是資產負債表和利潤表):之後安排我跟着公司的出納學習;最後是跟着會計實習,看會計如何處理業務。
三、實習的心得體會
剛到單位時,感覺同事們都很隨和,很好相處,感覺社會並不象別人所説的那麼險惡,對社會又充滿了信心。公司的指導人給我耐心講解了有關公司的概況、規模、機構設置、人員配置等等,使我認識到對一個大公司也只能是從整體上認識瞭解一下,至於內部具體的細節是怎麼也弄不清楚的。先對公司有個大概瞭解,再對自己的崗位工作有所認識,要知道公司設那個崗位的目的,要達到預期的效果,才能保證公司的正常運行。
在財務部跟隨出納實習時,先了解公司的財務制度,國家對庫存現金的規定,以及收、付現金需要遵循的程序。看着出納工作自己也很是高興。出納收到收到收款單據時審核手續是否齊全,然後收款,點兩遍現金,然後向交款人説明金額,並分幣种放好。若需要找零錢也需點兩遍,然後在原始單據上蓋現金收訖章,留下記賬聯,將其他的交給對方。然後編制現金收款憑證,登記現金日記賬。這一程序和我們在學校學的理論一樣,要分清責任,按規定處理業務。其實很簡單,只是沒有實際操作過,但是我們一樣可以做好,要對自己有信心,相信自己能做好,給自己一個機會會比她們做的更熟練、更出色。
對於如何簽發支票,作廢的收據、填錯的支票怎樣處理又回顧了一下,有些細節上的東西以前學時沒太注意,等到實際操作上就要犯錯誤了,簽發支票、收據等都要特別信心,要有耐心,不能浮躁,會計其實是一項比較煩瑣的工作,看我們如何對待了,我本人比較喜歡計算,喜歡數字,喜歡把一堆看似亂七八糟的東西整理的井井有條,所以我對會計越來越有興趣,越來越喜歡做會計。
跟隨會計實習時,會計告訴我公司遵循企業會計準則、礦產資源法、安全生產法等法規,該公司以冶金設計等為主,需要遵守好多國家的政策法規,該公司比較正規。剛跟隨會計實習時,會計不是很高興我去實習,可能是怕我添亂吧,幫不上她的忙,還要弄亂東西,後來由於我的耐心等待,合理的處理人際關係,會計態度緩和了,讓我看她處理業務,還給我看了公司的憑證,原始單據,以及明細帳和總帳等,讓我總結了出納的理論與實際的不同處以及會計的理論與實際的不同處。理論知識不是很牢固,有好多地方都很模糊,不知具體該如何做,還需要翻看以前所學的,要把它深入紮根不是很容易啊,還得靠以後工作了在實際操作上去把它紮在心裏。會計教給我如何和人們溝通,好多時候都要自己去判斷,去決定該如何做,在社會上只能依賴一個人,那就是自己,不要指望別人幫你做點什麼,要看看你能幫別人做什麼。
有一點遺憾的就是實習期間沒有涉及到有關報税的問題,如果涉及到了,應該能學到好多知識,畢竟以前的會計崗位角色模擬實驗中沒有涉及到太多的有關税的問題,而在公司中,對會計而言,税是一個比較關鍵的問題。
實習期間還是學了不少社會知識,要多感謝實習指導人、公司出納、會計的關照和幫助以及實習指導老師的細心教導,耐心講解,同時,我也知道了如何寫會計畢業實習報告。
發現的問題和建議:在此次會計理論與實際相結合的實習工作中,確實讓我們學到了不少書本以外的知識,讓我們對這兩年半的會計學習有個總結,當然也發現了不少問題。出納看似簡單的工作若不細心還是不能勝任的。
出納的工作不難,但有些步驟是必須要遵守的,有時出納為了省事就省略幾步,在工作中這也是很常見的,看是否會影響責任分擔以及業務處理是否順利,若無影響的話,那樣做還能提高效率的,若有影響,則需下一頁需按部就班的一步步操作。跟隨會計實習,需要提出一點,公司員工也代表公司的形象,以人為本,在做好自己的本職工作外還要處理好同事間的關係,營造一個緊張而温馨的工作環境,工作起來才會比較愉快,效率才會有所提高。還要給實習生以及外界人員留一個好印象,對公司的順利發展應該會很有利的。
我們還未步入社會,好多事情尤其是工作上的事沒有具體處理過,不知會不會做好,能不能圓滿完成任務,這就要求我們對自己要足夠了解,要有深層次的認識,有的工作可以直接説我可以做到、可以做好,但有的工作心裏不是很有底時就要好好客觀衡量自己,看能否完成,不可誇下海口也不可低估自己的能力,埋沒自己。
以上是我的實習報告總結。綜上所述,在這次實習期間達到了預定的目的,大量的會計專業知識與社會知識相結合,既鞏固了專業知識,又學會了社會知識,對我們不久的就業很有幫助。通過這次實習,對出納、會計等崗位有了一個深層次的認識。我找到了自己專業知識的漏洞,對好多基礎性的知識不是很肯定,需要重新回顧、學習。對會計崗位人員要求的耐心、細緻有了切實的體會,對於自己浮躁的心裏也需要調整,把心態整理好,對自己有正確的認識與評價才能清楚自己適合什麼樣的工作,明白自己需要努力的方向。學會了人與人溝通需要一定的技巧。這次實習為我們步入社會奠下了基礎,為我們就業找工作指明瞭方向。
幫助,是我獲益匪淺,故此,再次表示感謝!
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