與員工溝通技巧
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與員工溝通有哪些技巧呢?管理者與員工友好的溝通,能夠得到員工的尊敬、愛戴,能讓員工更好的為企業服務,那麼與員工溝通有哪些技巧呢?下面就和我們一起來看一看了解一下與員工溝通到底有哪些技巧吧。
與員工溝通技巧1
一、記住,負面反饋是件好事
沒人喜歡聽別人説,他們搞砸了。但如果你不告訴你的員工他們做錯了,他們就沒法改正。你不需要變得刻薄,也應該給出積極反饋,但你必須告訴員工,他們需要改進。
二、委婉不是有效工具
很多人聽不懂微妙的暗示。要想清楚説明你希望完成什麼工作不需要特別的説,"我希望你這樣做事!",這不會讓人覺得"我最好按照Jane做事的方式來做",而是會讓很多人覺得,"Jane是這樣做的,而我是那樣做的"。
三、設定具體目標
當員工知道你看重什麼的時候,溝通問題多半就解決了。遇到失敗時,設定具體目標也會減少對話中的尷尬。
四、傾聽員工牢騷
確實有人愛發牢騷。但如果你都不好好聽他們説話,怎麼指望他們能聽從你呢?是的,我知道你是老闆,他們當然應該聽你的。但在現實生活中,必須贏得他們的尊重。如果你的員工説他們不理解為什麼必須要用特別的方式來做事,很可能他們有更好的做法。
五、存檔,存檔,存檔
從理論上講,在工作中,溝通跟記錄發生的事情毫無關聯,但在老闆-員工關係裏,存檔記錄是至關重要的。人們通常聽到他們想聽的,而不是他們需要聽到的東西。(而且人們通常會把難題所在做簡化消毒處理,然後説服自己説,他們只需要坦誠交流就能解決問題。)你不僅要記下在什麼時間、説了什麼,在你與員工談過之後,還要緊接着給他發封郵件,列出剛才討論的要點。
六、重要溝通不要通過短信
我跟所有人一樣愛發短信,但在處理員工問題時,這不是個有效工具。面對面交談、打電話,甚至電子郵件都能更好的傳遞重要信息。
與員工溝通技巧2
一、通過與員工溝通建立信任
1、溝通是人類的一項關鍵技能,我們都以各種各樣的方式傳達思想和信息。作為管理者,為了實現特定的目標,認識到如何與員工進行有效溝通是很重要的。
2、首要任務是營造一個開放的溝通和反饋環境。無論員工有多資深,他們都不怕丟人,不怕問問題。鼓勵員工在工作場所中遇到問題時主動説出來,能讓員工敢於討論他們可能遇到的、會對業績造成影響的任何挑戰或擔憂。
二、優先考慮面對面交流
1、在忙碌的辦公室裏,往往是通過電子郵件與員工溝通。但採用電子郵件的形式可能會丟失很重要的信息或造成誤解,因此您需要在運用電子溝通方式和麪對面溝通之間找到平衡。
2、應優先考慮面對面交流,尤其是要解釋複雜問題時。 面對面交流還能讓您觀察員工的肢體語言和麪部表情,並由此確認他們是否理解您所説的`內容。
三、親自解釋任務
1、員工如果不清楚企業對他們的期望,就無法恰當地完成任務。因此,就需要花時間向團隊成員進行口頭解釋,説明具體任務涉及哪些內容。
2、重要的是,您應當與員工溝通處理不同任務的優先次序。這一點對於忙碌期間,壓力過大的員工來説尤為重要。如果您對某項計劃親自做出解釋,員工就不必再去猜測您的期望了。
四、電子郵件對於傳達重要日期或時間表很有用
如果您需要通知員工一件時效性較強的事情,如某個項目各階段的完成日期,可通過電子郵件或書面備忘錄與員工進行溝通。這能讓團隊成員需要時再查看,確保每個人都知道而且朝着同樣的目標努力。
五、用會議的形式處理團隊事宜
1、有時候與員工溝通最合適的方式是開會。尤其是當您想稱讚個別員工或整個團隊的出色表現時。公開表揚傑出工作不但是對相關人員的有力嘉獎,也能激勵其他員工努力工作。
2、每月或每季度舉行一次大型會議,也是與員工就集體關心的問題(如公司狀況)進行溝通的好方法。請確保在這些會議中設置問答環節,以便所有員工對正在討論的問題有完整且準確的瞭解。
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