禮儀培訓包括哪些方面的內容
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禮儀培訓包括哪些方面的內容?在職場上工作,一些基本的禮儀是很重要的,良好的禮儀是素質的體現,會讓他人對我們產生一定的好感。接下來就由小編帶大家一起詳細瞭解下禮儀培訓包括哪些方面的內容。
禮儀培訓包括哪些方面的內容1
儀表:是指人的外觀。是靜態。
儀容:是指臉部、面容,儀容是儀表中的最重要的部分。
儀態:是指人的舉止動作,是動態。
形體禮儀包括什麼
1、接待禮儀培訓
禮儀小姐,前台接待,空乘小姐,世博會的接待。這類禮儀培訓着重形體,姿勢的培訓,一般由戲劇學院教師之類的培訓師培訓。他們對於戲劇,舞蹈方面的形體姿勢訓練比較擅長,因此對於外在形象,體態方面的培訓比較合適。比如:微笑的標準,站立的姿勢等,培訓着眼於形象。
2、商務禮儀培訓
課程主要是針對在商務環境中,人與人接洽的禮儀,比如接待客户,商務面談時的一些行為舉止的培訓,如:怎麼握手,怎麼遞交名片,會談的座次,是針對公司中一部分特定人羣的培訓,着眼於形象的培訓。
3、職場禮儀
課程針對全體員工,管理人員培訓。它是職業素養類的培訓,職場規範,職場從業人員的個人修養,禮儀,禮貌的培訓。目的是公司需要整體提高員工的素養,進而提升公司形象。改善員工不守職場規範,工作中與人相處欠缺禮數,上下級相處不和諧,對外接洽形象不佳。它着眼於由內而外的啟發,輔導,內在美而形象美的培訓。
禮儀的培訓有什麼意義
其實,培訓禮儀對我們是有好處的,每個人在社會中都必然要與許多人交往,也要去很多不同的場合,掌握一定的禮儀可以讓你在這些場合裏應付自如,不至於失禮,讓別人對你另眼想看。
另外,禮儀有溝通作用、協調作用、維護作用、教育作用。禮儀在人與人之間有“橋樑”的作用,交往雙方的感情才能得到溝通,從而人們之間的.交往得以成功,進而人們從事的各種事業得以發展。
用禮作為維持人際關係的準則,意在用“和”來調節人際關係。“禮之用,和為貴”,禮的作用就在於調節人際關係,但“和”要以禮為基礎,只胡胡禮才能有和。如果,人們都能按照禮規儀節交往處事,人與人之間大可不必發生爭鬥,就能達到“人和”,人和則辦事順利暢通,從而“事興”。
禮儀培訓包括哪些方面的內容2
禮儀培訓的基本內容
1、儀表
講究儀表與衣帽整潔,面、手、衣履要潔淨。男子的頭髮、鬍鬚不宜過長,應修剪整齊。指甲要經常修剪,一般與指尖等長,不留污垢,保持手部清潔,若手部有疾症或疤痕要戴手套。
衣着要整潔筆挺,不能有褶皺,鈕釦均應整齊,褲釦不能在室外或公共場合整理。襯衣一般為白色硬領,袖與下襬不露出外套,並放入褲內。要按交際場所或交際需要着裝。禮服、領帶或領花應結好,佩戴端正,並備潔淨手絹與梳子。皮鞋應擦亮。
不要在人前做剔牙、摳鼻、掏耳、剪指甲、搔癢等不雅的小動作。也不要在人前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、擦鼻涕、咳嗽,打噴嚏時應用手帕、餐巾紙捂口鼻,面向一旁,避免發出大聲響。
2、行為舉止
舉止大方得體,態度和藹端莊,精神飽滿自然,言行檢點。站、坐、走都要符合常規,任何失禮或不合禮儀的言行者會被視為有失體面。
3、説話語氣
説話客氣,注意身份。説話時神情衿持和藹,面帶微笑。隨便與人攀談是失禮行為,萍水相逢,應在有人介紹後方可交談。
4、遵守公共秩序
遵守公共秩序,不打攪、影響別人,尊重別人。不隨意指責別人或給別人造成麻煩或不便。發表議論與指責別人會被認為缺乏教養。在圖書館、博物館、醫院、教堂等公共場所都應保持安靜。在隆重的場合,如舉行儀式、聽講演、看演出等,要保持肅靜。
5、守約遵時
這是國際交往中極為重要的禮貌。參加各種活動,應按約定時間到達。過早抵達,會使主人因準備未畢而難堪;遲遲不到,則讓主人和其他客人等候過久而失禮。因故遲到,要向主人和其他客人表示歉意。萬一因故不能應邀赴約,要有禮貌地儘早通知主人,並以適當方式表示歉意。與人約會不能失約,不能超時。失約和超時是很不禮貌的行為。承諾別人的事情不能遺忘,必須講“信用”,按時做好。
6、信守約定
當前,在國際交往活動中,人們將尊重對方,即將對交往對象的重視、恭敬、友好作為涉外禮儀的核心。在一切涉外交往中,都必須認真而嚴格地遵守自己的所有承諾,説話務必要算數,許諾一定要兑現。
7、禮貌用語
禮貌用語是禮儀的表現形式,能傳達愛心與禮節,使説話人更被人敬重。“您好、請、謝謝、對不起、再見、”在國際交往中要經常使用:
“請”。幾乎任何需要麻煩他人的事情,都應該説“請”。
“謝謝”。只要別人為你做了什麼,都應該説聲“謝謝”,包括家人或關係密切的朋友。
“對不起”。凡是不小心妨礙或干擾了別人,都要説“對不起”。
“再見”。“再見”不僅是同事、朋友、家人之間相互告辭時的禮貌用語,也是陌生人之間接觸後相互告辭時的禮貌用語。
8、尊重隱私
對於西方人來講,凡涉及經歷、收入、年齡、婚戀、健康狀況、政治見解等均屬個人隱私,別人不應查問,即在交往中“有所不為”。
9、女士優先
在男女都在的社交場合中,男士要照顧、禮讓女士,遵循“尊重婦女、女士優先”原則。它要求在一切社交場合(有些公務場合除外),成年男子都有義務主動自覺地以自己的實際行為去尊重婦女,照顧婦女,體諒婦女,關心婦女,保護婦女,並盡心竭力地去為婦女排憂解難。
10、愛護環境
不可毀損自然環境;不可虐待動物;不可損壞公物;不可亂堆亂掛私人物品;不可亂扔亂丟廢棄物品;不可隨地吐痰;不可到處隨意吸煙;不可任意製造噪聲。
11、不卑不亢
涉外交往是面對全球的跨文化活動,是一種雙向互動交流活動。中國傳統文化形成的熱情好客、賓至如歸以及謙遜等美德,在國際交往待人接物中必須有所適“度”。所以,在涉外禮儀中遵循熱情有度、不必過謙原則尤為必要。
12、入鄉隨俗
在涉外交往中,要真正做到尊重交往對象,就必須瞭解和尊重對方所獨有的風俗習慣。做不到這一點,對於交往對象的尊重、友好和敬意,便無從談起。這就要求,首先必須充分地瞭解與交往對象相關的習俗,即在衣食住行、言談舉止、待人接物等方面所特有的講究與禁忌。其次必須充分尊重交往對象所特有的種種習俗,既不能少見多怪,妄加非議,也不能以我為尊,我行我素。
13、不宜先為
在涉外交往中,面對自己一時難以應付、舉棋不定,或者不知道到底怎樣作才好的情況時,如果有可能,最明智的做法,是儘量不要急於採取行動,尤其是不宜急於搶先,冒昧行事。
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