客户未成交原因分析

客户未成交原因分析，我們做銷售的時候，經常都會碰上一種情況，那就是客户不成交，我們當然也要對客户為什麼不成交的原因進行分析的，小編和大家一起來看看客户未成交原因分析的相關資料。

客户未成交原因分析1

1、客户對你公司、產品或服務還沒有透徹地瞭解，還沒有真正明白你的產品或服務能給他帶來什麼利益;

2、客户對你這個人還不是十分認可和信任;

3、你沒有實際而堅定的成交動作，沒有促使客户下決心;

4、你沒有挖掘出客户內心的真正需求;

5、你沒有給客户提供他認可的對他有幫助的解決方案;

6、客户在猶豫是現在購買還是以後購買;

7、客户擔心產品或服務的效果，究竟能給他帶來多大的效益和幫助;

8、你沒有把自己對產品或服務的信心傳遞給客户，或者你自己對產品或服務缺乏信心;

9、你塑造產品或服務的價值不到位，致使客户在價格上猶豫;

10、你沒有給客户一個獨特的理由：為什麼要選擇你? 列舉的這些原因供大家參考。你只要認真思考，還會發現更多的原因。

客户未成交原因分析2

1、客户感覺太貴了

客户覺得太貴了主要有兩個方面：

第一是真的'是太貴了，該客户非本品的需求客户；

第二就是客户覺得有一點點貴，需要給點面子，再稍微的讓利一下！但是第二種想法的客户一定是還有內心的疑慮，如何讓我們的讓利幅度再小一點？那麼就必須將產品價值進行塑造。

跟進方式如下：

關於產品的物理性能方面，鉸鏈、板材、環保、枱面、水槽底板等方面的再次短信文字説明，加深本品優勢的再度強化。客户關注哪方面就針對性的短信跟進。

關於品牌的知名度説明，品牌價值、品牌排名、品牌歷史等證明品牌的確是優質的短信文字説明。

2、還需和家裏人商量一下

客户和家裏人商量一下，説明心裏對產品還是有認可度的，但是客户當下做不了決定。

後續跟進方式如下：

關於圖片和風格説明，讓客户能夠和家裏人一起看圖片；

關於金牌品牌、材料、環保等方面的文字説明，加深客户對本品的認可。

3、家裝公司還沒有出圖紙，先過來看看

對於這類客户，要問清楚客户家裝公司是哪家？是全包還是半包？家裝公司什麼時候能夠確定圖紙。

跟進方式：

第一、和家裝業務員溝通，瞭解是哪家家裝公司，找到相對應的設計師。

第二、改水電必定是先行的，這個和是否出圖紙關係不大，可以提前給客户出方案。

第三、及時的給客户保持聯繫，温馨祝福、小笑話、關懷等信息的不定時發送。

4、客户覺得不着急

客户不着急有兩種情況，房子還沒有拿到、還不着急入住。

跟進方式：

1、針對房子還沒有拿到，並不意味着客户不會下單，不然客户不會提前那麼快就出來逛建材市場，我們還是要進行適當性的逼單，如果逼單不成功，那麼應當保持和客户的良性溝通，不能夠過於急切的承擔，這樣會讓客户被過度騷擾，最終導致失去跟進客户的機會。

2、針對不着急入住的客户，我們應當將改水電的事項前移告知客户，於此同時更應該告訴櫥櫃從改水電設計、CAD設計、方案洽談、下單製作需要很長的時間，需要提前做準備。