領導怎麼處理下屬之間不和
本文已影響3.04W人
本文已影響3.04W人
領導怎麼處理下屬之間不和,作為一名領導,除了要關注下屬的工作能力怎麼樣,更多的是要如何解決下屬之間發生不和的情況,。其實這也不是一件難事,今天為大家分享的內容是領導怎麼處理下屬之間不和。
領導怎麼處理下屬之間不和1
1、不偏向任何一方
解決下屬間的矛盾時,主管首先要做的,就是不要偏袒任何一方,不然,不僅不會解決矛盾,反而會加深雙方的矛盾。
正確的做法是,對事不對人,無論矛盾雙方是什麼職務,曾經有過怎樣的成績,都要先聽完雙方的説法後,再做判斷,而不是在一開始,就依據一些外在因素,為其中某一個人“定罪”。
比如,你可以問:到底發生了什麼?
而不是對其中一個人説:你又做了什麼?
2、不要火上澆油
主管解決矛盾要掌握好時機,不要在矛盾雙方還在氣頭上時,就急於解決問題。
因為,當矛盾雙方沒有完全冷靜下來之前,主管是沒有辦法,讓他們順利達成共識的,反而可能因為主管一句話沒説好,造成火上加油的效果。
這樣,主管不僅無法解決矛盾,還容易把自己牽扯到矛盾中。
正確的做法是,當雙方情緒激動時將兩人分開,採取分別溝通,瞭解情況,降温處理的方式,讓雙方情緒先穩定下來,再去解決問題。
3、對錯誤一方,不要窮追猛打
確定了矛盾主要由誰引起後,也不要對錯誤的一方窮追猛打。因為矛盾既然已經發生了,那麼雙方就一定都有責任,就算錯誤的一方應該承擔大部分責任,但不代表另一方完全沒有錯誤。
如果主管對於錯誤一方不依不饒,就會讓有錯誤的人情緒更加激動,這樣不僅不能讓矛盾雙方和解,對團隊合作及效率也沒有任何促進作用。
正確的做法是,主管要本着寬容的態度,讓錯誤的一方主動改正錯誤,彌補過失。
4、明確自己立場
主管在解決下屬之間矛盾的溝通時,一定要保持自身立場,明確地説出自己的態度,不要含糊不清,也不要兩面討好。
沒有自己立場的主管,在溝通的過程中,只能重複矛盾雙方的觀點,這樣做,不會讓任何一方認同另一方,也無法讓雙方找到共識,只會讓矛盾繼續激化,而無法得到及時調整和解決。
正確的做法是,主管可以在肯定雙方觀點的基礎上,將雙方的觀點完善成為自己的理念,並充分地表明自己的立場。如此一來,矛盾雙方就更容易接受主管的觀點,從而達成共識,解決矛盾。
5、無法調解時,立即調離一方
如果矛盾是不可調和的,就需要調走其中一方。這時候,如果領導過於多慮和猶豫,那麼不僅矛盾雙方的工作會受到影響,而且還會影響團隊中其他成員的工作,從而導致,整個團隊的合作和效率出現問題。
正確的做法是,主管必須要當機立斷,將矛盾雙方中,最無法融合到隊員中的一方,及時調離,留下和團隊融合較好的一方。
領導怎麼處理下屬之間不和2
第一種,當員工之間出現矛盾時。
其實每個人之間相處都會出現各種各樣的矛盾,就算跟最親近的人之間也會產生各種矛盾,這個時候領導就一定要發揮作用啦,不然會導致好的員工就留不住了。那麼該怎麼做呢?首先領導一定要善於觀察,然後從中進行調解,一般都是一些小事而產生的矛盾,所以領導只需要做一個牽線的人就行了。
第二種,當員工之間飛短流長的時候。
一般員工之間都會相互對對方的能力或者什麼不滿,進而可能會向其他跟自己關係好的同事之間相互議論,這個時候,領導一定要找雙方來談話,先分別與他們談話,這個時候你大致知道了倆個人的想法了,再把兩個人叫在一起,然後讓兩個人把問題説開,你再從中進行調解,這樣效果會更好。
第三種,當員工令你發火的時候。
一定要記住,就算再生氣也不要當眾説很重的話讓下屬很難堪,不然你私下説再多好話也無法抹平對他造成的傷害。所以最好的辦法就是私下可以對他發火,一定要説明他為什麼令你惱火,讓他也能夠理解你的怒氣是從哪來的。
第四種,當員工不喜歡用電腦時。
雖然這已經是21世紀了,但還是會有人喜歡用手工來做一些事情,並不是不會用電腦,而是不喜歡用,這個時候,你就需要跟員工好好地談一談了,告訴他其實用電腦很多事情都能達到事半功倍的效果,而且重要的文件也不會丟失,也要讓他認識到在這個社會上不用電腦是很容易被淘汰的.。
第六種,當別人不認真聽你説話時。
這種情況其實很常見,開會時總會有一些人開小差,所以你就需要在開會的時候用眼神來跟別人交流,説話時,儘量能對視每一位員工,讓他們知道你在關注着他們,或者在説話時叫員工回答一下問題或者是問他聽清楚了沒有之類的。
第五種,當你的客户説話有口音時。
這種情況每個人都會遇到,這個時候就需要你的耐心了,當你聽不清時千萬不要不懂裝懂,最好是麻煩客户再説一遍,在聽的時候一定要集中注意力,仔細的去聽。
第七種,當客户生氣時。
這個時候你一定要沉着冷靜,讓客户説完他的話,不要一味地想着去反駁,這樣反而會讓他更生氣,而應該要仔細的分析客户生氣的原因,找出問題所在的地方向客户耐心的解釋。
第八種,當客人不接電話時。
這時候你就不要頻繁的打電話啦,你可以嘗試着給他發個信息,告訴他他所需要的你都可以給他,讓他對你產生興趣自然就會給你回電話啦。
第九種,當客户發郵件投訴你時。
你先看一下他的郵件具體説了些什麼,然後想一些如何解決的方法,這時候你就可以打個電話給客户表示你已經看過郵件了,並對他提出的問題都有解決的方案,相信這時候客户一定會原諒你的。
領導們一般喜歡怎麼樣的下屬
怎麼和領導相處
下屬太不尊重無視領導
不合理蛙資料:不合理蛙的不合理之處【不合理蛙】
領導者怎樣激勵下屬
如何巧妙評價領導不足之處
職場禮儀之下屬對領導的禮儀
眼睛敢和領導對視的下屬
不尊重領導的下屬
領導怎麼栽培下屬 領導如何培養下屬
張咪和毛寧之間發生了什麼?兩人私下關係不和?
職場和領導的相處之道
分管領導和下屬談心談話內容
怎麼看出領導喜歡哪個下屬
上司與下屬之間的相處
和領導談戀愛怎麼相處 跟領導談戀愛該不該公開
為什麼領導都不希望下屬比她強
領導要學會誘導下屬的價值取向
和領導相處的相處之道
怎麼處理丈母孃和女婿之間的關係
領導和領導出現矛盾怎麼辦
領導怎麼管理手下的人
地漏和下水管有間隙導致漏水改怎麼辦 樓上馬桶下水管道漏水怎麼處理
領導不敢惹的下屬
學會對下屬説謝謝的領導才是好領導
和領導的相處之道
當了領導後我最討厭工作失誤還找理由的下屬
領導怎樣化解下屬的矛盾
和領導睡過之後如何相處
領導最不敢惹哪幾種下屬
如何評價領導的不足之處
領導不敢惹哪幾種下屬
領導訓導下屬應該遵循什麼原則