談客户怎麼促使客户簽單
本文已影響7.15K人
本文已影響7.15K人
談客户很難,促使客户簽單更是難上加難,但是抓住客户心理運用營銷策略等也能達到促使客户簽單的效果,甚至可以讓客户追着你簽單,聽着是不是很心動,那麼心動就不如趕快行動,接下來是一些事例和方法總結,來看看吧。
談客户怎麼促使客户簽單1
賣洗衣機的小夥兒
小李是一個銷售員,他主要銷售的就是洗衣機。有一個客户和小李合作兩年多了,覺得他是一個非常可信的人,就把自己經營洗衣機的朋友介紹給了他。他這個朋友是一塊“肥肉”,如果能把這個客户拿下,不管是對公司還是對個人來説,都能獲得不少的利潤。
為了拿下這個客户,小李做了很多的努力,有空的時候就給這個客户打電話,每隔一段時間就去拜訪他一次。客户對這個產品都瞭解得很透徹了,但是每次都下不了決定。
面對這種情況,小李也想過放棄,但是又不甘心,通過這麼長時間的服務,説不定什麼時候就會簽單,如果現在選擇放棄,就有可能給別的銷售員幫忙了,到那時候後悔也就晚了。
在這種情況下,小李打算使用“欲擒故縱”的方法。
一個星期天,小李又去客户的這個小區,剛進門就碰見了這個大客户,小李覺得這是一個絕妙的機會,就開始實行自己的計劃。
“你又來拜訪我了!這次我沒空,恐怕要讓你白跑一趟了!”客户看着小李笑着説。
“您誤會了,這次不是來拜訪您,這個小區還有一個客户,我今天過去簽單。”小李聽到客户的嘲諷很生氣,就順勢撒了一個謊。
“哦,你的這個客户購買的是哪一個類型的洗衣機?”
“就是我上次給您介紹的最實用的類型,現在買這個類型的人特別多,因為我們公司賣完這一批貨,就不再進這一類型的洗衣機了。現在公司大多數的產品已經被預訂過了,再過兩天,您花雙倍的價錢恐怕也買不到這種類型的洗衣機了。我先走了,客户還在等着我簽單呢!”小李説完就向小區內部走去,這次他終於給自己出了一口氣。
晚上,小李剛回到家,他的手機就響了,竟然是那個大客户打來的,這還是他第一次主動給小李打電話。這個客户讓小李明天去他那兒,他已經決定和小李簽單,小李放下手機,激動地不知所以。
在小李經常追着他簽單的時候,他可能覺得這種產品還説得過去,但是,與自己想象中的產品還有一定的差距;但是在數量有限,並且很多人搶着購買的情況下,這種產品的形象在客户的心目中就有了很大的提升。在客户覺得這種產品逐漸完美化的同時,客户心中的購買慾望也在增加。這個時候,小李的目的就達到了,這就是欲擒故縱法在銷售中的妙用,它能夠幫助客户儘快地下決定。
被“預定”的房子
某銷售員在推銷甲、乙兩套房子。他想賣出甲房子,便在與客户交談時這樣説:“您看這兩套房子怎麼樣?現在甲房子已經在前兩天被人看中了,要我替他留着。因此,你還是看看乙房子吧,其實它也不錯。”銷售員的話在客户心中留下深刻的印象,使客户產生一種“甲房子已經被人訂購,肯定不錯”的感覺。最後,他帶着幾分遺憾走了。
過了幾天,銷售員找到這位客户,告訴他:“您真是很幸運,正巧訂購甲房子的客户因家人太多,覺得房子有點小,想另找一套更大點的房子。我那天看您對甲房子有意,便特地給您留下來了。”
聽到這些,那位客户當然也很慶幸自己能有機會買到甲房子。因此,交易很快達成了。對待不能做出果斷決策的客户的辦法是製造出一種緊迫感。只要你仔細,無論你推銷的是什麼產品,你總會想出使其產生這種感覺的好辦法。
大部分人都具有這樣一種心理,即往往認為越稀有的東西價值越高;越是難以得到的東西,越希望得到它;越是不讓知道的事情,就越想知道。
在營銷活動中,有時銷售員越是拼命地推銷其產品,消費者越是小心謹慎。而當銷售員説:“對不起,這一件已經被其他顧客訂購了,要不您看看別的吧?”客户聽到這樣的話,就會覺得被訂購的那一件肯定非常好。
在銷售中,既然欲擒故縱能夠起到這麼好的'效果,那麼,在使用的過程中又應該注意什麼樣的問題呢?
1、切忌操之過急。
不管是什麼事,欲速則不達。你催得越緊,客户就會更加的猶豫不決,面對一個想要讓客户掏腰包的人,他們當然會變得既小心又謹慎了。如果你逼着客户拿錢,客户會把自己的錢袋抱得更緊,相反,你如果以“無所謂”的態度面對客户,客户反而會主動把錢交到你的手上。
2、不要讓客户看出你的破綻。
千萬不要説一些非常絕對的話,這樣反倒會讓客户看出你的破綻。舉一個最簡單的例子,就拿案例中的小李來説吧,如果他在客户面前説:“這種洗衣機已經停產了,以後你想買也買不到!”客户也許就會“賣的還不錯的產品,就停產了,那廠家靠什麼吃飯啊?”面對客户的這質問,你如果回答不出一個合適的理由,瞬間就會被客户看穿,到時候而會使自己露了餡兒,搬起石頭砸自己的腳。
3、還要學會自圓其説。
你在客户身上利用“欲擒故縱”的方法,就等於先挖下了一個坑,在事後,你還必須用適當的理由把這個坑填上,不然,有一天你自己一不小心掉下去,也是完全有可能的事情。
談客户怎麼促使客户簽單2
很多時候,我們常常在公司要接待客户,為了給客户留下一個好的印象,我們必須在接待客户這方面下足功夫,不損是公司的形象。接待客人方面,可以從客人來之前、客人接待中、客人要走三個方面考慮。
客人來之前
知道要接待,最好能知道對方姓氏、身份,這樣接待的時候好稱呼。
接待客人中
見到客人微、主動點頭致意。
老闆不在,需要你帶客人見老闆,知道引領,引領中注意語言、手勢。
把客人帶到老闆辦公室,就應主動離開。
進老闆辦公室的時候,哪怕門是開着的,也要主動敲門。
倒水的時候,注意從客人身後方,倒之前先打個招呼,倒好放回後説一聲。
掌握着客人或老闆的水差不多喝完了,主動去續水,但不要續得太頻繁,一般續上兩次就行了。
如果還可以提供茶葉,應在倒水前問一下客人,是看白開水還是茶。
客人要走
老闆親自送客的話,作為你不必跟着送,但看到客人時應點頭微笑。
電銷怎麼才能打出意向客户
過年送什麼禮物給客户
夢見客户什麼意思
給客户送什麼禮品好
談客户的方法與技巧 談客户的技巧有哪些
我是做房地產的怎麼找客户呢
怎樣電話營銷陌生客户
怎麼可以抓住客户的心理需求
怎麼打電銷電話吸引客户
送客户什麼禮物好
職場女性遇到客户刁難怎麼處理
過年給客户送什麼禮品
怎樣與陌生客户推銷產品
老公和女客户很曖昧怎麼辦 老公和女客户聊天曖昧正常嗎
裝修銷售怎樣吸引客户上門
拿了客户的錢賭博輸了怎麼辦
剛開始賣房子怎麼找客户
新手賣二手房怎麼跟客户介紹
珠寶銷售怎麼回覆客户的問題
怎樣跟進有意向的客户(如何有效的跟進客户)
怎樣和陌生客户打電話營銷
與客户開會男人該怎麼着裝?與客户開會男士服裝搭配
給客户送禮話術
賣房子怎麼才能快速找到客户
steam中怎麼加好友?steam平台客户端加好友的方法
老客户維護方案
公司前台接待客户是怎樣的
給客户送禮有什麼好處
做銷售找不到客户怎麼辦
送給客户的禮物
客户答謝會致辭
房地產怎樣找客户
客户審核開場白